Політика конфіденційності

1. Вступ та сфера застосування

Ця Політика конфіденційності пояснює, як httpsrentmadrio.com («ми», «нас» або «наш») збирає, обробляє, зберігає та захищає персональну інформацію, яку надають відвідувачі та клієнти, що користуються нашою платформою бронювання оренди автомобілів у Мадриді та ширшій громаді Мадрида, Іспанія.

Ця політика поширюється на всі персональні дані, зібрані через наш вебсайт httpsrentmadrio.com, включно з запитами через віджет бронювання, електронною кореспонденцією на info@httpsrentmadrio.com та будь-якими взаємодіями, пов’язаними з орендою авто в Мадриді - чи то отримання авто в аеропорту Адольфо Суарес Мадрид-Барахас, у центрі міста біля Сол чи Атуча, чи доставка до готелю в різних районах Мадрида.

Ми працюємо відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту та Ради (Загальний регламент захисту даних, GDPR), а також іспанського національного законодавства, зокрема Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD). Використовуючи наш сайт і послуги, ви погоджуєтесь із описаними тут практиками.

Відповідальним контролером ваших персональних даних є httpsrentmadrio.com, що працює з Мадрида, Громада Мадрида, Іспанія. З усіх питань конфіденційності звертайтеся до нас за адресою info@httpsrentmadrio.com.

2. Яку інформацію ми збираємо

Ми збираємо різні категорії персональних даних залежно від того, як ви взаємодієте з нашими послугами. До типів інформації, яку ми отримуємо, належать:

2.1 Особисті ідентифікаційні дані

Під час бронювання або запиту оренди автомобіля ми можемо збирати ваше повне ім’я, електронну адресу, номер телефону (включно з міжнародним форматом, якщо застосовно), домашню або платіжну адресу, дату народження (необхідну для перевірки віку водія, особливо для політик оренди молодим водіям віком від 21 до 24 років), а також номер водійського посвідчення або національного ідентифікаційного документа відповідно до іспанського законодавства про дорожній рух та вимог страхових компаній.

2.2 Дані про бронювання та оренду авто

Ми фіксуємо деталі вашого замовлення, включно з місцями отримання та повернення авто по всьому Мадриду (наприклад, термінали 1, 2 або 4 аеропорту Барахас, Чамбері, Маласана, Ла Латіна чи будь-який інший район у громаді Мадрида), датами та тривалістю оренди, обраною категорією авто (економ, автомат, SUV, сімейний 7-місний, гібрид тощо), додатковим обладнанням (GPS, дитяче крісло, автокрісло для немовлят) та спеціальними інструкціями, які ви залишили під час бронювання.

2.3 Платіжна інформація

Хоча ми пропонуємо бронювання без застави з можливістю оплати дебетовою карткою, платіжні дані обробляються виключно нашими надійними сторонніми платіжними провайдерами. Ми не зберігаємо повні номери карток, CVV-коди чи інші конфіденційні фінансові дані на наших серверах. Ми можемо зберігати лише записи про посилання транзакцій, підтвердження оплати та тип картки (дебетова чи кредитна) виключно для перевірки бронювання та вирішення спірних ситуацій.

2.4 Дані про перегляд та технічні дані

Під час відвідування httpsrentmadrio.com ми автоматично збираємо певну технічну інформацію, таку як IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, URL-адреса, з якої ви перейшли, відвідані сторінки, тривалість сесії та ідентифікатори пристрою. Ці дані збираються через серверні логи, аналітичні інструменти та файли cookie відповідно до нашої окремої Політики щодо файлів cookie, доступної за адресою httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Дані про місцезнаходження

Якщо ви надаєте дозвіл через налаштування браузера або пристрою, ми можемо збирати приблизні дані про ваше місцезнаходження, щоб показати найближчі варіанти отримання авто в Мадриді або громаді Мадрида, зокрема поблизу таких орієнтирів, як Пуерта-дель-Соль, парк Ель-Ретіро чи Королівський палац Мадрида. Доступ до місцезнаходження є добровільним і може бути відкликаний у будь-який час у налаштуваннях пристрою.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Персональні дані, які ми збираємо, використовуються виключно для законних цілей, безпосередньо пов’язаних із наданням і покращенням наших послуг оренди авто в Мадриді. Зокрема, ми використовуємо вашу інформацію для:

3.1 Обробки та управління бронюваннями

Ваші ідентифікаційні, контактні та дані бронювання використовуються для підтвердження замовлень, координації наявності авто, організації логістики отримання в Мадриді, включно з аеропортом Барахас та центральними районами, а також для видачі підтверджень і документів оренди. Це оброблення необхідне для виконання договору між вами та нами.

