Persónuverndarstefna

1. Inngangur og gildissvið

Þessi persónuverndarstefna útskýrir hvernig httpsrentmadrio.com („við“, „okkur“ eða „okkar“) safnar, vinnur úr, geymir og verndar persónuupplýsingar sem gestir og viðskiptavinir veita þegar þeir nota bókunarvettvang okkar fyrir bílaleigu sem þjónustar Madríd og stærra Madrídarsvæðið á Spáni.

Stefnan gildir um allar persónuupplýsingar sem safnast í gegnum vefsíðuna okkar á httpsrentmadrio.com, þar með talið fyrirspurnir sem gerðar eru í gegnum bókunartólið okkar, tölvupóstsamskipti send til info@httpsrentmadrio.com og öll samskipti tengd bílaleigu í Madríd, hvort sem um er að ræða afhendingu á flugvellinum Adolfo Suarez Madrid-Barajas, miðborgarþjónustu nálægt Sol eða Atocha, eða afhendingu á hótelum í hverfum Madríd.

Við vinnum í samræmi við reglugerð (ESB) 2016/679 Evrópuþingsins og ráðsins (Almenn persónuverndarreglugerð, GDPR) auk spænskra laga, þar á meðal Ley Orgánica 3/2018 um vernd persónuupplýsinga og tryggingu stafrænnar réttinda (LOPDGDD). Með því að nota vefsíðuna okkar og þjónustu samþykkir þú þær verklagsreglur sem lýst er í þessari stefnu.

Gagnaábyrgðaraðili fyrir persónuupplýsingar þínar er httpsrentmadrio.com, með starfsemi í Madríd, Madrídarsvæðinu, Spáni. Fyrir öll mál sem tengjast persónuvernd getur þú haft samband við okkur í netfangið info@httpsrentmadrio.com.

2. Upplýsingar sem við söfnum

Við söfnum mismunandi tegundum persónuupplýsinga eftir því hvernig þú notar þjónustu okkar. Tegundir upplýsinga sem við safnum eru meðal annars eftirfarandi.

2.1 Persónugreiningarupplýsingar

Þegar þú gerir eða spyrð um bókun á bílaleigu gætum við safnað fullu nafni þínu, netfangi, símanúmeri (þar með talið alþjóðlegu sniði ef við á), heimilis- eða reikningsfangi, fæðingardegi (sem þarf til að staðfesta aldur ökumanns, sérstaklega fyrir bílaleigu fyrir ungt fólk á aldrinum 21 til 24 ára), og ökuskírteinisnúmeri eða upplýsingum úr þjóðskrá samkvæmt kröfum spænskra umferðarlaga og tryggingafyrirtækja okkar.

2.2 Bókunar- og bílaleiguupplýsingar

Við skráum upplýsingar um bókun þína, þar með talið afhendingar- og skilastaði um allt Madríd (svo sem flugvallarsvæðin Barajas Terminal 1, 2 eða 4, Chamberí, Malasaña, La Latina eða önnur svæði innan Madrídarsvæðisins), leigutíma og lengd, valinn bílaflokk (hagkvæmur, sjálfskipting, jeppi, fjölskyldubíll með 7 sæti, hybrid eða annað), aukabúnað eins og GPS, barnabílstól eða ungbarnastól, og sérstakar leiðbeiningar sem þú gafst upp við bókun.

2.3 Greiðsluupplýsingar

Þó við bjóðum upp á bókunarferli án innborgunar og greiðslu með debetkorti, eru greiðsluupplýsingar eingöngu meðhöndlaðar af traustum þriðja aðila greiðslumiðlara. Við geymum ekki fullkomin kortanúmer, CVV-númer eða viðkvæmar fjármálaupplýsingar á okkar eigin netþjónum. Við getum þó varðveitt færslunúmer, staðfestingarkóða greiðslu og tegund korts (debet eða kredit) eingöngu til að staðfesta bókanir og leysa úr ágreiningi.

