Privātuma politika

1. Ievads un darbības joma

Šī Privātuma politika izskaidro, kā httpsrentmadrio.com ("mēs", "mums" vai "mūsu") vācam, apstrādājam, glabājam un aizsargājam personas datus, ko sniedz vietnes apmeklētāji un klienti, kuri izmanto mūsu automašīnu nomas rezervēšanas platformu Madridē un plašākā Madrides kopienā, Spānijā.

Šī politika attiecas uz visiem personas datiem, kas tiek vākti caur mūsu vietni httpsrentmadrio.com, tostarp pieprasījumiem, kas veikti, izmantojot mūsu rezervēšanas logrīku, e-pasta saraksti uz info@httpsrentmadrio.com un jebkādām mijiedarbībām, kas saistītas ar automašīnu nomu Madridē, neatkarīgi no tā, vai tas ir lidostas saņemšana Adolfo Suareza Madrid-Barajas lidostā, automašīnas saņemšana pilsētas centrā pie Sol vai Atočas vai piegāde viesnīcām dažādos Madrides rajonos.

Mēs darbojamies saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārējo datu aizsardzības regulu jeb GDPR), kā arī Spānijas nacionālo likumdošanu, tostarp Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Izmantojot mūsu vietni un pakalpojumus, jūs piekrītat šajā politikā aprakstītajām praksēm.

Datu pārzinis, kas atbild par jūsu personas datiem, ir httpsrentmadrio.com, kas darbojas Madridē, Madrides kopienā, Spānijā. Visos privātuma jautājumos varat sazināties ar mums, rakstot uz info@httpsrentmadrio.com.

2. Informācija, ko mēs vācam

Mēs vācam dažādas personas datu kategorijas atkarībā no tā, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu pakalpojumiem. Mēs iegūstam šādu informāciju:

2.1 Personas identifikācijas dati

Veicot vai pieprasot automašīnas nomas rezervāciju, mēs varam vākt jūsu pilnu vārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru (ieskaitot starptautisko formātu, ja piemērojams), dzīvesvietas vai rēķina adresi, dzimšanas datumu (lai pārbaudītu autovadītāja vecumu, īpaši mūsu jaunāko autovadītāju nomas politikai, kas attiecas uz 21 līdz 24 gadus veciem vadītājiem) un vadītāja apliecības vai valsts identifikācijas dokumenta datus, kā to prasa Spānijas ceļu satiksmes likumi un mūsu apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēji.

2.2 Rezervācijas un automašīnas nomas dati

Mēs reģistrējam jūsu rezervācijas detaļas, tostarp saņemšanas un nodošanas vietas Madridē (piemēram, Barahas lidostas 1., 2. vai 4. terminālis, Chamberi, Malasana, La Latina vai jebkura cita Madrides kopienas teritorija), nomas datumus un ilgumu, izvēlēto automašīnas kategoriju (ekonomiskā, automātiskā, SUV, ģimenes 7-vietīgā, hibrīda vai cita), jebkādu papildu aprīkojumu, piemēram, GPS navigatoru, bērnu sēdeklīti vai zīdaiņu sēdeklīti, kā arī īpašas norādes, kas sniegtas rezervēšanas procesā.

2.3 Maksājumu informācija

Lai gan mēs nodrošinām rezervēšanas procesu bez depozīta un ar debetkartēm, maksājumu dati tiek apstrādāti tikai mūsu uzticamo trešo pušu maksājumu apstrādātāju sistēmās. Mēs neglabājam pilnus kartes numurus, CVV kodus vai citus sensitīvus finanšu datus mūsu serveros. Mēs varam saglabāt darījumu atsauces, maksājumu apstiprinājuma identifikatorus un kartes veidu (debetu vai kredītu) tikai rezervācijas pārbaudes un strīdu risināšanas nolūkos.

2.4 Pārlūkošanas un tehniskie dati

Apciemojot httpsrentmadrio.com, mēs automātiski vācam noteiktu tehnisko informāciju, tostarp jūsu IP adresi, pārlūkprogrammas veidu un versiju, operētājsistēmu, atsauces URL, apmeklētās lapas, sesijas ilgumu un ierīces identifikatorus. Šie dati tiek iegūti, izmantojot servera žurnālus, analītikas rīkus un sīkdatnes saskaņā ar mūsu atsevišķo Sīkdatņu politiku, kas pieejama vietnē httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Atrašanās vietas dati

Ja jūs piekrītat, izmantojot pārlūkprogrammas vai ierīces iestatījumus, mēs varam vākt aptuvenos atrašanās vietas datus, lai palīdzētu parādīt piemērotākās saņemšanas iespējas jums tuvumā Madridē vai plašākā Madrides kopienā, tostarp tuvumā tādiem orientieriem kā Puerta del Sol, El Retiro parks vai Madrides Karaliskais pils. Atrašanās vietas piekļuve ir pilnīgi brīvprātīga un to var jebkurā laikā atcelt ierīces iestatījumos.

