Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo httpsrentmadrio.com ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, procesa, almacena y protege la información personal proporcionada por los visitantes y clientes que utilizan nuestra plataforma de reserva de vehículos en Madrid y la Comunidad de Madrid, España.

Esta política se aplica a todos los datos personales recogidos a través de nuestro sitio web httpsrentmadrio.com, incluyendo consultas realizadas mediante nuestro widget de reservas, correos electrónicos enviados a info@httpsrentmadrio.com y cualquier interacción relacionada con la organización del alquiler de coches en Madrid, ya sea para recogida en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, recogida en el centro de la ciudad cerca de Sol o Atocha, o entrega en hoteles en los distintos barrios de Madrid.

Operamos en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), así como con la legislación nacional española, incluyendo la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es httpsrentmadrio.com, con sede en Madrid, Comunidad de Madrid, España. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, puedes contactarnos en info@httpsrentmadrio.com.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos personales según la forma en que interactúes con nuestros servicios. Los tipos de información que obtenemos incluyen lo siguiente.

2.1 Datos de Identificación Personal

Cuando realizas o consultas una reserva de alquiler de vehículo, podemos recopilar tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluyendo formato internacional cuando corresponda), dirección de domicilio o facturación, fecha de nacimiento (necesaria para verificar la edad del conductor, especialmente para nuestras políticas de alquiler para conductores jóvenes entre 21 y 24 años), y número de licencia de conducir o documento nacional de identidad según lo exija la legislación española de tráfico y nuestros proveedores de seguros.

2.2 Datos de Reserva y Alquiler de Vehículos

Registramos detalles de tu reserva, incluyendo lugares de recogida y devolución dentro de Madrid (como las terminales 1, 2 o 4 del Aeropuerto de Barajas, Chamberí, Malasaña, La Latina u otras zonas dentro de la Comunidad de Madrid), fechas y duración del alquiler, categoría del vehículo seleccionada (económico, automático, SUV, familiar de 7 plazas, híbrido u otro), cualquier equipo adicional solicitado como navegador GPS, silla infantil o de bebé, y las instrucciones especiales proporcionadas durante el proceso de reserva.

2.3 Información de Pago

Aunque facilitamos una experiencia de reserva sin depósito y compatible con tarjetas de débito, los datos relacionados con el pago son gestionados exclusivamente por nuestros procesadores de pago externos de confianza. No almacenamos números completos de tarjeta, códigos CVV ni credenciales financieras sensibles en nuestros servidores. Podemos conservar registros de referencias de transacciones, identificadores de confirmación de pago y el tipo de tarjeta utilizada (débito o crédito) únicamente para verificar la reserva y resolver posibles disputas.

2.4 Datos de Navegación y Técnicos

Cuando visitas httpsrentmadrio.com, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo tu dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, duración de la sesión e identificadores del dispositivo. Estos datos se obtienen mediante registros del servidor, herramientas analíticas y cookies, conforme a nuestra Política de Cookies disponible en httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Datos de Ubicación

Si autorizas mediante la configuración de tu navegador o dispositivo, podemos recopilar datos de ubicación aproximada para mostrar opciones de recogida relevantes cerca de ti dentro de Madrid o la Comunidad de Madrid, incluyendo proximidad a puntos emblemáticos como la Puerta del Sol, el Parque del Retiro o el Palacio Real de Madrid. El acceso a la ubicación es completamente opcional y puedes revocarlo en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

3. Cómo Usamos Tu Información

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para fines legítimos directamente relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios de alquiler de coches en Madrid. En concreto, usamos tu información para:

3.1 Procesar y Gestionar Reservas

Tu información de identificación, contacto y reserva se utiliza para confirmar las reservas, coordinar la disponibilidad de vehículos, organizar la logística de recogida en ubicaciones de Madrid, incluyendo el Aeropuerto de Barajas y zonas céntricas, y emitir confirmaciones y documentación del alquiler. Este procesamiento es necesario para la ejecución del contrato entre tú y nosotros.

