Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod a rozsah

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak httpsrentmadrio.com („my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, zpracovává, ukládá a chrání osobní informace poskytnuté návštěvníky a zákazníky, kteří využívají naši platformu pro rezervaci půjčení vozidel v Madridu a širším regionu Komunity Madrid, Španělsko.

Tato pravidla platí pro veškeré osobní údaje shromážděné prostřednictvím našeho webu na httpsrentmadrio.com, včetně dotazů zaslaných přes rezervační widget, e-mailové korespondence na info@httpsrentmadrio.com a jakýchkoli interakcí souvisejících s pronájmem auta v Madridu, ať už jde o vyzvednutí na letišti Adolfo Suarez Madrid-Barajas, odběr v centru města poblíž Sol nebo Atochy, či doručení do hotelu v různých částech Madridu.

Provozujeme se v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR) a také se španělskou národní legislativou, včetně Ley Orgánica 3/2018 o ochraně osobních údajů a zárukách digitálních práv (LOPDGDD). Používáním našich webových stránek a služeb souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách.

Správcem vašich osobních údajů je httpsrentmadrio.com se sídlem v Madridu, Komunita Madrid, Španělsko. Veškeré záležitosti týkající se ochrany osobních údajů můžete řešit na info@httpsrentmadrio.com.

2. Jaké informace shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů v závislosti na tom, jak využíváte naše služby. Typy informací, které získáváme, zahrnují následující.

2.1 Osobní identifikační údaje

Při rezervaci nebo dotazu na půjčení vozidla můžeme shromažďovat vaše celé jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo (včetně mezinárodního formátu, pokud je to relevantní), adresu bydliště nebo fakturační adresu, datum narození (nezbytné pro ověření věku řidiče, zejména pro naše podmínky půjčení mladým řidičům ve věku 21 až 24 let) a číslo řidičského průkazu nebo údaje o národním identifikačním dokladu, jak vyžaduje španělský zákon o silničním provozu a naši poskytovatelé pojištění.

2.2 Údaje o rezervaci a půjčení vozidla

Zaznamenáváme podrobnosti vaší rezervace včetně místa vyzvednutí a vrácení vozidla v Madridu (například terminály 1, 2 nebo 4 na letišti Barajas, čtvrti Chamberí, Malasaña, La Latina nebo jiné oblasti Komunity Madrid), data a délku pronájmu, vybranou kategorii vozidla (ekonomická, automatická převodovka, SUV, rodinné sedmimístné, hybridní nebo jiné), požadované doplňky jako GPS navigace, dětská sedačka nebo autosedačka pro miminko a speciální pokyny uvedené při rezervaci.

2.3 Platební údaje

Ačkoliv nabízíme rezervace bez nutnosti zálohy a s možností platby debetní kartou, platební údaje zpracovávají výhradně naši důvěryhodní třetí poskytovatelé platebních služeb. Na našich serverech neukládáme kompletní čísla karet, CVV kódy ani jiné citlivé finanční údaje. Můžeme si uchovávat záznamy o referenčních číslech transakcí, potvrzeních o platbě a typu použité karty (debetní nebo kreditní) výhradně pro ověření rezervace a řešení případných sporů.

2.4 Prohlížecí a technická data

Při návštěvě httpsrentmadrio.com automaticky shromažďujeme určité technické informace, jako je vaše IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, odkazující URL, navštívené stránky, délka relace a identifikátory zařízení. Tyto údaje získáváme prostřednictvím serverových logů, analytických nástrojů a cookies v souladu s naší samostatnou politikou cookies dostupnou na httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Údaje o poloze

Pokud nám udělíte souhlas prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo zařízení, můžeme shromažďovat přibližné údaje o vaší poloze, abychom vám zobrazili relevantní možnosti vyzvednutí vozidla poblíž vás v Madridu nebo širší Komunitě Madrid, včetně blízkosti k významným místům jako Puerta del Sol, park El Retiro nebo Královský palác v Madridu. Přístup k poloze je zcela dobrovolný a můžete jej kdykoli zrušit v nastavení svého zařízení.

3. Jak používáme vaše údaje

Osobní údaje, které shromažďujeme, používáme výhradně pro zákonné účely přímo související s poskytováním a zlepšováním našich služeb půjčení aut v Madridu. Konkrétně vaše údaje využíváme k:

3.1 Zpracování a správě rezervací

Vaše identifikační, kontaktní a rezervační údaje používáme k potvrzení rezervací, koordinaci dostupnosti vozidel, organizaci vyzvednutí na místech v Madridu včetně letiště Barajas a centra města a k vystavení potvrzení a dokumentace k pronájmu. Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy mezi vámi a námi.