3. Kā mēs izmantojam jūsu informāciju

Mēs vācamie personas dati tiek izmantoti tikai likumīgiem mērķiem, kas tieši saistīti ar mūsu automašīnu nomas pakalpojumu nodrošināšanu un uzlabošanu Madridē. Konkrēti, mēs izmantojam jūsu informāciju, lai:

3.1 Apstrādātu un pārvaldītu rezervācijas

Jūsu identifikācijas, kontaktinformācija un rezervācijas dati tiek izmantoti, lai apstiprinātu rezervācijas, koordinētu automašīnu pieejamību, organizētu saņemšanas loģistiku Madridē, tostarp Barahas lidostā un pilsētas centrā, kā arī izsniegtu rezervācijas apstiprinājumus un nomas dokumentus. Šī apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei starp jums un mums.

3.2 Klientu atbalsts

Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju un rezervācijas vēsturi, lai atbildētu uz pieprasījumiem, risinātu problēmas, apstrādātu izmaiņu vai atcelšanas pieprasījumus saskaņā ar mūsu bezmaksas atcelšanas politiku un sniegtu atbalstu pirms, nomas laikā un pēc tā. Mūsu likumīgais pamats šai apstrādei ir leģitīmas intereses un, kur piemērojams, līguma nepieciešamība.

3.3 Pakalpojumu uzlabošana

Apkopotie un anonimizētie lietošanas dati palīdz mums saprast, kā apmeklētāji pārvietojas vietnē httpsrentmadrio.com, kuras automašīnu kategorijas ir populārākās ceļotāju vidū uz Madridu un kā padarīt rezervēšanas procesu vienkāršāku un pieejamāku, īpaši klientiem, kas meklē nomu bez depozīta vai kredītkartes. Šī apstrāde balstās uz mūsu leģitīmajām interesēm uzņēmuma darbības un uzlabošanas nodrošināšanā.

3.4 Mārketinga komunikācijas

Ja esat sniedzis skaidru piekrišanu, mēs varam nosūtīt jums reklāmas ziņojumus par īpašajiem piedāvājumiem, sezonas automašīnu nomas akcijām Madridē vai atjauninājumiem, kas saistīti ar automašīnu nomu Madrides kopienā. Jūs varat jebkurā laikā atsaukt mārketinga piekrišanu, noklikšķinot uz atteikšanās saites jebkurā saziņā vai rakstot uz info@httpsrentmadrio.com. Mēs nekad nepārdosim jūsu kontaktinformāciju trešajām personām viņu mārketinga vajadzībām.

3.5 Juridiskā un normatīvā atbilstība

Mēs varam apstrādāt un glabāt personas datus, kā to prasa piemērojamie Spānijas un ES likumi, tostarp nodokļu likumdošanas, ceļu satiksmes noteikumu, pretkrāpšanas pasākumu un apdrošināšanas prasības, kas attiecas uz automašīnu nomas pakalpojumu sniedzējiem Madrides kopienā.

4. Datu koplietošana ar trešajām pusēm

Mēs kopīgojam personas datus tikai tad, kad tas ir nepieciešams, un ar pusēm, kas ievēro atbilstošus datu aizsardzības standartus. Mēs nepārdodam personas datus. Saņēmēju kategorijas ietver:

4.1 Maksājumu apstrādātāji

Droši trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzēji apstrādā kartes darījumus mūsu vārdā. Šie apstrādātāji ir saistīti ar Maksājumu karšu industrijas datu drošības standartu (PCI DSS) un darbojas saskaņā ar savām privātuma politikām, kuras iesakām iepazīties pirms darījuma veikšanas.

