ข้อกำหนดในการให้บริการ

1. บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ ("ข้อกำหนด") ควบคุมการใช้งานเว็บไซต์ httpsrentmadrio.com ("เว็บไซต์") และการจองเช่ารถยนต์ผ่านเว็บไซต์นี้ เว็บไซต์ดำเนินการโดย httpsrentmadrio.com ซึ่งเป็นตัวกลางในการเช่ารถยนต์ให้บริการในเขตชุมชนมาดริด ประเทศสเปน

เมื่อคุณเข้าถึงเว็บไซต์ ส่งคำขอจอง หรือทำการจองเสร็จสิ้น คุณยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้อย่างครบถ้วน หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อใดข้อหนึ่งของข้อกำหนดนี้ กรุณาอย่าใช้เว็บไซต์หรือทำการจองผ่านเว็บไซต์นี้

ข้อกำหนดนี้ใช้กับผู้ใช้ทุกคนของเว็บไซต์ รวมถึงผู้เยี่ยมชมที่เข้าชมโดยไม่ทำการจอง และลูกค้าที่ทำการจองเสร็จสมบูรณ์ เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลา การใช้งานเว็บไซต์ต่อหลังจากมีการแก้ไขถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้ว วันที่ที่แสดงด้านบนของหน้านี้คือวันที่อัปเดตล่าสุด

2. คุณสมบัติที่ต้องมีสำหรับการเช่ารถในมาดริด

เพื่อเช่ารถผ่านเว็บไซต์นี้ คุณต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้ในขณะทำการจองและเมื่อรับรถ:

อายุขั้นต่ำสำหรับการเช่ารถในมาดริด

อายุขั้นต่ำสำหรับการเช่ารถยนต์ในกลุ่มมาตรฐานคือ 21 ปี ผู้ขับขี่ที่มีอายุระหว่าง 21 ถึง 24 ปี อาจมีค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขับขี่อายุน้อย ซึ่งจะแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนในขณะทำการจอง รถยนต์ในกลุ่มพรีเมียม หรูหรา และ SUV ขนาดใหญ่ ต้องการให้ผู้ขับขี่หลักมีอายุอย่างน้อย 25 ปี ข้อจำกัดด้านอายุทั้งหมดจะถูกตรวจสอบเมื่อรับรถที่จุดรับรถในมาดริด ไม่ว่าจะเป็นที่สนามบินนานาชาติมาดริดบาราฮาส (MAD) ใจกลางเมืองมาดริด หรือจุดส่งมอบที่โรงแรมที่ตกลงกันไว้

ข้อกำหนดใบขับขี่

ผู้ขับขี่ทุกคนต้องถือใบขับขี่ที่ถูกต้องและครบถ้วนซึ่งออกให้ไม่น้อยกว่า 1 ปี ก่อนวันที่เริ่มเช่า ใบขับขี่ที่ออกโดยประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปได้รับการยอมรับโดยไม่ต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม ผู้ขับขี่ที่ถือใบขับขี่จากนอกสหภาพยุโรปควรขอใบขับขี่ระหว่างประเทศ (IDP) เพิ่มเติมจากใบขับขี่ประจำชาติของตน บางกลุ่มรถและผู้ให้บริการพันธมิตรในชุมชนมาดริดอาจยอมรับใบขับขี่ภาษาอังกฤษโดยไม่ต้องใช้ IDP แต่ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและเราขอแนะนำให้พก IDP เป็นมาตรฐานเพื่อป้องกันความล่าช้าในการรับรถ

ผู้ขับขี่เพิ่มเติม

สามารถเพิ่มผู้ขับขี่เพิ่มเติมได้ในขณะทำการจองหรือเมื่อรับรถ ผู้ขับขี่เพิ่มเติมต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดอายุและใบขับขี่เช่นเดียวกับผู้เช่าหลัก อาจมีค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขับขี่เพิ่มเติมซึ่งจะแจ้งให้ทราบก่อนยืนยันการจอง

