Privatlivspolitik

1. Introduktion og Omfang

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan httpsrentmadrio.com ("vi", "os" eller "vores") indsamler, behandler, opbevarer og beskytter personlige oplysninger fra besøgende og kunder, der bruger vores biludlejningsplatform med fokus på Madrid og det bredere område i Comunidad de Madrid, Spanien.

Politikken gælder for alle persondata indsamlet via vores hjemmeside på httpsrentmadrio.com, herunder forespørgsler via vores booking-widget, e-mailkorrespondance sendt til info@httpsrentmadrio.com og enhver kommunikation i forbindelse med biludlejning i Madrid – hvad enten det er afhentning i lufthavnen Adolfo Suarez Madrid-Barajas, afhentning i centrum nær Sol eller Atocha, eller levering til hoteller i Madrids forskellige kvarterer.

Vi overholder forordning (EU) 2016/679 fra Europa-Parlamentet og Rådet (den generelle databeskyttelsesforordning, GDPR) samt spansk national lovgivning, herunder Ley Orgánica 3/2018 om beskyttelse af personoplysninger og sikring af digitale rettigheder (LOPDGDD). Ved at bruge vores hjemmeside og tjenester accepterer du de praksisser, der beskrives i denne politik.

Dataansvarlig for dine personoplysninger er httpsrentmadrio.com med base i Madrid, Comunidad de Madrid, Spanien. For spørgsmål vedrørende privatliv kan du kontakte os på info@httpsrentmadrio.com.

2. Oplysninger Vi Indsamler

Vi indsamler forskellige typer persondata afhængigt af, hvordan du interagerer med vores tjenester. De oplysninger, vi indsamler, omfatter blandt andet:

2.1 Personlige Identifikationsoplysninger

Når du foretager eller forespørger på en biludlejningsreservation, kan vi indsamle dit fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer (inklusive internationalt format, hvis relevant), hjemme- eller faktureringsadresse, fødselsdato (nødvendig for at bekræfte førerens alder, især for vores unge biludlejningspolitik for førere mellem 21 og 24 år) samt kørekortnummer eller nationalt ID, som krævet af spansk færdselslovgivning og vores forsikringsudbydere.

2.2 Booking- og Biludlejningsdata

Vi registrerer detaljer om din reservation, herunder afhentnings- og afleveringssteder i Madrid (såsom Barajas Lufthavn Terminal 1, 2 eller 4, Chamberí, Malasaña, La Latina eller andre områder i Comunidad de Madrid), lejedatoer og -varighed, valgt bilkategori (økonomi, automatgear, SUV, familiebil med 7 sæder, hybrid eller andet), eventuelt ekstraudstyr som GPS, autostol eller babysele samt særlige instruktioner angivet under bookingprocessen.

2.3 Betalingsoplysninger

Selvom vi tilbyder en bookingoplevelse uden depositum og med debitkort, håndteres betalingsdata udelukkende af vores betroede tredjeparts betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde kortnumre, CVV-koder eller følsomme finansielle oplysninger på vores egne servere. Vi kan opbevare transaktionsreferencer, betalingsbekræftelsesnumre og korttype (debit eller kredit) udelukkende til bekræftelse af reservationer og håndtering af eventuelle tvister.

2.4 Browsing- og Tekniske Data

Når du besøger httpsrentmadrio.com, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger såsom din IP-adresse, browsertype og version, operativsystem, henvisende URL, besøgte sider, sessionens varighed og enhedsidentifikatorer. Disse data indsamles via serverlogs, analyseværktøjer og cookies i overensstemmelse med vores separate cookiepolitik, som du kan læse på httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Lokationsdata

Hvis du giver tilladelse via din browser eller enhedsindstillinger, kan vi indsamle omtrentlige lokationsdata for at vise relevante afhentningsmuligheder tæt på dig i Madrid eller Comunidad de Madrid, herunder nær kendte steder som Puerta del Sol, El Retiro Park eller Madrids kongeslot. Lokationstilladelse er helt frivillig og kan til enhver tid tilbagekaldes via dine enhedsindstillinger.

3. Sådan Bruger Vi Dine Oplysninger

De persondata, vi indsamler, bruges udelukkende til lovlige formål, der direkte relaterer sig til levering og forbedring af vores biludlejningstjenester i Madrid. Mere specifikt bruger vi dine oplysninger til at:

3.1 Behandle og Administrere Reservationer

Dine identifikations-, kontakt- og bookingoplysninger bruges til at bekræfte reservationer, koordinere biltilgængelighed, arrangere afhentning i Madrid, herunder Barajas Lufthavn og byens centrum, samt udstede bookingbekræftelser og lejedokumenter. Denne behandling er nødvendig for opfyldelsen af kontrakten mellem dig og os.

