Politika e Privatësisë

1. Hyrje dhe Fushë Veprimi

Kjo Politikë Privatësie shpjegon mënyrën se si httpsrentmadrio.com ("ne", "na", ose "ynë") mbledh, përpunon, ruan dhe mbron informacionin personal të dhënë nga vizitorët dhe klientët që përdorin platformën tonë për rezervimin e qirave të automjeteve në Madrid dhe komunitetin më të gjerë të Madridit, Spanjë.

Kjo politikë zbatohet për të gjitha të dhënat personale të mbledhura përmes faqes sonë në internet në httpsrentmadrio.com, përfshirë kërkesat e bëra përmes widget-it të rezervimit, korrespondencën me email në info@httpsrentmadrio.com, dhe çdo ndërveprim lidhur me organizimin e qirave të makinave në Madrid, qoftë për marrje në aeroportin Adolfo Suarez Madrid-Barajas, marrje në qendër të qytetit pranë Sol ose Atocha, apo dorëzim në hotele në lagjet e Madridit.

Ne veprojmë në përputhje me Rregulloren (BE) 2016/679 të Parlamentit Evropian dhe Këshillit (Rregullorja e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave, GDPR), si dhe me legjislacionin kombëtar spanjoll përfshirë Ley Organica 3/2018 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale dhe garantimin e të drejtave dixhitale (LOPDGDD). Duke përdorur faqen tonë dhe shërbimet tona, ju pranoni praktikat e përshkruara në këtë politikë.

Kontrolluesi i të dhënave përgjegjës për informacionin tuaj personal është httpsrentmadrio.com, me seli në Madrid, Komuniteti i Madridit, Spanjë. Për çdo çështje që lidhet me privatësinë, mund të na kontaktoni në info@httpsrentmadrio.com.

2. Informacioni që Mbledhim

Ne mbledhim kategori të ndryshme të të dhënave personale në varësi të mënyrës se si ndërveproni me shërbimet tona. Llojet e informacionit që mbledhim përfshijnë:

2.1 Të Dhëna Identifikimi Personale

Kur bëni ose kërkoni një rezervim për qira automjeti, mund të mbledhim emrin dhe mbiemrin tuaj të plotë, adresën e emailit, numrin e telefonit (përfshirë formatin ndërkombëtar kur aplikohet), adresën e banimit ose faturimit, datën e lindjes (e nevojshme për verifikimin e moshës së drejtuesit, veçanërisht për politikat tona të qirave për drejtues të rinj nga 21 deri në 24 vjeç), dhe numrin e patentës së drejtimit ose të dhënat e dokumentit kombëtar të identifikimit sipas kërkesave të ligjit spanjoll të trafikut rrugor dhe siguruesve tanë.

2.2 Të Dhëna për Rezervimin dhe Qiradhënien e Automjetit

Ne regjistrojmë detajet e rezervimit tuaj, përfshirë vendndodhjet e marrjes dhe dorëzimit në Madrid (si Terminali 1, 2 ose 4 i Aeroportit Barajas, Chamberi, Malasana, La Latina, ose çdo zonë tjetër brenda Komunitetit të Madridit), datat dhe kohëzgjatjen e qirasë, kategorinë e automjetit të zgjedhur (ekonomik, automatik, SUV, familjar 7 vendësh, hibrid, ose të tjera), çdo pajisje shtesë të kërkuar si navigator GPS, karrige fëmijësh, ose karrige për bebe, dhe udhëzimet speciale të dhëna gjatë procesit të rezervimit.

2.3 Informacioni i Pagesës

Ndërsa ne ofrojmë një përvojë rezervimi pa depozitë dhe të përshtatshme për kartat debit, të dhënat e pagesës trajtohen vetëm nga përpunuesit tanë të besuar të pagesave të palëve të treta. Ne nuk ruajmë numra të plotë kartash, kode CVV, ose kredenciale financiare të ndjeshme në serverat tanë. Mund të ruajmë vetëm referenca transaksionesh, identifikues konfirmimi pagesash dhe llojin e kartës së përdorur (debit ose kredit) vetëm për verifikimin e rezervimit dhe zgjidhjen e mosmarrëveshjeve.