2.4 Vafra- og tæknileg gögn

Þegar þú heimsækir httpsrentmadrio.com söfnum við sjálfkrafa ákveðnum tæknilegum upplýsingum, þar á meðal IP-tölu þinni, tegund og útgáfu vafrans, stýrikerfi, tilvísunarvefsíðu, heimsóttu síður, lengd fundar og tæki. Þessi gögn eru fengin úr netþjónalögum, greiningartólum og kökum í samræmi við okkar sérstöku kökustefnu sem er að finna á httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Staðsetningargögn

Ef þú veitir leyfi í vafra eða tæki gætum við safnað nálægðargögnum til að sýna viðeigandi afhendingarstaði nálægt þér í Madríd eða stærra Madrídarsvæðinu, þar með talið nálægð við kennileiti eins og Puerta del Sol, El Retiro-garðinn eða konungshöll Madrídar. Aðgangur að staðsetningargögnum er alfarið valfrjáls og þú getur afturkallað hann hvenær sem er í stillingum tækisins þíns.

3. Hvernig við notum upplýsingarnar þínar

Persónuupplýsingar sem við söfnum eru eingöngu notaðar í lögmætum tilgangi sem tengjast beint þjónustu okkar við bílaleigu í Madríd. Sérstaklega notum við upplýsingarnar til að:

3.1 Vinna úr og stjórna bókunum

Upplýsingar um auðkenni, tengiliði og bókanir eru notaðar til að staðfesta pöntun, samræma framboð bíla, skipuleggja afhendingar í Madríd, þar með talið á flugvellinum Barajas og í miðborginni, og senda staðfestingar og leigusamninga. Þessi vinnsla er nauðsynleg til að uppfylla samning milli þín og okkar.

3.2 Viðskiptavinastuðningur

Við notum tengiliðaupplýsingar og bókunarsögu til að svara fyrirspurnum, leysa úr vandamálum, meðhöndla breytingar- eða afbókunarbeiðnir samkvæmt okkar ókeypis afbókunarstefnu og veita aðstoð fyrir, á meðan og eftir leigutímann. Lögmæt grundvöllur fyrir þessari vinnslu er réttmætar hagsmunir og þar sem við á, samningsbundin nauðsyn.

3.3 Þjónustubætur

Safnað og nafnlaust notkunargögn hjálpa okkur að skilja hvernig gestir vafra um httpsrentmadrio.com, hvaða bílaflokkar eru vinsælastir meðal ferðamanna til Madrídar og hvernig við getum einfaldað bókunarferlið, sérstaklega fyrir viðskiptavini sem vilja bóka án innborgunar eða án kreditkorts. Þessi vinnsla byggir á réttmætum hagsmunum okkar til að reka og bæta þjónustuna.

3.4 Markaðssamskipti

Ef þú hefur gefið skýrt samþykki gætum við sent þér kynningarpósta um sértilboð, árstíðabundnar afslætti á bílaleigu í Madríd eða uppfærslur sem tengjast bílaleigu í Madrídarsvæðinu. Þú getur afturkallað samþykki þitt hvenær sem er með því að smella á afskráningarhlekki í tölvupósti eða með því að senda tölvupóst á info@httpsrentmadrio.com. Við seljum aldrei tengiliðaupplýsingar þínar til þriðja aðila í markaðsskyni.

3.5 Lögmælt og reglugerðarlegt samræmi

Við gætum unnið úr og varðveitt persónuupplýsingar í samræmi við gildandi spænsk og ESB lög, þar með talið skattalög, umferðarlög, varnir gegn svikum og tryggingakröfur sem gilda um bílaleigufyrirtæki á Madrídarsvæðinu.

4. Deiling gagna með þriðja aðila

Við deilum persónuupplýsingum aðeins þegar nauðsyn krefur og með aðilum sem uppfylla viðeigandi persónuverndarstaðla. Við seljum ekki persónuupplýsingar. Flokkar viðtakenda eru meðal annars:

4.1 Greiðslumiðlarar

Öruggar greiðslumiðlunarþjónustur þriðja aðila sjá um kortafærslur fyrir okkar hönd. Þessir miðlarar fylgja PCI DSS öryggisstaðlinum og starfa samkvæmt eigin persónuverndarreglum sem við mælum með að þú skoðir áður en þú framkvæmir greiðslu.

4.2 Tryggingafyrirtæki

Til að útvega tjónavörn, þjófavörn og aðrar viðbótartryggingar sem fylgja bílaleigu í Madríd deilum við viðeigandi persónu- og bókunargögnum með tryggingafélögum okkar. Þessi deiling er nauðsynleg til að uppfylla skilmála leigusamningsins og er krafist af spænskum tryggingalögum.

