Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Domeniul de Aplicare

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care httpsrentmadrio.com („noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, procesează, stochează și protejează informațiile personale furnizate de vizitatori și clienți care folosesc platforma noastră de rezervări pentru închirieri auto în Madrid și în întreaga Comunitate a Madridului, Spania.

Politica se aplică tuturor datelor personale colectate prin intermediul site-ului nostru httpsrentmadrio.com, inclusiv solicitările făcute prin widget-ul de rezervare, corespondența prin email trimisă la info@httpsrentmadrio.com și orice interacțiuni legate de închirierea de mașini în Madrid, fie pentru preluare de la Aeroportul Adolfo Suarez Madrid-Barajas, fie pentru ridicare în centrul orașului, în apropiere de Sol sau Atocha, sau livrare la hoteluri din diferite cartiere ale Madridului.

Ne desfășurăm activitatea în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (Regulamentul General privind Protecția Datelor, GDPR), precum și cu legislația națională spaniolă, inclusiv Legea Organică 3/2018 privind Protecția Datelor Personale și garanția drepturilor digitale (LOPDGDD). Prin utilizarea site-ului și serviciilor noastre, accepți practicile descrise în această politică.

Operatorul de date responsabil pentru informațiile tale personale este httpsrentmadrio.com, cu sediul în Madrid, Comunitatea Madrid, Spania. Pentru orice aspect legat de confidențialitate, ne poți contacta la info@httpsrentmadrio.com.

2. Informațiile pe care le Colectăm

Colectăm diferite categorii de date personale în funcție de modul în care interacționezi cu serviciile noastre. Tipurile de informații pe care le adunăm includ următoarele.

2.1 Date de Identificare Personală

Când faci o rezervare sau o solicitare pentru închirierea unui vehicul, putem colecta numele complet, adresa de email, numărul de telefon (inclusiv formatul internațional, dacă este cazul), adresa de domiciliu sau de facturare, data nașterii (necesară pentru verificarea eligibilității șoferului, în special pentru politica noastră de închirieri pentru tineri șoferi cu vârste între 21 și 24 de ani) și numărul permisului de conducere sau detaliile actului de identitate național, conform legislației rutiere spaniole și cerințelor asigurătorilor noștri.

2.2 Date despre Rezervare și Închirierea Vehiculului

Înregistrăm detalii despre rezervarea ta, inclusiv locațiile de preluare și returnare în Madrid (de exemplu, Terminalele 1, 2 sau 4 ale Aeroportului Barajas, Chamberí, Malasaña, La Latina sau orice altă zonă din Comunitatea Madridului), datele și durata închirierii, categoria vehiculului ales (economic, automat, SUV, familial cu 7 locuri, hibrid sau altă categorie), echipamente suplimentare solicitate precum navigator GPS, scaun pentru copil sau scaun pentru bebeluș și instrucțiuni speciale transmise în timpul procesului de rezervare.

2.3 Informații de Plată

Deși facilităm o experiență de rezervare fără depozit și compatibilă cu carduri de debit, datele legate de plată sunt gestionate exclusiv de procesatorii noștri de plăți terți de încredere. Nu stocăm numere complete de card, coduri CVV sau alte informații financiare sensibile pe serverele noastre. Putem păstra doar referințe ale tranzacțiilor, identificatori de confirmare a plății și tipul cardului folosit (debit sau credit) strict pentru verificarea rezervării și soluționarea eventualelor dispute.

2.4 Date Tehnice și de Navigare

Când vizitezi httpsrentmadrio.com, colectăm automat anumite informații tehnice, inclusiv adresa ta IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, URL-ul de referință, paginile vizitate, durata sesiunii și identificatori ai dispozitivului. Aceste date sunt colectate prin jurnalele serverului, instrumente de analiză și cookie-uri, în conformitate cu Politica noastră separată privind cookie-urile, disponibilă la httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Date de Localizare

Dacă ne acorzi permisiunea prin setările browserului sau ale dispozitivului, putem colecta date aproximative despre locația ta pentru a afișa opțiuni relevante de preluare în apropierea ta, în Madrid sau în Comunitatea Madridului, inclusiv în apropierea unor repere precum Puerta del Sol, Parcul Retiro sau Palatul Regal din Madrid. Accesul la locație este complet opțional și poate fi retras oricând din setările dispozitivului tău.

3. Cum Folosim Informațiile Tale

Datele personale pe care le colectăm sunt folosite strict în scopuri legale, direct legate de furnizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre de închiriere auto în Madrid. Mai exact, folosim informațiile tale pentru:

3.1 Procesarea și Gestionarea Rezervărilor

Datele tale de identificare, contact și rezervare sunt folosite pentru confirmarea rezervărilor, coordonarea disponibilității vehiculului, organizarea logisticii preluării la locațiile din Madrid, inclusiv Aeroportul Barajas și zonele centrale, și emiterea confirmărilor și documentelor de închiriere. Această procesare este necesară pentru executarea contractului dintre tine și noi.

