Политика за поверителност

1. Въведение и обхват

Тази Политика за поверителност обяснява как httpsrentmadrio.com („ние“, „нас“ или „нашите“) събира, обработва, съхранява и защитава личната информация, предоставена от посетители и клиенти, използващи нашата платформа за резервация на автомобили под наем, обслужваща Мадрид и по-широката област на Общността на Мадрид, Испания.

Политиката се прилага за всички лични данни, събрани чрез нашия уебсайт httpsrentmadrio.com, включително запитвания чрез нашия резервационен уиджет, кореспонденция по имейл на info@httpsrentmadrio.com и всякакви взаимодействия, свързани с организирането на наем на автомобил в Мадрид – било то за вземане от летище Адолфо Суарес Мадрид-Барахас, от центъра на града близо до Сол или Аточа, или доставка до хотел в различни квартали на Мадрид.

Дейността ни е в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (Общ регламент за защита на данните, GDPR), както и с испанското национално законодателство, включително Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). С използването на нашия сайт и услуги вие приемате практиките, описани в тази политика.

Администратор на личните данни е httpsrentmadrio.com, с дейност в Мадрид, Област Мадрид, Испания. За въпроси, свързани с поверителността, можете да се свържете с нас на info@httpsrentmadrio.com.

2. Информация, която събираме

Събираме различни категории лични данни в зависимост от начина, по който използвате нашите услуги. Видовете информация, която събираме, включват следното.

2.1 Лични идентификационни данни

При направена резервация или запитване за автомобил под наем, може да събираме вашето пълно име, имейл адрес, телефонен номер (включително международен формат, ако е приложимо), домашен или фактуриращ адрес, дата на раждане (необходима за проверка на възрастта на водача, особено при политики за млади шофьори на възраст 21 до 24 години) и номер на шофьорска книжка или национален документ за самоличност, както изисква испанското пътно законодателство и нашите застрахователни партньори.

2.2 Данни за резервация и наем на автомобил

Записваме детайли за вашата резервация, включително места за вземане и връщане в Мадрид (като терминали 1, 2 или 4 на летище Барахас, Чамбери, Маласана, Ла Латина или други райони в Общността на Мадрид), дати и продължителност на наема, избрана категория автомобил (икономична, автоматична, SUV, семеен 7-местен, хибриден или друг), допълнително оборудване като GPS навигатор, детско столче или бебешко столче, както и специални инструкции, подадени по време на резервацията.

2.3 Платежна информация

Въпреки че предлагаме резервация без депозит и с възможност за плащане с дебитна карта, платежните данни се обработват изцяло от доверени трети страни. Ние не съхраняваме пълни номера на карти, CVV кодове или други чувствителни финансови данни на собствените си сървъри. Можем да запазим записи за референтни номера на транзакции, идентификатори за потвърждение на плащане и типа карта (дебитна или кредитна) единствено за целите на проверка на резервацията и разрешаване на спорове.

2.4 Данни за сърфиране и технически данни

При посещение на httpsrentmadrio.com автоматично събираме техническа информация като IP адрес, тип и версия на браузъра, операционна система, препращащ URL, посетени страници, продължителност на сесията и идентификатори на устройството. Тези данни се събират чрез сървърни логове, аналитични инструменти и бисквитки в съответствие с нашата отделна Политика за бисквитки, достъпна на httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Данни за местоположение

При ваше съгласие чрез настройките на браузъра или устройството, можем да събираме приблизителни данни за местоположението, за да показваме подходящи опции за вземане близо до вас в Мадрид или по-широката област на Общността на Мадрид, включително близост до забележителности като Пуерта дел Сол, парк Ел Ретиро или Кралския дворец в Мадрид. Достъпът до местоположение е изцяло по ваше желание и може да бъде оттеглен по всяко време през настройките на устройството.

3. Как използваме вашата информация

Личните данни, които събираме, се използват единствено за законни цели, пряко свързани с предоставянето и подобряването на нашите услуги за наем на автомобили в Мадрид. По-конкретно, използваме вашата информация, за да:

3.1 Обработваме и управляваме резервации

Вашите идентификационни, контактни и резервационни данни се използват за потвърждаване на резервации, координиране на наличността на автомобили, организиране на вземане на автомобили на различни места в Мадрид, включително летище Барахас и централни зони, както и издаване на потвърждения и документи за наем. Тази обработка е необходима за изпълнение на договора между вас и нас.

