Personvernregler

1. Innledning og Omfang

Denne personvernreglene forklarer hvordan httpsrentmadrio.com ("vi", "oss" eller "vår") samler inn, behandler, lagrer og beskytter personopplysninger som gis av besøkende og kunder som bruker vår plattform for bilutleie i Madrid og det omkringliggende området i Comunidad de Madrid, Spania.

Reglene gjelder for all personlig informasjon samlet inn via vårt nettsted httpsrentmadrio.com, inkludert forespørsler via vår booking-widget, e-postkorrespondanse sendt til info@httpsrentmadrio.com, og all kommunikasjon knyttet til bilutleie i Madrid, enten det gjelder henting på Adolfo Suarez Madrid-Barajas flyplass, bysentrum nær Sol eller Atocha, eller levering til hotell i ulike bydeler i Madrid.

Vi opererer i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) (forordning (EU) 2016/679) samt spansk nasjonal lovgivning, inkludert Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Ved å bruke våre tjenester og nettstedet, godtar du praksisen beskrevet i denne personvernreglene.

Den behandlingsansvarlige for dine personopplysninger er httpsrentmadrio.com, med drift i Madrid, Comunidad de Madrid, Spania. For alle spørsmål om personvern kan du kontakte oss på info@httpsrentmadrio.com.

2. Informasjon Vi Samler Inn

Vi samler inn ulike typer personopplysninger avhengig av hvordan du bruker våre tjenester. Typene informasjon vi innhenter inkluderer følgende.

2.1 Personlige Identifikasjonsopplysninger

Når du foretar eller forespør en bilutleiebestilling, kan vi samle inn fullt navn, e-postadresse, telefonnummer (inkludert internasjonalt format der relevant), hjemme- eller fakturaadresse, fødselsdato (nødvendig for å verifisere førerens alder, spesielt for våre regler for unge sjåfører mellom 21 og 24 år), samt førerkortnummer eller nasjonalt ID-dokument i henhold til spansk trafikklovgivning og krav fra våre forsikringsselskaper.

2.2 Booking- og Bilutleiedata

Vi registrerer detaljer om reservasjonen din, inkludert hentested og leveringssted i Madrid (som Barajas flyplass terminal 1, 2 eller 4, Chamberí, Malasaña, La Latina eller andre områder innen Comunidad de Madrid), leieperiodens dato og varighet, valgt bilkategori (økonomiklasse, automatgir, SUV, familiebil med 7 seter, hybrid eller annet), eventuelt ekstrautstyr som GPS, barnesete eller babysete, samt spesielle instruksjoner gitt under bestillingen.

2.3 Betalingsinformasjon

Vi tilbyr en bookingprosess uten depositum og som støtter debetkort, men all betalingsinformasjon håndteres utelukkende av våre pålitelige tredjeparts betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige kortnumre, CVV-koder eller sensitive finansielle opplysninger på våre servere. Vi kan beholde referanser til transaksjoner, betalingsbekreftelser og korttype (debet eller kreditt) kun for å verifisere bestillinger og håndtere eventuelle tvister.

2.4 Nettleser- og Teknisk Data

Når du besøker httpsrentmadrio.com, samler vi automatisk inn teknisk informasjon som IP-adresse, nettlesertype og versjon, operativsystem, henvisnings-URL, besøkte sider, øktvarighet og enhetsidentifikatorer. Denne informasjonen samles via serverlogger, analyseverktøy og informasjonskapsler i henhold til vår egen Cookies Policy tilgjengelig på httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Lokasjonsdata

Hvis du gir tillatelse via nettleser eller enhetsinnstillinger, kan vi samle inn omtrentlige lokasjonsdata for å vise relevante hentemuligheter i nærheten av deg i Madrid eller Comunidad de Madrid, inkludert nær kjente landemerker som Puerta del Sol, El Retiro-parken eller Det kongelige palasset i Madrid. Tilgang til lokasjonsdata er frivillig og kan når som helst trekkes tilbake via enhetens innstillinger.

3. Hvordan Vi Bruker Informasjonen Din

Personopplysningene vi samler inn brukes kun til lovlige formål direkte knyttet til å levere og forbedre våre bilutleietjenester i Madrid. Spesifikt bruker vi informasjonen til å:

3.1 Behandle og Administrere Bestillinger

Dine identifikasjons-, kontakt- og bookingdetaljer brukes for å bekrefte reservasjoner, koordinere tilgjengelighet av kjøretøy, organisere henting på Madrid-lokasjoner som Barajas flyplass og bysentrum, samt utstede bookingbekreftelser og leiedokumenter. Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle kontrakten mellom deg og oss.

