Adatvédelmi Szabályzat

1. Bevezetés és Hatály

Ez az Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, hogyan gyűjti, kezeli, tárolja és védi a httpsrentmadrio.com („mi”, „minket” vagy „miénk”) a látogatók és ügyfelek személyes adatait, akik Madridban és a Madridi Közösség területén használják autókölcsönző foglalási platformunkat.

Ez a szabályzat minden személyes adatra vonatkozik, amelyet a httpsrentmadrio.com weboldalon keresztül gyűjtünk, beleértve a foglalási widgeten keresztüli megkereséseket, az info@httpsrentmadrio.com címre küldött e-maileket, valamint minden olyan interakciót, amely Madridban történő autókölcsönzéshez kapcsolódik – legyen szó az Adolfo Suarez Madrid-Barajas repülőtérről történő átvételről, a városközpontban, például a Sol vagy Atocha környékén történő átvételről, vagy szállodai kiszállításról Madrid különböző kerületeiben.

Tevékenységünket az Európai Parlament és Tanács 2016/679/EU rendelete (Általános Adatvédelmi Rendelet, GDPR), valamint a spanyol nemzeti jogszabályok, köztük a Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD) előírásai szerint végezzük. Weboldalunk és szolgáltatásaink használatával elfogadja a jelen szabályzatban leírt adatkezelési gyakorlatokat.

Az Ön személyes adataiért felelős adatkezelő a httpsrentmadrio.com, amely Madridból, a Madridi Közösségből működik. Adatvédelmi kérdésekben az info@httpsrentmadrio.com címen érhet minket el.

2. Az Általunk Gyűjtött Információk

A személyes adatokat az Ön szolgáltatásainkkal való interakciója alapján különböző kategóriákban gyűjtjük. Az általunk kezelt adatok típusai a következők.

2.1 Személyazonosító Adatok

Amikor autókölcsönzési foglalást tesz vagy érdeklődik, gyűjthetjük a teljes nevét, e-mail címét, telefonszámát (nemzetközi formátumban, ha szükséges), lakcímét vagy számlázási címét, születési dátumát (amely szükséges a vezetői jogosultság korának ellenőrzéséhez, különösen a 21 és 24 év közötti fiatal vezetőkre vonatkozó szabályaink miatt), valamint a jogosítvány vagy nemzeti azonosító okmány adatait, a spanyol közúti közlekedési törvény és biztosítóink előírásai szerint.

2.2 Foglalási és Autókölcsönzési Adatok

Rögzítjük foglalásának részleteit, beleértve az átvételi és leadási helyszíneket Madrid különböző pontjain (például a Barajas repülőtér 1-es, 2-es vagy 4-es terminálja, Chamberi, Malasana, La Latina vagy bármely más helyszín a Madridi Közösségen belül), a kölcsönzés időtartamát, a választott járműkategóriát (gazdaságos, automata, SUV, családi 7 személyes, hibrid vagy más), valamint az esetlegesen kért extra felszereléseket, mint GPS, gyerekülés vagy babahordozó, továbbá a foglalás során megadott különleges utasításokat.

2.3 Fizetési Információk

Bár foglaláskor nem kérünk előleget és elfogadjuk a bankkártyás fizetést, a fizetéssel kapcsolatos adatokat kizárólag megbízható harmadik fél fizetési szolgáltatóink kezelik. Mi nem tároljuk a teljes kártyaszámokat, CVV kódokat vagy egyéb érzékeny pénzügyi adatokat saját szervereinken. Csak a tranzakciós azonosítókat, fizetési visszaigazolásokat és a használt kártyatípust (bankkártya vagy hitelkártya) őrizzük meg a foglalás ellenőrzése és esetleges viták rendezése céljából.

2.4 Böngészési és Technikai Adatok

Amikor meglátogatja a httpsrentmadrio.com oldalt, automatikusan gyűjtünk bizonyos technikai adatokat, például az Ön IP-címét, böngészőjének típusát és verzióját, operációs rendszerét, hivatkozó URL-t, meglátogatott oldalakat, munkamenet időtartamát és eszközazonosítókat. Ezeket az adatokat szervernaplók, elemző eszközök és sütik segítségével gyűjtjük, a különálló Sütikezelési Szabályzatunk szerint.