3.2 Atención al Cliente

Usamos tus datos de contacto e historial de reservas para responder consultas, resolver incidencias, gestionar solicitudes de modificación o cancelación bajo nuestra política de cancelación gratuita, y brindar asistencia antes, durante y después del periodo de alquiler. La base legal para este procesamiento es el interés legítimo y, cuando corresponde, la necesidad contractual.

3.3 Mejora del Servicio

Los datos de uso agregados y anonimizados nos ayudan a entender cómo navegan los visitantes por httpsrentmadrio.com, qué categorías de vehículos son más populares entre los viajeros a Madrid y cómo podemos hacer que nuestro proceso de reserva sea más sencillo y accesible, especialmente para clientes que buscan opciones sin depósito o sin tarjeta de crédito. Este procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos para operar y mejorar nuestro negocio.

3.4 Comunicaciones de Marketing

Cuando has dado tu consentimiento explícito, podemos enviarte comunicaciones promocionales sobre ofertas especiales, descuentos estacionales en alquiler de coches en Madrid o novedades relacionadas con el alquiler de vehículos en la Comunidad de Madrid. Puedes retirar tu consentimiento para marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja en cualquier comunicación o escribiendo a info@httpsrentmadrio.com. Nunca venderemos tus datos de contacto a terceros para sus propios fines comerciales.

3.5 Cumplimiento Legal y Normativo

Podemos procesar y conservar datos personales según lo exijan las leyes españolas y europeas aplicables, incluyendo obligaciones fiscales, normativas de tráfico, medidas antifraude y requisitos de seguros impuestos a operadores de alquiler de vehículos en la Comunidad de Madrid.

4. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos datos personales solo cuando es necesario y con entidades que cumplen con los estándares adecuados de protección de datos. No vendemos datos personales. Las categorías de destinatarios incluyen:

4.1 Procesadores de Pago

Proveedores externos de servicios de pago seguros procesan las transacciones con tarjeta en nuestro nombre. Estos procesadores están sujetos al Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) y operan bajo sus propios marcos de privacidad, que recomendamos revisar antes de completar una transacción.

4.2 Proveedores de Seguros

Para gestionar la exención de daños por colisión, protección contra robo y cualquier cobertura adicional incluida en tu alquiler en Madrid, compartimos datos personales y de reserva relevantes con nuestros socios aseguradores. Esta compartición es necesaria para cumplir los términos de tu contrato de alquiler y está regulada por la normativa española de seguros.

4.3 Socios de Integración de Reservas

Colaboramos con operadores de flotas, plataformas de gestión de reservas y socios logísticos que ayudan a coordinar recogidas en el Aeropuerto de Barajas, ubicaciones urbanas y puntos de entrega en hoteles de Madrid. Estos socios están contractualmente obligados a manejar los datos conforme al RGPD y nuestras instrucciones, y no pueden usarlos para fines propios.

4.4 Autoridades Legales y Regulatorias

Podemos divulgar datos personales a las fuerzas de seguridad españolas, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), tribunales u otras autoridades competentes cuando estemos legalmente obligados o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

5. Periodos de Conservación de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la ley. Nuestras pautas generales de conservación son las siguientes:

Los registros de reservas y datos personales asociados se conservan al menos cinco años desde el final del periodo de alquiler para cumplir con obligaciones fiscales y de contabilidad españolas bajo el Código de Comercio y la Ley General Tributaria. Los datos de licencia de conducir y copias de identificación se mantienen el mismo periodo, salvo que nuestros socios aseguradores establezcan un plazo menor.

La correspondencia de atención al cliente se conserva hasta tres años tras la resolución del asunto para atender posibles consultas o disputas posteriores. Los datos analíticos y de navegación del sitio web en forma agregada pueden conservarse indefinidamente; los registros técnicos individuales suelen eliminarse o anonimizarse en un plazo de 12 meses.