3.2 Kundeservice

Vi bruker kontaktinformasjon og bookinghistorikk for å svare på henvendelser, løse problemer, håndtere endringer eller avbestillinger i henhold til vår gratis avbestillingspolicy, og gi støtte før, under og etter leieperioden. Vår rettslige grunnlag for dette er legitim interesse og, der det er relevant, kontraktsforpliktelse.

3.3 Forbedring av Tjenester

Aggregert og anonymisert bruksdata hjelper oss å forstå hvordan besøkende navigerer på httpsrentmadrio.com, hvilke bilkategorier som er mest populære blant reisende til Madrid, og hvordan vi kan gjøre bookingprosessen enklere og mer tilgjengelig, spesielt for kunder som ønsker leie uten depositum eller kredittkort. Denne behandlingen baseres på våre legitime interesser i å drive og forbedre virksomheten.

3.4 Markedsføringskommunikasjon

Der du har gitt uttrykkelig samtykke, kan vi sende deg tilbud, sesongbaserte kampanjer eller oppdateringer knyttet til bilutleie i Comunidad de Madrid. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å klikke på avmeldingslenken i e-post eller ved å kontakte oss på info@httpsrentmadrio.com. Vi selger aldri dine kontaktopplysninger til tredjepart for markedsføringsformål.

3.5 Juridisk og Regulatorisk Overholdelse

Vi kan behandle og oppbevare personopplysninger i henhold til gjeldende spansk og EU-lovgivning, inkludert skatteforpliktelser, trafikkregler, anti-svindeltiltak og forsikringskrav som gjelder for bilutleieoperatører i Comunidad de Madrid.

4. Deling av Data med Tredjeparter

Vi deler personopplysninger kun når det er nødvendig og med parter som oppfyller passende databeskyttelsesstandarder. Vi selger ikke personopplysninger. Mottakerkategorier inkluderer:

4.1 Betalingsleverandører

Sikre tredjeparts betalingsleverandører håndterer korttransaksjoner på våre vegne. Disse leverandørene følger Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) og har egne personvernregler som vi anbefaler at du leser før du fullfører en betaling.

4.2 Forsikringsselskaper

For å ordne kollisjonsforsikring, tyveribeskyttelse og eventuelle tillegg som følger med leiebilen i Madrid, deler vi relevante person- og bookingdata med våre forsikringspartnere. Dette er nødvendig for å oppfylle leieavtalens vilkår og påkrevd av spanske forsikringsregler.

4.3 Booking- og Logistikkpartnere

Vi samarbeider med bilflåteoperatører, bookingplattformer og logistikkpartnere som hjelper til med koordinering av henting på Madrid Barajas flyplass, byområder og hotellleveranser i Madrid. Disse partnerne er kontraktsmessig forpliktet til å behandle data i samsvar med GDPR og våre instrukser, og kan ikke bruke dataene til egne formål.

4.4 Juridiske og Regulatoriske Myndigheter

Vi kan utlevere personopplysninger til spanske rettshåndhevende myndigheter, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), domstoler eller andre offentlige instanser når vi er lovpålagt eller når det er nødvendig for å beskytte våre juridiske rettigheter.

5. Oppbevaringsperioder for Data

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller som lovpålagt. Våre generelle retningslinjer er:

Bookingdokumentasjon og tilhørende personopplysninger oppbevares i minst fem år etter leieperiodens slutt for å overholde spanske skatte- og regnskapskrav i henhold til Código de Comercio og Ley General Tributaria. Førerkortopplysninger og ID-kopier oppbevares samme periode, med mindre forsikringsselskapene krever kortere lagringstid.

Kundeservicekorrespondanse lagres i opptil tre år etter at saken er avsluttet, for å kunne håndtere eventuelle oppfølgingsspørsmål eller tvister. Nettstedsanalyse og aggregerte nettleserdata kan oppbevares på ubestemt tid; individuelle tekniske logger slettes eller anonymiseres vanligvis innen 12 måneder.

Samtykkeregistre for markedsføring og avmeldingsforespørsler oppbevares på ubestemt tid for å dokumentere overholdelse og respektere dine preferanser, selv om tilhørende kontaktdata ikke lenger er i aktiv bruk.

6. Dine Rettigheter etter Personvernregelverket

I henhold til GDPR og spansk personvernlov har du følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger. For å utøve noen av disse rettighetene, kontakt oss på info@httpsrentmadrio.com. Vi svarer innen 30 dager etter mottatt gyldig forespørsel og kan be om identitetsbekreftelse før vi går videre.

