Hizmet Şartları

1. Giriş ve Şartların Kabulü

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), httpsrentmadrio.com ("Site") üzerinden yapılan araç kiralama rezervasyonlarınızı düzenler. Site, İspanya Madrid Topluluğu’na hizmet veren bir araç kiralama aracısıdır.

Siteye erişerek, rezervasyon talebi göndererek veya rezervasyonu tamamlayarak, bu Şartları tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Şartların herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız, Siteyi kullanmamalı veya rezervasyon yapmamalısınız.

Bu Şartlar, Siteyi kullanan tüm ziyaretçiler ve rezervasyon yapan müşteriler için geçerlidir. Şartları istediğimiz zaman değiştirme hakkımız saklıdır. Değişikliklerden sonra Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Sayfanın üstündeki tarih en son güncellemeyi gösterir.

2. Madrid’de Araç Kiralama İçin Uygunluk Şartları

Bu Site üzerinden araç kiralayabilmek için rezervasyon sırasında ve aracı teslim alırken aşağıdaki şartları sağlamanız gerekmektedir:

Madrid’de Araç Kiralama İçin Minimum Yaş

Standart araç kategorileri için minimum yaş 21’dir. 21-24 yaş arası sürücülerden genç sürücü ücreti alınabilir; bu ücret rezervasyon sırasında açıkça belirtilir. Premium, lüks ve büyük SUV kategorilerinde ana sürücünün en az 25 yaşında olması gerekir. Yaş sınırları, aracın Madrid’de teslim alındığı anda (Madrid Barajas Uluslararası Havalimanı (MAD), şehir merkezi veya anlaşmalı otel teslim noktası) geçerlidir.

Sürücü Belgesi Gereksinimleri

Tüm sürücüler, kiralama başlangıç tarihinden en az bir yıl önce alınmış geçerli ve tam ehliyete sahip olmalıdır. Avrupa Birliği ülkeleri tarafından verilen ehliyeler ek belge gerektirmeden kabul edilir. AB dışı ehliyet sahiplerinin, ulusal ehliyetlerine ek olarak Uluslararası Sürücü Belgesi (IDP) almaları şiddetle tavsiye edilir. Madrid Topluluğu’nda faaliyet gösteren bazı araç kategorileri ve iş ortakları İngilizce ehliyetleri IDP olmadan kabul edebilir; ancak bu sağlayıcıya göre değişir ve teslimatta gecikme yaşamamak için IDP bulundurmanız önerilir.

Ek Sürücüler

Ek sürücüler rezervasyon sırasında veya araç tesliminde eklenebilir. Her ek sürücünün ana kiracıyla aynı yaş ve ehliyet şartlarını karşılaması gerekir. Ek sürücü ücreti uygulanabilir ve rezervasyon onayından önce size bildirilir.

3. Rezervasyonlar, İptal Politikası ve Değişiklikler

Rezervasyon Yapma

Tüm rezervasyonlar Site üzerindeki online sistemle yapılır. Rezervasyon gönderildikten sonra verdiğiniz e-posta adresine onay maili gönderilir. Bu onay, araç müsaitliği koşuluyla bağlayıcı bir rezervasyondur. Rezervasyonunuzu onaylamadan önce teslim alma tarihi, saati, yeri ve sürücü bilgileri dahil tüm detayların doğru olduğundan emin olmalısınız.

Depozitosuz Rezervasyon Politikası

Hizmetimizin temel özelliklerinden biri, rezervasyon sırasında depozito talep edilmemesidir. Rezervasyonunuzu güvence altına almak için kredi kartı bilgisi vermeniz gerekmez. Araç tesliminde, rezervasyon sırasında kullanılan ödeme kartı, geçerli sürücü belgesi ve pasaport veya kimlik ibraz edilmelidir. Bu düşük taahhütlü yaklaşım, kredi kartı kullanmadan, sadece banka kartı ile rezervasyon yapmak isteyen yolcular için Madrid’de araç kiralamayı kolaylaştırır.