3.2 Підтримки клієнтів

Ми використовуємо ваші контактні дані та історію бронювань для відповіді на запити, вирішення проблем, обробки змін або скасувань відповідно до нашої політики безкоштовного скасування та надання допомоги до, під час і після періоду оренди. Законною підставою для цього є наш легітимний інтерес і, за потреби, договірна необхідність.

3.3 Покращення сервісу

Агреговані та анонімізовані дані про використання допомагають нам краще розуміти, як відвідувачі користуються httpsrentmadrio.com, які категорії авто найбільш популярні серед мандрівників до Мадрида, а також як зробити процес бронювання більш зручним, особливо для клієнтів, які шукають оренду без застави або кредитної картки. Це оброблення базується на наших легітимних інтересах щодо розвитку бізнесу.

3.4 Маркетингові комунікації

За вашою явною згодою ми можемо надсилати вам рекламні повідомлення про спеціальні пропозиції, сезонні акції оренди авто в Мадриді або оновлення, що стосуються оренди авто в громаді Мадрида. Ви можете відкликати згоду на маркетинг у будь-який час, натиснувши посилання для відписки в будь-якому листі або написавши на info@httpsrentmadrio.com. Ми ніколи не продаватимемо ваші контактні дані третім особам для їх власного маркетингу.

3.5 Виконання юридичних та нормативних вимог

Ми можемо обробляти та зберігати персональні дані відповідно до вимог іспанського та європейського законодавства, включно з податковими нормами, правилами дорожнього руху, заходами протидії шахрайству та страховими вимогами для операторів оренди авто в громаді Мадрида.

4. Передача даних третім сторонам

Ми передаємо персональні дані лише за потреби і тільки тим сторонам, які дотримуються відповідних стандартів захисту даних. Ми не продаємо персональні дані. Категорії отримувачів включають:

4.1 Платіжні провайдери

Безпечні сторонні платіжні сервіси обробляють транзакції картками від нашого імені. Ці провайдери дотримуються стандарту безпеки даних платіжних карток (PCI DSS) і працюють відповідно до власних політик конфіденційності, які ми рекомендуємо ознайомитися перед здійсненням платежу.

4.2 Страхові компанії

Для оформлення страхування від пошкоджень, крадіжок та додаткових покриттів, включених у вашу оренду авто в Мадриді, ми передаємо необхідні персональні та бронювальні дані нашим страховим партнерам. Це необхідно для виконання умов договору оренди та відповідає іспанському страховому законодавству.

4.3 Партнери з інтеграції бронювань

Ми співпрацюємо з операторами автопарку, платформами управління бронюваннями та логістичними партнерами, які допомагають координувати отримання авто в аеропорту Мадрид-Барахас, у міських локаціях та точках доставки до готелів по всьому Мадриду. Ці партнери зобов’язані обробляти дані відповідно до GDPR та наших інструкцій і не можуть використовувати їх для власних цілей.

4.4 Юридичні та контролюючі органи

Ми можемо розкривати персональні дані іспанським правоохоронним органам, Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), судам або іншим компетентним державним органам, якщо це передбачено законом або необхідно для захисту наших прав.

5. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для цілей їх збору або відповідно до вимог закону. Загальні терміни зберігання такі:

Записи бронювань і пов’язані персональні дані зберігаються мінімум п’ять років після завершення оренди для дотримання податкових та комерційних вимог Іспанії згідно з Codigo de Comercio та Ley General Tributaria. Дані водійських посвідчень і копії ідентифікаційних документів зберігаються той же період, якщо інше не передбачено страховими партнерами.

Кореспонденція служби підтримки клієнтів зберігається до трьох років після вирішення питання для можливості подальших запитів або спорів. Аналітичні дані сайту в агрегованій формі можуть зберігатися безстроково; індивідуальні технічні логи зазвичай видаляються або анонімізуються протягом 12 місяців.

Записи згоди на маркетинг та запити на відписку зберігаються безстроково для підтвердження дотримання вимог і ваших побажань, навіть якщо відповідні контактні дані більше не використовуються активно.

6. Ваші права щодо захисту даних

Відповідно до GDPR та іспанського законодавства про захист даних ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних. Щоб скористатися будь-яким із них, звертайтеся на info@httpsrentmadrio.com. Ми відповімо протягом 30 днів після отримання дійсного запиту і можемо попросити підтвердити вашу особу перед обробкою.

