개인정보 처리방침

1. 소개 및 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 httpsrentmadrio.com(이하 '당사')이 마드리드 및 마드리드 광역 지역에서 차량 렌탈 예약 플랫폼을 이용하는 방문자 및 고객으로부터 수집하는 개인정보의 처리, 저장 및 보호 방식을 설명합니다.

본 방침은 httpsrentmadrio.com 웹사이트를 통해 수집되는 모든 개인정보에 적용되며, 예약 위젯을 통한 문의, info@httpsrentmadrio.com으로 주고받는 이메일, 마드리드 내 공항(아돌포 수아레스 마드리드 바라하스 공항), 시내(솔, 아토차 인근), 호텔 배송 등 차량 렌탈과 관련된 모든 상호작용에 해당합니다.

당사는 유럽연합 일반개인정보보호법(GDPR, Regulation (EU) 2016/679)과 스페인 개인정보보호법(LOPDGDD, Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales)을 준수하여 운영합니다. 웹사이트 및 서비스를 이용함으로써 본 방침에 동의하는 것으로 간주됩니다.

귀하의 개인정보에 대한 데이터 관리 책임자는 마드리드, 스페인 소재 httpsrentmadrio.com이며, 개인정보 관련 문의는 info@httpsrentmadrio.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

2. 수집하는 정보

당사는 귀하가 당사 서비스를 이용하는 방식에 따라 다양한 개인정보를 수집합니다. 주요 수집 정보는 다음과 같습니다.

2.1 개인 식별 정보

차량 렌탈 예약 또는 문의 시, 성명, 이메일 주소, 전화번호(국제번호 포함), 주소(거주지 또는 청구지), 생년월일(특히 21~24세 젊은 운전자 정책 적용을 위한 나이 확인용), 운전면허 번호 또는 국가 신분증 정보를 스페인 도로교통법 및 보험사 요구에 따라 수집할 수 있습니다.

2.2 예약 및 차량 렌탈 정보

예약 시 마드리드 내 픽업 및 반납 장소(바라하스 공항 터미널 1, 2, 4, 참베리, 말라사냐, 라 라티나 등), 대여 기간, 선택한 차량 종류(경제형, 자동변속기, SUV, 7인승 가족용, 하이브리드 등), GPS, 어린이 시트, 유아용 시트 등 추가 장비 요청사항과 예약 시 제출한 특별 지시사항을 기록합니다.

2.3 결제 정보

무보증금, 직불카드 결제 가능 예약 서비스를 제공하지만, 결제 관련 정보는 신뢰할 수 있는 제3자 결제 대행업체가 처리하며, 당사는 카드 번호, CVV, 민감한 금융정보를 서버에 저장하지 않습니다. 거래 참조번호, 결제 확인 ID, 카드 종류(직불/신용) 등은 예약 확인 및 분쟁 해결 목적으로만 보관합니다.

2.4 접속 및 기술 정보

httpsrentmadrio.com 방문 시 IP 주소, 브라우저 종류 및 버전, 운영체제, 유입 경로(URL), 방문 페이지, 세션 지속 시간, 기기 식별자 등 기술 정보를 서버 로그, 분석 도구, 쿠키를 통해 자동 수집합니다. 쿠키 관련 자세한 내용은 httpsrentmadrio.com/cookies에서 확인할 수 있습니다.

2.5 위치 정보

브라우저 또는 기기 설정에서 허용할 경우, 마드리드 내 솔 광장, 엘 레티로 공원, 왕궁 등 주요 지점 근처 픽업 옵션 제공을 위해 대략적인 위치 정보를 수집할 수 있습니다. 위치 정보 제공은 선택 사항이며 언제든지 기기 설정에서 철회할 수 있습니다.

3. 개인정보 이용 목적

수집한 개인정보는 마드리드 차량 렌탈 서비스 제공 및 개선을 위한 합법적인 목적에 한해 사용됩니다. 구체적인 이용 목적은 다음과 같습니다.

