Privacybeleid

1. Introductie en Toepassingsgebied

Dit privacybeleid legt uit hoe httpsrentmadrio.com ("wij", "ons" of "onze") persoonsgegevens verzamelt, verwerkt, opslaat en beschermt die door bezoekers en klanten worden verstrekt via ons platform voor autoverhuur in Madrid en de bredere regio Comunidad de Madrid, Spanje.

Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die via onze website httpsrentmadrio.com worden verzameld, inclusief aanvragen via onze boekingswidget, e-mailcorrespondentie naar info@httpsrentmadrio.com en alle interacties met betrekking tot het regelen van autoverhuur in Madrid, of het nu gaat om ophalen op de luchthaven Adolfo Suarez Madrid-Barajas, afhalen in het stadscentrum nabij Sol of Atocha, of bezorging bij hotels in de verschillende wijken van Madrid.

Wij handelen in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG), evenals de Spaanse nationale wetgeving, waaronder de Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Door gebruik te maken van onze website en diensten erkent u de in dit beleid beschreven praktijken.

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is httpsrentmadrio.com, gevestigd in Madrid, Comunidad de Madrid, Spanje. Voor alle privacygerelateerde vragen kunt u contact met ons opnemen via info@httpsrentmadrio.com.

2. Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wij verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u onze diensten gebruikt. De soorten informatie die wij verzamelen zijn onder andere:

2.1 Persoonlijke Identificatiegegevens

Wanneer u een reservering maakt of informatie opvraagt over autoverhuur, kunnen wij uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer (inclusief internationaal formaat indien van toepassing), woon- of factuuradres, geboortedatum (nodig om te controleren of u voldoet aan de leeftijdsvereisten, vooral voor onze autoverhuur voor jonge bestuurders van 21 tot 24 jaar) en rijbewijsnummer of nationale identificatiedocumenten verzamelen, zoals vereist door de Spaanse verkeerswetgeving en onze verzekeraars.

2.2 Boekings- en Autoverhuurgegevens

Wij registreren details van uw reservering, waaronder ophaal- en inleverlocaties in Madrid (zoals luchthaven Barajas Terminal 1, 2 of 4, Chamberí, Malasaña, La Latina of andere gebieden binnen de Comunidad de Madrid), huurdata en -duur, gekozen voertuigcategorie (economy, automaat, SUV, gezinsauto met 7 zitplaatsen, hybride of anders), eventuele extra apparatuur zoals GPS, kinderzitje of babyzitje, en speciale instructies die u tijdens het boekingsproces doorgeeft.

2.3 Betalingsinformatie

Hoewel wij een boekingsproces zonder aanbetaling en met debetkaart mogelijk maken, wordt betalingsinformatie uitsluitend verwerkt door onze vertrouwde externe betalingsverwerkers. Wij slaan geen volledige kaartnummers, CVV-codes of gevoelige financiële gegevens op onze servers op. Wij bewaren mogelijk wel transactie-referenties, betalingsbevestigingscodes en het type kaart (debet of credit) voor verificatie en geschillenafhandeling.

2.4 Browsing- en Technische Gegevens

Bij een bezoek aan httpsrentmadrio.com verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens, zoals uw IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende URL, bezochte pagina’s, sessieduur en apparaat-ID’s. Deze gegevens worden verzameld via serverlogs, analysetools en cookies, conform ons aparte cookiebeleid dat u vindt op httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Locatiegegevens

Als u via uw browser of apparaat toestemming geeft, kunnen wij uw geschatte locatie verzamelen om relevante ophaalopties in Madrid of de bredere Comunidad de Madrid te tonen, bijvoorbeeld nabij herkenningspunten zoals Puerta del Sol, El Retiro Park of het Koninklijk Paleis van Madrid. Locatietoegang is volledig optioneel en kan altijd via uw apparaatinstellingen worden ingetrokken.