4.2 Apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēji

Lai nodrošinātu sadursmes bojājumu atlīdzības, zādzības aizsardzības un jebkādu papildus segumu, kas iekļauts jūsu automašīnas nomā Madridē, mēs kopīgojam attiecīgos personas un rezervācijas datus ar mūsu apdrošināšanas partneriem. Šī datu koplietošana ir nepieciešama, lai izpildītu jūsu nomas līguma noteikumus un to prasa Spānijas apdrošināšanas noteikumi.

4.3 Rezervēšanas integrācijas partneri

Mēs sadarbojamies ar automašīnu autoparku operatoriem, rezervēšanas pārvaldības platformām un loģistikas partneriem, kas palīdz koordinēt saņemšanu Madridē Barahas lidostā, pilsētas vietās un viesnīcu piegādes punktos visā Madridē. Šie partneri ir līgumiski saistīti apstrādāt datus saskaņā ar GDPR un mūsu norādījumiem, un nedrīkst izmantot datus neatkarīgiem mērķiem.

4.4 Juridiskās un regulatīvās iestādes

Mēs varam atklāt personas datus Spānijas tiesībsargājošām iestādēm, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), tiesām vai citām kompetentām valsts iestādēm, ja mums ir likumīga pienākuma to darīt vai ja datu atklāšana ir nepieciešama mūsu tiesību aizsardzībai.

5. Datu glabāšanas termiņi

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams, lai sasniegtu to vākšanas mērķus vai kā to prasa likums. Mūsu vispārējie glabāšanas noteikumi ir šādi:

Rezervācijas ieraksti un ar tiem saistītie personas dati tiek glabāti vismaz piecus gadus pēc nomas perioda beigām, lai izpildītu Spānijas nodokļu un komercreģistra prasības saskaņā ar Codigo de Comercio un Ley General Tributaria. Vadītāja apliecības dati un identifikācijas kopijas tiek glabātas tikpat ilgi, ja vien mūsu apdrošināšanas partneri nav noteikuši īsāku termiņu.

Klientu atbalsta sarakste tiek glabāta līdz trim gadiem pēc attiecīgā jautājuma atrisināšanas, lai nodrošinātu iespēju risināt turpmākos jautājumus vai strīdus. Vietnes analītikas un pārlūkošanas dati apkopotā veidā var tikt glabāti beztermiņa; individuālie tehniskie žurnāli parasti tiek dzēsti vai anonimizēti 12 mēnešu laikā.

Mārketinga piekrišanas ieraksti un atteikšanās pieprasījumi tiek glabāti beztermiņa, lai pierādītu atbilstību un respektētu jūsu izvēles, pat ja attiecīgie kontakt dati vairs netiek aktīvi izmantoti.

6. Jūsu datu aizsardzības tiesības

Saskaņā ar GDPR un Spānijas datu aizsardzības likumu jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem. Lai izmantotu kādu no šīm tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz info@httpsrentmadrio.com. Mēs atbildēsim 30 dienu laikā pēc derīga pieprasījuma saņemšanas un varam lūgt jums apstiprināt savu identitāti pirms turpināšanas.

6.1 Piekļuves tiesības

Jūs varat pieprasīt kopiju no personas datiem, ko mēs par jums glabājam, kā arī informāciju par to izmantošanu, apstrādāto datu kategorijām, datu saņēmējiem un piemērojamajiem glabāšanas termiņiem.

6.2 Tiesības uz labošanu

Ja kādi no mūsu glabātajiem personas datiem ir neprecīzi vai nepilnīgi - piemēram, nepareizs tālruņa numurs vai novecojusi adrese, kas sniegta automašīnas nomas rezervācijā Madridē - jums ir tiesības pieprasīt to nekavējošu labošanu.

6.3 Tiesības uz dzēšanu

Jūs varat pieprasīt savu personas datu dzēšanu, ja tie vairs nav nepieciešami to vākšanas mērķiem, ja atsaucat piekrišanu apstrādei vai ja apstrāde ir nelikumīga. Šīs tiesības īstenošana var būt ierobežota ar likuma prasībām, kas prasa saglabāt noteiktus ierakstus.

6.4 Tiesības uz datu pārnesamību

Ja apstrāde balstās uz jūsu piekrišanu vai līgumu un tiek veikta automatizēti, jums ir tiesības saņemt savus personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, kā arī pieprasīt, lai mēs tos tieši pārsūtām citam datu pārzinim, ja tas ir tehniski iespējams.