2.4 Të Dhëna të Shfletimit dhe Teknike

Kur vizitoni httpsrentmadrio.com, ne automatikisht mbledhim informacion teknik të caktuar, përfshirë adresën tuaj IP, llojin dhe versionin e shfletuesit, sistemin operativ, URL-në referuese, faqet e vizituara, kohëzgjatjen e sesionit dhe identifikuesit e pajisjes. Këto të dhëna mblidhen përmes regjistrimeve të serverit, mjeteve analitike dhe cookies në përputhje me Politikën tonë të Cookies, të disponueshme në httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Të Dhëna të Vendndodhjes

Nëse jepni leje përmes shfletuesit ose cilësimeve të pajisjes, mund të mbledhim të dhëna të përafërta të vendndodhjes për të ndihmuar në shfaqjen e opsioneve të marrjes pranë jush brenda Madridit ose Komunitetit të Madridit, duke përfshirë afërsinë me pika të njohura si Puerta del Sol, Parku El Retiro, ose Pallati Mbretëror i Madridit. Qasja në vendndodhje është plotësisht vullnetare dhe mund të tërhiqet në çdo kohë përmes cilësimeve të pajisjes suaj.

3. Si Përdorim Informacionin Tuaj

Të dhënat personale që mbledhim përdoren vetëm për qëllime ligjore të lidhura drejtpërdrejt me ofrimin dhe përmirësimin e shërbimeve tona të qirave të makinave në Madrid. Konkretisht, përdorim informacionin tuaj për:

3.1 Përpunimin dhe Menaxhimin e Rezervimeve

Të dhënat tuaja të identifikimit, kontaktit dhe rezervimit përdoren për të konfirmuar rezervimet, koordinuar disponueshmërinë e automjeteve, organizuar logjistikën e marrjes në vendndodhjet e Madridit përfshirë Aeroportin Barajas dhe zonat e qendrës së qytetit, si dhe për të lëshuar konfirmimet dhe dokumentacionin e qirasë. Ky përpunim është i nevojshëm për përmbushjen e kontratës midis jush dhe nesh.

3.2 Mbështetja për Klientët

Përdorim të dhënat tuaja të kontaktit dhe historikun e rezervimeve për t'iu përgjigjur pyetjeve, zgjidhur çështjet, trajtuar kërkesat për ndryshime ose anulime sipas politikës sonë të anulimit falas, dhe për të ofruar ndihmë para, gjatë dhe pas periudhës së qirasë. Bazuar në interesin tonë të ligjshëm dhe, kur aplikohet, nevojën kontraktuale.

3.3 Përmirësimi i Shërbimeve

Të dhënat e përdorimit të përmbledhura dhe anonimizuara na ndihmojnë të kuptojmë se si vizitorët lundrojnë në httpsrentmadrio.com, cilat kategori automjetesh janë më të preferuarat nga udhëtarët për në Madrid, dhe si mund ta bëjmë procesin e rezervimit më të lehtë dhe të aksesueshëm, veçanërisht për klientët që kërkojnë opsione qiraje pa depozitë ose pa kartë krediti. Ky përpunim bazohet në interesat tona të ligjshme për të operuar dhe përmirësuar biznesin tonë.

3.4 Komunikimet Marketingu

Nëse keni dhënë pëlqimin tuaj të qartë, mund t’ju dërgojmë komunikime promovuese për oferta speciale, marrëveshje sezonale për qira makinash në Madrid, ose përditësime të rëndësishme lidhur me qiratë e automjeteve në Komunitetin e Madridit. Ju mund të tërhiqni pëlqimin për marketing në çdo kohë duke klikuar lidhjen për heqje nga lista në çdo komunikim ose duke na shkruar në info@httpsrentmadrio.com. Ne nuk do të shesim kurrë të dhënat tuaja të kontaktit tek palë të treta për qëllime marketingu.

3.5 Përputhshmëria Ligjore dhe Rregullatore

Mund të përpunojmë dhe ruajmë të dhëna personale sipas kërkesave të ligjeve spanjolle dhe evropiane, përfshirë detyrimet tatimore, rregulloret e trafikut rrugor, masat kundër mashtrimit dhe kërkesat e sigurimeve që zbatohen për operatorët e qirave të automjeteve në Komunitetin e Madridit.

4. Ndërndarja e të Dhënave me Palë të Treta

Ne ndajmë të dhënat personale vetëm kur është e nevojshme dhe me palë që respektojnë standardet e duhura të mbrojtjes së të dhënave. Nuk shesim të dhëna personale. Kategoritë e përfituesve përfshijnë:

4.1 Përpunuesit e Pagesave

Ofertuesit e shërbimeve të pagesave të palëve të treta përpunojnë në mënyrë të sigurt transaksionet me kartë në emër tonë. Këta përpunues janë të detyruar të respektojnë Standardin e Sigurisë së të Dhënave të Industrisë së Kartave të Pagesës (PCI DSS) dhe operojnë sipas politikave të tyre të privatësisë, të cilat ju rekomandojmë t’i shqyrtoni para se të kryeni një transaksion.