Ücretsiz İptal Koşulları

Rezervasyonlar, planlanan teslim alma saatinden en az 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir. Teslim alma saatine 48 saatten az kalan iptallerde, kiralanan araç kategorisinin bir günlük kira bedeli tutarında iptal ücreti uygulanabilir. Önceden haber verilmeden aracı teslim almaya gelinmemesi durumunda (no-show), tam kira bedeli veya iade edilmeyen rezervasyon ücreti tahsil edilebilir. Rezervasyon iptali için onay mailindeki iptal bağlantısını kullanabilir veya doğrudan info@httpsrentmadrio.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Rezervasyon Değişiklikleri

Mevcut rezervasyonunuzda teslim alma tarihi, iade tarihi veya araç kategorisi gibi değişiklikler talep edebilirsiniz; ancak bu değişiklikler müsaitlik durumuna bağlıdır. Araç kategorisi yükseltme veya yoğun dönemlerde (Madrid’de resmi tatiller veya yaz sezonu gibi) kiralama süresi uzatma durumlarında fiyat farkı uygulanabilir.

4. Fiyatlandırma, Ödeme ve Opsiyonel Hizmetler

Gösterilen Fiyatlar ve Para Birimi

Site üzerindeki tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe Euro (EUR) cinsindendir. Arama sırasında gösterilen fiyatlar tahmini olup, gerçek zamanlı müsaitlik durumuna göre değişebilir. Kesin fiyat, rezervasyon tamamlandığında gösterilen ve onay mailinizde belirtilen tutardır.

Kiralama Ücretine Dahil Olanlar

Standart araç kiralama ücretleri, seçilen araç kategorisi için temel kiralama bedelini, temel Çarpışma Hasar Muafiyeti (CDW) ve Hırsızlık Koruması (TP) kapsamını, rezervasyonda belirtilmişse sınırsız kilometreyi ve İspanya yasalarına göre geçerli yerel vergileri içerir. Rezervasyonunuza özel dahil olan hizmetler onay belgelerinizde listelenir.

Opsiyonel Hizmetler ve Ekstralar

Rezervasyon sırasında aşağıdaki opsiyonel hizmetler ek ücret karşılığında sunulmaktadır:

• GPS uydu navigasyon cihazı
• Çocuk koltuğu, bebek koltuğu veya yükseltici koltuk (ISOFIX uyumlu seçenekler mevcut)
• Ek sürücü kaydı
• Taşınabilir wifi hotspot cihazı
• Sigorta kapsamının yükseltilmesi ile muafiyetin azaltılması veya kaldırılması

Her opsiyonel hizmetin ücreti seçim sırasında gösterilir ve rezervasyon toplam tutarınıza dahil edilir.

Yakıt Politikası

Kiralama sırasında geçerli olan yakıt politikası rezervasyon onayınızda belirtilir. Çoğu durumda araçlar tam depo ile teslim edilir ve tam depo ile geri verilmelidir. Araç tesliminde yakıt seviyesi eksikse, yakıt ikmali ve hizmet bedeli tahsil edilebilir. Aracı Madrid’deki herhangi bir teslim noktasına, özellikle Madrid Barajas Havalimanı’na teslim etmeden önce yakıt doldurmanızı öneririz.

5. Kiralanan Araçların Kullanım Koşulları

Yasal Kullanım

Tüm kiralanan araçlar, İspanya yasalarına ve Madrid Topluluğu düzenlemelerine uygun şekilde kullanılmalıdır. Araç sadece uygun kamu yollarında kullanılabilir. Sürücüler, M-30 çevre yolu, Sierra de Guadarrama’ya giden A-6 otoyolu ve Madrid Merkez düşük emisyon bölgesi (Zona de Bajas Emisiones) dahil tüm trafik kurallarına uymak zorundadır.

Yasaklanan Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve ihlal edilmesi halinde kiralama sözleşmesi derhal feshedilebilir, araç geri alınabilir ve oluşan zarar veya masraflar kiracıya tam olarak yansıtılır:

• Araç dışı arazi veya aracın tasarlandığı türden farklı zeminlerde araç kullanmak
• Aracı yarış, rallide, zaman denemesinde veya herhangi bir yarışma amaçlı kullanmak
• Araç kiralama sözleşmesinde adı olmayan kişilere aracı kiralamak, devretmek veya kullandırmak
• Alkol, uyuşturucu veya sürüş yeteneğini etkileyen herhangi bir madde etkisinde aracı kullanmak
• Aracı yasa dışı mal taşımak veya İspanyol yasalarına aykırı amaçlarla kullanmak
• Aracı önceden yazılı izin alınmadan belirlenen coğrafi sınırların dışına çıkarmak
• Araç içinde sigara içmek

Bu yasaklara uyulmaması halinde sigorta kapsamı geçersiz sayılabilir ve kiracı, oluşan zarar, ceza veya üçüncü şahıs taleplerinin tamamından sorumlu olur.