3. การจอง การสำรอง และนโยบายการยกเลิก

การทำการจอง

การจองทั้งหมดทำผ่านระบบจองออนไลน์บนเว็บไซต์นี้ เมื่อคุณส่งคำขอจอง คุณจะได้รับอีเมลยืนยันที่อยู่ที่คุณระบุ การยืนยันนี้ถือเป็นการจองที่มีผลผูกพันตามความพร้อมของรถยนต์ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการจองทั้งหมด เช่น วันที่ เวลา สถานที่รับรถ และข้อมูลผู้ขับขี่ถูกต้องก่อนยืนยันการจอง

นโยบายการจองโดยไม่ต้องวางมัดจำ

บริการของเรามีจุดเด่นที่ไม่เรียกเก็บเงินมัดจำในขณะทำการจอง คุณไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตเพื่อยืนยันการจองออนไลน์ เมื่อรับรถ คุณต้องแสดงบัตรชำระเงินที่ใช้ในกระบวนการจองพร้อมใบขับขี่และหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชนที่ถูกต้อง วิธีนี้ช่วยให้การเช่ารถในมาดริดเป็นเรื่องง่ายสำหรับนักเดินทางทุกคน รวมถึงผู้ที่ต้องการจองโดยใช้บัตรเดบิตแทนบัตรเครดิต

นโยบายการยกเลิกฟรี

สามารถยกเลิกการจองได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากทำการยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถ การยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถอาจมีค่าธรรมเนียมเท่ากับค่าเช่ารถ 1 วัน กรณีไม่มารับรถตามเวลาที่ตกลงโดยไม่แจ้งล่วงหน้า อาจถูกเรียกเก็บค่าเช่าทั้งหมดหรือสูญเสียค่าธรรมเนียมการจองที่ไม่สามารถคืนได้ หากต้องการยกเลิกการจอง กรุณาใช้ลิงก์ยกเลิกในอีเมลยืนยันหรือ ติดต่อเราที่ info@httpsrentmadrio.com

การแก้ไขการจอง

คุณสามารถขอแก้ไขการจองที่มีอยู่ เช่น เปลี่ยนวันที่รับรถ วันที่คืนรถ หรือกลุ่มรถยนต์ โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมในขณะขอแก้ไข อาจมีค่าธรรมเนียมส่วนต่างเมื่ออัปเกรดกลุ่มรถหรือขยายระยะเวลาการเช่าในช่วงที่มีความต้องการสูง เช่น วันหยุดราชการในมาดริดหรือช่วงฤดูร้อน

4. ราคา การชำระเงิน และบริการเสริม

ราคาที่แสดงและสกุลเงิน

ราคาทั้งหมดที่แสดงบนเว็บไซต์นี้เป็นสกุลเงินยูโร (EUR) เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น ราคาที่แสดงในขณะค้นหาเป็นราคาประมาณและอาจเปลี่ยนแปลงตามความพร้อมในเวลานั้น ราคาที่ยืนยันคือราคาที่แสดงในขั้นตอนการจองและระบุในอีเมลยืนยันของคุณ

สิ่งที่รวมอยู่ในอัตราค่าเช่า

อัตราค่าเช่ารถมาตรฐานรวมค่าบริการเช่ารถในกลุ่มที่เลือก ค่าคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุพื้นฐาน (CDW) การคุ้มครองการโจรกรรม (TP) ระยะทางไม่จำกัดในกรณีที่ระบุในจอง และภาษีท้องถิ่นตามกฎหมายสเปน รายละเอียดสิ่งที่รวมในแต่ละการจองจะระบุในเอกสารยืนยันของคุณ

บริการเสริมและอุปกรณ์เสริม

บริการเสริมต่อไปนี้สามารถเลือกได้ในขณะจองและอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม:

• อุปกรณ์นำทาง GPS
• เบาะนั่งเด็ก เบาะนั่งทารก หรือเบาะเสริม (มีตัวเลือกที่รองรับ ISOFIX)
• ลงทะเบียนผู้ขับขี่เพิ่มเติม
• อุปกรณ์ไวไฟพกพา
• ประกันภัยแบบอัปเกรดเพื่อลดหรือยกเลิกค่าความเสียหายส่วนแรก