3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

De persoonsgegevens die wij verzamelen worden uitsluitend gebruikt voor legitieme doeleinden die direct verband houden met het leveren en verbeteren van onze autoverhuurdiensten in Madrid. Concreet gebruiken wij uw gegevens om:

3.1 Reserveringen te Verwerken en Beheren

Uw identificatie-, contact- en boekingsgegevens worden gebruikt om reserveringen te bevestigen, voertuigbeschikbaarheid te coördineren, ophaalafspraken te regelen op locaties in Madrid zoals luchthaven Barajas en het stadscentrum, en om boekingsbevestigingen en huurdocumenten uit te geven. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons.

3.2 Klantenservice

Wij gebruiken uw contactgegevens en boekingsgeschiedenis om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen, wijzigingen of annuleringen volgens ons gratis annuleringsbeleid te verwerken, en ondersteuning te bieden vóór, tijdens en na uw huurperiode. De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, contractuele noodzaak.

3.3 Verbetering van Onze Diensten

Geaggregeerde en geanonimiseerde gebruiksgegevens helpen ons te begrijpen hoe bezoekers navigeren op httpsrentmadrio.com, welke voertuigcategorieën populair zijn onder reizigers naar Madrid, en hoe wij het boekingsproces kunnen verbeteren, vooral voor klanten die zoeken naar huur zonder aanbetaling of creditcard. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te optimaliseren.

3.4 Marketingcommunicatie

Indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven, kunnen wij u promotionele berichten sturen over speciale aanbiedingen, seizoensgebonden autohuurdeals in Madrid, of updates die relevant zijn voor autoverhuur in de Comunidad de Madrid. U kunt uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken door op de afmeldlink in een bericht te klikken of door een e-mail te sturen naar info@httpsrentmadrio.com. Wij verkopen uw contactgegevens nooit aan derden voor hun marketingdoeleinden.

3.5 Wettelijke en Regelgevende Naleving

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken en bewaren zoals vereist door toepasselijke Spaanse en EU-wetgeving, waaronder belastingwetgeving, verkeersregels, fraudepreventie en verzekeringsverplichtingen voor autoverhuurbedrijven binnen de Comunidad de Madrid.

4. Delen van Gegevens met Derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is en met partijen die voldoen aan passende gegevensbeschermingsnormen. Wij verkopen geen persoonsgegevens. Ontvangers zijn onder andere:

4.1 Betalingsverwerkers

Veilige externe betalingsdienstverleners verwerken kaartbetalingen namens ons. Deze verwerkers voldoen aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) en hanteren hun eigen privacybeleid, dat wij u aanraden te bekijken voordat u een betaling doet.

4.2 Verzekeraars

Om schadeverzekering, diefstalbescherming en eventuele aanvullende dekkingen bij uw autohuur in Madrid te regelen, delen wij relevante persoonsgegevens en boekingsgegevens met onze verzekeringspartners. Dit is noodzakelijk om de voorwaarden van uw huurovereenkomst na te komen en wordt voorgeschreven door Spaanse verzekeringsregels.

4.3 Boekingsintegratiepartners

Wij werken samen met wagenparkbeheerders, boekingsplatforms en logistieke partners die helpen bij het coördineren van ophaalpunten op luchthaven Barajas, in de stad en bij hotels in Madrid. Deze partners zijn contractueel verplicht om gegevens volgens de AVG en onze instructies te verwerken en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.

4.4 Juridische en Regelgevende Autoriteiten

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan Spaanse opsporingsinstanties, de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), rechtbanken of andere bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit nodig is ter bescherming van onze juridische rechten.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals wettelijk vereist. Onze algemene bewaartermijnen zijn:

Boekingsgegevens en bijbehorende persoonsgegevens worden minimaal vijf jaar na afloop van uw huurperiode bewaard om te voldoen aan Spaanse fiscale en handelsadministratieve verplichtingen onder het Código de Comercio en de Ley General Tributaria. Rijbewijsgegevens en kopieën van identificatie worden eveneens voor deze periode bewaard, tenzij onze verzekeraars een kortere termijn voorschrijven.

Correspondentie met klantenservice wordt tot drie jaar na afhandeling van de zaak bewaard, om eventuele vervolgvragen of geschillen te kunnen behandelen. Website-analyse- en browsegegevens in geaggregeerde vorm kunnen onbeperkt worden bewaard; individuele technische logs worden doorgaans binnen 12 maanden verwijderd of geanonimiseerd.

