Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Questa Informativa sulla Privacy spiega come httpsrentmadrio.com ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, tratta, conserva e protegge le informazioni personali fornite dai visitatori e clienti che utilizzano la nostra piattaforma di prenotazione noleggio auto, operante a Madrid e nella Comunità di Madrid, Spagna.

Questa politica si applica a tutti i dati personali raccolti tramite il nostro sito web httpsrentmadrio.com, incluse le richieste effettuate tramite il nostro widget di prenotazione, la corrispondenza via email inviata a info@httpsrentmadrio.com e qualsiasi interazione relativa all’organizzazione del noleggio auto a Madrid, sia per il ritiro in aeroporto all’Aeroporto Adolfo Suarez Madrid-Barajas, il ritiro in centro città vicino a Sol o Atocha, o la consegna in hotel nei vari quartieri di Madrid.

Operiamo in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, GDPR), nonché alla normativa nazionale spagnola, inclusa la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Utilizzando il nostro sito e i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questa informativa.

Il titolare del trattamento dei dati personali è httpsrentmadrio.com, con sede a Madrid, Comunità di Madrid, Spagna. Per qualsiasi questione relativa alla privacy, puoi contattarci all’indirizzo info@httpsrentmadrio.com.

2. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati personali a seconda del modo in cui interagisci con i nostri servizi. I tipi di informazioni raccolte includono quanto segue.

2.1 Dati di Identificazione Personale

Quando effettui o richiedi una prenotazione di noleggio auto, potremmo raccogliere il tuo nome completo, indirizzo email, numero di telefono (incluso il formato internazionale se applicabile), indirizzo di domicilio o fatturazione, data di nascita (necessaria per verificare l’idoneità all’età del conducente, in particolare per le nostre politiche di noleggio per giovani conducenti dai 21 ai 24 anni), e il numero della patente di guida o i dati del documento d’identità nazionale richiesti dalla normativa spagnola sul traffico e dai nostri assicuratori.

2.2 Dati di Prenotazione e Noleggio Veicolo

Registriamo i dettagli della tua prenotazione, inclusi i luoghi di ritiro e riconsegna a Madrid (come Terminal 1, 2 o 4 dell’Aeroporto di Barajas, Chamberí, Malasaña, La Latina o qualsiasi altra zona nella Comunità di Madrid), le date e la durata del noleggio, la categoria del veicolo selezionata (economica, automatica, SUV, familiare 7 posti, ibrida o altro), eventuali accessori aggiuntivi richiesti come navigatore GPS, seggiolino per bambini o neonati, e le istruzioni particolari inserite durante la prenotazione.

2.3 Informazioni di Pagamento

Pur offrendo un’esperienza di prenotazione senza deposito e compatibile con carte di debito, i dati di pagamento sono gestiti esclusivamente dai nostri affidabili processori di pagamento terzi. Non memorizziamo numeri completi di carta, codici CVV o credenziali finanziarie sensibili sui nostri server. Potremmo conservare riferimenti alle transazioni, identificativi di conferma pagamento e il tipo di carta utilizzata (debito o credito) solo per verifiche di prenotazione e risoluzione di eventuali controversie.

2.4 Dati di Navigazione e Tecnici

Quando visiti httpsrentmadrio.com, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui il tuo indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di provenienza, pagine visitate, durata della sessione e identificatori del dispositivo. Questi dati sono raccolti tramite log del server, strumenti di analisi e cookie in conformità con la nostra Politica sui Cookie disponibile su httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Dati di Posizione

Se concedi il permesso tramite il tuo browser o le impostazioni del dispositivo, potremmo raccogliere dati di posizione approssimativa per mostrarti opzioni di ritiro pertinenti vicino a te a Madrid o nella Comunità di Madrid, inclusa la vicinanza a punti di riferimento come Puerta del Sol, Parco del Retiro o Palazzo Reale di Madrid. L’accesso alla posizione è completamente facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni del dispositivo.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

I dati personali raccolti sono utilizzati esclusivamente per scopi leciti direttamente connessi all’erogazione e al miglioramento dei nostri servizi di noleggio auto a Madrid. In particolare, utilizziamo le tue informazioni per:

3.1 Gestire e Processare le Prenotazioni

I tuoi dati identificativi, di contatto e di prenotazione sono utilizzati per confermare le riservazioni, coordinare la disponibilità dei veicoli, organizzare la logistica di ritiro a Madrid, inclusi l’aeroporto di Barajas e le zone centrali, e inviare conferme di prenotazione e documentazione di noleggio. Questo trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto tra te e noi.