3.2 Suport Clienți

Folosim datele tale de contact și istoricul rezervărilor pentru a răspunde solicitărilor, a rezolva probleme, a gestiona cererile de modificare sau anulare conform politicii noastre de anulare gratuită și pentru a oferi asistență înainte, în timpul și după perioada de închiriere. Baza noastră legală pentru această procesare este interesul legitim și, acolo unde este cazul, necesitatea contractuală.

3.3 Îmbunătățirea Serviciilor

Datele agregate și anonimizate despre utilizare ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii navighează pe httpsrentmadrio.com, ce categorii de vehicule sunt cele mai populare printre călătorii în Madrid și cum putem face procesul de rezervare mai simplu și accesibil, în special pentru clienții care caută opțiuni fără depozit sau fără card de credit. Această procesare se bazează pe interesele noastre legitime de a opera și îmbunătăți afacerea.

3.4 Comunicații de Marketing

Atunci când ne-ai oferit consimțământul explicit, putem trimite comunicări promoționale despre oferte speciale, reduceri sezoniere pentru închirieri auto în Madrid sau actualizări relevante pentru închirierile din Comunitatea Madridului. Poți retrage consimțământul pentru marketing în orice moment, făcând clic pe linkul de dezabonare din orice comunicare sau scriindu-ne la info@httpsrentmadrio.com. Nu vom vinde niciodată datele tale de contact terților pentru scopuri de marketing proprii.

3.5 Conformitate Legală și Reglementară

Putem procesa și păstra date personale conform cerințelor legale spaniole și europene, inclusiv obligații fiscale, reglementări rutiere, măsuri antifraudă și cerințe de asigurare impuse operatorilor de închirieri auto din Comunitatea Madridului.

4. Partajarea Datelor cu Terți

Partajăm date personale doar atunci când este necesar și cu părți care respectă standardele adecvate de protecție a datelor. Nu vindem date personale. Categoriile de destinatari includ:

4.1 Procesatori de Plăți

Furnizori terți de servicii de plată securizate procesează tranzacțiile cu cardul în numele nostru. Acești procesatori respectă standardul PCI DSS și funcționează conform propriilor politici de confidențialitate, pe care îți recomandăm să le consulți înainte de a finaliza o tranzacție.

4.2 Asigurători

Pentru a asigura acoperirea pentru daune, furt și alte opțiuni suplimentare incluse în închirierea ta în Madrid, partajăm date relevante personale și de rezervare cu partenerii noștri de asigurări. Acest schimb este necesar pentru îndeplinirea termenilor contractului de închiriere și este cerut de reglementările spaniole de asigurare.

4.3 Parteneri de Integrare a Rezervărilor

Colaborăm cu operatori de flote auto, platforme de gestionare a rezervărilor și parteneri logistici care ne ajută să coordonăm preluările la Aeroportul Barajas, în zonele urbane și la punctele de livrare în hoteluri din Madrid. Acești parteneri sunt obligați contractual să gestioneze datele conform GDPR și instrucțiunilor noastre și nu pot folosi datele în scopuri proprii.

4.4 Autorități Legale și Reglementare

Putem dezvălui date personale autorităților spaniole de aplicare a legii, Agenției Spaniole pentru Protecția Datelor (AEPD), instanțelor sau altor autorități competente atunci când suntem obligați legal sau când dezvăluirea este necesară pentru protejarea drepturilor noastre legale.

5. Perioadele de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. Ghidul nostru general de păstrare este următorul:

Înregistrările rezervărilor și datele personale asociate sunt păstrate minimum cinci ani de la încheierea perioadei de închiriere pentru a respecta obligațiile fiscale și comerciale spaniole conform Codului Comercial și Legii Generale Fiscale. Detaliile permisului de conducere și copiile actelor de identitate sunt păstrate pe aceeași perioadă, cu excepția cazului în care partenerii noștri de asigurări impun o perioadă mai scurtă.

Corespondența cu serviciul clienți este păstrată până la trei ani după rezolvarea cazului pentru a permite gestionarea eventualelor întrebări sau dispute ulterioare. Datele de analiză web și de navigare în formă agregată pot fi păstrate pe termen nelimitat; jurnalele tehnice individuale sunt de obicei șterse sau anonimizate în 12 luni.

Înregistrările consimțământului pentru marketing și solicitările de renunțare sunt păstrate pe termen nelimitat pentru a demonstra conformitatea și a respecta preferințele tale, chiar dacă datele de contact respective nu mai sunt folosite activ.