Bewijzen van marketingtoestemming en afmeldverzoeken worden onbeperkt bewaard om naleving aan te tonen en uw voorkeuren te respecteren, ook als de bijbehorende contactgegevens niet langer actief worden gebruikt.

6. Uw Rechten op Gegevensbescherming

Volgens de AVG en de Spaanse privacywetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@httpsrentmadrio.com. Wij reageren binnen 30 dagen op een geldig verzoek en kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij actie ondernemen.

6.1 Recht op Toegang

U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u bewaren, inclusief informatie over het gebruik, de verwerkte categorieën, ontvangers en bewaartermijnen.

6.2 Recht op Correctie

Als uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn – bijvoorbeeld een verkeerd telefoonnummer of een verouderd adres bij een autohuur in Madrid – heeft u het recht om correctie te vragen zonder onnodige vertraging.

6.3 Recht op Verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, wanneer u toestemming intrekt waarop de verwerking is gebaseerd, of wanneer de verwerking onrechtmatig is. Dit recht kan worden beperkt door wettelijke bewaarplichten.

6.4 Recht op Gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming of een contract en geautomatiseerd plaatsvindt, heeft u het recht uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en te verzoeken deze rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen, indien technisch haalbaar.

6.5 Recht van Bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, inclusief profilering. Bij bezwaar tegen direct marketing stoppen wij onmiddellijk met die verwerking. Voor andere verwerkingen stoppen wij tenzij wij dwingende legitieme gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen.

6.6 Recht op Beperking van Verwerking

In bepaalde situaties kunt u verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken – bijvoorbeeld tijdens de verificatie van een correctieverzoek of bezwaar – in plaats van volledige verwijdering.

6.7 Recht om Klacht in te Diennen

Als u vindt dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), de toezichthouder in Spanje. De AEPD is bereikbaar via haar website aepd.es of per post op Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spanje.

7. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat versleutelde overdracht via TLS tussen uw browser en onze servers, toegangsbeperkingen tot bevoegde medewerkers, regelmatige beveiligingscontroles van onze boekings- en gegevensverwerkingssystemen, en contractuele beveiligingseisen voor alle externe verwerkers die namens ons met uw gegevens omgaan.

Hoewel wij redelijke voorzorgsmaatregelen nemen, is geen enkele internetoverdracht of elektronische opslagmethode volledig veilig. Wij raden u aan sterke, unieke wachtwoorden te gebruiken voor accounts en ons direct te informeren via info@httpsrentmadrio.com als u vermoedt dat uw gegevens onrechtmatig worden gebruikt in verband met onze diensten.

8. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om functionaliteit te ondersteunen, verkeer te analyseren en, indien u toestemming geeft, relevante inhoud te tonen. Volledige informatie over de gebruikte cookies, hun doel, duur en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, vindt u in ons Cookiebeleid op httpsrentmadrio.com/cookies. U kunt uw cookie-instellingen op elk moment aanpassen via de toestemmingsmodule die bij uw eerste bezoek verschijnt of via uw browserinstellingen.

9. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze diensten, toepasselijke wetgeving of gegevensverwerkingspraktijken weer te geven. Bij belangrijke wijzigingen passen wij de datum bovenaan deze pagina aan en informeren wij, indien relevant, actieve klanten per e-mail. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

Door httpsrentmadrio.com te blijven gebruiken na een update van dit beleid, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, stop dan met het gebruik van onze diensten en neem contact met ons op om, waar mogelijk, verwijdering van uw gegevens te verzoeken.

10. Contact over Privacy

Heeft u vragen, zorgen of verzoeken over dit privacybeleid of de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken in verband met autoverhuur in Madrid, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Wij streven ernaar binnen 10 werkdagen op privacyvragen te reageren.

E-mail: info@httpsrentmadrio.com
Telefoon: +34 663 287 344
Adres: Madrid, Comunidad de Madrid, Spanje

Dit privacybeleid is voor het laatst herzien en bijgewerkt in 2025.