4.2 Ofruesit e Sigurimeve

Për të organizuar mbulimin për dëmtim nga përplasja, mbrojtjen kundër vjedhjes dhe çdo mbulim shtesë që përfshihet me qiranë tuaj në Madrid, ndajmë të dhëna personale dhe të rezervimit me partnerët tanë të sigurimeve. Kjo ndarje është e nevojshme për përmbushjen e kushteve të marrëveshjes së qirasë dhe kërkohet nga rregulloret spanjolle të sigurimeve.

4.3 Partnerët e Integrimit të Rezervimeve

Mund të bashkëpunojmë me operatorë flotash automjetesh, platforma menaxhimi rezervimesh dhe partnerë logjistike që ndihmojnë në koordinimin e marrjeve në Aeroportin Barajas të Madridit, vendndodhjet në qytet dhe pika dorëzimi në hotele në Madrid. Këta partnerë janë të detyruar kontraktualisht të trajtojnë të dhënat në përputhje me GDPR dhe udhëzimet tona, dhe nuk mund t’i përdorin ato për qëllime të pavarura.

4.4 Autoritetet Ligjore dhe Rregullatore

Mund të zbulojmë të dhëna personale ndaj organeve të zbatimit të ligjit në Spanjë, Agjencisë Spanjolle për Mbrojtjen e të Dhënave (AEPD), gjykatave ose autoriteteve publike kompetente kur jemi të detyruar ligjërisht ose kur kjo është e nevojshme për të mbrojtur të drejtat tona ligjore.

5. Periudha e Ruajtjes së të Dhënave

Ne ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat u mblodhën ose sipas kërkesave ligjore. Udhëzimet tona të përgjithshme për ruajtjen janë:

Regjistrat e rezervimeve dhe të dhënat personale të lidhura ruhen për të paktën pesë vjet pas përfundimit të periudhës së qirasë për të përmbushur detyrimet tatimore dhe ato të mbajtjes së regjistrave tregtarë sipas Kodit të Tregtisë dhe Ligjit të Përgjithshëm Tatimor. Detajet e patentës së drejtimit dhe kopjet e dokumenteve të identifikimit ruhen për të njëjtën periudhë, përveç nëse partnerët tanë të sigurimeve kërkojnë një periudhë më të shkurtër.

Korrespondenca me mbështetjen për klientët ruhet deri në tre vjet pas zgjidhjes së çështjes përkatëse, për të mundësuar pyetje ose mosmarrëveshje të mëvonshme. Analizat e faqes dhe të dhënat e shfletimit në formë të përmbledhur mund të ruhen pafundësisht; regjistrat teknikë individualë zakonisht fshihen ose anonimizohen brenda 12 muajve.

Regjistrat e pëlqimit për marketing dhe kërkesat për heqje nga lista ruhen pafundësisht për të dëshmuar përputhshmërinë dhe për të respektuar preferencat tuaja, edhe nëse të dhënat përkatëse nuk përdoren më aktivisht.

6. Të Drejtat Tuaja për Mbrojtjen e të Dhënave

Në bazë të GDPR dhe ligjit spanjoll për mbrojtjen e të dhënave, ju keni të drejtat e mëposhtme lidhur me të dhënat tuaja personale. Për të ushtruar ndonjë nga këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni në info@httpsrentmadrio.com. Ne do t’ju përgjigjemi brenda 30 ditëve nga marrja e kërkesës së vlefshme dhe mund t’ju kërkojmë të verifikoni identitetin tuaj para se të vazhdojmë.

6.1 E Drejta e Qasjes

Mund të kërkoni një kopje të të dhënave personale që mbajmë për ju, së bashku me informacion mbi mënyrën e përdorimit, kategoritë e të dhënave të përpunuara, përfituesit e tyre dhe periudhat e ruajtjes.

6.2 E Drejta e Rregullimit

Nëse ndonjë të dhënë personale që mbajmë është e pasaktë ose e paplotë – për shembull, një numër telefoni i gabuar apo një adresë e vjetër e dhënë gjatë rezervimit për qira në Madrid – keni të drejtë të kërkoni korrigjimin e saj pa vonesë të panevojshme.

6.3 E Drejta e Fshirjes

Mund të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale kur ato nuk janë më të nevojshme për qëllimet për të cilat u mblodhën, kur tërhiqni pëlqimin mbi të cilin bazohet përpunimi, ose kur përpunimi është i paligjshëm. Kjo e drejtë është subjekt i detyrimeve ligjore që na kërkojnë të ruajmë disa regjistra.

6.4 E Drejta e Portabilitetit të të Dhënave

Kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj ose në një kontratë dhe kryhet në mënyrë automatike, keni të drejtë të merrni një kopje të të dhënave tuaja personale në një format të strukturuar, të përdorur gjerësisht dhe të lexueshëm nga makina, dhe të kërkoni që ne t’i transmetojmë ato drejtpërdrejt një kontrolluesi tjetër kur kjo është teknikisht e mundur.