2.5 Helyadatok

Amennyiben engedélyezi böngészőjében vagy eszközén keresztül, gyűjthetünk hozzávetőleges helyadatokat, hogy releváns átvételi lehetőségeket jelenítsünk meg Önnek Madridban vagy a Madridi Közösség területén, például a Puerta del Sol, az El Retiro park vagy a Madridi Királyi Palota közelében. A helyadatok megadása önkéntes, és bármikor visszavonható az eszköz beállításaiban.

3. Hogyan Használjuk Fel Az Ön Adatait

Az általunk gyűjtött személyes adatokat kizárólag jogszerű célokra használjuk, amelyek közvetlenül kapcsolódnak autókölcsönző szolgáltatásaink nyújtásához és fejlesztéséhez Madridban. Különösen az alábbi célokra használjuk az adatokat:

3.1 Foglalások Kezelése és Feldolgozása

Az Ön azonosító, kapcsolati és foglalási adatait a foglalások megerősítésére, a járművek elérhetőségének koordinálására, az átvételi logisztika megszervezésére Madrid különböző helyszínein, például a Barajas repülőtéren vagy a városközpontban, valamint a foglalási visszaigazolások és bérleti dokumentumok kiállítására használjuk. Ez az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez szükséges.

3.2 Ügyfélszolgálat

Kapcsolati adatait és foglalási előzményeit arra használjuk, hogy válaszoljunk kérdéseire, megoldjuk problémáit, kezeljük módosítási vagy lemondási kérelmeit a díjmentes lemondási feltételeink szerint, és segítséget nyújtsunk a bérlés előtt, alatt és után. Ezt az adatkezelést jogos érdekünk és adott esetben szerződéses kötelezettségünk indokolja.

3.3 Szolgáltatásfejlesztés

Összesített és anonimizált használati adatok segítségével jobban megértjük, hogyan böngésznek látogatóink a httpsrentmadrio.com oldalon, mely járműkategóriák a legnépszerűbbek Madridba utazók körében, és hogyan tehetjük gördülékenyebbé, könnyebben elérhetővé foglalási folyamatunkat, különösen azok számára, akik előleg vagy hitelkártya nélküli bérlést keresnek. Ez az adatkezelés jogos érdekeink alapján történik.

3.4 Marketingkommunikáció

Amennyiben kifejezett hozzájárulását adta, küldhetünk Önnek promóciós üzeneteket különleges ajánlatokról, szezonális autókölcsönzési akciókról Madridban vagy a Madridi Közösséghez kapcsolódó frissítésekről. Marketing hozzájárulását bármikor visszavonhatja az üzenetekben található leiratkozási hivatkozásra kattintva vagy az info@httpsrentmadrio.com címre írt levélben. Kapcsolati adatait soha nem adjuk el harmadik félnek saját marketing céljaikra.

3.5 Jogi és Szabályozói Megfelelés

Személyes adatokat kezelhetünk és tárolhatunk a spanyol és uniós jogszabályoknak megfelelően, ideértve az adózási előírásokat, közúti közlekedési szabályokat, csalás elleni intézkedéseket és a Madridi Közösségben működő autókölcsönző szolgáltatókra vonatkozó biztosítási követelményeket.

4. Adatmegosztás Harmadik Felekkel

Személyes adatait csak a szükséges mértékben és olyan partnerekkel osztjuk meg, akik megfelelnek az adatvédelmi előírásoknak. Nem értékesítjük adatait. A fogadó felek kategóriái a következők:

4.1 Fizetési Szolgáltatók

Biztonságos harmadik fél fizetési szolgáltatók kezelik a kártyás tranzakciókat helyettünk. Ezek a szolgáltatók a Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) előírásainak megfelelően működnek, és saját adatvédelmi szabályzatuk van, amelyet javasolunk, hogy tranzakció előtt külön ellenőrizzen.

