Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu và Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này giải thích cách httpsrentmadrio.com ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân do khách truy cập và khách hàng cung cấp khi sử dụng nền tảng đặt thuê xe của chúng tôi phục vụ khu vực Madrid và toàn bộ Cộng đồng Madrid, Tây Ban Nha.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập qua website httpsrentmadrio.com, bao gồm các yêu cầu qua công cụ đặt xe, thư điện tử gửi tới info@httpsrentmadrio.com, và mọi tương tác liên quan đến việc thuê xe tại Madrid, dù là nhận xe tại sân bay Adolfo Suarez Madrid-Barajas, điểm nhận xe trung tâm gần Sol hoặc Atocha, hay giao xe tận khách sạn trong các khu vực của Madrid.

Chúng tôi hoạt động tuân thủ Quy định (EU) 2016/679 của Nghị viện và Hội đồng Châu Âu (GDPR), cũng như luật pháp quốc gia Tây Ban Nha bao gồm Ley Organica 3/2018 về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và đảm bảo quyền kỹ thuật số (LOPDGDD). Khi sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các quy trình được mô tả trong chính sách này.

Đơn vị kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân của bạn là httpsrentmadrio.com, hoạt động tại Madrid, Cộng đồng Madrid, Tây Ban Nha. Mọi vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin, bạn có thể liên hệ qua email info@httpsrentmadrio.com.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại dữ liệu cá nhân khác nhau tùy theo cách bạn tương tác với dịch vụ. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi bạn đặt hoặc hỏi về thuê xe, chúng tôi có thể thu thập họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại (bao gồm định dạng quốc tế nếu có), địa chỉ nhà hoặc địa chỉ thanh toán, ngày sinh (để xác minh đủ tuổi lái xe, đặc biệt với chính sách cho tài xế trẻ từ 21 đến 24 tuổi), và số giấy phép lái xe hoặc thông tin giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của luật giao thông Tây Ban Nha và nhà cung cấp bảo hiểm.

2.2 Thông tin đặt xe và thuê xe

Chúng tôi lưu lại chi tiết đặt xe của bạn như địa điểm nhận và trả xe tại Madrid (ví dụ: sân bay Barajas các nhà ga 1, 2 hoặc 4, Chamberi, Malasana, La Latina hoặc các khu vực khác trong Cộng đồng Madrid), ngày thuê và thời gian thuê, loại xe chọn (kinh tế, tự động, SUV, xe gia đình 7 chỗ, hybrid hoặc loại khác), các thiết bị bổ sung như định vị GPS, ghế trẻ em hoặc ghế em bé, cùng các yêu cầu đặc biệt trong quá trình đặt xe.

2.3 Thông tin thanh toán

Dù chúng tôi hỗ trợ đặt xe không cần đặt cọc và chấp nhận thẻ ghi nợ, dữ liệu thanh toán được xử lý hoàn toàn bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba uy tín. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ, mã CVV hay thông tin tài chính nhạy cảm trên máy chủ của mình. Chúng tôi chỉ giữ lại các mã tham chiếu giao dịch, xác nhận thanh toán và loại thẻ (ghi nợ hoặc tín dụng) để xác minh đặt xe và giải quyết tranh chấp khi cần.

2.4 Dữ liệu duyệt web và kỹ thuật

Khi bạn truy cập httpsrentmadrio.com, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, URL giới thiệu, các trang đã xem, thời gian phiên truy cập và định danh thiết bị. Dữ liệu này được thu thập qua nhật ký máy chủ, công cụ phân tích và cookie theo chính sách Cookie riêng của chúng tôi tại httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Dữ liệu vị trí

Nếu bạn cho phép qua trình duyệt hoặc cài đặt thiết bị, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu vị trí gần đúng để hiển thị các lựa chọn nhận xe phù hợp gần bạn trong khu vực Madrid hoặc Cộng đồng Madrid, bao gồm các điểm nổi bật như Puerta del Sol, Công viên El Retiro hoặc Cung điện Hoàng gia Madrid. Việc cấp quyền truy cập vị trí hoàn toàn tự nguyện và bạn có thể thu hồi bất cứ lúc nào qua cài đặt thiết bị.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng nghiêm ngặt cho các mục đích hợp pháp liên quan trực tiếp đến việc cung cấp và cải thiện dịch vụ thuê xe tại Madrid. Cụ thể, chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

3.1 Xử lý và quản lý đặt xe

Thông tin nhận dạng, liên hệ và đặt xe của bạn được dùng để xác nhận đặt chỗ, điều phối xe sẵn có, tổ chức nhận xe tại các điểm Madrid như sân bay Barajas và khu vực trung tâm, cũng như phát hành xác nhận đặt xe và giấy tờ thuê xe. Việc xử lý này cần thiết để thực hiện hợp đồng giữa bạn và chúng tôi.