6.5 E Drejta për të Kundërshtuar

Keni të drejtë të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja personale që bazohet në interesat tona të ligjshme, përfshirë profilizimin. Nëse kundërshtoni marketingun direkt, ne do të ndalojmë menjëherë atë përpunim. Për aktivitete të tjera përpunimi, do të ndalojmë përveç nëse mund të demonstrojmë arsye të forta legjitime që mbizotërojnë mbi interesat tuaja.

6.6 E Drejta për të Kufizuar Përpunimin

Në raste të caktuara mund të kërkoni që të kufizojmë përpunimin e të dhënave tuaja – për shembull, ndërsa verifikojmë një kërkesë për korrigjim ose shqyrtojmë një kundërshtim – në vend që t’i fshijmë ato plotësisht.

6.7 E Drejta për të Paraqitur Ankesë

Nëse besoni se kemi trajtuar të dhënat tuaja personale në mënyrë të paligjshme, keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë Agjencisë Spanjolle për Mbrojtjen e të Dhënave (AEPD), autoriteti mbikëqyrës në Spanjë. AEPD mund të kontaktohet në faqen e saj zyrtare në aepd.es ose me postë në Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spanjë.

7. Masat e Sigurisë së të Dhënave

Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative të përshtatshme për të mbrojtur të dhënat tuaja personale nga qasjet e paautorizuara, humbja aksidentale, ndryshimi, zbulimi ose shkatërrimi. Këto masa përfshijnë transmetimin e të dhënave të koduara midis shfletuesit tuaj dhe serverave tanë duke përdorur TLS (Transport Layer Security), kontrolle aksesesh që kufizojnë të dhënat personale vetëm për personelin e autorizuar, vlerësime të rregullta të sigurisë së infrastrukturës së rezervimeve dhe përpunimit të të dhënave, dhe detyrime kontraktuale të sigurisë për të gjithë përpunuesit e palëve të treta që trajtojnë të dhënat tuaja në emër tonë.

Edhe pse marrim masa të arsyeshme për të mbrojtur informacionin personal, asnjë transmetim në internet apo metodë ruajtjeje elektronike nuk është plotësisht e sigurt. Ju inkurajojmë të përdorni fjalëkalime të forta dhe unike për çdo llogari dhe të na kontaktoni menjëherë në info@httpsrentmadrio.com nëse dyshoni për përdorim të paautorizuar të informacionit tuaj në lidhje me shërbimet tona.

8. Cookies dhe Teknologjitë e Ndjekjes

Faqja jonë përdor cookies dhe teknologji të ngjashme për të mbështetur funksionalitetin, analizuar trafikun dhe, kur jepet pëlqimi, për të ofruar përmbajtje të përshtatura. Detajet e plota për cookies që përdorim, qëllimin, kohëzgjatjen dhe mënyrën e menaxhimit të preferencave tuaja janë të përshkruara në Politikën tonë të Cookies, të disponueshme në httpsrentmadrio.com/cookies. Ju mund të ndryshoni cilësimet e cookies në çdo kohë përmes mjetit të pëlqimit që shfaqet në vizitën tuaj të parë ose përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj.

9. Përditësimet e Politikës

Mund të përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here për të reflektuar ndryshimet në shërbimet tona, ligjin në fuqi ose praktikat e trajtimit të të dhënave. Kur bëjmë ndryshime të rëndësishme, do të përditësojmë datën efektive në krye të kësaj faqeje dhe, kur është e përshtatshme, do të njoftojmë klientët aktivë me email. Ju inkurajojmë të rishikoni këtë politikë periodikisht për të qenë të informuar mbi mënyrën se si mbrojmë informacionin tuaj.

Përdorimi i vazhdueshëm i httpsrentmadrio.com pas çdo përditësimi të kësaj politike nënkupton pranimin e kushteve të reja. Nëse nuk pajtoheni me ndonjë ndryshim, ju lutemi ndaloni përdorimin e shërbimeve tona dhe na kontaktoni për të kërkuar fshirjen e të dhënave tuaja, kur kjo është e aplikueshme.

10. Kontaktoni për Çështje Privatësie

Nëse keni pyetje, shqetësime ose kërkesa lidhur me këtë Politikë Privatësie ose mënyrën se si trajtojmë të dhënat tuaja personale në lidhje me shërbimet e qirave të makinave në Madrid, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur informacionin më poshtë. Synojmë të përgjigjemi në të gjitha kërkesat për privatësi brenda 10 ditëve pune.

Email: info@httpsrentmadrio.com
Telefoni: +34 663 287 344
Adresa: Madrid, Komuniteti i Madridit, Spanjë

Kjo Politikë Privatësie është rishikuar dhe përditësuar për herë të fundit në vitin 2025.