ราคาของบริการเสริมแต่ละรายการจะแจ้งให้ทราบในขณะเลือกและรวมอยู่ในยอดรวมการจองก่อนยืนยัน

นโยบายน้ำมันเชื้อเพลิง

นโยบายน้ำมันเชื้อเพลิงที่ใช้กับการเช่าของคุณจะระบุในอีเมลยืนยัน โดยทั่วไปรถจะถูกส่งมอบพร้อมถังน้ำมันเต็มและต้องคืนรถพร้อมถังน้ำมันเต็ม หากไม่คืนรถพร้อมระดับน้ำมันตามตกลง อาจมีค่าใช้จ่ายเติมน้ำมันและค่าบริการเพิ่มเติม ณ จุดคืนรถ เราแนะนำให้เติมน้ำมันก่อนคืนรถที่จุดรับรถในมาดริด รวมถึงสนามบินบาราฮาส

5. การใช้งานรถเช่าที่อนุญาตและห้ามใช้

การใช้งานตามกฎหมายเท่านั้น

รถเช่าทุกคันต้องใช้ตามกฎหมายของสเปนและข้อบังคับของชุมชนมาดริด รถต้องขับบนถนนสาธารณะที่เหมาะสมกับประเภทของรถ ผู้ขับขี่ต้องปฏิบัติตามกฎจราจรทั้งหมด รวมถึงจำกัดความเร็วบนถนนวงแหวน M-30 ทางหลวง A-6 ไปยังเทือกเขา Sierra de Guadarrama และในเขตปล่อยมลพิษต่ำของมาดริด (Zona de Bajas Emisiones)

กิจกรรมที่ห้าม

กิจกรรมต่อไปนี้ถูกห้ามอย่างเคร่งครัดและอาจทำให้สัญญาเช่าถูกยกเลิกทันที รถถูกยึดคืน และผู้เช่าต้องรับผิดชอบค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้น:

• ขับรถนอกถนนหรือบนพื้นที่ที่รถไม่ได้ออกแบบมาให้ใช้งาน
• ใช้รถในการแข่งรถ การแข่งขันแรลลี่ การจับเวลา หรือกิจกรรมขับขี่แข่งขันใดๆ
• ให้เช่าต่อ ให้ยืมหรืออนุญาตให้บุคคลที่ไม่ได้ระบุในสัญญาเช่าขับรถ
• ขับรถภายใต้อิทธิพลของแอลกอฮอล์ ยาเสพติด หรือสารใดๆ ที่ทำให้ขับขี่ไม่ได้
• ใช้รถขนส่งสินค้าผิดกฎหมายหรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายตามกฎหมายสเปน
• นำรถออกนอกเขตพื้นที่ที่ตกลงกันไว้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า
• สูบบุหรี่ภายในรถ

การละเมิดข้อกำหนดการใช้งานที่ห้ามเหล่านี้อาจทำให้การคุ้มครองประกันภัยเป็นโมฆะ และผู้เช่าต้องรับผิดชอบค่าเสียหาย ค่าปรับ หรือค่าเรียกร้องจากบุคคลที่สามทั้งหมดด้วยตนเอง

6. การคุ้มครองประกันภัยและค่าความเสียหายส่วนแรก

CDW พื้นฐานรวมในทุกการจอง

การเช่ารถทุกครั้งผ่านเว็บไซต์นี้จะรวมความคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุพื้นฐาน (CDW) และการคุ้มครองการโจรกรรม (TP) เป็นมาตรฐาน ความคุ้มครองนี้จำกัดความรับผิดทางการเงินของคุณในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือรถถูกโจรกรรม CDW พื้นฐานมีค่าความเสียหายส่วนแรก (excess) ซึ่งเป็นจำนวนเงินสูงสุดที่คุณอาจต้องจ่ายในกรณีที่มีการเคลม ค่าความเสียหายส่วนแรกที่ใช้กับกลุ่มรถของคุณจะแจ้งอย่างชัดเจนในอีเมลยืนยันการจอง