3.2 Zákaznické podpoře

Vaše kontaktní údaje a historie rezervací využíváme k odpovědím na dotazy, řešení problémů, zpracování žádostí o změny či zrušení rezervace v rámci naší politiky bezplatného zrušení a k poskytování pomoci před, během i po pronájmu. Právním základem tohoto zpracování je náš oprávněný zájem a tam, kde je to relevantní, smluvní nezbytnost.

3.3 Zlepšování služeb

Agregovaná a anonymizovaná data o používání nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci procházejí httpsrentmadrio.com, které kategorie vozidel jsou mezi cestovateli do Madridu nejoblíbenější a jak můžeme zpříjemnit a zpřístupnit rezervační proces, zejména pro zákazníky hledající půjčení bez zálohy či bez kreditní karty. Toto zpracování vychází z našeho oprávněného zájmu na provozu a rozvoji podnikání.

3.4 Marketingové komunikace

Pokud jste nám udělili výslovný souhlas, můžeme vám zasílat propagační nabídky, sezónní akce na půjčení aut v Madridu nebo aktualizace týkající se pronájmu vozidel v Komunitě Madrid. Souhlas s marketingem můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení v jakékoli zprávě nebo napsáním na info@httpsrentmadrio.com. Vaše kontaktní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

3.5 Právní a regulační povinnosti

Můžeme zpracovávat a uchovávat osobní údaje v rozsahu vyžadovaném platnými španělskými a evropskými zákony, včetně daňových předpisů, pravidel silničního provozu, opatření proti podvodům a požadavků pojišťoven, které se vztahují na provozovatele půjčoven vozidel v Komunitě Madrid.

4. Sdílení údajů s třetími stranami

Osobní údaje sdílíme pouze tam, kde je to nezbytné, a s partnery, kteří dodržují odpovídající standardy ochrany dat. Osobní údaje neprodáváme. Mezi příjemce patří:

4.1 Poskytovatelé platebních služeb

Bezpečné třetí strany zpracovávají platby kartami naším jménem. Tito poskytovatelé jsou vázáni standardem PCI DSS a řídí se vlastními zásadami ochrany osobních údajů, které doporučujeme před dokončením transakce samostatně prostudovat.

4.2 Pojišťovny

Pro zajištění pojištění proti škodám, krádeži a dalším doplňkovým krytím zahrnutým ve vaší půjčce vozidla v Madridu sdílíme relevantní osobní a rezervační údaje s našimi pojišťovacími partnery. Toto sdílení je nezbytné pro splnění podmínek vaší smlouvy a vyžadováno španělskými pojišťovacími předpisy.

4.3 Partneři pro integraci rezervací

Spolupracujeme s provozovateli vozových parků, platformami pro správu rezervací a logistickými partnery, kteří pomáhají koordinovat vyzvednutí vozidel na letišti Barajas, v centru města a při doručení do hotelů v Madridu. Tito partneři jsou smluvně zavázáni zpracovávat data v souladu s GDPR a našimi pokyny a nesmí je využívat pro vlastní účely.

4.4 Právní a regulační orgány

Osobní údaje můžeme zpřístupnit španělským orgánům činným v trestním řízení, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), soudům nebo jiným příslušným veřejným institucím, pokud jsme k tomu zákonně povinni nebo je to nezbytné k ochraně našich práv.

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo dle zákonných požadavků. Obecné zásady uchovávání jsou následující:

Záznamy o rezervacích a související osobní údaje uchováváme minimálně pět let od ukončení pronájmu, aby byly splněny španělské daňové a obchodní povinnosti podle Código de Comercio a Ley General Tributaria. Údaje o řidičských průkazech a kopie identifikačních dokladů uchováváme stejnou dobu, pokud naši pojišťovací partneři neurčí kratší lhůtu.

Korespondenci zákaznické podpory uchováváme až tři roky po vyřešení příslušné záležitosti, aby bylo možné řešit případné následné dotazy či spory. Analytická data a údaje o prohlížení webu v agregované podobě mohou být uchovávány neomezeně; technické záznamy na úrovni jednotlivých uživatelů jsou obvykle mazány nebo anonymizovány do 12 měsíců.