6.1 Rett til Innsyn

Du kan be om kopi av personopplysninger vi har om deg, samt informasjon om hvordan dataene brukes, hvilke kategorier som behandles, hvem dataene deles med, og hvor lenge de oppbevares.

6.2 Rett til Rettelse

Hvis personopplysninger vi har er feilaktige eller ufullstendige – for eksempel feil telefonnummer eller utdatert adresse i forbindelse med en Madrid-bilutleie – har du rett til å få dette korrigert uten unødig opphold.

6.3 Rett til Sletting

Du kan be om sletting av dine personopplysninger når de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, når du trekker tilbake samtykke som behandlingen baseres på, eller når behandlingen er ulovlig. Denne retten kan begrenses av lovpålagte oppbevaringsplikter.

6.4 Rett til Dataportabilitet

Der behandlingen baseres på samtykke eller kontrakt og utføres automatisk, har du rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og å be oss sende dataene direkte til en annen behandlingsansvarlig der det er teknisk mulig.

6.5 Rett til Å Protestere

Du kan protestere mot behandling av dine personopplysninger basert på våre legitime interesser, inkludert profilering. Ved innsigelse mot direkte markedsføring stopper vi umiddelbart slik behandling. For annen behandling stanser vi med mindre vi kan påvise tvingende legitime grunner som veier tyngre enn dine interesser.

6.6 Rett til Begrensning av Behandling

I visse situasjoner kan du be oss begrense behandlingen av dine data – for eksempel mens vi vurderer en rettelse eller en innsigelse – i stedet for å slette dem helt.

6.7 Rett til å Klage

Hvis du mener vi har behandlet dine personopplysninger ulovlig, kan du klage til Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), den spanske tilsynsmyndigheten. AEPD kan kontaktes via nettsiden aepd.es eller per post på Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spania.

7. Datasikkerhetstiltak

Vi har iverksatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, utilsiktet tap, endring, utlevering eller ødeleggelse. Dette inkluderer kryptert overføring av data mellom nettleser og server via TLS (Transport Layer Security), tilgangskontroller som begrenser data til autorisert personell, regelmessige sikkerhetsvurderinger av våre booking- og databehandlingssystemer, samt kontraktsfestede sikkerhetskrav til alle tredjepartsleverandører som behandler data på våre vegne.

Selv om vi tar rimelige forholdsregler for å beskytte informasjon, finnes det ingen fullstendig sikker metode for overføring eller lagring på internett. Vi anbefaler at du bruker sterke, unike passord for eventuelle kontoer og kontakter oss umiddelbart på info@httpsrentmadrio.com hvis du mistenker uautorisert bruk av dine opplysninger i forbindelse med våre tjenester.

8. Informasjonskapsler og Sporings-teknologier

Vårt nettsted bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å støtte funksjonalitet, analysere trafikk og, der du har gitt samtykke, vise relevant innhold. Fullstendig informasjon om hvilke informasjonskapsler vi bruker, deres formål, varighet og hvordan du kan administrere dine preferanser, finnes i vår Cookies Policy på httpsrentmadrio.com/cookies. Du kan når som helst justere innstillinger via samtykkeverktøyet som vises ved første besøk eller gjennom nettleserinnstillingene dine.

9. Oppdateringer av Personvernreglene

Vi kan oppdatere denne personvernreglene jevnlig for å reflektere endringer i våre tjenester, gjeldende lovverk eller praksis for databehandling. Ved vesentlige endringer oppdaterer vi datoen øverst på siden og varsler aktive kunder via e-post der det er hensiktsmessig. Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom reglene for å holde deg oppdatert om hvordan vi beskytter dine opplysninger.

Fortsettelse av bruk av httpsrentmadrio.com etter oppdateringer innebærer aksept av de reviderte vilkårene. Hvis du ikke godtar endringene, vennligst avslutt bruken av våre tjenester og kontakt oss for å be om sletting av dine data der dette er mulig.

10. Kontakt oss om Personvern

Har du spørsmål, bekymringer eller ønsker knyttet til denne personvernreglene eller hvordan vi behandler dine personopplysninger i forbindelse med bilutleie i Madrid, ta gjerne kontakt med oss. Vi streber etter å svare på alle henvendelser innen 10 virkedager.

E-post: info@httpsrentmadrio.com
Telefon: +34 663 287 344
Adresse: Madrid, Comunidad de Madrid, Spania

Denne personvernreglene ble sist gjennomgått og oppdatert i 2025.