Política de Privacidade

1. Introdução e Abrangência

Esta Política de Privacidade explica como o httpsrentmadrio.com ("nós", "nos" ou "nosso") coleta, processa, armazena e protege as informações pessoais fornecidas por visitantes e clientes que utilizam nossa plataforma de reserva de veículos, atendendo Madrid e a Comunidade de Madrid, Espanha.

Esta política se aplica a todos os dados pessoais coletados por meio do nosso site em httpsrentmadrio.com, incluindo consultas feitas via nosso widget de reservas, correspondência por e-mail enviada para info@httpsrentmadrio.com e quaisquer interações relacionadas ao aluguel de carros em Madrid, seja para retirada no Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, pontos no centro da cidade próximos a Sol ou Atocha, ou entrega em hotéis nos bairros de Madrid.

Operamos em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (Regulamento Geral de Proteção de Dados, ou GDPR), assim como com a legislação nacional espanhola, incluindo a Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Ao usar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

O controlador dos dados responsável pelas suas informações pessoais é o httpsrentmadrio.com, com sede em Madrid, Comunidade de Madrid, Espanha. Para qualquer assunto relacionado à privacidade, você pode nos contatar pelo e-mail info@httpsrentmadrio.com.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você interage com nossos serviços. Os tipos de informações que reunimos incluem:

2.1 Dados de Identificação Pessoal

Ao fazer ou consultar uma reserva de aluguel de veículo, podemos coletar seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (incluindo o formato internacional quando aplicável), endereço residencial ou de cobrança, data de nascimento (necessária para verificar a elegibilidade da idade do condutor, especialmente para nossas políticas de aluguel para jovens entre 21 e 24 anos), além do número da carteira de motorista ou documentos de identificação nacional conforme exigido pela legislação espanhola de trânsito e por nossos provedores de seguro.

2.2 Dados da Reserva e do Aluguel

Registramos detalhes da sua reserva, incluindo locais de retirada e devolução em Madrid (como os terminais 1, 2 ou 4 do Aeroporto de Barajas, Chamberí, Malasaña, La Latina ou qualquer outra área dentro da Comunidade de Madrid), datas e duração do aluguel, categoria do veículo selecionado (econômico, automático, SUV, familiar 7 lugares, híbrido, entre outros), equipamentos adicionais solicitados como GPS, cadeirinha infantil ou bebê, e instruções especiais fornecidas durante o processo de reserva.

2.3 Informações de Pagamento

Embora ofereçamos uma experiência de reserva sem depósito e compatível com cartões de débito, os dados relacionados ao pagamento são tratados exclusivamente por nossos processadores de pagamento terceirizados confiáveis. Não armazenamos números completos de cartão, códigos CVV ou credenciais financeiras sensíveis em nossos servidores. Podemos manter registros de referências de transações, identificadores de confirmação de pagamento e o tipo de cartão usado (débito ou crédito) apenas para verificação da reserva e resolução de eventuais disputas.

2.4 Dados de Navegação e Técnicos

Quando você visita o httpsrentmadrio.com, coletamos automaticamente certas informações técnicas, incluindo seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, URL de referência, páginas visitadas, duração da sessão e identificadores do dispositivo. Esses dados são obtidos por meio de logs do servidor, ferramentas de análise e cookies, conforme descrito em nossa Política de Cookies disponível em httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Dados de Localização

Se você permitir via configurações do navegador ou dispositivo, podemos coletar dados aproximados de localização para ajudar a mostrar opções de retirada próximas a você em Madrid ou na Comunidade de Madrid, incluindo proximidade a pontos turísticos como a Puerta del Sol, Parque El Retiro ou o Palácio Real de Madrid. O acesso à localização é totalmente opcional e pode ser revogado a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

3. Como Usamos Suas Informações

Os dados pessoais que coletamos são usados estritamente para finalidades legais diretamente relacionadas à prestação e melhoria dos nossos serviços de aluguel de carros em Madrid. Especificamente, utilizamos suas informações para:

3.1 Processar e Gerenciar Reservas

Seus dados de identificação, contato e reserva são usados para confirmar as reservas, coordenar a disponibilidade dos veículos, organizar a logística de retirada em locais de Madrid, incluindo o Aeroporto de Barajas e áreas centrais, além de emitir confirmações e documentação do aluguel. Esse processamento é necessário para a execução do contrato entre você e nós.