3.2 Клиентска поддръжка

Използваме вашите контактни данни и история на резервациите, за да отговаряме на запитвания, да решаваме проблеми, да обработваме заявки за промени или анулации съгласно нашата политика за безплатна анулация и да предоставяме помощ преди, по време и след периода на наем. Законното основание за тази обработка е легитимен интерес и, когато е приложимо, необходимост от изпълнение на договор.

3.3 Подобряване на услугите

Агрегирани и анонимизирани данни за използване ни помагат да разберем как посетителите навигират в httpsrentmadrio.com, кои категории автомобили са най-популярни сред пътуващите до Мадрид и как да направим процеса на резервация по-лесен и достъпен, особено за клиенти, търсещи опции без депозит или без кредитна карта. Тази обработка се основава на нашия легитимен интерес да управляваме и развиваме бизнеса си.

3.4 Маркетингови съобщения

При изричното ви съгласие можем да ви изпращаме промоционални съобщения за специални оферти, сезонни намаления за коли под наем в Мадрид или актуализации, свързани с наем на автомобили в Общността на Мадрид. Можете да оттеглите съгласието си за маркетинг по всяко време чрез линка за отписване във всяко съобщение или като пишете на info@httpsrentmadrio.com. Никога няма да продаваме вашите контактни данни на трети лица за техни маркетингови цели.

3.5 Спазване на законови и регулаторни изисквания

Можем да обработваме и съхраняваме лични данни, както изискват приложимите испански и европейски закони, включително задължения по данъчното законодателство, пътни регулации, мерки срещу измами и застрахователни изисквания, наложени на оператори на автомобили под наем в Общността на Мадрид.

4. Споделяне на данни с трети страни

Споделяме лични данни само когато е необходимо и с партньори, които отговарят на съответните стандарти за защита на данните. Не продаваме лични данни. Категориите получатели включват:

4.1 Платежни процесори

Сигурни трети страни обработват плащанията с карти от наше име. Тези процесори са обвързани със стандарта за сигурност на платежните карти (PCI DSS) и работят според собствените си политики за поверителност, които препоръчваме да прегледате преди извършване на транзакция.

4.2 Застрахователни партньори

За да осигурим покритие при щети, кражба и допълнителни застраховки, включени с вашия наем в Мадрид, споделяме съответните лични и резервационни данни със застрахователните ни партньори. Това е необходимо за изпълнение на условията на договора и изискванията на испанското застрахователно законодателство.

4.3 Партньори за интеграция на резервации

Работим с оператори на автопаркове, платформи за управление на резервации и логистични партньори, които подпомагат координацията на вземане на автомобили на летище Барахас, в градски локации и при доставка до хотели в Мадрид. Тези партньори са договорно задължени да обработват данните в съответствие с GDPR и нашите инструкции и не могат да ги използват за собствени цели.

4.4 Законодателни и регулаторни органи

Можем да разкриваме лични данни на испански правоохранителни органи, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), съдилища или други компетентни публични институции, когато сме задължени от закона или когато разкриването е необходимо за защита на нашите законни права.

5. Периоди на съхранение на данни

Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или както изисква законът. Общите ни насоки за съхранение са следните:

Записите за резервации и свързаните лични данни се пазят минимум пет години след края на периода на наем, за да отговарят на испанските данъчни и търговски изисквания според Código de Comercio и Ley General Tributaria. Данните за шофьорските книжки и копията на документи се съхраняват за същия период, освен ако застрахователните ни партньори не изискват по-кратък срок.

Кореспонденцията с клиентската поддръжка се пази до три години след разрешаване на съответния въпрос, за да се осигури възможност за последващи запитвания или спорове. Аналитичните данни и данните за сърфиране в агрегирана форма могат да се съхраняват неограничено; индивидуалните технически логове обикновено се изтриват или анонимизират в рамките на 12 месеца.

Записите за съгласие за маркетинг и заявки за отказ се пазят неограничено, за да докажем съответствие и да уважаваме вашите предпочитания, дори ако съответните контактни данни вече не се използват активно.

6. Вашите права за защита на данните

Съгласно GDPR и испанското законодателство за защита на данните, имате следните права относно личните си данни. За да упражните някое от тях, моля свържете се с нас на info@httpsrentmadrio.com. Ще отговорим в рамките на 30 дни след получаване на валидна заявка и може да поискаме потвърждение на самоличността ви преди да продължим.

