Pravilnik o zasebnosti

1. Uvod in obseg

Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako httpsrentmadrio.com ("mi", "nam" ali "naš") zbira, obdeluje, hrani in varuje osebne podatke obiskovalcev in strank, ki uporabljajo našo platformo za rezervacijo najema vozil v Madridu in širši skupnosti Madrid, Španija.

Pravilnik velja za vse osebne podatke, zbrane preko naše spletne strani httpsrentmadrio.com, vključno z vprašanji prek rezervacijskega vmesnika, elektronsko pošto na info@httpsrentmadrio.com in vsemi interakcijami, povezanimi z najemom avtomobila v Madridu, bodisi prevzemom na letališču Adolfo Suarez Madrid-Barajas, prevzemom v centru mesta blizu Sol ali Atocha ali dostavo na hotel v različnih predelih Madrida.

Delujemo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (Splošna uredba o varstvu podatkov, GDPR) ter špansko nacionalno zakonodajo, vključno z Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD). Z uporabo naše spletne strani in storitev soglašate s praksami, opisanimi v tem pravilniku.

Upravljavec podatkov, odgovoren za vaše osebne podatke, je httpsrentmadrio.com s sedežem v Madridu, skupnosti Madrid, Španija. Za vse zadeve v zvezi z zasebnostjo nas lahko kontaktirate na info@httpsrentmadrio.com.

2. Katere podatke zbiramo

Zbiramo različne vrste osebnih podatkov, odvisno od načina vaše interakcije z našimi storitvami. Vrste informacij, ki jih pridobivamo, vključujejo naslednje.

2.1 Osebni identifikacijski podatki

Ko opravite ali povprašate o rezervaciji najema vozila, lahko zbiramo vaše polno ime, elektronski naslov, telefonsko številko (vključno z mednarodno kodo, kjer je to potrebno), domači ali naslov za račun, datum rojstva (potreben za preverjanje starosti voznika, zlasti za najem vozil za mlade voznike med 21 in 24 letom), ter številko vozniškega dovoljenja ali nacionalni identifikacijski dokument, kot to zahtevajo španski prometni predpisi in naši zavarovalni partnerji.

2.2 Podatki o rezervaciji in najemu vozila

Zabeležimo podrobnosti vaše rezervacije, vključno z lokacijami prevzema in vračila po Madridu (npr. terminali 1, 2 ali 4 na letališču Barajas, Chamberi, Malasana, La Latina ali katerikoli drugi del skupnosti Madrid), datume in trajanje najema, izbrano kategorijo vozila (ekonomska, avtomatska, SUV, družinski 7-sedežnik, hibridno ali drugo), dodatno opremo kot so GPS, otroški sedež ali sedež za dojenčka ter posebna navodila, podana med postopkom rezervacije.

2.3 Podatki o plačilu

Čeprav omogočamo rezervacije brez depozita in z debetnimi karticami, so podatki o plačilu v celoti obdelani s strani zaupanja vrednih zunanjih ponudnikov plačilnih storitev. Ne shranjujemo celotnih številk kartic, CVV kod ali drugih občutljivih finančnih podatkov na naših strežnikih. Lahko hranimo zapise o referencah transakcij, potrdilih plačil in vrsti kartice (debetna ali kreditna) izključno za preverjanje rezervacij in reševanje morebitnih sporov.

2.4 Podatki o brskanju in tehnični podatki

Ko obiščete httpsrentmadrio.com, samodejno zbiramo določene tehnične informacije, kot so vaš IP naslov, vrsta in različica brskalnika, operacijski sistem, URL, s katerega ste prišli, obiskane strani, trajanje seje in identifikatorji naprave. Ti podatki se zbirajo preko strežniških dnevnikov, analitičnih orodij in piškotkov v skladu z našo Politiko piškotkov, ki je dostopna na httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Podatki o lokaciji

Če nam prek nastavitev brskalnika ali naprave dovolite, lahko zbiramo približne podatke o vaši lokaciji, da vam prikažemo ustrezne možnosti prevzema v Madridu ali širši skupnosti Madrid, vključno z bližino znamenitosti, kot so Puerta del Sol, park El Retiro ali Kraljevska palača v Madridu. Dostop do lokacije je popolnoma prostovoljen in ga lahko kadarkoli prekličete v nastavitvah vaše naprave.

3. Kako uporabljamo vaše podatke

Zbrane osebne podatke uporabljamo izključno za zakonite namene, neposredno povezane z zagotavljanjem in izboljševanjem naših storitev najema avtomobilov v Madridu. Natančneje, vaše podatke uporabljamo za:

3.1 Obdelavo in upravljanje rezervacij

Vaše identifikacijske, kontaktne in podatke o rezervaciji uporabljamo za potrditev rezervacij, usklajevanje razpoložljivosti vozil, organizacijo prevzema na lokacijah v Madridu, vključno z letališčem Barajas in mestnim središčem, ter izdajo potrdil o rezervaciji in najemnih dokumentov. Ta obdelava je potrebna za izvršitev pogodbe med vami in nami.

