Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod a rozsah

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako httpsrentmadrio.com („my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, spracúva, uchováva a chráni osobné informácie poskytnuté návštevníkmi a zákazníkmi využívajúcimi našu platformu na rezerváciu požičovne vozidiel v Madride a širšom regióne Komunity Madrid, Španielsko.

Tieto zásady sa vzťahujú na všetky osobné údaje získané prostredníctvom našej webovej stránky httpsrentmadrio.com, vrátane dopytov cez rezervačný widget, emailovej komunikácie zaslanej na info@httpsrentmadrio.com a všetkých interakcií súvisiacich s organizáciou požičania auta v Madride, či už ide o vyzdvihnutie na letisku Adolfo Suarez Madrid-Barajas, vyzdvihnutie v centre mesta pri Sol alebo Atocha, alebo doručenie do hotela v rôznych častiach Madridu.

Prevádzkujeme v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov, GDPR), ako aj so španielskou národnou legislatívou vrátane Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD). Používaním našej webovej stránky a služieb súhlasíte s praktikami popísanými v týchto zásadách.

Správcom vašich osobných údajov je httpsrentmadrio.com so sídlom v Madride, Komunita Madrid, Španielsko. Všetky záležitosti týkajúce sa ochrany osobných údajov môžete riešiť na info@httpsrentmadrio.com.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme rôzne kategórie osobných údajov v závislosti od spôsobu, akým využívate naše služby. Typy informácií, ktoré získavame, zahŕňajú:

2.1 Osobné identifikačné údaje

Pri vytváraní alebo dopyte rezervácie požičovne vozidla môžeme zbierať vaše celé meno, emailovú adresu, telefónne číslo (vrátane medzinárodného formátu, ak je to relevantné), domovskú alebo fakturačnú adresu, dátum narodenia (potrebný na overenie vekovej spôsobilosti vodiča, najmä pre našu politiku požičania mladým vodičom vo veku 21 až 24 rokov) a číslo vodičského preukazu alebo údaje o národnom identifikačnom doklade podľa požiadaviek španielskej cestnej legislatívy a našich poisťovacích partnerov.

2.2 Údaje o rezervácii a prenájme vozidla

Zaznamenávame podrobnosti vašej rezervácie vrátane miest vyzdvihnutia a vrátenia vozidla v Madride (napríklad terminály 1, 2 alebo 4 na letisku Barajas, Chamberi, Malasana, La Latina alebo iné oblasti Komunity Madrid), dátumy a trvanie prenájmu, vybranú kategóriu vozidla (ekonomická, automatická prevodovka, SUV, rodinné 7-miestne, hybridné alebo iné), požadované doplnkové vybavenie ako GPS navigácia, detská sedačka alebo podsedák a špeciálne pokyny zadané počas rezervácie.

2.3 Platobné informácie

Hoci umožňujeme rezervácie bez nutnosti zálohy a podporujeme platby debetnou kartou, platobné údaje spracúvajú výhradne naši dôveryhodní externí spracovatelia platieb. Na našich serveroch neukladáme celé čísla kariet, CVV kódy ani citlivé finančné údaje. Môžeme si uchovávať záznamy o referenčných číslach transakcií, potvrdeniach platieb a type použitej karty (debetná alebo kreditná) výlučne na účely overenia rezervácie a riešenia prípadných sporov.

2.4 Údaje o prehliadaní a technické údaje

Pri návšteve httpsrentmadrio.com automaticky zhromažďujeme určité technické informácie, ako je vaša IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém, odkazujúca URL adresa, navštívené stránky, dĺžka relácie a identifikátory zariadenia. Tieto údaje získavame prostredníctvom serverových záznamov, analytických nástrojov a cookies v súlade s našou samostatnou Politikou cookies dostupnou na httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Údaje o polohe

Ak nám povolíte prístup cez nastavenia prehliadača alebo zariadenia, môžeme zbierať približné údaje o vašej polohe, aby sme vám mohli zobraziť relevantné možnosti vyzdvihnutia v blízkosti vás v Madride alebo širšej komunite Madrid, vrátane blízkosti známych miest ako Puerta del Sol, park El Retiro alebo Kráľovský palác v Madride. Prístup k polohe je úplne dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek zrušiť v nastaveniach zariadenia.

3. Ako používame vaše údaje

Zhromaždené osobné údaje používame výlučne na zákonné účely priamo súvisiace s poskytovaním a zlepšovaním našich služieb požičovne áut v Madride. Konkrétne vaše údaje využívame na:

3.1 Spracovanie a správu rezervácií

Vaše identifikačné, kontaktné a rezervačné údaje používame na potvrdenie rezervácií, koordináciu dostupnosti vozidiel, organizáciu vyzdvihnutia na miestach v Madride vrátane letiska Barajas a centrálnych častí mesta, ako aj na vystavenie potvrdení a dokumentácie k prenájmu. Toto spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy medzi vami a nami.