6.1 Право на достъп

Можете да поискате копие на личните данни, които държим за вас, както и информация за начина, по който се използват, категориите обработвани данни, получателите и периодите на съхранение.

6.2 Право на корекция

Ако някакви лични данни са неточни или непълни – например грешен телефонен номер или остарял адрес, предоставен при резервация на автомобил в Мадрид – имате право да поискате тяхната корекция без ненужно забавяне.

6.3 Право на изтриване

Можете да поискате изтриване на личните си данни, когато те вече не са необходими за целите, за които са събрани, когато оттеглите съгласието си за обработка или когато обработката е незаконна. Това право е ограничено от законови задължения за съхранение на определени записи.

6.4 Право на преносимост на данните

Когато обработката се основава на вашето съгласие или договор и се извършва автоматизирано, имате право да получите копие на личните си данни в структуриран, често използван и машинно четим формат и да поискате те да бъдат прехвърлени директно на друг администратор, когато това е технически възможно.

6.5 Право на възражение

Имате право да възразите срещу обработка на личните ви данни, основана на нашия легитимен интерес, включително профилиране. Ако възразите срещу директен маркетинг, ще прекратим тази обработка незабавно. За други обработки ще прекратим, освен ако не можем да докажем убедителни законни основания, които имат предимство пред вашите интереси.

6.6 Право на ограничаване на обработката

В определени случаи можете да поискате ограничаване на обработката на данните – например докато проверяваме заявка за корекция или разглеждаме възражение – вместо пълното им изтриване.

6.7 Право на подаване на жалба

Ако смятате, че сме обработвали личните ви данни неправомерно, имате право да подадете жалба в Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), надзорния орган в Испания. AEPD може да бъде контактирана чрез официалния си уебсайт aepd.es или по пощата на адрес Calle Jorge Juan, 6, 28001 Мадрид, Испания.

7. Мерки за сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните ви данни от неоторизиран достъп, случайна загуба, промяна, разкриване или унищожаване. Тези мерки включват криптиране на данните при пренос между браузъра ви и нашите сървъри чрез TLS (Transport Layer Security), контрол на достъпа, ограничаващ личните данни само до упълномощен персонал, редовни проверки на сигурността на нашата инфраструктура за резервации и обработка на данни, както и договорни задължения за сигурност към всички трети страни, които обработват данни от наше име.

Въпреки че полагаме разумни усилия за защита на личната информация, нито една интернет комуникация или електронно съхранение не е напълно сигурно. Препоръчваме да използвате силни и уникални пароли за вашите акаунти и да се свържете с нас незабавно на info@httpsrentmadrio.com, ако подозирате неоторизирано използване на вашата информация във връзка с нашите услуги.

8. Бисквитки и технологии за проследяване

Нашият уебсайт използва бисквитки и подобни технологии за поддържане на функционалност, анализ на трафика и, при ваше съгласие, предоставяне на релевантно съдържание. Подробна информация за използваните бисквитки, тяхната цел, продължителност и как да управлявате предпочитанията си е описана в нашата Политика за бисквитки, достъпна на httpsrentmadrio.com/cookies. Можете да променяте настройките за бисквитки по всяко време чрез инструмента за съгласие, показван при първото ви посещение, или през настройките на браузъра си.

9. Актуализации на политиката

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в нашите услуги, приложимото законодателство или практиките за обработка на данни. При съществени промени ще обновим датата на влизане в сила в горната част на тази страница и, когато е подходящо, ще уведомим активните клиенти по имейл. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази политика, за да сте информирани как защитаваме вашата информация.

Продължаването на използването на httpsrentmadrio.com след всяка актуализация на тази политика означава приемане на променените условия. Ако не сте съгласни с някоя от промените, моля прекратете използването на нашите услуги и се свържете с нас, за да поискате изтриване на вашите данни, когато това е приложимо.

10. Свържете се с нас относно поверителността

Ако имате въпроси, притеснения или искания, свързани с тази Политика за поверителност или начина, по който обработваме вашите лични данни във връзка с услугите за наем на автомобили в Мадрид, моля свържете се с нас на посочените по-долу контакти. Стремим се да отговаряме на всички запитвания, свързани с поверителността, в рамките на 10 работни дни.

Имейл: info@httpsrentmadrio.com
Телефон: +34 663 287 344
Адрес: Мадрид, Област Мадрид, Испания

Тази Политика за поверителност е прегледана и актуализирана за последен път през 2025 г.