นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ httpsrentmadrio.com ("เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") รวบรวม ประมวลผล เก็บรักษา และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้เยี่ยมชมและลูกค้าให้มาเมื่อใช้แพลตฟอร์มจองรถเช่าของเรา ซึ่งให้บริการในมาดริดและชุมชนมาดริด ประเทศสเปน

นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่รวบรวมผ่านเว็บไซต์ของเราที่ httpsrentmadrio.com รวมถึงคำถามที่ส่งผ่านวิดเจ็ตจอง อีเมลที่ส่งไปยัง info@httpsrentmadrio.com และการติดต่อใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการเช่ารถในมาดริด ไม่ว่าจะเป็นการรับรถที่สนามบิน Adolfo Suarez Madrid-Barajas, รับรถในใจกลางเมืองใกล้ Sol หรือ Atocha หรือบริการส่งรถถึงโรงแรมในย่านต่างๆ ของมาดริด

เราปฏิบัติตามข้อบังคับ Regulation (EU) 2016/679 ของรัฐสภายุโรปและสภา (กฎคุ้มครองข้อมูลทั่วไป หรือ GDPR) รวมถึงกฎหมายของสเปน เช่น Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD) โดยการใช้เว็บไซต์และบริการของเรา คุณยอมรับแนวทางปฏิบัติที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือ httpsrentmadrio.com ซึ่งดำเนินงานจากมาดริด ชุมชนมาดริด ประเทศสเปน หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ info@httpsrentmadrio.com

2. ข้อมูลที่เรารวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหลายประเภทขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้บริการของเรา ข้อมูลที่เรารวบรวมมีดังนี้

2.1 ข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคล

เมื่อคุณทำการจองหรือสอบถามเกี่ยวกับการเช่ารถ เราอาจเก็บข้อมูลชื่อเต็ม อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ (รวมรหัสประเทศถ้ามี) ที่อยู่บ้านหรือที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน วันเกิด (เพื่อยืนยันอายุผู้ขับขี่ โดยเฉพาะสำหรับนโยบายเช่ารถสำหรับผู้ขับขี่อายุตั้งแต่ 21 ถึง 24 ปี) และหมายเลขใบขับขี่หรือเอกสารประจำตัวตามที่กฎหมายจราจรสเปนและบริษัทประกันภัยกำหนด

2.2 ข้อมูลการจองและการเช่ารถ

เราบันทึกรายละเอียดการจองของคุณ เช่น สถานที่รับและคืนรถในมาดริด (เช่น สนามบินบาราฮัส เทอร์มินัล 1, 2 หรือ 4, ชาเมเบรี, มาลาซานา, ลา ลาตินา หรือพื้นที่อื่นๆ ในชุมชนมาดริด) วันที่และระยะเวลาการเช่า ประเภทของรถที่เลือก (รถประหยัด, อัตโนมัติ, SUV, รถครอบครัว 7 ที่นั่ง, ไฮบริด หรืออื่นๆ) อุปกรณ์เสริมที่ขอ เช่น GPS, ที่นั่งเด็ก หรือที่นั่งทารก และคำแนะนำพิเศษที่ส่งมาระหว่างกระบวนการจอง

2.3 ข้อมูลการชำระเงิน

แม้ว่าเราจะให้บริการจองที่ไม่ต้องวางมัดจำและรองรับบัตรเดบิต ข้อมูลการชำระเงินจะถูกจัดการโดยผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่เชื่อถือได้เท่านั้น เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็ม รหัส CVV หรือข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราอาจเก็บบันทึกหมายเลขอ้างอิงการทำธุรกรรม รหัสยืนยันการชำระเงิน และประเภทบัตร (เดบิตหรือเครดิต) เพื่อใช้ตรวจสอบการจองและแก้ไขปัญหาเท่านั้น

2.4 ข้อมูลการท่องเว็บและข้อมูลทางเทคนิค

เมื่อคุณเยี่ยมชม httpsrentmadrio.com เราจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น ที่อยู่ IP ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ URL ที่อ้างอิง หน้าเว็บที่เข้าชม ระยะเวลาการใช้งาน และตัวระบุอุปกรณ์ ข้อมูลนี้ถูกรวบรวมผ่านบันทึกเซิร์ฟเวอร์ เครื่องมือวิเคราะห์ และคุกกี้ ตามนโยบายคุกกี้ของเราที่ httpsrentmadrio.com/cookies

2.5 ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

หากคุณอนุญาตผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ เราอาจเก็บข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณเพื่อช่วยแสดงตัวเลือกการรับรถที่ใกล้คุณในมาดริดหรือชุมชนมาดริด เช่น ใกล้จัตุรัส Puerta del Sol, สวน El Retiro หรือพระราชวังหลวงมาดริด การเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งเป็นทางเลือกและคุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกกฎหมายและเกี่ยวข้องโดยตรงกับการให้บริการและพัฒนาบริการเช่ารถในมาดริด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:

3.1 ดำเนินการและจัดการการจอง

ข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลติดต่อ และรายละเอียดการจองของคุณถูกใช้เพื่อยืนยันการจอง ประสานงานการจัดหารถ จัดการการรับรถที่สถานที่ต่างๆ ในมาดริด รวมถึงสนามบินบาราฮัสและใจกลางเมือง และออกเอกสารยืนยันการจองและสัญญาเช่า การประมวลผลนี้จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาระหว่างคุณกับเรา

3.2 บริการลูกค้า

เราใช้ข้อมูลติดต่อและประวัติการจองของคุณเพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา จัดการคำขอแก้ไขหรือยกเลิกตามนโยบายยกเลิกฟรี และให้ความช่วยเหลือตลอดระยะเวลาการเช่า ฐานทางกฎหมายของเราสำหรับการประมวลผลนี้คือผลประโยชน์ชอบธรรมและในบางกรณีเป็นความจำเป็นตามสัญญา

3.3 พัฒนาบริการ

ข้อมูลการใช้งานที่รวบรวมและไม่ระบุตัวตนช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ httpsrentmadrio.com ใช้งานอย่างไร ประเภทรถใดที่ได้รับความนิยมในหมู่นักเดินทางมายังมาดริด และวิธีปรับปรุงกระบวนการจองให้ราบรื่นและเข้าถึงง่ายขึ้น โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการบริการเช่ารถโดยไม่ต้องวางมัดจำหรือใช้บัตรเครดิต การประมวลผลนี้อิงตามผลประโยชน์ชอบธรรมของเราในการดำเนินธุรกิจและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

3.4 การสื่อสารทางการตลาด

หากคุณให้ความยินยอมอย่างชัดเจน เราอาจส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ หรือข่าวสารเกี่ยวกับการเช่ารถในมาดริดและชุมชนมาดริด คุณสามารถยกเลิกความยินยอมทางการตลาดได้ทุกเมื่อโดยคลิกลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารในอีเมลหรือเขียนถึง info@httpsrentmadrio.com เราจะไม่ขายข้อมูลติดต่อของคุณให้บุคคลที่สามเพื่อการตลาดของพวกเขา

3.5 การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

เราอาจประมวลผลและเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายของสเปนและสหภาพยุโรปกำหนด รวมถึงภาระหน้าที่ตามกฎหมายภาษี กฎจราจร มาตรการป้องกันการฉ้อโกง และข้อกำหนดประกันภัยที่บังคับใช้กับผู้ให้บริการเช่ารถในชุมชนมาดริด

4. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเมื่อจำเป็นและกับคู่ค้าที่ปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล กลุ่มผู้รับข้อมูลได้แก่:

4.1 ผู้ให้บริการชำระเงิน

ผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่ปลอดภัยจะดำเนินการทำธุรกรรมบัตรแทนเรา ผู้ให้บริการเหล่านี้ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) และมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองที่เราแนะนำให้คุณตรวจสอบก่อนทำธุรกรรม

4.2 บริษัทประกันภัย

เพื่อจัดการความคุ้มครองความเสียหายจากการชน การป้องกันการโจรกรรม และความคุ้มครองเสริมอื่นๆ ที่รวมอยู่ในบริการเช่ารถของคุณในมาดริด เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการจองที่เกี่ยวข้องกับพันธมิตรประกันภัย การแบ่งปันนี้จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อตกลงการเช่าและข้อกำหนดของกฎหมายประกันภัยสเปน

4.3 คู่ค้าระบบจองและผู้ให้บริการโลจิสติกส์

เราอาจร่วมงานกับผู้ให้บริการรถยนต์ แพลตฟอร์มจัดการจอง และพันธมิตรโลจิสติกส์ที่ช่วยประสานงานการรับรถที่สนามบินบาราฮัส ใจกลางเมือง และจุดส่งรถถึงโรงแรมในมาดริด คู่ค้าเหล่านี้ต้องปฏิบัติตาม GDPR และคำแนะนำของเรา และไม่สามารถใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

4.4 หน่วยงานกฎหมายและกำกับดูแล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของสเปน Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) ศาล หรือหน่วยงานสาธารณะที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อเราถูกบังคับให้ทำเช่นนั้น หรือเมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ทางกฎหมายของเรา

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมไว้ หรือเท่าที่กฎหมายกำหนด แนวทางการเก็บรักษาข้อมูลทั่วไปของเรามีดังนี้:

บันทึกการจองและข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังสิ้นสุดระยะเวลาการเช่า เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางภาษีและการเก็บบันทึกทางการค้าของสเปนตาม Codigo de Comercio และ Ley General Tributaria รายละเอียดใบขับขี่และสำเนาเอกสารประจำตัวจะเก็บไว้ในระยะเวลาเดียวกัน เว้นแต่พันธมิตรประกันภัยจะกำหนดระยะเวลาที่สั้นกว่า

การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าจะถูกเก็บไว้สูงสุด 3 ปีหลังจากแก้ไขปัญหา เพื่อรองรับคำถามหรือข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง ข้อมูลวิเคราะห์เว็บไซต์และข้อมูลการท่องเว็บในรูปแบบรวมอาจถูกเก็บไว้อย่างไม่มีกำหนด ส่วนบันทึกทางเทคนิคระดับบุคคลมักจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนภายใน 12 เดือน