3.2 Podpora strankam

Vaše kontaktne podatke in zgodovino rezervacij uporabljamo za odgovore na vprašanja, reševanje težav, obdelavo zahtev za spremembe ali odpovedi v skladu z našo politiko brezplačne odpovedi ter zagotavljanje pomoči pred, med in po najemu. Pravna podlaga za to obdelavo je zakonit interes in, kjer je primerno, pogodbeno razmerje.

3.3 Izboljšave storitev

Združeni in anonimizirani podatki o uporabi nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo httpsrentmadrio.com, katere kategorije vozil so najbolj priljubljene med potniki v Madrid, in kako lahko izboljšamo postopek rezervacije, zlasti za stranke, ki iščejo najem brez depozita ali kreditne kartice. Ta obdelava temelji na našem zakonitem interesu za poslovanje in izboljšave.

3.4 Marketinške komunikacije

Če ste nam dali izrecno privolitev, vam lahko pošiljamo promocijska sporočila o posebnih ponudbah, sezonskih akcijah najema avtomobilov v Madridu ali novostih, povezanih z najemom vozil v skupnosti Madrid. Privolitev za marketing lahko kadar koli prekličete s klikom na povezavo za odjavo v katerem koli sporočilu ali z elektronskim sporočilom na info@httpsrentmadrio.com. Vaših kontaktnih podatkov ne bomo nikoli prodali tretjim osebam za njihove marketinške namene.

3.5 Pravna in regulativna skladnost

Osebne podatke lahko obdelujemo in hranimo v skladu z veljavnimi španskimi in evropskimi zakoni, vključno z davčno zakonodajo, prometnimi predpisi, ukrepi proti goljufijam in zavarovalnimi zahtevami, ki veljajo za ponudnike najema vozil v skupnosti Madrid.

4. Deljenje podatkov s tretjimi osebami

Osebne podatke delimo le, kadar je to nujno potrebno, in s partnerji, ki izpolnjujejo ustrezne standarde varstva podatkov. Ne prodajamo osebnih podatkov. Kategorije prejemnikov vključujejo:

4.1 Ponudnike plačilnih storitev

Zaupanja vredni zunanji ponudniki plačilnih storitev obdelujejo kartične transakcije v našem imenu. Ti ponudniki so zavezani standardu PCI DSS in delujejo pod svojimi lastnimi pravilniki o zasebnosti, ki jih priporočamo, da jih pred izvedbo transakcije samostojno pregledate.

4.2 Zavarovalnice

Za ureditev zavarovanja proti poškodbam vozila, kraji in dodatnim kritjem, ki so vključena v vaš najem v Madridu, delimo ustrezne osebne in podatke o rezervaciji z našimi zavarovalnimi partnerji. To deljenje je potrebno za izpolnitev pogojev najemne pogodbe in je zahtevano s strani španskih zavarovalnih predpisov.

4.3 Partnerji za integracijo rezervacij

Sodelujemo z upravljavci voznih parkov, platformami za upravljanje rezervacij in logističnimi partnerji, ki pomagajo pri koordinaciji prevzemov na letališču Barajas, mestnih lokacijah in dostavi na hotele po Madridu. Ti partnerji so pogodbeno zavezani, da podatke obdelujejo v skladu z GDPR in našimi navodili ter jih ne smejo uporabljati za lastne namene.

4.4 Pravne in regulativne oblasti

Osebne podatke lahko razkrijemo španskim organom pregona, Agenciji za varstvo podatkov (AEPD), sodiščem ali drugim pristojnim javnim organom, kadar smo za to zakonsko zavezani ali kadar je razkritje potrebno za zaščito naših pravnih interesov.

5. Obdobje hrambe podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ali kolikor to zahteva zakon. Naša splošna pravila hrambe so naslednja:

Zapisi o rezervacijah in povezani osebni podatki se hranijo najmanj pet let po zaključku najema, da izpolnjujemo španske davčne in poslovne predpise v skladu s Codigo de Comercio in Ley General Tributaria. Podatki o vozniških dovoljenjih in kopije identifikacij se hranijo enako dolgo, razen če naši zavarovalni partnerji določijo krajši rok hrambe.

Korespondenca s podporo strankam se hrani do tri leta po rešitvi zadeve, da omogoči morebitna nadaljnja vprašanja ali spore. Analitični podatki in podatki o brskanju v združeni obliki se lahko hranijo neomejeno; tehnični dnevniki na ravni posameznika pa se običajno izbrišejo ali anonimizirajo v roku 12 mesecev.

Zapisniki privolitev za marketing in zahteve za odjavo se hranijo neomejeno, da dokažemo skladnost in spoštujemo vaše želje, tudi če ustrezni kontaktni podatki niso več aktivno uporabljeni.

6. Vaše pravice glede varstva podatkov

V skladu z GDPR in špansko zakonodajo o varstvu podatkov imate naslednje pravice glede vaših osebnih podatkov. Za uveljavljanje katere koli od teh pravic nas kontaktirajte na info@httpsrentmadrio.com. Odgovorili vam bomo v 30 dneh od prejema veljavne zahteve in vas lahko prosimo za potrditev identitete pred nadaljevanjem.