3.2 Assistenza Clienti

Utilizziamo i tuoi dati di contatto e la cronologia delle prenotazioni per rispondere alle richieste, risolvere problemi, gestire modifiche o cancellazioni secondo la nostra politica di cancellazione gratuita, e fornire supporto prima, durante e dopo il periodo di noleggio. La base giuridica per questo trattamento è l’interesse legittimo e, quando pertinente, la necessità contrattuale.

3.3 Miglioramento del Servizio

I dati aggregati e anonimizzati ci aiutano a comprendere come i visitatori navigano su httpsrentmadrio.com, quali categorie di veicoli sono più richieste dai viaggiatori a Madrid e come rendere il processo di prenotazione più fluido e accessibile, soprattutto per chi cerca opzioni senza deposito o senza carta di credito. Questo trattamento si basa sui nostri legittimi interessi a gestire e migliorare la nostra attività.

3.4 Comunicazioni di Marketing

Se hai espresso il tuo consenso esplicito, potremmo inviarti comunicazioni promozionali su offerte speciali, promozioni stagionali per il noleggio auto a Madrid o aggiornamenti rilevanti per il noleggio veicoli nella Comunità di Madrid. Puoi revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento cliccando il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione o scrivendo a info@httpsrentmadrio.com. Non venderemo mai i tuoi dati di contatto a terzi per scopi di marketing propri.

3.5 Conformità Legale e Regolamentare

Potremmo trattare e conservare dati personali come richiesto dalle leggi spagnole e UE applicabili, incluse le normative fiscali, il codice della strada, misure antifrode e requisiti assicurativi imposti agli operatori di noleggio veicoli nella Comunità di Madrid.

4. Condivisione dei Dati con Terzi

Condividiamo i dati personali solo quando necessario e con soggetti che rispettano adeguati standard di protezione dei dati. Non vendiamo dati personali. Le categorie di destinatari includono:

4.1 Processori di Pagamento

Fornitori di servizi di pagamento terzi sicuri gestiscono le transazioni con carta per nostro conto. Questi processori sono vincolati al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) e operano secondo proprie politiche sulla privacy, che ti consigliamo di consultare prima di completare una transazione.

4.2 Compagnie Assicurative

Per organizzare la copertura contro danni da collisione, furto e altre assicurazioni supplementari incluse nel tuo noleggio a Madrid, condividiamo i dati personali e di prenotazione con i nostri partner assicurativi. Questa condivisione è necessaria per adempiere ai termini del contratto di noleggio ed è richiesta dalla normativa assicurativa spagnola.

4.3 Partner per l’Integrazione delle Prenotazioni

Collaboriamo con operatori di flotte veicoli, piattaforme di gestione prenotazioni e partner logistici che assistono nell’organizzazione dei ritiri all’aeroporto di Barajas, nelle zone centrali e nelle consegne in hotel a Madrid. Questi partner sono contrattualmente obbligati a trattare i dati secondo GDPR e nostre istruzioni, senza utilizzarli per scopi indipendenti.

4.4 Autorità Legali e Regolamentari

Potremmo comunicare dati personali alle forze dell’ordine spagnole, all’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), ai tribunali o ad altre autorità pubbliche competenti quando siamo legalmente obbligati o quando la divulgazione è necessaria per tutelare i nostri diritti legali.

5. Periodi di Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti o come previsto dalla legge. Le nostre linee guida generali di conservazione sono le seguenti:

I dati di prenotazione e i dati personali associati sono conservati per almeno cinque anni dalla fine del periodo di noleggio, per rispettare gli obblighi fiscali e di tenuta dei registri commerciali previsti dal Código de Comercio e dalla Ley General Tributaria spagnola. I dati della patente di guida e le copie dei documenti di identità sono conservati per lo stesso periodo, salvo diversa indicazione dei nostri partner assicurativi.

La corrispondenza con il servizio clienti è conservata fino a tre anni dopo la risoluzione della questione, per gestire eventuali richieste o controversie successive. I dati di analisi del sito e di navigazione in forma aggregata possono essere conservati indefinitamente; i log tecnici a livello individuale sono generalmente cancellati o anonimizzati entro 12 mesi.