3.2 Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ và lịch sử đặt xe để trả lời thắc mắc, giải quyết vấn đề, xử lý yêu cầu thay đổi hoặc hủy đặt theo chính sách hủy miễn phí, và hỗ trợ bạn trước, trong và sau thời gian thuê xe. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý này là lợi ích hợp pháp và khi cần thiết là thực hiện hợp đồng.

3.3 Cải tiến dịch vụ

Dữ liệu sử dụng tổng hợp và ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập tương tác với httpsrentmadrio.com, loại xe nào được ưa chuộng nhất tại Madrid, và cách tối ưu hóa quy trình đặt xe, đặc biệt với khách hàng muốn thuê xe không cần đặt cọc hoặc thẻ tín dụng. Việc xử lý này dựa trên lợi ích hợp pháp trong việc vận hành và phát triển dịch vụ.

3.4 Truyền thông tiếp thị

Nếu bạn đồng ý rõ ràng, chúng tôi có thể gửi thông tin khuyến mãi về các ưu đãi đặc biệt, chương trình thuê xe theo mùa tại Madrid hoặc cập nhật liên quan đến thuê xe trong Cộng đồng Madrid. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách nhấn liên kết hủy đăng ký trong email hoặc gửi yêu cầu tới info@httpsrentmadrio.com. Chúng tôi cam kết không bán thông tin liên hệ của bạn cho bên thứ ba phục vụ mục đích tiếp thị riêng.

3.5 Tuân thủ pháp lý và quy định

Chúng tôi có thể xử lý và lưu giữ dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của luật pháp Tây Ban Nha và EU, bao gồm nghĩa vụ về thuế, quy định giao thông, phòng chống gian lận và yêu cầu bảo hiểm áp dụng cho các nhà điều hành thuê xe trong Cộng đồng Madrid.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân khi cần thiết và với các bên đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu phù hợp. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Các nhóm nhận dữ liệu bao gồm:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba uy tín xử lý giao dịch thẻ thay cho chúng tôi. Họ tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán (PCI DSS) và vận hành theo chính sách riêng về bảo mật mà bạn nên xem xét kỹ trước khi thực hiện giao dịch.

4.2 Nhà cung cấp bảo hiểm

Để sắp xếp bảo hiểm va chạm, bảo vệ trộm cắp và các gói bảo hiểm bổ sung đi kèm với thuê xe tại Madrid, chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân và đặt xe liên quan với đối tác bảo hiểm. Việc này cần thiết để thực hiện hợp đồng thuê xe và tuân thủ quy định bảo hiểm Tây Ban Nha.

4.3 Đối tác tích hợp đặt xe

Chúng tôi hợp tác với các nhà điều hành xe, nền tảng quản lý đặt xe và đối tác logistics hỗ trợ tổ chức nhận xe tại sân bay Barajas, các điểm trong thành phố và giao xe tận khách sạn trên toàn Madrid. Các đối tác này được yêu cầu tuân thủ GDPR và chỉ sử dụng dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi, không được sử dụng cho mục đích riêng.

4.4 Cơ quan pháp luật và quản lý

Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cá nhân cho cơ quan thực thi pháp luật Tây Ban Nha, Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Tây Ban Nha (AEPD), tòa án hoặc các cơ quan công quyền có thẩm quyền khi được yêu cầu theo pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi pháp lý của chúng tôi.

5. Thời gian lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo quy định pháp luật. Hướng dẫn lưu trữ chung như sau:

Hồ sơ đặt xe và dữ liệu cá nhân liên quan được lưu tối thiểu 5 năm kể từ khi kết thúc thời gian thuê để tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ thuế và thương mại theo Codigo de Comercio và Ley General Tributaria của Tây Ban Nha. Thông tin giấy phép lái xe và bản sao giấy tờ được lưu trữ cùng thời gian, trừ khi đối tác bảo hiểm yêu cầu thời gian ngắn hơn.