6.5 Tiesības iebilst

Jums ir tiesības iebilst pret jūsu personas datu apstrādi, kas balstīta uz mūsu leģitīmajām interesēm, tostarp profilēšanu. Ja iebilstat pret tiešā mārketinga apstrādi, mēs to nekavējoties pārtrauksim. Citiem apstrādes veidiem mēs pārtrauksim, ja nevarēsim pierādīt pārliecinošus leģitīmus iemeslus, kas atsver jūsu intereses.

6.6 Tiesības ierobežot apstrādi

Noteiktos gadījumos jūs varat pieprasīt ierobežot jūsu datu apstrādi - piemēram, kamēr mēs pārbaudām labojuma pieprasījumu vai izskatām iebildumu - nevis pilnībā dzēst datus.

6.7 Tiesības iesniegt sūdzību

Ja uzskatāt, ka mēs esam nelikumīgi apstrādājuši jūsu personas datus, jums ir tiesības iesniegt sūdzību pie Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Spānijas uzraudzības iestādes. AEPD var sazināties, izmantojot oficiālo tīmekļa vietni aepd.es vai pa pastu uz adresi Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spānija.

7. Datu drošības pasākumi

Mēs ieviešam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, nejaušu zudumu, izmaiņām, atklāšanu vai iznīcināšanu. Šie pasākumi ietver datu šifrētu pārsūtīšanu starp jūsu pārlūkprogrammu un mūsu serveriem, izmantojot TLS (Transport Layer Security), piekļuves kontroli, kas ierobežo personas datu pieejamību tikai pilnvarotam personālam, regulāras drošības pārbaudes mūsu rezervēšanas un datu apstrādes infrastruktūrā, kā arī līgumiskas drošības prasības visiem trešo pušu apstrādātājiem, kas apstrādā jūsu datus mūsu vārdā.

Lai gan mēs rūpējamies par personas datu aizsardzību, neviena interneta pārsūtīšanas vai elektroniskās glabāšanas metode nav pilnīgi droša. Mēs iesakām izmantot spēcīgas un unikālas paroles jebkuriem kontiem un nekavējoties sazināties ar mums, rakstot uz info@httpsrentmadrio.com, ja aizdomājaties par nesankcionētu jūsu informācijas izmantošanu saistībā ar mūsu pakalpojumiem.

8. Sīkdatnes un izsekošanas tehnoloģijas

Mūsu vietne izmanto sīkdatnes un līdzīgas izsekošanas tehnoloģijas, lai nodrošinātu funkcionalitāti, analizētu trafiku un, ja saņemta piekrišana, sniegtu atbilstošu saturu. Pilna informācija par izmantotajām sīkdatnēm, to mērķiem, darbības ilgumu un to, kā pārvaldīt savas preferences, ir pieejama mūsu Sīkdatņu politikā vietnē httpsrentmadrio.com/cookies. Jūs varat jebkurā laikā mainīt sīkdatņu iestatījumus, izmantojot piekrišanas rīku, kas tiek parādīts jūsu pirmajā apmeklējumā, vai pārlūkprogrammas iestatījumos.

9. Politikas atjauninājumi

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu pakalpojumos, piemērojamajos likumos vai datu apstrādes praksē. Veicot būtiskas izmaiņas, mēs atjaunināsim šīs lapas augšpusē norādīto spēkā stāšanās datumu un, ja nepieciešams, informēsim aktīvos klientus pa e-pastu. Mēs iesakām regulāri pārskatīt šo politiku, lai būt informētiem par to, kā mēs aizsargājam jūsu datus.

Turpinot izmantot httpsrentmadrio.com pēc politikas atjaunināšanas, jūs piekrītat izmaiņām. Ja nepiekrītat kādām izmaiņām, lūdzu, pārtrauciet mūsu pakalpojumu izmantošanu un sazinieties ar mums, lai pieprasītu jūsu datu dzēšanu, ja tas ir iespējams.

10. Sazinieties ar mums par privātumu

Ja jums ir jautājumi, bažas vai pieprasījumi saistībā ar šo Privātuma politiku vai to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus automašīnu nomas pakalpojumu kontekstā Madridē, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot zemāk norādīto informāciju. Mēs cenšamies atbildēt uz visiem privātuma jautājumiem 10 darba dienu laikā.

E-pasts: info@httpsrentmadrio.com
Tālrunis: +34 663 287 344
Adrese: Madride, Madrides kopiena, Spānija

Šī Privātuma politika pēdējo reizi tika pārskatīta un atjaunināta 2025. gadā.