6. Drepturile Tale privind Protecția Datelor

Conform GDPR și legislației spaniole privind protecția datelor, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale. Pentru a le exercita, te rugăm să ne contactezi la info@httpsrentmadrio.com. Vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea unei cereri valide și este posibil să solicităm verificarea identității înainte de a continua.

6.1 Dreptul de Acces

Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine, împreună cu informații despre modul în care sunt folosite, categoriile de date procesate, destinatarii datelor și perioadele de păstrare aplicabile.

6.2 Dreptul la Rectificare

Dacă datele personale pe care le deținem sunt inexacte sau incomplete – de exemplu, un număr de telefon greșit sau o adresă învechită furnizată în timpul unei rezervări în Madrid – ai dreptul să soliciți corectarea acestora fără întârziere nejustificată.

6.3 Dreptul la Ștergere

Poți solicita ștergerea datelor tale personale atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, când retragi consimțământul pe care se bazează prelucrarea sau când prelucrarea este ilegală. Acest drept este supus obligațiilor legale care ne impun păstrarea anumitor înregistrări.

6.4 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul tău sau pe un contract și este realizată prin mijloace automate, ai dreptul să primești o copie a datelor tale personale într-un format structurat, utilizat frecvent și lizibil de mașini și să soliciți transmiterea directă către un alt operator, dacă este tehnic posibil.

6.5 Dreptul de Obiecție

Ai dreptul să te opui prelucrării datelor tale personale efectuate pe baza intereselor noastre legitime, inclusiv profilarea. Dacă te opui marketingului direct, vom opri imediat această prelucrare. Pentru alte activități, vom înceta prelucrarea, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime convingătoare care prevalează asupra intereselor tale.

6.6 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

În anumite situații, poți solicita să restricționăm prelucrarea datelor tale – de exemplu, în timp ce verificăm o cerere de rectificare sau analizăm o obiecție – în loc să le ștergem complet.

6.7 Dreptul de a Depune o Plângere

Dacă consideri că am gestionat datele tale personale ilegal, ai dreptul să depui o plângere la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoritatea de supraveghere din Spania. AEPD poate fi contactată prin site-ul oficial aepd.es sau prin poștă la Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spania.

7. Măsuri de Securitate a Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ transmiterea criptată a datelor între browserul tău și serverele noastre folosind TLS (Transport Layer Security), controale de acces care limitează datele personale doar la personalul autorizat, evaluări regulate de securitate ale infrastructurii noastre de rezervări și procesare a datelor și obligații contractuale de securitate impuse tuturor procesatorilor terți care gestionează datele în numele nostru.

Deși luăm măsuri rezonabile pentru a proteja informațiile personale, niciun mod de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este complet sigur. Te încurajăm să folosești parole puternice și unice pentru orice cont și să ne contactezi imediat la info@httpsrentmadrio.com dacă suspectezi orice utilizare neautorizată a informațiilor tale în legătură cu serviciile noastre.

8. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a susține funcționalitatea, a analiza traficul și, atunci când este acordat consimțământul, pentru a oferi conținut relevant. Detalii complete despre cookie-urile folosite, scopul lor, durata și modul de gestionare a preferințelor sunt disponibile în Politica noastră privind cookie-urile, accesibilă la httpsrentmadrio.com/cookies. Poți ajusta setările cookie-urilor oricând prin instrumentul de consimțământ afișat la prima vizită sau prin setările browserului tău.

9. Actualizări ale Politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbări în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau practicile de gestionare a datelor. Când facem modificări semnificative, vom actualiza data intrării în vigoare afișată în partea de sus a paginii și, unde este cazul, vom notifica clienții activi prin email. Te încurajăm să consulți această politică periodic pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile tale.

Continuarea utilizării httpsrentmadrio.com după orice actualizare a acestei politici constituie acceptarea termenilor revizuiți. Dacă nu ești de acord cu modificările, te rugăm să încetezi utilizarea serviciilor noastre și să ne contactezi pentru a solicita ștergerea datelor tale, dacă este cazul.

10. Contactează-ne pentru Aspecte legate de Confidențialitate

Dacă ai întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care gestionăm datele tale personale în legătură cu serviciile de închiriere auto în Madrid, te rugăm să ne contactezi folosind datele de mai jos. Ne propunem să răspundem tuturor solicitărilor de confidențialitate în termen de 10 zile lucrătoare.

Email: info@httpsrentmadrio.com
Telefon: +34 663 287 344
Adresă: Madrid, Comunitatea Madrid, Spania

Această Politică de Confidențialitate a fost revizuită și actualizată ultima dată în 2025.