4.3 Samstarfsaðilar bókunar

Við vinnum stundum með bílaleigufyrirtækjum, bókunarvettvangi og flutningsaðilum sem aðstoða við afhendingar á flugvellinum Barajas, í borginni og á hótelum í Madríd. Þessir samstarfsaðilar eru bundnir samningum um að meðhöndla gögn í samræmi við GDPR og okkar fyrirmæli og mega ekki nota þau í eigin þágu.

4.4 Lögfræðilegar og stjórnsýslulegar stofnanir

Við gætum afhent persónuupplýsingar til spænskra löggæslustofnana, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), dómstóla eða annarra opinberra aðila þegar lög krefjast þess eða þegar það er nauðsynlegt til að verja lögmætar hagsmuni okkar.

5. Geymslutími gagna

Við geymum persónuupplýsingar aðeins eins lengi og nauðsynlegt er til að uppfylla tilganginn sem þær voru safnaðar fyrir eða eins og lög krefjast. Almennar reglur um geymslu eru eftirfarandi:

Bókunargögn og tengdar persónuupplýsingar eru varðveitt í að lágmarki fimm ár frá lokum leigutímans til að uppfylla skattalög og viðskiptaskráningar samkvæmt Código de Comercio og Ley General Tributaria. Ökuskírteinisupplýsingar og afrit af auðkennum eru varðveitt á sama tíma nema tryggingafélögin krefjist skemmri geymslu.

Samskipti við þjónustudeild eru varðveitt í allt að þrjú ár eftir að málið hefur verið leyst til að geta svarað frekari fyrirspurnum eða ágreiningi. Vefgreiningar og samantektargögn um vafra eru varðveitt ótímabundið; tæknilegir loggar á einstaklingsstigi eru yfirleitt eytt eða nafnlausir innan 12 mánaða.

Upplýsingar um samþykki fyrir markaðssetningu og beiðnir um að hætta við slíka samskipti eru varðveitt ótímabundið til að sýna fram á samræmi og virða óskir þínar, jafnvel þótt tengiliðaupplýsingar séu ekki lengur í virku notkun.

6. Réttindi þín varðandi persónuupplýsingar

Samkvæmt GDPR og spænskum persónuverndarlögum hefur þú eftirfarandi réttindi varðandi persónuupplýsingar þínar. Til að nýta þér þessi réttindi skaltu hafa samband við okkur í netfangið info@httpsrentmadrio.com. Við svörum innan 30 daga frá móttöku gildrar beiðni og gætum beðið þig um að staðfesta auðkenni þitt áður en við förum í vinnslu.

6.1 Réttur til aðgangs

Þú getur óskað eftir afriti af persónuupplýsingum sem við geymum um þig, ásamt upplýsingum um hvernig þær eru notaðar, hvaða flokkar gagna eru unnir, hverjir fá aðgang að þeim og hversu lengi þær eru varðveittar.

6.2 Réttur til leiðréttingar

Ef persónuupplýsingar sem við geymum eru rangar eða ófullnægjandi – til dæmis rangt símanúmer eða úrelt heimilisfang sem þú gafst upp við bókun á bílaleigu í Madríd – hefur þú rétt á að krefjast leiðréttingar án óþarfa tafar.

6.3 Réttur til eyðingar

Þú getur óskað eftir að persónuupplýsingar þínar verði eyddar þegar þær eru ekki lengur nauðsynlegar fyrir þann tilgang sem þær voru safnaðar fyrir, þegar þú dregur samþykki til vinnslu til baka eða þegar vinnslan er ólögmæt. Þessi réttur er þó háður lögbundnum skyldum sem krefjast varðveislu ákveðinna gagna.

6.4 Réttur til gagnaflutnings

Ef vinnslan byggir á samþykki þínu eða samningi og er framkvæmd með sjálfvirkum hætti, hefur þú rétt á að fá afrit af persónuupplýsingum þínum í uppbyggðu, algengri og vélrænt lesanlegri skrá og að óska eftir að við sendum þær beint til annars ábyrgðaraðila þar sem það er tæknilega mögulegt.