3.2 Zákaznícka podpora

Vaše kontaktné údaje a história rezervácií používame na odpovede na vaše otázky, riešenie problémov, spracovanie požiadaviek na zmeny alebo zrušenie rezervácií v rámci našej politiky bezplatného zrušenia a poskytovanie asistencie pred, počas a po vašom prenájme. Právnym základom tohto spracovania je náš oprávnený záujem a tam, kde je to relevantné, zmluvná nevyhnutnosť.

3.3 Zlepšovanie služieb

Agregované a anonymizované údaje o používaní nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci prechádzajú stránkou httpsrentmadrio.com, ktoré kategórie vozidiel sú najobľúbenejšie medzi cestujúcimi do Madridu a ako môžeme zjednodušiť a sprístupniť rezervačný proces, najmä pre zákazníkov hľadajúcich požičanie bez zálohy alebo bez kreditnej karty. Toto spracovanie vychádza z nášho oprávneného záujmu na prevádzku a zlepšovanie podnikania.

3.4 Marketingová komunikácia

Ak ste nám dali výslovný súhlas, môžeme vám zasielať propagačné informácie o špeciálnych ponukách, sezónnych akciách na požičanie áut v Madride alebo aktualizácie týkajúce sa prenájmu vozidiel v Komunite Madrid. Súhlas s marketingom môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie v ktorejkoľvek komunikácii alebo písomne na info@httpsrentmadrio.com. Vaše kontaktné údaje nikdy nepredávame tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

3.5 Právna a regulačná zhoda

Môžeme spracúvať a uchovávať osobné údaje v rozsahu požadovanom platnými španielskymi a európskymi zákonmi, vrátane daňových predpisov, dopravných pravidiel, opatrení proti podvodom a poistných požiadaviek kladených na prevádzkovateľov požičovní vozidiel v Komunite Madrid.

4. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Osobné údaje zdieľame len tam, kde je to nevyhnutné, a s partnermi, ktorí dodržiavajú primerané štandardy ochrany údajov. Osobné údaje nepredávame. Medzi príjemcov patria:

4.1 Spracovatelia platieb

Bezpeční poskytovatelia platobných služieb spracúvajú platby kartou v našom mene. Títo spracovatelia sú viazaní normou Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) a fungujú podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov, ktoré odporúčame pred dokončením platby samostatne skontrolovať.

4.2 Poisťovatelia

Na zabezpečenie poistenia proti škodám, krádeži a ďalších doplnkových krytí zahrnutých vo vašej požičovni vozidla v Madride zdieľame relevantné osobné a rezervačné údaje s našimi poisťovacími partnermi. Toto zdieľanie je nevyhnutné na splnenie podmienok vašej zmluvy a vyžaduje ho španielska poisťovacia legislatíva.

4.3 Partneri pre integráciu rezervácií

Spolupracujeme s prevádzkovateľmi vozových parkov, platformami na správu rezervácií a logistickými partnermi, ktorí pomáhajú koordinovať vyzdvihnutie na letisku Barajas, v mestských lokalitách a doručenie do hotelov v Madride. Títo partneri sú zmluvne povinní spracúvať údaje v súlade s GDPR a našimi pokynmi a nesmú ich používať na vlastné účely.

4.4 Právne a regulačné orgány

Môžeme zverejniť osobné údaje španielskym orgánom činným v trestnom konaní, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), súdom alebo iným príslušným verejným orgánom, ak sme na to zákonne povinní alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv.

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ako to vyžaduje zákon. Naše všeobecné pravidlá uchovávania sú:

Záznamy o rezerváciách a súvisiace osobné údaje uchovávame minimálne päť rokov od ukončenia vášho prenájmu, aby sme splnili španielske daňové a obchodné povinnosti podľa Codigo de Comercio a Ley General Tributaria. Údaje o vodičských preukazoch a kópie identifikačných dokladov uchovávame rovnakú dobu, pokiaľ naši poisťovatelia neurčia kratšiu lehotu.

Korešpondenciu so zákazníckou podporou uchovávame až tri roky po vyriešení danej záležitosti, aby sme mohli riešiť prípadné ďalšie otázky alebo spory. Analytické a prehliadacie údaje v agregovanej forme môžu byť uchovávané neobmedzene; individuálne technické záznamy sa zvyčajne vymazávajú alebo anonymizujú do 12 mesiacov.

