Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, httpsrentmadrio.com ("biz", "bize" veya "bizim") olarak Madrid ve Madrid Topluluğu, İspanya’da hizmet veren araç kiralama rezervasyon platformumuzda ziyaretçiler ve müşteriler tarafından sağlanan kişisel bilgilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

Politika, httpsrentmadrio.com web sitemiz üzerinden toplanan tüm kişisel veriler için geçerlidir; buna rezervasyon widget’ımız aracılığıyla yapılan talepler, info@httpsrentmadrio.com adresine gönderilen e-posta yazışmaları ve Adolfo Suarez Madrid-Barajas Havalimanı’ndan araç teslimi, Sol veya Atocha civarında şehir içi teslimatlar ya da Madrid’in çeşitli mahallelerinde otel teslimatı gibi araç kiralama işlemleriyle ilgili tüm etkileşimler dahildir.

Faaliyetlerimiz, Avrupa Parlamentosu ve Konseyi’nin 2016/679 sayılı Yönetmeliği (Genel Veri Koruma Yönetmeliği - GDPR) ile İspanyol ulusal mevzuatı olan Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD) hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir. Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

Kişisel verilerinizin sorumlu veri denetleyicisi, Madrid, Madrid Topluluğu, İspanya merkezli httpsrentmadrio.com’dur. Gizlilikle ilgili tüm konular için info@httpsrentmadrio.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizle etkileşiminize bağlı olarak farklı kategorilerde kişisel veriler toplarız. Topladığımız bilgiler şunları içerir:

2.1 Kişisel Tanımlama Bilgileri

Araç kiralama rezervasyonu yaptığınızda veya bilgi talep ettiğinizde, tam adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız (uluslararası format dahil), ev veya fatura adresiniz, doğum tarihiniz (özellikle 21-24 yaş arası genç sürücüler için yaş doğrulaması amacıyla) ve İspanyol kara yolu yasaları ile sigorta sağlayıcılarımızın gerektirdiği sürücü belgesi veya ulusal kimlik bilgileri gibi verileri toplayabiliriz.

2.2 Rezervasyon ve Araç Kiralama Verileri

Rezervasyonunuzla ilgili olarak Madrid’deki teslim alma ve bırakma noktaları (Barajas Havalimanı Terminal 1, 2 veya 4, Chamberi, Malasana, La Latina veya Madrid Topluluğu içindeki diğer bölgeler), kiralama tarihleri ve süresi, seçilen araç kategorisi (ekonomik, otomatik, SUV, 7 kişilik aile aracı, hibrit vb.), GPS navigasyon cihazı, çocuk koltuğu veya bebek koltuğu gibi ek ekipman talepleri ve rezervasyon sırasında ilettiğiniz özel talimatlar kaydedilir.

2.3 Ödeme Bilgileri

Depozitosuz ve banka kartı ile kolay rezervasyon deneyimi sunmamıza rağmen, ödeme ile ilgili bilgiler yalnızca güvenilir üçüncü taraf ödeme işlemcilerimiz tarafından işlenir. Kart numaraları, CVV kodları veya hassas finansal bilgiler sunucularımızda saklanmaz. Yalnızca rezervasyon doğrulaması ve olası anlaşmazlıkların çözümü için işlem referansları, ödeme onay kodları ve kullanılan kart türü (banka veya kredi kartı) gibi bilgiler tutulabilir.

2.4 Tarama ve Teknik Veriler

httpsrentmadrio.com’u ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, yönlendiren URL, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi ve cihaz tanımlayıcıları gibi teknik bilgiler otomatik olarak toplanır. Bu veriler sunucu kayıtları, analiz araçları ve çerezler aracılığıyla elde edilir ve httpsrentmadrio.com/cookies adresinde yer alan Çerez Politikamız kapsamında yönetilir.

2.5 Konum Verileri

Tarayıcı veya cihaz ayarlarınızdan izin verdiğiniz takdirde, Madrid veya Madrid Topluluğu içindeki size en yakın teslim noktalarını göstermek için yaklaşık konum verileri toplayabiliriz. Bunlar arasında Puerta del Sol, El Retiro Parkı veya Madrid Kraliyet Sarayı gibi önemli noktalar yer alabilir. Konum erişimi tamamen isteğe bağlıdır ve istediğiniz zaman cihaz ayarlarınızdan iptal edilebilir.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel veriler, Madrid’de sunduğumuz araç kiralama hizmetlerini sağlamak ve geliştirmek amacıyla yasal sınırlar içinde kullanılır. Özellikle bilgileriniz şu amaçlarla değerlendirilir:

3.1 Rezervasyonların İşlenmesi ve Yönetimi

Kimlik, iletişim ve rezervasyon bilgileriniz, rezervasyonların onaylanması, araç uygunluğunun koordine edilmesi, Barajas Havalimanı ve şehir merkezi teslimatlarının düzenlenmesi ve rezervasyon onayları ile kiralama belgelerinin hazırlanması için kullanılır. Bu işlem, sizinle aramızdaki sözleşmenin yerine getirilmesi için gereklidir.