Thư từ hỗ trợ khách hàng được lưu đến 3 năm sau khi vấn đề được giải quyết để xử lý các thắc mắc hoặc tranh chấp phát sinh. Dữ liệu phân tích website và duyệt web ở dạng tổng hợp có thể được lưu trữ vô thời hạn; các bản ghi kỹ thuật cá nhân thường bị xóa hoặc ẩn danh trong vòng 12 tháng.

Hồ sơ đồng ý tiếp thị và yêu cầu từ chối được lưu vô thời hạn để chứng minh tuân thủ và tôn trọng lựa chọn của bạn, ngay cả khi dữ liệu liên hệ không còn được sử dụng tích cực.

6. Quyền của bạn về bảo vệ dữ liệu

Theo GDPR và luật bảo vệ dữ liệu Tây Ban Nha, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ info@httpsrentmadrio.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý.

6.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, cùng thông tin về cách sử dụng, các loại dữ liệu được xử lý, người nhận dữ liệu và thời gian lưu trữ áp dụng.

6.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ không chính xác hoặc thiếu sót - ví dụ số điện thoại sai hoặc địa chỉ cũ khi đặt thuê xe tại Madrid - bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa kịp thời.

6.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập, khi rút lại sự đồng ý hoặc khi việc xử lý là trái pháp luật. Quyền này có thể bị hạn chế bởi các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ một số hồ sơ.

6.4 Quyền chuyển dữ liệu

Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý hoặc hợp đồng và được thực hiện tự động, bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và đọc được bằng máy, đồng thời yêu cầu chuyển trực tiếp cho đơn vị kiểm soát dữ liệu khác nếu khả thi về mặt kỹ thuật.

6.5 Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, bao gồm cả việc phân tích hồ sơ. Nếu phản đối tiếp thị trực tiếp, chúng tôi sẽ ngừng ngay lập tức. Với các xử lý khác, chúng tôi sẽ ngừng trừ khi có lý do hợp pháp thuyết phục vượt trội hơn quyền lợi của bạn.

6.6 Quyền hạn chế xử lý

Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu - ví dụ khi chúng tôi đang xác minh yêu cầu chỉnh sửa hoặc xem xét phản đối - thay vì xóa hoàn toàn.

6.7 Quyền khiếu nại

Nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trái pháp luật, bạn có quyền khiếu nại với Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Tây Ban Nha (AEPD), cơ quan giám sát tại Tây Ban Nha. AEPD có thể liên hệ qua website chính thức aepd.es hoặc địa chỉ bưu điện Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Tây Ban Nha.

7. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ bằng TLS (Transport Layer Security), kiểm soát truy cập giới hạn dữ liệu cho nhân viên được ủy quyền, đánh giá bảo mật định kỳ hệ thống đặt xe và xử lý dữ liệu, cùng các nghĩa vụ bảo mật hợp đồng với bên thứ ba xử lý dữ liệu thay chúng tôi.

Dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân, không có phương thức truyền tải hay lưu trữ điện tử nào hoàn toàn an toàn tuyệt đối. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho các tài khoản và liên hệ ngay info@httpsrentmadrio.com nếu nghi ngờ có hành vi sử dụng trái phép thông tin liên quan dịch vụ của chúng tôi.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để hỗ trợ chức năng, phân tích lưu lượng và, khi có sự đồng ý, cung cấp nội dung phù hợp. Chi tiết về cookie, mục đích, thời gian lưu và cách quản lý tùy chọn được trình bày trong Chính sách Cookie tại httpsrentmadrio.com/cookies. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất cứ lúc nào qua công cụ đồng ý hiển thị lần đầu truy cập hoặc qua cài đặt trình duyệt.

9. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi dịch vụ, luật pháp hoặc cách xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang và, nếu phù hợp, thông báo cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ qua email. Bạn nên xem lại chính sách này thường xuyên để nắm rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng httpsrentmadrio.com sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa dữ liệu nếu có thể.

10. Liên hệ về bảo mật thông tin

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trong dịch vụ thuê xe tại Madrid, vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 10 ngày làm việc.

Email: info@httpsrentmadrio.com
Điện thoại: +34 663 287 344
Địa chỉ: Madrid, Cộng đồng Madrid, Tây Ban Nha

Chính sách bảo mật này được rà soát và cập nhật lần cuối vào năm 2025.