3.1 예약 처리 및 관리

귀하의 신원, 연락처, 예약 정보를 바탕으로 예약 확인, 차량 배치 조정, 바라하스 공항 및 시내 픽업 조율, 예약 확인서 및 대여 서류 발급 등을 진행합니다. 이는 계약 이행에 필수적인 처리입니다.

3.2 고객 지원

연락처 및 예약 내역을 활용해 문의 응답, 문제 해결, 무료 취소 정책에 따른 변경 및 취소 요청 처리, 대여 전후 지원을 제공합니다. 이 처리의 법적 근거는 정당한 이익 및 계약상 필요성입니다.

3.3 서비스 개선

익명화된 집계 데이터를 통해 방문자 행동 분석, 인기 차량 유형 파악, 무보증금·무신용카드 대여 옵션 등 예약 절차 개선에 활용합니다. 이는 당사의 정당한 사업 운영 및 개선 목적에 기반합니다.

3.4 마케팅 커뮤니케이션

명시적 동의를 받은 경우에 한해 마드리드 차량 렌탈 특별 할인, 시즌 프로모션, 지역 관련 소식 등을 안내합니다. 수신 거부는 이메일 내 구독 해지 링크 또는 info@httpsrentmadrio.com으로 연락하여 언제든지 가능합니다. 연락처 정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

3.5 법적·규제 준수

스페인 및 EU 법률, 세무, 도로교통 규정, 보험 의무 등 법적 요구사항 준수를 위해 개인정보를 처리 및 보관할 수 있습니다.

4. 제3자와의 데이터 공유

개인정보는 필요한 경우에 한해 적절한 데이터 보호 기준을 갖춘 제3자와 공유하며, 판매하지 않습니다. 주요 수신자는 다음과 같습니다.

4.1 결제 대행사

신뢰받는 제3자 결제 서비스 제공자가 카드 결제를 처리하며, PCI DSS 기준을 준수합니다. 이들의 개인정보 처리방침을 별도로 확인하시길 권장합니다.

4.2 보험사

차량 대여 시 포함된 충돌 손해 면책, 도난 보호 및 추가 보험을 위해 관련 개인정보와 예약 정보를 보험사와 공유합니다. 이는 렌탈 계약 이행 및 스페인 보험 규정 준수를 위해 필요합니다.

4.3 예약 통합 파트너

마드리드 바라하스 공항, 시내, 호텔 픽업 조율을 돕는 차량 운영사, 예약 관리 플랫폼, 물류 파트너와 협력하며, 이들은 GDPR 및 당사 지침에 따라 데이터를 처리하고 독립적 목적으로 사용하지 않습니다.

4.4 법적·규제 기관

법적 의무가 있거나 당사의 법적 권리 보호를 위해 필요할 경우, 스페인 법 집행 기관, 개인정보 보호국(AEPD), 법원 등 공공기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 보관 기간

개인정보는 수집 목적 달성 또는 법적 요구사항 충족을 위해 필요한 기간 동안만 보관합니다. 일반적인 보관 기준은 다음과 같습니다.

예약 기록 및 관련 개인정보는 스페인 상업법(Codigo de Comercio) 및 세법(Ley General Tributaria)에 따라 대여 종료 후 최소 5년간 보관합니다. 운전면허 정보 및 신분증 사본도 보험사 요구에 따라 동일 기간 보관하며, 단기 보관이 명시된 경우 예외가 있습니다.

고객 지원 관련 서신은 문제 해결 후 최대 3년간 보관하여 후속 문의나 분쟁에 대비합니다. 웹사이트 분석 및 접속 데이터는 익명화된 형태로 무기한 보관할 수 있으며, 개별 기술 로그는 보통 12개월 내 삭제 또는 익명 처리됩니다.

마케팅 동의 및 수신 거부 기록은 준수 증명 및 고객 의사 존중을 위해 무기한 보관하며, 해당 연락처 정보가 더 이상 사용되지 않아도 유지됩니다.

6. 귀하의 개인정보 보호 권리

GDPR 및 스페인 개인정보보호법에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다. 권리 행사를 원하시면 info@httpsrentmadrio.com으로 연락해 주십시오. 유효한 요청 접수 후 30일 이내에 답변드리며, 신원 확인을 요청할 수 있습니다.