บันทึกความยินยอมทางการตลาดและคำขอยกเลิกจะเก็บไว้อย่างไม่มีกำหนดเพื่อแสดงความสอดคล้องและเคารพความต้องการของคุณ แม้ว่าข้อมูลติดต่อที่เกี่ยวข้องจะไม่ได้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง

6. สิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ

ภายใต้ GDPR และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสเปน คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ กรุณาติดต่อเราได้ที่ info@httpsrentmadrio.com เราจะตอบกลับภายใน 30 วันหลังได้รับคำขอที่ถูกต้อง และอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

6.1 สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้ ข้อมูลประเภทที่ประมวลผล ผู้รับข้อมูล และระยะเวลาการเก็บรักษา

6.2 สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน เช่น หมายเลขโทรศัพท์ผิด หรือที่อยู่เก่าที่ให้ไว้ในการจองรถเช่าในมาดริด คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขโดยไม่ล่าช้า

6.3 สิทธิ์ในการลบข้อมูล

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมไว้ หรือเมื่อคุณถอนความยินยอม หรือเมื่อการประมวลผลข้อมูลไม่ชอบด้วยกฎหมาย อย่างไรก็ตาม สิทธินี้อาจถูกจำกัดโดยข้อบังคับทางกฎหมายที่กำหนดให้เราต้องเก็บบันทึกบางอย่าง

6.4 สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล

เมื่อการประมวลผลข้อมูลอิงตามความยินยมหรือสัญญาและดำเนินการโดยอัตโนมัติ คุณมีสิทธิ์ได้รับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่เป็นโครงสร้าง ใช้กันทั่วไป และอ่านได้ด้วยเครื่อง และสามารถขอให้เราส่งข้อมูลนั้นโดยตรงไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นได้หากเป็นไปได้ทางเทคนิค

6.5 สิทธิ์ในการคัดค้าน

คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เราดำเนินการโดยอิงผลประโยชน์ชอบธรรมของเรา รวมถึงการวิเคราะห์พฤติกรรม หากคุณคัดค้านการตลาดโดยตรง เราจะหยุดดำเนินการทันที สำหรับการประมวลผลอื่นๆ เราจะหยุดดำเนินการเว้นแต่เราจะสามารถแสดงเหตุผลที่ชอบธรรมที่มีน้ำหนักมากกว่าความสนใจของคุณ

6.6 สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล

ในบางกรณี คุณสามารถขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณ เช่น ในระหว่างที่เราตรวจสอบคำขอแก้ไขหรือพิจารณาการคัดค้าน แทนการลบข้อมูลออกทั้งหมด

6.7 สิทธิ์ในการร้องเรียน

หากคุณเชื่อว่าเราได้จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไม่ถูกต้อง คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อ Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) หน่วยงานกำกับดูแลในสเปน ติดต่อได้ทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ aepd.es หรือทางไปรษณีย์ที่ Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spain

7. มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหายโดยไม่ตั้งใจ การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการเหล่านี้รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราโดยใช้ TLS (Transport Layer Security) การควบคุมการเข้าถึงจำกัดข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาต การประเมินความปลอดภัยระบบจองและการประมวลผลข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ และข้อผูกพันด้านความปลอดภัยกับผู้ให้บริการภายนอกที่จัดการข้อมูลแทนเรา

แม้เราจะระมัดระวังอย่างดีที่สุดในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล แต่ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่ซ้ำกันสำหรับบัญชีต่างๆ และติดต่อเราทันทีที่ info@httpsrentmadrio.com หากสงสัยว่ามีการใช้ข้อมูลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตเกี่ยวกับบริการของเรา

8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อสนับสนุนฟังก์ชันการทำงาน วิเคราะห์การเข้าชม และเมื่อได้รับความยินยอม ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดเกี่ยวกับคุกกี้ที่เราใช้ วัตถุประสงค์ ระยะเวลา และวิธีจัดการความต้องการของคุณ มีอยู่ในนโยบายคุกกี้ของเราที่ httpsrentmadrio.com/cookies คุณสามารถปรับตั้งค่าคุกกี้ได้ทุกเมื่อผ่านเครื่องมือยินยอมที่แสดงเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

9. การปรับปรุงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ กฎหมายที่ใช้บังคับ หรือแนวทางการจัดการข้อมูล เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะอัปเดตวันที่มีผลบังคับใช้ที่ด้านบนของหน้านี้ และจะแจ้งลูกค้าที่ใช้งานอยู่ทางอีเมลตามสมควร เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

การใช้ httpsrentmadrio.com ต่อไปหลังจากมีการปรับปรุงนโยบายนี้ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการของเราและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณหากเป็นไปได้

10. ติดต่อเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบริการเช่ารถในมาดริด โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง เรามุ่งมั่นตอบคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 10 วันทำการ

อีเมล: info@httpsrentmadrio.com
โทรศัพท์: +34 663 287 344
ที่อยู่: มาดริด ชุมชนมาดริด ประเทศสเปน

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการทบทวนและอัปเดตล่าสุดในปี 2025