3.2 Kundesupport

Vi bruger dine kontaktoplysninger og bookinghistorik til at besvare forespørgsler, løse problemer, håndtere ændrings- eller afbestillingsanmodninger i henhold til vores gratis afbestillingspolitik og yde assistance før, under og efter din lejeperiode. Vores retlige grundlag for denne behandling er legitim interesse og, hvor relevant, kontraktlig nødvendighed.

3.3 Forbedring af Tjenester

Aggergerede og anonymiserede brugsdata hjælper os med at forstå, hvordan besøgende navigerer på httpsrentmadrio.com, hvilke bilkategorier der er mest populære blandt rejsende til Madrid, og hvordan vi kan gøre vores bookingproces mere brugervenlig og tilgængelig, især for kunder, der søger biludlejning uden depositum eller kreditkort. Denne behandling baseres på vores legitime interesser i at drive og forbedre vores forretning.

3.4 Markedsføringskommunikation

Hvis du har givet udtrykkeligt samtykke, kan vi sende dig kampagner om særlige tilbud, sæsonbestemte biludlejningsrabatter i Madrid eller opdateringer vedrørende biludlejning i Comunidad de Madrid. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på afmeldingslinket i enhver kommunikation eller ved at skrive til info@httpsrentmadrio.com. Vi sælger aldrig dine kontaktoplysninger til tredjepart til markedsføringsformål.

3.5 Juridisk og Regulatorisk Overholdelse

Vi kan behandle og opbevare persondata, som krævet af gældende spansk og EU-lovgivning, herunder skatteforpligtelser, færdselsregler, anti-svindelforanstaltninger og forsikringskrav, som pålægges biludlejningsoperatører i Comunidad de Madrid.

4. Deling af Data med Tredjeparter

Vi deler kun persondata, når det er nødvendigt, og med parter, der opfylder passende databeskyttelsesstandarder. Vi sælger ikke persondata. Modtagere inkluderer:

4.1 Betalingsudbydere

Sikre tredjeparts betalingsudbydere håndterer korttransaktioner på vores vegne. Disse udbydere er underlagt Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) og opererer under egne privatlivspolitikker, som vi anbefaler, at du gennemgår, inden du gennemfører en betaling.

4.2 Forsikringsselskaber

For at arrangere kaskoforsikring, tyveribeskyttelse og eventuel supplerende dækning, der er inkluderet i din biludlejning i Madrid, deler vi relevante person- og bookingoplysninger med vores forsikringspartnere. Denne deling er nødvendig for at opfylde vilkårene i din lejekontrakt og kræves af spansk forsikringslovgivning.

4.3 Booking- og Logistikpartnere

Vi samarbejder med bilflådeoperatører, bookingplatforme og logistikpartnere, som hjælper med koordinering af afhentning i Madrid Barajas Lufthavn, byområder og hotellevering i Madrid. Disse partnere er kontraktligt forpligtede til at håndtere data i overensstemmelse med GDPR og vores instrukser og må ikke bruge oplysningerne til egne formål.

4.4 Juridiske og Myndighedsinstanser

Vi kan videregive persondata til spanske retshåndhævende myndigheder, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), domstole eller andre kompetente offentlige myndigheder, når vi er juridisk forpligtede til det, eller når det er nødvendigt for at beskytte vores juridiske rettigheder.

5. Opbevaringsperioder for Data

Vi opbevarer persondata kun så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller som krævet ved lov. Vores generelle retningslinjer for opbevaring er:

Bookingoplysninger og tilknyttede persondata opbevares i mindst fem år efter udløbet af din lejeperiode for at overholde spanske skatte- og regnskabslove i henhold til Código de Comercio og Ley General Tributaria. Kørekortsoplysninger og ID-kopier opbevares samme periode, medmindre vores forsikringspartnere kræver kortere opbevaring.

Kundesupportkorrespondance opbevares i op til tre år efter afslutning af sagen for at kunne håndtere eventuelle efterfølgende spørgsmål eller tvister. Webanalyse- og browserdata i aggregeret form kan opbevares på ubestemt tid; individuelle tekniske logs slettes eller anonymiseres typisk inden for 12 måneder.

Samtykkeregistre til markedsføring og afmeldingsanmodninger opbevares på ubestemt tid for at dokumentere overholdelse og respektere dine præferencer, selv hvis de tilknyttede kontaktdata ikke længere er aktive.