3.2 Atendimento ao Cliente

Utilizamos seus dados de contato e histórico de reservas para responder a dúvidas, resolver problemas, atender solicitações de alteração ou cancelamento dentro da nossa política de cancelamento gratuito e oferecer suporte antes, durante e após o período do aluguel. A base legal para esse processamento é o interesse legítimo e, quando aplicável, a necessidade contratual.

3.3 Melhoria do Serviço

Dados agregados e anonimizados nos ajudam a entender como os visitantes navegam pelo httpsrentmadrio.com, quais categorias de veículos são mais populares entre os viajantes para Madrid e como tornar nosso processo de reserva mais simples e acessível, especialmente para clientes que buscam opções sem depósito ou sem cartão de crédito. Esse processamento baseia-se em nossos interesses legítimos de operar e aprimorar nosso negócio.

3.4 Comunicações de Marketing

Quando você concede consentimento explícito, podemos enviar comunicações promocionais sobre ofertas especiais, promoções sazonais de aluguel de carros em Madrid ou atualizações relevantes para o aluguel de veículos na Comunidade de Madrid. Você pode retirar seu consentimento para marketing a qualquer momento clicando no link de descadastro em qualquer comunicação ou escrevendo para info@httpsrentmadrio.com. Nunca venderemos seus dados para terceiros com fins de marketing.

3.5 Cumprimento Legal e Regulatório

Podemos processar e reter dados pessoais conforme exigido pelas leis espanholas e europeias aplicáveis, incluindo obrigações fiscais, regulamentos de trânsito, medidas antifraude e requisitos de seguro para operadores de aluguel de veículos na Comunidade de Madrid.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e com partes que atendem a padrões adequados de proteção de dados. Não vendemos dados pessoais. As categorias de destinatários incluem:

4.1 Processadores de Pagamento

Provedores de serviços de pagamento terceirizados seguros processam as transações com cartão em nosso nome. Esses processadores seguem o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) e operam sob suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos que você revise antes de concluir uma transação.

4.2 Provedores de Seguro

Para organizar cobertura contra danos por colisão, proteção contra roubo e quaisquer coberturas adicionais incluídas no aluguel em Madrid, compartilhamos dados pessoais e de reserva relevantes com nossos parceiros de seguro. Essa troca é necessária para cumprir os termos do seu contrato de aluguel e exigida pelas normas espanholas de seguro.

4.3 Parceiros de Integração de Reservas

Trabalhamos com operadores de frota, plataformas de gestão de reservas e parceiros logísticos que auxiliam na coordenação de retiradas no Aeroporto de Barajas, locais na cidade e pontos de entrega em hotéis de Madrid. Esses parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados conforme o GDPR e nossas instruções, não podendo usá-los para fins próprios.

4.4 Autoridades Legais e Reguladoras

Podemos divulgar dados pessoais a órgãos de segurança espanhóis, à Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), tribunais ou outras autoridades públicas competentes quando exigido por lei ou quando necessário para proteger nossos direitos legais.

5. Períodos de Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei. Nossas diretrizes gerais de retenção são:

Registros de reservas e dados pessoais associados são mantidos por no mínimo cinco anos após o término do aluguel para cumprir obrigações fiscais e comerciais espanholas sob o Código de Comércio e a Lei Geral Tributária. Detalhes da carteira de motorista e cópias de identificação são retidos pelo mesmo período, salvo se um prazo menor for definido por nossos parceiros de seguro.

Correspondência de atendimento ao cliente é mantida por até três anos após a resolução do assunto para permitir consultas ou disputas posteriores. Dados de análise do site e navegação em forma agregada podem ser mantidos indefinidamente; logs técnicos individuais geralmente são excluídos ou anonimizados em até 12 meses.