4.2 Biztosítók

A koccanásos károkozás elleni védelem, lopás elleni biztosítás és egyéb kiegészítő fedezetek biztosítása érdekében megosztjuk a szükséges személyes és foglalási adatokat biztosító partnereinkkel. Ez az adatmegosztás a bérleti szerződés teljesítéséhez szükséges, és a spanyol biztosítási szabályozás előírja.

4.3 Foglalás Integrációs Partnerek

Együttműködünk járműflotta üzemeltetőkkel, foglaláskezelő platformokkal és logisztikai partnerekkel, akik segítenek az átvételek koordinálásában Madrid Barajas repülőtéren, városi helyszíneken és szállodai kiszállításoknál. Ezek a partnerek szerződésben vállalják az adatkezelési szabályok betartását és kizárólag a megadott célokra használhatják az adatokat.

4.4 Jogi és Hatósági Szervek

Személyes adatokat továbbíthatunk spanyol rendvédelmi szerveknek, az Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) hatóságnak, bíróságoknak vagy más illetékes állami szerveknek, ha jogszabályi kötelezettség vagy jogaink védelme ezt megköveteli.

5. Adatmegőrzési Időtartamok

Személyes adatait csak a gyűjtés céljának teljesítéséig vagy jogszabályi előírásoknak megfelelően őrizzük meg. Általános megőrzési irányelveink a következők:

A foglalási adatok és kapcsolódó személyes információk legalább öt évig megőrződnek a bérlés befejezését követően, hogy megfeleljünk a spanyol adó- és kereskedelmi nyilvántartási kötelezettségeknek a Codigo de Comercio és Ley General Tributaria alapján. A jogosítvány adatok és azonosító másolatok ugyaneddig megmaradnak, kivéve, ha biztosító partnereink rövidebb megőrzési időt írnak elő.

Az ügyfélszolgálati levelezést a kapcsolódó ügy lezárását követően legfeljebb három évig őrizzük, hogy esetleges későbbi kérdések vagy viták esetén rendelkezésre álljon. A weboldal elemzési és böngészési adatok összesített formában korlátlan ideig megőrizhetők; az egyéni technikai naplókat általában 12 hónapon belül töröljük vagy anonimizáljuk.

A marketing hozzájárulásokat és leiratkozási kéréseket korlátlan ideig őrizzük, hogy igazolni tudjuk a megfelelést és tiszteletben tartsuk az Ön választásait, még akkor is, ha az érintett kapcsolati adatokat már nem használjuk aktívan.

6. Az Ön Adatvédelmi Jogai

A GDPR és a spanyol adatvédelmi törvény alapján az alábbi jogok illetik meg személyes adataival kapcsolatban. Ezek gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@httpsrentmadrio.com címen. Érvényes kérelmére 30 napon belül válaszolunk, és szükség esetén azonosítását is kérhetjük a folyamat megkezdése előtt.

6.1 Hozzáférés Jog

Kérheti, hogy másolatot kapjon az Önről tárolt személyes adatokról, valamint tájékoztatást arról, hogyan használjuk fel azokat, milyen adatkategóriákat kezelünk, kik az adatfeldolgozók, és mennyi ideig őrizzük meg az adatokat.

6.2 Helyesbítés Jog

Ha bármely személyes adat pontatlan vagy hiányos – például hibás telefonszám vagy elavult cím egy Madridban történt autókölcsönzési foglalás során –, kérheti azok haladéktalan javítását.

6.3 Törlés Jog

Kérheti személyes adatai törlését, ha azok már nem szükségesek a gyűjtés céljára, visszavonja a hozzájárulását, vagy az adatkezelés jogellenes. Ez a jog azonban nem érvényesül, ha jogszabályi kötelezettségünk van az adatok megőrzésére.

6.4 Adathordozhatóság Jog

Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik, kérheti személyes adatai strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban történő megkapását, valamint azok közvetlen továbbítását más adatkezelőnek, ha ez technikailag megvalósítható.