6. Dine Rettigheder vedrørende Persondata

I henhold til GDPR og spansk databeskyttelseslov har du følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger. For at udøve disse rettigheder, kontakt os venligst på info@httpsrentmadrio.com. Vi svarer inden for 30 dage efter modtagelse af en gyldig anmodning og kan bede dig om at bekræfte din identitet før behandling.

6.1 Ret til Indsigt

Du kan anmode om en kopi af de persondata, vi har om dig, samt oplysninger om, hvordan de bruges, hvilke datatyper der behandles, hvem der modtager dine data, og hvor længe de opbevares.

6.2 Ret til Berigtigelse

Hvis nogen af dine persondata er unøjagtige eller ufuldstændige – for eksempel et forkert telefonnummer eller en forældet adresse angivet ved booking af bil i Madrid – har du ret til at få dem rettet uden unødig forsinkelse.

6.3 Ret til Sletning

Du kan anmode om sletning af dine persondata, når de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til, hvis du trækker samtykke tilbage, eller hvis behandlingen er ulovlig. Denne ret er dog underlagt lovbestemte opbevaringsforpligtelser.

6.4 Ret til Dataportabilitet

Hvis behandlingen baseres på dit samtykke eller en kontrakt og udføres automatisk, har du ret til at modtage dine persondata i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at få dem overført direkte til en anden dataansvarlig, hvis teknisk muligt.

6.5 Ret til Indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine persondata baseret på vores legitime interesser, herunder profilering. Hvis du gør indsigelse mod direkte markedsføring, stopper vi straks denne behandling. For andre formål stopper vi behandlingen, medmindre vi kan påvise tvingende legitime grunde, der vejer tungere end dine interesser.

6.6 Ret til Begrænsning af Behandling

I visse tilfælde kan du anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data – for eksempel mens vi undersøger en berigtigelsesanmodning eller overvejer en indsigelse – i stedet for at slette dem helt.

6.7 Ret til at Indgive Klage

Hvis du mener, at vi har behandlet dine persondata ulovligt, har du ret til at klage til Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), den spanske tilsynsmyndighed. AEPD kan kontaktes via deres officielle hjemmeside på aepd.es eller pr. post på Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spanien.

7. Datasikkerhedsforanstaltninger

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine persondata mod uautoriseret adgang, utilsigtet tab, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Disse omfatter krypteret dataoverførsel mellem din browser og vores servere via TLS (Transport Layer Security), adgangskontrol, der begrænser persondata til autoriseret personale, regelmæssige sikkerhedsvurderinger af vores booking- og databehandlingssystemer samt kontraktlige sikkerhedskrav til alle tredjepartsdatabehandlere, der håndterer dine data på vores vegne.

Selvom vi tager rimelige forholdsregler for at beskytte personoplysninger, er ingen internettransmission eller elektronisk lagring helt sikker. Vi anbefaler, at du bruger stærke og unikke adgangskoder til eventuelle konti og kontakter os straks på info@httpsrentmadrio.com, hvis du mistænker uautoriseret brug af dine oplysninger i forbindelse med vores tjenester.

8. Cookies og Sporings-teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier til at understøtte funktionalitet, analysere trafik og, hvor du har givet samtykke, levere relevant indhold. En fuld oversigt over de cookies, vi anvender, deres formål, varighed og hvordan du kan styre dine præferencer findes i vores cookiepolitik på httpsrentmadrio.com/cookies. Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger via samtykkeværktøjet, der vises ved dit første besøg, eller gennem dine browserindstillinger.

9. Opdateringer af Politikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende for at afspejle ændringer i vores tjenester, gældende lovgivning eller databehandlingspraksis. Ved væsentlige ændringer opdaterer vi politikens ikrafttrædelsesdato øverst på siden og underretter, hvor relevant, aktive kunder via e-mail. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemlæse politikken for at holde dig orienteret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Fortsat brug af httpsrentmadrio.com efter opdateringer af denne politik udgør accept af de reviderede vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, bedes du ophøre med at bruge vores tjenester og kontakte os for at anmode om sletning af dine data, hvor det er relevant.

10. Kontakt os vedrørende Privatliv

Har du spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores håndtering af dine persondata i forbindelse med biludlejning i Madrid, er du velkommen til at kontakte os via nedenstående oplysninger. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser om privatliv inden for 10 arbejdsdage.

E-mail: info@httpsrentmadrio.com
Telefon: +34 663 287 344
Adresse: Madrid, Comunidad de Madrid, Spanien

Denne privatlivspolitik blev senest gennemgået og opdateret i 2025.