Kontaktujte nás
Radi vám pomôžeme s vašou rezerváciou – obráťte sa na náš tím požičovne vozidiel v Madride.
Kontaktné údaje nášho tímu požičovne v Madride
Či už máte otázku ohľadom rezervácie, chcete potvrdiť prevzatie vozidla alebo potrebujete poradiť s výberom správneho auta na vašu cestu po Komunite Madrid, náš tím je tu pre vás. Držíme to jednoduché – rovnako ako náš bezzálohový a platby debetnou kartou priateľský rezervačný systém.
E-mail je najvhodnejší pre neurgentné otázky, potvrdenia rezervácií, žiadosti o faktúry a písomnú komunikáciu. Snažíme sa odpovedať do jedného pracovného dňa.
Telefón
+34 663 287 344
Telefónna linka je k dispozícii počas bežnej pracovnej doby. Ak voláte kvôli vyzdvihnutiu vozidla v ten istý deň alebo potrebujete rýchlu zmenu rezervácie, odporúčame zavolať vopred pre čo najrýchlejšie vybavenie.
Poštová adresa
Madrid, Komunita Madrid, Španielsko
Kedy nám písať e-mail
E-mail je najvhodnejší na potvrdenie detailov rezervácie bez zálohy pred prevzatím, žiadosť o kópiu nájomnej zmluvy, otázky ohľadom dostupnosti vozidiel na konkrétne termíny alebo informácie o voliteľných doplnkoch, ako je GPS navigácia či detská sedačka. Náš podporný tím pravidelne kontroluje e-maily počas pracovných dní a poskytne vám jasnú písomnú odpoveď, na ktorú sa môžete počas cesty spoľahnúť.
Kedy nám volať
Telefonát je najlepšou voľbou, ak potrebujete rýchlu odpoveď – napríklad ak ste už v Madride a potrebujete upraviť čas prevzatia, máte otázku o cestných podmienkach v Sierra de Guadarrama pred odjazdom alebo chcete overiť logistiku doručenia vozidla do hotela v blízkosti Atocha či Puerta del Sol. Priama komunikácia s naším tímom vám zabezpečí okamžité riešenie bez čakania.
Adresa kancelárie a dostupnosť prevzatia
Naša hlavná prevádzka sídli v Madride, Komunita Madrid. Obsluhujeme zákazníkov v širšom okolí Madridu, vrátane centrálnych štvrtí ako Salamanca, Chamberí a Malasaña, ako aj oblastí pri diaľničných okruhoch M-30 a M-40. Pre cestujúcich prichádzajúcich letecky máme službu na letisku Madrid Barajas (MAD) a v jeho okolí, kde zabezpečujeme rýchle odovzdanie vozidla, aby ste po pristátí nemuseli dlho čakať. Doručenie vozidla do hotela je možné po celej Komunite Madrid – stačí pri online rezervácii uviesť adresu a náš tím zariadi doručenie.
Pracovná doba
Náš tím je k dispozícii od pondelka do piatku od 09:00 do 19:00 (SEČ). V sobotu vybavujeme naliehavé požiadavky od 10:00 do 14:00. V nedeľu a počas španielskych štátnych sviatkov máme zatvorené. Ak nás kontaktujete mimo pracovnej doby, pošlite nám e-mail a odpovieme vám hneď, ako to bude možné v nasledujúci pracovný deň.
Pripomienky k rezerváciám
Všetky rezervácie vozidiel spravujeme online cez našu rezervačnú platformu. Naša politika bez zálohy znamená, že pri rezervácii neplatíte žiadnu predplatenú sumu – stačí potvrdiť údaje a pri prevzatí vozidla predložiť platobnú kartu. Akceptujeme debetné karty. Ak už máte rezerváciu a potrebujete ju zmeniť, pošlite nám e-mail s vaším referenčným číslom a požadovanými úpravami. Zrušenia zaslané viac ako 48 hodín pred prevzatím spracovávame bez poplatku podľa našej politiky bezplatného zrušenia.