6.5 Tiltakozás Jog

Jogában áll tiltakozni személyes adatainak jogos érdekünk alapján végzett kezelése ellen, beleértve a profilalkotást is. Ha tiltakozik közvetlen marketing célú adatkezelés ellen, azt azonnal megszüntetjük. Más adatkezelési célok esetén csak akkor folytatjuk, ha bizonyítani tudjuk, hogy az Ön érdekei fölé helyezett jogos érdekünk van.

6.6 Feldolgozás Korlátozásának Jog

Bizonyos esetekben kérheti adatainak feldolgozásának korlátozását – például helyesbítési kérelem vagy tiltakozás vizsgálata alatt –, ahelyett, hogy az adatokat törölnénk.

6.7 Panasz Jog

Ha úgy véli, hogy jogellenesen kezeltük személyes adatait, panaszt tehet a spanyol adatvédelmi hatóságnál, az Agencia Espanola de Proteccion de Datos-nál (AEPD). Az AEPD elérhető a hivatalos weboldalán (aepd.es) vagy postai úton a következő címen: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spanyolország.

7. Adatbiztonsági Intézkedések

Megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatai védelmére az illetéktelen hozzáférés, véletlen elvesztés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisítés ellen. Ezek közé tartozik az adatok titkosított továbbítása az Ön böngészője és szervereink között TLS (Transport Layer Security) protokollal, az adathozzáférés korlátozása csak az arra jogosult munkatársak számára, rendszeres biztonsági ellenőrzések végzése foglalási és adatfeldolgozó infrastruktúránkon, valamint szerződéses biztonsági kötelezettségek előírása minden harmadik fél adatfeldolgozó számára, akik az Ön adatait kezelik helyettünk.

Bár mindent megteszünk személyes adatai védelméért, az internetes adatátvitel és elektronikus tárolás soha nem teljesen kockázatmentes. Javasoljuk, hogy használjon erős, egyedi jelszavakat fiókjaihoz, és haladéktalanul értesítsen minket az info@httpsrentmadrio.com címen, ha jogosulatlan adatfelhasználásra gyanakszik szolgáltatásainkkal kapcsolatban.

8. Sütik és Követési Technológiák

Weboldalunk sütiket és hasonló követési technológiákat használ a funkciók támogatására, a forgalom elemzésére, és amennyiben hozzájárulását adta, releváns tartalmak megjelenítésére. A használt sütik részletes listáját, célját, időtartamát és a beállítások kezelésének módját a httpsrentmadrio.com/cookies oldalon található Sütikezelési Szabályzatunk tartalmazza. A sütibeállításokat bármikor módosíthatja a weboldal első látogatásakor megjelenő hozzájárulási eszközön vagy böngészője beállításaiban.

9. Szabályzat Frissítések

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, hogy tükrözze szolgáltatásaink, a hatályos jogszabályok vagy adatkezelési gyakorlataink változásait. Jelentős módosítás esetén frissítjük az oldal tetején található hatálybalépési dátumot, és ahol indokolt, e-mailben értesítjük aktív ügyfeleinket. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt a szabályzatot, hogy naprakész legyen adatvédelmi gyakorlatainkról.

A httpsrentmadrio.com oldal további használata a szabályzat bármilyen frissítése után a módosított feltételek elfogadását jelenti. Ha nem ért egyet a változásokkal, kérjük, hagyja abba szolgáltatásaink használatát, és szükség esetén vegye fel velünk a kapcsolatot adatai törlése érdekében.

10. Kapcsolatfelvétel Adatvédelem Ügyében

Ha bármilyen kérdése, aggálya vagy kérése van ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal vagy személyes adatainak kezelésével kapcsolatban Madridban történő autókölcsönzés kapcsán, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségeken. Célunk, hogy minden adatvédelmi megkeresésre 10 munkanapon belül válaszoljunk.

E-mail: info@httpsrentmadrio.com
Telefon: +34 663 287 344
Cím: Madrid, Madridi Közösség, Spanyolország

Jelen Adatvédelmi Szabályzat utolsó felülvizsgálata és frissítése 2025-ben történt.