Los registros de consentimiento para marketing y solicitudes de exclusión se conservan indefinidamente para demostrar cumplimiento y respetar tus preferencias, incluso si los datos de contacto correspondientes ya no se usan activamente.

6. Tus Derechos de Protección de Datos

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@httpsrentmadrio.com. Responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de una solicitud válida y podremos solicitar que verifiques tu identidad antes de proceder.

6.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, junto con información sobre cómo se usan, las categorías de datos procesados, destinatarios y periodos de conservación aplicables.

6.2 Derecho de Rectificación

Si algún dato personal que poseemos es inexacto o está incompleto -por ejemplo, un número de teléfono incorrecto o una dirección desactualizada proporcionada durante una reserva en Madrid- tienes derecho a solicitar su corrección sin demora indebida.

6.3 Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron, cuando retires el consentimiento que fundamenta el tratamiento o cuando el tratamiento sea ilegal. Este derecho está sujeto a obligaciones legales que nos exigen conservar ciertos registros.

6.4 Derecho a la Portabilidad de los Datos

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, tienes derecho a recibir una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a solicitar que los transmitamos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

6.5 Derecho a Oponerte

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales basado en nuestros intereses legítimos, incluyendo la elaboración de perfiles. Si te opones al marketing directo, cesaremos ese tratamiento inmediatamente. Para otros tratamientos, cesaremos salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.

6.6 Derecho a Restringir el Tratamiento

En ciertas circunstancias puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos -por ejemplo, mientras verificamos una solicitud de rectificación o consideramos una oposición- en lugar de eliminarlos por completo.

6.7 Derecho a Presentar una Reclamación

Si consideras que hemos tratado tus datos personales de forma ilegal, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad supervisora en España. Puedes contactar con la AEPD a través de su sitio web oficial en aepd.es o por correo postal en Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España.

7. Medidas de Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen la transmisión cifrada de datos entre tu navegador y nuestros servidores mediante TLS (Transport Layer Security), controles de acceso que limitan los datos personales solo a personal autorizado, evaluaciones regulares de seguridad de nuestra infraestructura de reservas y procesamiento, y obligaciones contractuales de seguridad impuestas a todos los procesadores externos que manejan tus datos en nuestro nombre.

Aunque tomamos precauciones razonables para proteger la información personal, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas para cualquier cuenta y contactarnos de inmediato en info@httpsrentmadrio.com si sospechas un uso no autorizado de tu información en relación con nuestros servicios.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar funcionalidades, analizar el tráfico y, cuando se da consentimiento, ofrecer contenido relevante. Los detalles completos sobre las cookies que usamos, su finalidad, duración y cómo gestionar tus preferencias están en nuestra Política de Cookies, accesible en httpsrentmadrio.com/cookies. Puedes ajustar la configuración de cookies en cualquier momento mediante la herramienta de consentimiento que aparece en tu primera visita o a través de la configuración de tu navegador.

9. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, la legislación aplicable o prácticas de tratamiento de datos. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de vigencia que aparece al inicio de esta página y, cuando sea pertinente, notificaremos a los clientes activos por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

El uso continuado de httpsrentmadrio.com tras cualquier actualización de esta política implica la aceptación de los términos revisados. Si no estás de acuerdo con algún cambio, por favor deja de usar nuestros servicios y contáctanos para solicitar la eliminación de tus datos cuando sea aplicable.

10. Contacto sobre Privacidad

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales en relación con el alquiler de coches en Madrid, por favor contáctanos usando los datos a continuación. Nuestro objetivo es responder todas las consultas de privacidad en un plazo de 10 días laborables.

Email: info@httpsrentmadrio.com
Teléfono: +34 663 287 344
Dirección: Madrid, Comunidad de Madrid, España

Esta Política de Privacidad fue revisada y actualizada por última vez en 2025.