6.1 Pravica do dostopa

Lahko zahtevate kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, skupaj z informacijami o tem, kako jih uporabljamo, kategorijah obdelave, prejemnikih podatkov in obdobjih hrambe.

6.2 Pravica do popravka

Če so vaši osebni podatki netočni ali nepopolni – na primer napačna telefonska številka ali zastarel naslov v rezervaciji najema avtomobila v Madridu – imate pravico zahtevati, da jih brez odlašanja popravimo.

6.3 Pravica do izbrisa

Lahko zahtevate izbris vaših osebnih podatkov, kadar niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, kadar prekličete privolitev, na kateri temelji obdelava, ali kadar je obdelava nezakonita. Ta pravica je omejena z zakonskimi obveznostmi, ki zahtevajo hrambo določenih zapisov.

6.4 Pravica do prenosljivosti podatkov

Kjer je obdelava podatkov podprta z vašo privolitvijo ali pogodbo in poteka avtomatizirano, imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov v strukturirani, običajno uporabljani in strojno berljivi obliki ter zahtevati, da jih neposredno posredujemo drugemu upravljavcu, če je to tehnično izvedljivo.

6.5 Pravica do ugovora

Imate pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov na podlagi naših zakonitih interesov, vključno s profiliranjem. Če ugovarjate neposrednemu trženju, bomo takoj prenehali z obdelavo. Pri drugih vrstah obdelave bomo prenehali, razen če lahko dokažemo tehtne zakonite razloge, ki pretehtajo vaše interese.

6.6 Pravica do omejitve obdelave

V določenih primerih lahko zahtevate omejitev obdelave vaših podatkov – na primer med preverjanjem zahteve za popravek ali obravnavo ugovora – namesto popolnega izbrisa.

6.7 Pravica do vložitve pritožbe

Če menite, da smo z vašimi osebnimi podatki ravnali nezakonito, imate pravico vložiti pritožbo pri Agenciji za varstvo podatkov (AEPD), nadzornem organu v Španiji. AEPD je dosegljiva preko uradne spletne strani aepd.es ali po pošti na naslov Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Španija.

7. Varnostni ukrepi

Uvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, naključno izgubo, spremembo, razkritjem ali uničenjem. Ti ukrepi vključujejo šifrirano prenos podatkov med vašim brskalnikom in našimi strežniki z uporabo TLS (Transport Layer Security), nadzor dostopa, ki omejuje osebne podatke le na pooblaščeno osebje, redne varnostne preglede naše infrastrukture za rezervacije in obdelavo podatkov ter pogodbeno zavezanost vseh zunanjih ponudnikov, ki obdelujejo vaše podatke v našem imenu.

Kljub temu, da sprejemamo razumne ukrepe za zaščito osebnih informacij, nobena internetna prenos ali elektronska shranjevalna metoda ni popolnoma varna. Priporočamo uporabo močnih, edinstvenih gesel za vse račune in nas takoj kontaktirajte na info@httpsrentmadrio.com, če sumite na nepooblaščeno uporabo vaših podatkov v povezavi z našimi storitvami.

8. Piškotki in sledilne tehnologije

Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za podporo funkcionalnosti, analizo prometa in, kjer je podana privolitev, za prikaz ustreznih vsebin. Podrobnosti o uporabljenih piškotkih, njihovem namenu, trajanju in upravljanju nastavitev so opisane v naši Politiki piškotkov, dostopni na httpsrentmadrio.com/cookies. Nastavitve piškotkov lahko kadarkoli prilagodite prek orodja za privolitev, ki se prikaže ob prvem obisku strani, ali prek nastavitev brskalnika.

9. Posodobitve pravilnika

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših storitvah, veljavni zakonodaji ali praksah obdelave podatkov. Ob pomembnih spremembah bomo posodobili datum veljavnosti na vrhu strani in po potrebi obvestili aktivne stranke po elektronski pošti. Priporočamo redno pregledovanje tega pravilnika, da boste obveščeni o tem, kako varujemo vaše podatke.

Z nadaljnjo uporabo httpsrentmadrio.com po posodobitvi pravilnika sprejemate spremenjene pogoje. Če se s spremembami ne strinjate, prenehajte uporabljati naše storitve in nas kontaktirajte za izbris vaših podatkov, kjer je to mogoče.

10. Kontakt za vprašanja o zasebnosti

Če imate kakršnakoli vprašanja, pomisleke ali zahteve v zvezi s tem pravilnikom o zasebnosti ali načinom, kako obdelujemo vaše osebne podatke v povezavi z najemom avtomobila v Madridu, nas prosimo kontaktirajte na spodnje podatke. Prizadevamo si odgovoriti na vse poizvedbe o zasebnosti v roku 10 delovnih dni.

E-pošta: info@httpsrentmadrio.com
Telefon: +34 663 287 344
Naslov: Madrid, skupnost Madrid, Španija

Ta pravilnik o zasebnosti je bil nazadnje pregledan in posodobljen leta 2025.