6.5 Réttur til að mótmæla

Þú hefur rétt á að mótmæla vinnslu persónuupplýsinga þinna sem byggir á réttmætum hagsmunum okkar, þar með talið prófílagerð. Ef þú mótmæltir beinni markaðssetningu stöðvum við hana strax. Fyrir aðra vinnslu stöðvum við hana nema við getum sýnt fram á þvingandi réttmæta ástæðu sem ganga framar þínum hagsmunum.

6.6 Réttur til takmarkana á vinnslu

Í ákveðnum tilvikum getur þú óskað eftir að við takmörkum vinnslu gagna þinna – til dæmis meðan við staðfestum leiðréttingu eða skoðum mótmæli – frekar en að eyða þeim alveg.

6.7 Réttur til að kæra

Ef þú telur að við höfum meðhöndlað persónuupplýsingar þínar ólöglega, hefur þú rétt til að leggja fram kvörtun hjá Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), eftirlitsstofnun í Spáni. Hægt er að hafa samband við AEPD í gegnum vefsíðu þeirra á aepd.es eða með pósti á Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spáni.

7. Öryggisráðstafanir

Við tökum viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir til að verja persónuupplýsingar þínar gegn óheimilum aðgangi, óviljandi tapi, breytingum, birtingu eða eyðingu. Þessar ráðstafanir fela í sér dulkóðun gagna milli vafrans þíns og netþjóna okkar með TLS (Transport Layer Security), aðgangsstýringar sem takmarka aðgang að persónuupplýsingum við leyfða starfsmenn, reglulegar öryggisúttektir á bókunar- og gagnavinnslukerfum okkar og samningsbundnar öryggisskyldur fyrir alla þriðja aðila sem vinna með gögn fyrir okkar hönd.

Þó við leggjum okkur fram um að vernda persónuupplýsingar, er engin netganga eða rafræn geymsla algjörlega örugg. Við hvetjum þig til að nota sterk og einstök lykilorð fyrir öll reikninga og að hafa samband við okkur tafarlaust í info@httpsrentmadrio.com ef þú grunar óheimila notkun á upplýsingum þínum tengdum þjónustu okkar.

8. Vafrakökur og rekjartækni

Vefsíðan okkar notar vafrakökur og svipaðar rekjartækni til að styðja virkni, greina umferð og, ef samþykki er gefið, birta viðeigandi efni. Nánari upplýsingar um kökurnar sem við notum, tilgang þeirra, geymslutíma og hvernig þú getur stjórnað þeim eru að finna í kökustefnu okkar á httpsrentmadrio.com/cookies. Þú getur breytt kökustillingum hvenær sem er í samþykkistækinu sem birtist við fyrstu heimsókn eða í vafrastillingum þínum.

9. Uppfærslur á stefnu

Við getum uppfært þessa persónuverndarstefnu reglulega til að endurspegla breytingar á þjónustu, gildandi lögum eða vinnslu gagna. Þegar verulegar breytingar verða uppfærum við gildistíma efst á síðunni og tilkynnum virkum viðskiptavinum með tölvupósti þegar við á. Við hvetjum þig til að skoða þessa stefnu reglulega til að vera upplýstur um hvernig við verndum upplýsingar þínar.

Með því að halda áfram að nota httpsrentmadrio.com eftir breytingar á þessari stefnu samþykkir þú nýju skilmálana. Ef þú ert ekki sammála breytingunum skaltu hætta að nota þjónustuna og hafa samband við okkur til að óska eftir eyðingu gagna þar sem við á.

10. Hafðu samband varðandi persónuvernd

Ef þú hefur spurningar, áhyggjur eða beiðnir varðandi þessa persónuverndarstefnu eða hvernig við meðhöndlum persónuupplýsingar þínar í tengslum við bílaleigu í Madríd, vinsamlegast hafðu samband með eftirfarandi hætti. Við stefnum að því að svara öllum fyrirspurnum um persónuvernd innan 10 virkra daga.

Tölvupóstur: info@httpsrentmadrio.com
Sími: +34 663 287 344
Heimilisfang: Madríd, Madrídarsvæði, Spánn

Þessi persónuverndarstefna var síðast endurskoðuð og uppfærð árið 2025.