6. Sigorta Kapsamı ve Muafiyet

Tüm Rezervasyonlarda Temel CDW Dahildir

Bu Site üzerinden yapılan her araç kiralama, temel Çarpışma Hasar Muafiyeti (CDW) ve Hırsızlık Koruması (TP) kapsamını içerir. Bu sigorta, kiralanan aracın kazara zarar görmesi veya çalınması durumunda finansal sorumluluğunuzu sınırlar. Temel CDW, bir muafiyet tutarına tabidir; bu tutar, sigorta kapsamındaki bir hasar durumunda ödeyebileceğiniz maksimum miktardır. Aracınızın kategorisine göre geçerli muafiyet tutarı rezervasyon onayınızda açıkça belirtilir.

Muafiyeti Azaltan veya Kaldıran Opsiyonel Tam Kapsam

Rezervasyon sırasında, muafiyet tutarını azaltan veya tamamen kaldıran opsiyonel sigorta paketleri satın alabilirsiniz. Tam kapsam seçenekleri araç kategorisi ve kiralama süresine göre değişir. Özellikle Madrid merkezinde, Gran Via, Paseo de la Castellana ve Madrid Barajas Havalimanı çevresi gibi yoğun trafik alanlarında sürüş deneyimi olmayan sürücüler için tam kapsam önerilir.

Dışlamalar

Sigorta kapsamı aşağıdaki durumlarda geçerli değildir: Şartlara aykırı araç kullanımı sonucu oluşan zararlar; lastik, jant, alt takım, tavan veya iç mekandaki hatalı kullanıma bağlı zararlar; sürücünün alkol veya uyuşturucu etkisinde olduğu durumlarda oluşan zararlar; ve aracın yazılı izin alınmadan kiralama bölgesi dışına çıkarılması sonucu oluşan zararlar.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

httpsrentmadrio.com, araç kiralama aracısı ve rezervasyon platformu olarak faaliyet gösterir. Araç kiralama sözleşmesi, aracı teslim aldığınız tedarikçi firma ile sizin aranızdadır. httpsrentmadrio.com, Site üzerinden sunulan araçların sahibi veya işletmecisi değildir.

İspanyol ve Avrupa Birliği yasalarının izin verdiği en geniş ölçüde, httpsrentmadrio.com, Site kullanımı veya araç kiralama nedeniyle ortaya çıkabilecek dolaylı, tesadüfi, sonuçsal veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz; buna gelir kaybı, keyif kaybı veya araç arızası, gecikme ya da kazalardan kaynaklanan masraflar da dahildir. Herhangi bir rezervasyonla ilgili toplam sorumluluğumuz, sizin o rezervasyon için ödediğiniz tutarı aşmaz.

Bu Şartlar, ihmal, dolandırıcılık veya İspanyol tüketici koruma yasaları (Real Decreto Legislativo 1/2007) kapsamında yasalarca hariç tutulamayan ölüm veya kişisel yaralanma sorumluluğunu sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz.

8. Geçerli Hukuk ve Yetki

Bu Şartlar, İspanya yasalarına tabi olup, bu yasalar çerçevesinde yorumlanır. Bu Şartlardan veya Site üzerinden yapılan araç kiralama rezervasyonlarından doğan her türlü uyuşmazlık, İspanya Madrid mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir; ancak ikamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici koruma hükümleri farklı bir yetki gerektiriyorsa ona uyulur.

Avrupa Birliği vatandaşı tüketiciler, Avrupa Komisyonu tarafından işletilen Avrupa Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözüm platformuna (ec.europa.eu/consumers/odr) başvurma hakkına da sahiptir.

9. İletişim Bilgileri

Bu Hizmet Şartları, rezervasyon haklarınız veya Site üzerinden yapılan rezervasyonlarla ilgili herhangi bir konuda sorularınız varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@httpsrentmadrio.com
Telefon: +34 663 287 344
Adres: Madrid, Madrid Topluluğu, İspanya

Ekibimiz, Madrid ve çevresindeki araç kiralama ile ilgili rezervasyon, iptal ve genel sorularınızda size yardımcı olmaya hazırdır.