3.2 Müşteri Desteği

İletişim bilgileriniz ve rezervasyon geçmişiniz, sorularınıza yanıt vermek, sorunları çözmek, ücretsiz iptal politikamız kapsamında değişiklik veya iptal taleplerini yönetmek ve kiralama süreciniz boyunca destek sağlamak için kullanılır. Bu işleme meşru menfaat ve sözleşmesel zorunluluk temelinde hareket ederiz.

3.3 Hizmet Geliştirme

Toplu ve anonimleştirilmiş kullanım verileri, ziyaretçilerin httpsrentmadrio.com’da nasıl gezindiğini, Madrid’e seyahat edenlerin en çok tercih ettiği araç kategorilerini ve depozitosuz ya da kredi kartı gerektirmeyen kiralama seçeneklerinin nasıl daha erişilebilir hale getirilebileceğini anlamamıza yardımcı olur. Bu işlem, işletmemizi geliştirme amaçlı meşru menfaatimize dayanır.

3.4 Pazarlama İletişimleri

Açık rızanız olması durumunda, Madrid’deki özel fırsatlar, sezonluk araç kiralama kampanyaları veya Madrid Topluluğu’ndaki araç kiralama ile ilgili güncellemeler hakkında size tanıtım amaçlı ileti gönderilebilir. Pazarlama izinlerinizi istediğiniz zaman, gönderilen iletilerdeki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya info@httpsrentmadrio.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Kişisel iletişim bilgilerinizi üçüncü taraflara pazarlama amaçlı satmayız.

3.5 Yasal ve Düzenleyici Uyumluluk

İspanyol ve AB mevzuatları kapsamında, vergi yasaları, kara yolu düzenlemeleri, dolandırıcılık önleme tedbirleri ve Madrid Topluluğu’nda faaliyet gösteren araç kiralama operatörlerine uygulanan sigorta gereklilikleri doğrultusunda kişisel verileri işleyebilir ve saklayabiliriz.

4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli durumlarda ve uygun veri koruma standartlarını karşılayan taraflarla paylaşılır. Veriler satılmaz. Alıcı kategorileri şunlardır:

4.1 Ödeme İşlemcileri

Güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları, kart işlemlerini bizim adımıza yürütür. Bu işlemciler, Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı (PCI DSS) kapsamında faaliyet gösterir ve kendi gizlilik politikalarına sahiptir; işlem yapmadan önce bunları incelemenizi öneririz.

4.2 Sigorta Sağlayıcıları

Madrid’deki araç kiralamanızda çarpışma hasar muafiyeti, hırsızlık koruması ve ek teminatların düzenlenmesi için ilgili kişisel ve rezervasyon bilgileri sigorta ortaklarımızla paylaşılır. Bu paylaşım, kiralama sözleşmenizin şartlarının yerine getirilmesi ve İspanyol sigorta mevzuatı gereği zorunludur.

4.3 Rezervasyon Entegrasyon Ortakları

Madrid Barajas Havalimanı, şehir içi noktalar ve otel teslimatları için araç filosu operatörleri, rezervasyon yönetim platformları ve lojistik ortaklarla çalışabiliriz. Bu ortaklar, GDPR ve bizim talimatlarımıza uygun olarak verileri işlemekle yükümlüdür ve bağımsız amaçlarla kullanamazlar.

4.4 Yasal ve Düzenleyici Yetkililer

Yasal zorunluluklar veya yasal haklarımızı korumak için gerekli durumlarda, kişisel veriler İspanyol kolluk kuvvetleri, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), mahkemeler veya diğer yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

5. Veri Saklama Süreleri

Kişisel veriler, toplama amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya yasal zorunluluklar çerçevesinde saklanır. Genel saklama politikamız aşağıdaki gibidir:

Rezervasyon kayıtları ve ilişkili kişisel veriler, İspanyol vergi ve ticari kayıt yükümlülüklerine uygun olarak, kiralama sürenizin bitiminden itibaren en az beş yıl süreyle saklanır. Sürücü belgesi ve kimlik kopyaları da aynı süre boyunca tutulur, sigorta ortaklarımız tarafından daha kısa bir süre belirtilmediği sürece.

Müşteri destek yazışmaları, ilgili konunun çözümünden sonra üç yıla kadar saklanır; böylece sonraki sorular veya anlaşmazlıklar ele alınabilir. Web sitesi analizleri ve toplu tarama verileri süresiz olarak saklanabilir; bireysel teknik kayıtlar genellikle 12 ay içinde silinir veya anonimleştirilir.

Pazarlama izin kayıtları ve abonelikten çıkma talepleri, uyumluluğu göstermek ve tercihlerinize saygı göstermek amacıyla süresiz olarak saklanır, aktif olarak kullanılmayan iletişim verileri olsa bile.