Záznamy o súhlasoch s marketingom a žiadostiach o odhlásenie uchovávame neobmedzene, aby sme preukázali súlad a rešpektovali vaše preferencie, aj keď príslušné kontaktné údaje už aktívne nepoužívame.

6. Vaše práva na ochranu údajov

Podľa GDPR a španielskej legislatívy o ochrane údajov máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi tieto práva. Ak chcete niektoré z nich uplatniť, kontaktujte nás na info@httpsrentmadrio.com. Odpovieme do 30 dní od prijatia platnej žiadosti a môžeme si vyžiadať overenie vašej identity pred pokračovaním.

6.1 Právo na prístup

Môžete požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, spolu s informáciami o ich použití, kategóriách spracúvaných údajov, príjemcoch a lehotách uchovávania.

6.2 Právo na opravu

Ak sú akékoľvek osobné údaje nepresné alebo neúplné – napríklad nesprávne telefónne číslo alebo zastaraná adresa uvedená pri rezervácii v Madride – máte právo požadovať ich bezodkladnú opravu.

6.3 Právo na vymazanie

Môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, ak odvoláte súhlas so spracovaním alebo ak je spracovanie nezákonné. Toto právo je však obmedzené zákonnými povinnosťami, ktoré nás nútia niektoré údaje uchovávať.

6.4 Právo na prenosnosť údajov

Ak je spracovanie založené na vašom súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, máte právo dostať kópiu svojich osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a požiadať o ich priamy prenos inému správcovi, ak je to technicky možné.

6.5 Právo namietať

Môžete namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na základe nášho oprávneného záujmu, vrátane profilovania. Ak namietate proti priamemu marketingu, spracovanie okamžite zastavíme. Pri iných spracovaniach prestaneme, pokiaľ nepreukážeme presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami.

6.6 Právo na obmedzenie spracovania

V určitých situáciách môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov – napríklad počas preverovania žiadosti o opravu alebo námietky – namiesto ich úplného vymazania.

6.7 Právo podať sťažnosť

Ak máte pocit, že sme vaše osobné údaje spracovali nezákonne, máte právo podať sťažnosť u Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), dozorného orgánu v Španielsku. Kontaktovať ich môžete cez oficiálnu webovú stránku aepd.es alebo poštou na adresu Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Španielsko.

7. Bezpečnostné opatrenia na ochranu údajov

Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, náhodnou stratou, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí šifrovaný prenos dát medzi vaším prehliadačom a našimi servermi pomocou TLS (Transport Layer Security), prístupové kontroly obmedzujúce údaje len na oprávnený personál, pravidelné bezpečnostné audity našej infraštruktúry na spracovanie rezervácií a zmluvné bezpečnostné požiadavky pre všetkých tretích spracovateľov, ktorí pracujú s vašimi údajmi v našom mene.

Aj keď prijímame rozumné opatrenia na ochranu osobných informácií, žiadny prenos cez internet ani elektronické uloženie nie sú úplne bezpečné. Odporúčame používať silné a jedinečné heslá pre všetky účty a okamžite nás kontaktovať na info@httpsrentmadrio.com, ak máte podozrenie na neoprávnené použitie vašich údajov v súvislosti s našimi službami.

8. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné sledovacie technológie na podporu funkčnosti, analýzu návštevnosti a, ak ste s tým súhlasili, na zobrazovanie relevantného obsahu. Podrobné informácie o používaných cookies, ich účele, dobe platnosti a možnostiach nastavenia nájdete v našej Politike cookies na httpsrentmadrio.com/cookies. Nastavenia cookies môžete kedykoľvek upraviť cez nástroj na súhlas zobrazený pri prvej návšteve stránky alebo cez nastavenia prehliadača.

9. Aktualizácie zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme občas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich službách, platnej legislatíve alebo spôsoboch spracovania údajov. Pri významných zmenách aktualizujeme dátum účinnosti uvedený na začiatku tejto stránky a podľa potreby informujeme aktívnych zákazníkov emailom. Odporúčame vám pravidelne si tieto zásady prečítať, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.

Pokračovaním v používaní httpsrentmadrio.com po akejkoľvek aktualizácii týchto zásad vyjadrujete súhlas s upravenými podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, prestaňte využívať naše služby a kontaktujte nás s požiadavkou na vymazanie vašich údajov, ak je to možné.

10. Kontaktujte nás ohľadom ochrany osobných údajov

Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje v súvislosti so službami požičovne áut v Madride, neváhajte nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených údajov. Snažíme sa odpovedať na všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov do 10 pracovných dní.

Email: info@httpsrentmadrio.com
Telefón: +34 663 287 344
Adresa: Madrid, Komunita Madrid, Španielsko

Tieto Zásady ochrany osobných údajov boli naposledy prekontrolované a aktualizované v roku 2025.