Záznamy o souhlasu s marketingem a žádosti o odhlášení uchováváme neomezeně, abychom mohli prokázat dodržování pravidel a respektovat vaše preference, i když příslušné kontaktní údaje již nejsou aktivně používány.

6. Vaše práva na ochranu údajů

Podle GDPR a španělských zákonů o ochraně osobních údajů máte následující práva týkající se vašich osobních údajů. Pro uplatnění kterékoli z těchto práv nás kontaktujte na info@httpsrentmadrio.com. Odpovíme do 30 dnů od obdržení platné žádosti a můžeme požádat o ověření vaší identity před dalším postupem.

6.1 Právo na přístup

Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, včetně informací o jejich použití, kategoriích zpracovávaných dat, příjemcích a době uchovávání.

6.2 Právo na opravu

Pokud jsou některé údaje nepřesné nebo neúplné – například nesprávné telefonní číslo nebo zastaralá adresa uvedená při rezervaci v Madridu – máte právo požadovat jejich bezodkladnou opravu.

6.3 Právo na výmaz

Můžete požádat o vymazání osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, pokud odvoláte souhlas, na jehož základě probíhá zpracování, nebo pokud je zpracování nezákonné. Toto právo však může být omezeno zákonnými povinnostmi uchovávat určité záznamy.

6.4 Právo na přenositelnost údajů

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu nebo smlouvě a provádí se automatizovanými prostředky, máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požadovat jejich přímý přenos jinému správci, pokud je to technicky možné.

6.5 Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu, včetně profilování. Pokud namítáte přímý marketing, zpracování okamžitě ukončíme. U jiných zpracování přestaneme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy.

6.6 Právo na omezení zpracování

V určitých situacích můžete požadovat omezení zpracování vašich údajů – například během ověřování žádosti o opravu nebo při posuzování námitky – místo jejich úplného vymazání.

6.7 Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že jsme vaše osobní údaje zpracovali nezákonně, máte právo podat stížnost u Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), dozorového úřadu ve Španělsku. Kontaktovat je můžete přes jejich oficiální web aepd.es nebo poštou na adrese Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Španělsko.

7. Bezpečnostní opatření

Provádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, náhodnou ztrátou, změnou, zveřejněním nebo zničením. Patří sem šifrovaný přenos dat mezi vaším prohlížečem a našimi servery pomocí TLS (Transport Layer Security), přístupová práva omezující osobní údaje pouze na autorizované osoby, pravidelné bezpečnostní audity naší rezervační a datové infrastruktury a smluvní bezpečnostní požadavky vůči všem třetím stranám, které zpracovávají data naším jménem.

I přes veškerou péči nelze zaručit stoprocentní bezpečnost internetového přenosu nebo elektronického ukládání dat. Doporučujeme používat silná a jedinečná hesla pro své účty a v případě podezření na neoprávněné použití vašich údajů v souvislosti s našimi službami nás neprodleně kontaktovat na info@httpsrentmadrio.com.

8. Cookies a sledovací technologie

Náš web používá cookies a podobné sledovací technologie k podpoře funkčnosti, analýze návštěvnosti a, pokud udělíte souhlas, k zobrazování relevantního obsahu. Podrobné informace o používaných cookies, jejich účelu, době trvání a možnostech nastavení najdete v naší Politice cookies na httpsrentmadrio.com/cookies. Nastavení cookies můžete kdykoli upravit prostřednictvím nástroje pro správu souhlasů zobrazeného při první návštěvě nebo v nastavení svého prohlížeče.

9. Aktualizace zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich službách, platné právní předpisy nebo způsoby zpracování dat. Při významných změnách upravíme datum platnosti uvedené v horní části této stránky a v případě potřeby informujeme aktivní zákazníky e-mailem. Doporučujeme pravidelně tyto zásady kontrolovat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

Pokračováním v používání httpsrentmadrio.com po aktualizaci zásad vyjadřujete souhlas s jejich novým zněním. Pokud s jakoukoli změnou nesouhlasíte, přestaňte naše služby využívat a kontaktujte nás s žádostí o vymazání vašich údajů, pokud je to možné.

10. Kontaktujte nás ohledně ochrany osobních údajů

Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji v souvislosti s půjčením auta v Madridu, neváhejte nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy týkající se ochrany soukromí do 10 pracovních dnů.

E-mail: info@httpsrentmadrio.com
Telefon: +34 663 287 344
Adresa: Madrid, Komunita Madrid, Španělsko

Tyto zásady ochrany osobních údajů byly naposledy přezkoumány a aktualizovány v roce 2025.