Registros de consentimento para marketing e solicitações de cancelamento são mantidos indefinidamente para comprovar conformidade e respeitar suas preferências, mesmo que os dados de contato correspondentes não estejam mais em uso ativo.

6. Seus Direitos de Proteção de Dados

De acordo com o GDPR e a legislação espanhola de proteção de dados, você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail info@httpsrentmadrio.com. Responderemos em até 30 dias após receber uma solicitação válida e poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de prosseguir.

6.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você, juntamente com informações sobre como são usados, categorias de dados processados, destinatários e períodos de retenção aplicáveis.

6.2 Direito à Retificação

Se algum dado pessoal que possuímos estiver incorreto ou incompleto - por exemplo, um número de telefone errado ou endereço desatualizado fornecido durante uma reserva em Madrid - você tem o direito de solicitar a correção sem demora injustificada.

6.3 Direito à Exclusão

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais quando eles não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados, quando retirar o consentimento que fundamenta o processamento ou quando o processamento for ilegal. Esse direito está sujeito a obrigações legais que nos obrigam a manter certos registros.

6.4 Direito à Portabilidade dos Dados

Quando o processamento se basear no seu consentimento ou em contrato e for realizado por meios automatizados, você tem o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais em formato estruturado, comum e legível por máquina, e de solicitar que os transmitamos diretamente a outro controlador, quando tecnicamente possível.

6.5 Direito de Oposição

Você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais baseado em nossos interesses legítimos, incluindo a criação de perfis. Se se opuser ao marketing direto, interromperemos imediatamente esse processamento. Para outras atividades, cessaremos o processamento, salvo se pudermos demonstrar motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre seus interesses.

6.6 Direito à Restrição do Processamento

Em certas situações, você pode solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados - por exemplo, enquanto verificamos um pedido de retificação ou consideramos uma objeção - em vez de apagá-los completamente.

6.7 Direito de Reclamação

Se acreditar que tratamos seus dados pessoais de forma ilegal, você pode apresentar uma reclamação à Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridade supervisora na Espanha. A AEPD pode ser contatada pelo site oficial aepd.es ou pelo endereço postal Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Espanha.

7. Medidas de Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem transmissão criptografada entre seu navegador e nossos servidores via TLS (Transport Layer Security), controles de acesso que limitam os dados pessoais a pessoal autorizado, avaliações regulares de segurança da nossa infraestrutura de reservas e processamento, além de obrigações contratuais de segurança impostas a todos os processadores terceirizados que tratam seus dados em nosso nome.

Embora adotemos precauções razoáveis para proteger as informações pessoais, nenhuma transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Recomendamos o uso de senhas fortes e únicas para quaisquer contas e que nos contate imediatamente pelo info@httpsrentmadrio.com caso suspeite de uso não autorizado das suas informações relacionadas aos nossos serviços.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para suportar funcionalidades, analisar o tráfego e, quando consentido, fornecer conteúdo relevante. Detalhes completos sobre os cookies que usamos, suas finalidades, duração e como gerenciar suas preferências estão descritos em nossa Política de Cookies, disponível em httpsrentmadrio.com/cookies. Você pode ajustar as configurações de cookies a qualquer momento pelo painel de consentimento exibido na sua primeira visita ou pelas configurações do seu navegador.

9. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. Quando houver alterações significativas, atualizaremos a data de vigência no topo desta página e, quando apropriado, notificaremos clientes ativos por e-mail. Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

O uso continuado do httpsrentmadrio.com após qualquer atualização desta política implica aceitação dos termos revisados. Se não concordar com alguma mudança, por favor, interrompa o uso dos nossos serviços e entre em contato para solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável.

10. Contato Sobre Privacidade

Se tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais em conexão com o aluguel de carros em Madrid, entre em contato conosco pelos dados abaixo. Nosso objetivo é responder a todas as consultas de privacidade em até 10 dias úteis.

E-mail: info@httpsrentmadrio.com
Telefone: +34 663 287 344
Endereço: Madrid, Comunidade de Madrid, Espanha

Esta Política de Privacidade foi revisada e atualizada pela última vez em 2025.