I consensi al marketing e le richieste di opt-out sono conservati indefinitamente per dimostrare la conformità e rispettare le tue preferenze, anche se i dati di contatto non sono più attivamente utilizzati.

6. I Tuoi Diritti sulla Protezione dei Dati

Ai sensi del GDPR e della normativa spagnola sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali. Per esercitarli, contattaci all’indirizzo info@httpsrentmadrio.com. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione di una richiesta valida e potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di procedere.

6.1 Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te, insieme alle informazioni su come vengono utilizzati, le categorie di dati trattati, i destinatari e i periodi di conservazione applicati.

6.2 Diritto di Rettifica

Se i dati personali in nostro possesso sono inesatti o incompleti – ad esempio un numero di telefono errato o un indirizzo obsoleto fornito durante una prenotazione di noleggio a Madrid – hai il diritto di richiederne la correzione senza ritardi ingiustificati.

6.3 Diritto alla Cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, quando ritiri il consenso su cui si basa il trattamento o quando il trattamento è illecito. Questo diritto è soggetto a obblighi legali che ci impongono di conservare determinati dati.

6.4 Diritto alla Portabilità dei Dati

Quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, hai il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di richiedere che li trasmettiamo direttamente a un altro titolare, se tecnicamente possibile.

6.5 Diritto di Opposizione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato sui nostri legittimi interessi, inclusa la profilazione. Se ti opponi al marketing diretto, interromperemo immediatamente tale trattamento. Per altri trattamenti, cesseremo salvo che possiamo dimostrare motivi legittimi prevalenti che superano i tuoi interessi.

6.6 Diritto a Limitare il Trattamento

In determinate circostanze puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati – ad esempio mentre verifichiamo una richiesta di rettifica o consideriamo un’obiezione – invece di cancellarli completamente.

6.7 Diritto di Reclamo

Se ritieni che abbiamo trattato i tuoi dati personali in modo illecito, hai il diritto di presentare un reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), l’autorità di controllo spagnola. L’AEPD è contattabile tramite il sito ufficiale aepd.es o per posta a Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spagna.

7. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono la trasmissione cifrata dei dati tra il tuo browser e i nostri server tramite TLS (Transport Layer Security), controlli di accesso che limitano i dati personali al personale autorizzato, valutazioni regolari della sicurezza delle nostre infrastrutture di prenotazione e trattamento dati, e obblighi contrattuali di sicurezza imposti a tutti i processori terzi che gestiscono i tuoi dati per nostro conto.

Pur adottando precauzioni ragionevoli per proteggere le informazioni personali, nessun metodo di trasmissione su internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Ti consigliamo di utilizzare password robuste e uniche per eventuali account e di contattarci immediatamente a info@httpsrentmadrio.com se sospetti un uso non autorizzato delle tue informazioni in relazione ai nostri servizi.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per supportare le funzionalità, analizzare il traffico e, se acconsentito, fornire contenuti pertinenti. Tutti i dettagli sui cookie utilizzati, la loro finalità, durata e come gestire le tue preferenze sono descritti nella nostra Politica sui Cookie, disponibile su httpsrentmadrio.com/cookies. Puoi modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento tramite lo strumento di consenso mostrato alla prima visita o tramite le impostazioni del browser.

9. Aggiornamenti della Politica

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella normativa applicabile o nelle pratiche di trattamento dati. In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di efficacia indicata in cima a questa pagina e, se opportuno, informeremo i clienti attivi via email. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa politica per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

L’uso continuato di httpsrentmadrio.com dopo qualsiasi aggiornamento della presente politica implica l’accettazione delle condizioni riviste. Se non sei d’accordo con le modifiche, ti preghiamo di interrompere l’uso dei nostri servizi e di contattarci per richiedere la cancellazione dei tuoi dati, se applicabile.

10. Contattaci per Questioni sulla Privacy

Se hai domande, dubbi o richieste relative a questa Informativa sulla Privacy o al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali in relazione ai servizi di noleggio auto a Madrid, contattaci utilizzando i recapiti qui sotto. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste di privacy entro 10 giorni lavorativi.

Email: info@httpsrentmadrio.com
Telefono: +34 663 287 344
Indirizzo: Madrid, Comunità di Madrid, Spagna

Questa Informativa sulla Privacy è stata aggiornata l’ultima volta nel 2025.