6.1 열람권

당사가 보유한 귀하의 개인정보 사본과 처리 방식, 처리 데이터 유형, 개인정보 수신자, 보관 기간에 관한 정보를 요청할 수 있습니다.

6.2 정정권

부정확하거나 불완전한 개인정보(예: 잘못된 전화번호, 오래된 주소 등)를 신속히 수정 요청할 권리가 있습니다.

6.3 삭제권

개인정보가 수집 목적에 더 이상 필요하지 않거나 동의를 철회했거나 불법 처리된 경우 삭제를 요청할 수 있습니다. 단, 법적 의무로 인해 보관해야 하는 경우 예외가 적용됩니다.

6.4 데이터 이동권

동의 또는 계약에 기반한 자동 처리의 경우, 구조화되고 일반적으로 사용되는 기계 판독 가능 형식으로 개인정보를 제공받고, 기술적으로 가능하면 다른 관리자로 직접 전송을 요청할 수 있습니다.

6.5 처리 반대권

정당한 이익에 기반한 개인정보 처리(프로파일링 포함)에 반대할 권리가 있으며, 마케팅 목적 처리에 반대할 경우 즉시 중단됩니다. 기타 처리에 대해서는 당사가 귀하의 이익보다 우선하는 정당한 사유가 있을 경우에만 계속 처리합니다.

6.6 처리 제한권

정정 요청 검토 또는 반대 의견 고려 중에는 개인정보 처리를 제한하도록 요청할 수 있습니다.

6.7 불만 제기권

개인정보 처리에 문제가 있다고 판단되면 스페인 개인정보보호국(AEPD)에 불만을 제기할 수 있습니다. AEPD 공식 웹사이트는 aepd.es이며, 우편 주소는 Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spain입니다.

7. 데이터 보안 조치

당사는 귀하의 개인정보를 무단 접근, 분실, 변경, 공개, 파괴로부터 보호하기 위해 적절한 기술적·조직적 조치를 시행합니다. 여기에는 TLS 암호화 통신, 권한 있는 직원만 접근 가능한 접근 통제, 정기적인 보안 점검, 제3자 처리자에 대한 계약상 보안 의무 부과 등이 포함됩니다.

인터넷 전송이나 전자 저장 방식은 완벽히 안전하지 않으므로, 계정 비밀번호는 강력하고 고유하게 설정하고, 정보 무단 사용 의심 시 즉시 info@httpsrentmadrio.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

8. 쿠키 및 추적 기술

당사 웹사이트는 기능 지원, 트래픽 분석, 동의 시 관련 콘텐츠 제공을 위해 쿠키 및 유사 추적 기술을 사용합니다. 사용 쿠키 종류, 목적, 보관 기간, 설정 방법은 httpsrentmadrio.com/cookies에서 확인할 수 있으며, 최초 방문 시 표시되는 동의 도구 또는 브라우저 설정을 통해 언제든지 조정 가능합니다.

9. 정책 변경 안내

서비스 변경, 법률 개정, 데이터 처리 관행 변경에 따라 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 주요 변경 시 본 페이지 상단의 시행일을 갱신하고, 적절한 경우 기존 고객에게 이메일로 안내합니다. 정책을 정기적으로 확인하여 당사의 개인정보 보호 방침을 숙지하시기 바랍니다.

정책 변경 후에도 httpsrentmadrio.com을 계속 이용하면 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 변경 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고, 필요한 경우 개인정보 삭제를 요청해 주십시오.

10. 개인정보 관련 문의

본 개인정보 처리방침이나 마드리드 차량 렌탈 관련 개인정보 처리에 관한 문의, 우려, 요청 사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주십시오. 개인정보 관련 문의는 영업일 기준 10일 이내에 답변드리도록 노력하겠습니다.

이메일: info@httpsrentmadrio.com
전화: +34 663 287 344
주소: 스페인 마드리드, 마드리드 광역시

본 개인정보 처리방침은 2025년에 최종 검토 및 업데이트되었습니다.