6.1 Право на доступ

Ви можете запросити копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас, а також інформацію про те, як вони використовуються, категорії оброблюваних даних, отримувачів та терміни зберігання.

6.2 Право на виправлення

Якщо будь-які персональні дані є неточними або неповними - наприклад, неправильний номер телефону або застаріла адреса, надані під час бронювання оренди в Мадриді - ви маєте право вимагати їх виправлення без зайвих затримок.

6.3 Право на видалення

Ви можете попросити видалити ваші персональні дані, якщо вони більше не потрібні для цілей їх збору, якщо ви відкликаєте згоду на обробку або якщо обробка є незаконною. Це право може бути обмежене законодавчими вимогами щодо збереження певних записів.

6.4 Право на перенесення даних

Якщо обробка базується на вашій згоді або договорі та здійснюється автоматизованими засобами, ви маєте право отримати копію ваших персональних даних у структурованому, поширеному, машинозчитуваному форматі та, за технічної можливості, передати їх іншому контролеру безпосередньо.

6.5 Право заперечувати

Ви маєте право заперечувати проти обробки ваших персональних даних на основі наших легітимних інтересів, включно з профілюванням. Якщо ви заперечуєте проти прямого маркетингу, ми негайно припинимо таку обробку. Для інших випадків ми припинимо обробку, якщо не зможемо довести переважаючі законні підстави.

6.6 Право обмежити обробку

У певних випадках ви можете попросити обмежити обробку ваших даних - наприклад, під час перевірки запиту на виправлення або розгляду заперечення - замість їх повного видалення.

6.7 Право подати скаргу

Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права щодо персональних даних, ви маєте право подати скаргу до Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD), контролюючого органу в Іспанії. Зв’язатися з AEPD можна через офіційний сайт aepd.es або поштою за адресою Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spain.

7. Заходи безпеки даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, зміни, розголошення або знищення. Серед них - шифрування передачі даних між вашим браузером і нашими серверами за допомогою TLS (Transport Layer Security), контроль доступу, що обмежує доступ до персональних даних лише уповноваженим співробітникам, регулярні перевірки безпеки нашої інфраструктури бронювання та обробки даних, а також договірні зобов’язання щодо безпеки для всіх сторонніх обробників, які працюють від нашого імені.

Хоча ми докладаємо розумних зусиль для захисту інформації, жоден спосіб передачі через інтернет або електронного зберігання не є абсолютно безпечним. Рекомендуємо використовувати надійні унікальні паролі для облікових записів і негайно повідомляти нас на info@httpsrentmadrio.com, якщо підозрюєте несанкціоноване використання вашої інформації у зв’язку з нашими послугами.

8. Файли cookie та технології відстеження

Наш сайт використовує файли cookie та подібні технології для підтримки функціональності, аналізу трафіку та, за вашою згодою, для показу релевантного контенту. Повний опис використовуваних cookie, їх призначення, терміни зберігання та способи керування налаштуваннями наведено в нашій Політиці щодо файлів cookie за адресою httpsrentmadrio.com/cookies. Ви можете змінити налаштування cookie у будь-який час через інструмент згоди, який з’являється при першому відвідуванні сайту, або через налаштування браузера.

9. Оновлення політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни у наших послугах, чинному законодавстві або практиках обробки даних. При суттєвих змінах ми оновимо дату набуття чинності вгорі сторінки та, за потреби, повідомимо активних клієнтів електронною поштою. Рекомендуємо періодично переглядати цю політику, щоб бути в курсі, як ми захищаємо вашу інформацію.

Продовження користування httpsrentmadrio.com після оновлення політики означає вашу згоду з новими умовами. Якщо ви не погоджуєтесь із змінами, будь ласка, припиніть користуватися нашими послугами та зверніться до нас із запитом на видалення ваших даних, якщо це можливо.

10. Контакти з питань конфіденційності

Якщо у вас є питання, зауваження або запити щодо цієї Політики конфіденційності чи обробки ваших персональних даних у зв’язку з орендою авто в Мадриді, будь ласка, зв’яжіться з нами за наведеними нижче контактами. Ми прагнемо відповідати на всі запити щодо конфіденційності протягом 10 робочих днів.

Електронна пошта: info@httpsrentmadrio.com
Телефон: +34 663 287 344
Адреса: Мадрид, Громада Мадрида, Іспанія

Останній перегляд і оновлення цієї Політики конфіденційності відбулося у 2025 році.