ประกันภัยเพิ่มเติมเพื่อลดหรือยกเลิกค่าความเสียหายส่วนแรก

คุณสามารถซื้อประกันภัยแบบอัปเกรดในขณะทำการจองเพื่อลดหรือยกเลิกค่าความเสียหายส่วนแรกได้ ตัวเลือกประกันภัยเต็มรูปแบบจะแตกต่างกันไปตามกลุ่มรถและระยะเวลาการเช่า เราแนะนำให้ซื้อประกันภัยเต็มรูปแบบสำหรับผู้ขับขี่ที่ไม่คุ้นเคยกับการขับรถในใจกลางมาดริด โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีการจราจรหนาแน่น เช่น Gran Via, Paseo de la Castellana และเส้นทางเข้าสนามบินบาราฮาส

ข้อยกเว้น

ความคุ้มครองประกันภัยจะไม่ครอบคลุมในกรณีต่อไปนี้: ความเสียหายที่เกิดจากการใช้รถผิดเงื่อนไขในข้อกำหนดนี้; ความเสียหายต่อยาง ล้อ ท้องรถ หลังคา หรือภายในรถที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี; ความเสียหายที่เกิดขณะผู้ขับขี่อยู่ภายใต้อิทธิพลของแอลกอฮอล์หรือยาเสพติด; และการเคลมที่เกิดจากการใช้รถนอกเขตพื้นที่เช่าที่ตกลงไว้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

7. ข้อจำกัดความรับผิด

httpsrentmadrio.com ทำหน้าที่เป็นตัวกลางและแพลตฟอร์มจองรถเช่า สัญญาเช่ารถจริงจะเกิดขึ้นระหว่างคุณกับผู้ให้บริการเช่ารถที่จุดรับรถ httpsrentmadrio.com ไม่ใช่เจ้าของหรือผู้ดำเนินการรถที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์นี้

ภายใต้กฎหมายสเปนและสหภาพยุโรปที่บังคับใช้ httpsrentmadrio.com จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม เหตุการณ์ไม่คาดคิด ความเสียหายตามมา หรือความเสียหายเชิงลงโทษใดๆ ที่เกิดจากการใช้เว็บไซต์หรือการเช่ารถผ่านเว็บไซต์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียรายได้ การสูญเสียความเพลิดเพลิน หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากรถเสีย ขัดข้อง หรืออุบัติเหตุ ความรับผิดสูงสุดของเราสำหรับการจองใดๆ จะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระสำหรับการจองนั้น

ข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดชอบต่อการเสียชีวิตหรือบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ การฉ้อโกง หรือความรับผิดชอบใดๆ ที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสเปน รวมถึงพระราชกฤษฎีกา 1/2007 (กฎหมายทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคและผู้ใช้)

8. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของประเทศสเปน ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ หรือจากการจองเช่ารถผ่านเว็บไซต์ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลเฉพาะของศาลในมาดริด ประเทศสเปน เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศที่คุณพำนักอยู่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

หากคุณเป็นผู้บริโภคที่พำนักในสหภาพยุโรป คุณอาจมีสิทธิ์ส่งข้อพิพาทไปยังแพลตฟอร์มระงับข้อพิพาทออนไลน์ของสหภาพยุโรปที่ดำเนินการโดยคณะกรรมาธิการยุโรป ซึ่งเข้าถึงได้ที่ ec.europa.eu/consumers/odr

9. ข้อมูลติดต่อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการนี้ สิทธิของคุณภายใต้การจอง หรือเรื่องใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองผ่านเว็บไซต์นี้ กรุณาติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง:

อีเมล: info@httpsrentmadrio.com
โทรศัพท์: +34 663 287 344
ที่อยู่: มาดริด, ชุมชนมาดริด, ประเทศสเปน

ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามการจอง การยกเลิก และคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการเช่ารถในมาดริดและพื้นที่ชุมชนมาดริดโดยรอบ