6. Veri Koruma Haklarınız

GDPR ve İspanyol veri koruma yasaları kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için info@httpsrentmadrio.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Geçerli talebi aldıktan sonra 30 gün içinde yanıt veririz ve kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.

6.1 Erişim Hakkı

Bizde bulunan kişisel verilerinizin bir kopyasını, kullanım şekillerini, işlenen veri kategorilerini, verilerinizin paylaşıldığı tarafları ve saklama sürelerini talep edebilirsiniz.

6.2 Düzeltme Hakkı

Bizde bulunan kişisel verilerinizde yanlış veya eksik bilgiler varsa - örneğin, Madrid araç kiralama rezervasyonunuzda verilen yanlış telefon numarası veya güncel olmayan adres - bunların düzeltilmesini talep etme hakkınız vardır.

6.3 Silme Hakkı

Kişisel verilerinizin toplama amaçları için artık gerekli olmadığı, rızanızı geri çektiğiniz veya işleme hukuka aykırı olduğu durumlarda verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Ancak, yasal zorunluluklar nedeniyle bazı kayıtları saklamak zorunda kalabiliriz.

6.4 Veri Taşınabilirliği Hakkı

İşleme rızanıza veya sözleşmeye dayanıyorsa ve otomatik yöntemlerle yapılıyorsa, kişisel verilerinizin yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta kopyasını alma ve teknik olarak mümkünse başka bir veri denetleyicisine doğrudan iletilmesini talep etme hakkınız vardır.

6.5 İşlemeye İtiraz Hakkı

Meşru menfaatimize dayalı kişisel veri işleme, profil oluşturma dahil, işlemlere itiraz etme hakkınız vardır. Doğrudan pazarlamaya itiraz ederseniz, bu işlem hemen durdurulur. Diğer işlemler için, haklarınızdan daha güçlü meşru gerekçelerimiz olmadıkça işleme durdurulur.

6.6 İşlemenin Kısıtlanması Hakkı

Bazı durumlarda, örneğin düzeltme talebinizi doğrularken veya itirazınızı değerlendirirken, verilerinizin işlenmesini tamamen silmek yerine kısıtlamamızı talep edebilirsiniz.

6.7 Şikayette Bulunma Hakkı

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlendiğini düşünüyorsanız, İspanya’daki denetleyici kurum olan Agencia Espanola de Proteccion de Datos’a (AEPD) şikayette bulunabilirsiniz. AEPD’ye resmi web sitesi aepd.es üzerinden veya Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, İspanya adresine posta yoluyla ulaşılabilir.

7. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinize yetkisiz erişim, kazara kayıp, değiştirme, ifşa veya imhaya karşı uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Bunlar arasında, tarayıcınız ile sunucularımız arasında TLS (Taşıma Katmanı Güvenliği) ile şifreli veri aktarımı, kişisel verilere yalnızca yetkili personelin erişimi, rezervasyon ve veri işleme altyapımızın düzenli güvenlik denetimleri ve üçüncü taraf işlemcilerle yapılan sözleşmelerde güvenlik yükümlülükleri yer alır.

Kişisel bilgilerin korunması için makul önlemler almamıza rağmen, internet üzerinden veri iletimi veya elektronik depolama yöntemleri tamamen güvenli değildir. Hesaplarınız için güçlü ve benzersiz şifreler kullanmanızı ve hizmetlerimizle ilgili bilgilerinize yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal info@httpsrentmadrio.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

8. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, işlevselliği desteklemek, trafik analizleri yapmak ve izin verdiğiniz takdirde ilgili içerikleri sunmak için çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanır. Kullandığımız çerezler, amaçları, süreleri ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgiye httpsrentmadrio.com/cookies adresinden ulaşabilirsiniz. Çerez ayarlarınızı, siteyi ilk ziyaretinizde gösterilen onay aracı veya tarayıcı ayarlarınız üzerinden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

9. Politika Güncellemeleri

Hizmetlerimizde, yürürlükteki yasalarda veya veri işleme uygulamalarımızda değişiklikler olması halinde bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde, sayfanın üst kısmında güncelleme tarihi belirtilir ve uygun durumlarda aktif müşterilere e-posta yoluyla bildirim yapılır. Bilgilerinizin nasıl korunduğunu öğrenmek için politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Politikadaki değişikliklerden sonra httpsrentmadrio.com’u kullanmaya devam etmeniz, güncellenen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayı bırakın ve gerekirse verilerinizin silinmesi için bizimle iletişime geçin.

10. Gizlilikle İlgili İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya Madrid’deki araç kiralama hizmetlerimiz kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir soru, endişe veya talebiniz varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz. Gizlilikle ilgili taleplere 10 iş günü içinde yanıt vermeyi amaçlıyoruz.

E-posta: info@httpsrentmadrio.com
Telefon: +34 663 287 344
Adres: Madrid, Madrid Topluluğu, İspanya

Bu Gizlilik Politikası en son 2025 yılında gözden geçirilmiş ve güncellenmiştir.