プライバシーポリシー

1. はじめにおよび適用範囲

本プライバシーポリシーは、httpsrentmadrio.com（以下「当社」）が、マドリードおよびマドリード自治州（スペイン）での車両レンタル予約プラットフォームを利用する訪問者やお客様から提供される個人情報をどのように収集、処理、保管、保護するかを説明しています。

本ポリシーは、httpsrentmadrio.comのウェブサイトを通じて収集されるすべての個人データに適用されます。これには、予約ウィジェットからの問い合わせ、info@httpsrentmadrio.comへのメール連絡、アドルフォ・スアレス・マドリード＝バラハス空港での空港受け取り、市内中心部のソルやアトーチャ周辺でのピックアップ、またはマドリード各地区でのホテル配達など、マドリードでのレンタカー手配に関するあらゆるやり取りが含まれます。

当社は、欧州議会および理事会の規則（EU）2016/679（一般データ保護規則：GDPR）およびスペイン国内法（Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales：LOPDGDD）に準拠して運営しています。当社のウェブサイトおよびサービスをご利用いただくことで、本ポリシーに記載された取り扱いに同意したものとみなされます。

お客様の個人情報の管理者は、マドリード自治州マドリードに拠点を置くhttpsrentmadrio.comです。プライバシーに関するお問い合わせは、info@httpsrentmadrio.comまでご連絡ください。

2. 収集する情報

当社は、お客様のサービス利用状況に応じて、さまざまな種類の個人情報を収集します。主な収集情報は以下の通りです。

2.1 個人識別情報

レンタカー予約や問い合わせの際に、お名前、メールアドレス、電話番号（国際形式を含む）、ご自宅または請求先住所、生年月日（特に21歳から24歳の若年ドライバー向けの年齢確認のため）、およびスペインの道路交通法や保険会社の要件に基づく運転免許証番号または国民識別番号などを収集する場合があります。

2.2 予約およびレンタカー情報

ご予約の詳細として、マドリード内の受け取り・返却場所（バラハス空港のターミナル1、2、4、チャマルティ、マラサーニャ、ラ・ラティーナなど）、レンタル期間、選択された車種（エコノミー、オートマチック、SUV、7人乗りファミリーカー、ハイブリッドなど）、GPSナビゲーション、チャイルドシート、ベビーシートなどの追加装備、予約時の特別指示などを記録します。

2.3 支払い情報

当社はデポジット不要かつデビットカード対応の予約を提供していますが、支払い情報は信頼できる第三者の決済代行業者が管理しており、カード番号やCVVコードなどの機密情報は当社サーバーに保存しません。取引番号や支払い確認ID、カード種別（デビットまたはクレジット）などは、予約確認やトラブル対応のために保持する場合があります。

2.4 ブラウジングおよび技術情報

httpsrentmadrio.comへのアクセス時に、IPアドレス、ブラウザ種類・バージョン、OS、参照元URL、閲覧ページ、セッション時間、デバイス識別子などの技術情報を自動的に収集します。これらはサーバーログ、解析ツール、クッキーを通じて収集され、詳細はhttpsrentmadrio.com/cookiesのクッキーポリシーをご参照ください。

2.5 位置情報

ブラウザやデバイスの設定で許可された場合、マドリードやマドリード自治州内のピックアップ候補地（プエルタ・デル・ソル、エル・レティーロ公園、王宮などの近隣）を表示するために、おおよその位置情報を収集することがあります。位置情報の提供は任意であり、いつでも設定から解除可能です。

3. 情報の利用目的

収集した個人情報は、マドリードでのレンタカーサービスの提供および改善に直接関連する合法的な目的のみに使用します。具体的には以下の通りです。

3.1 予約の処理および管理

お客様の識別情報、連絡先、予約内容は、予約の確定、車両の手配、バラハス空港や市内中心部での受け渡し調整、予約確認書やレンタル書類の発行に使用します。この処理は契約履行のために必要です。

3.2 カスタマーサポート

連絡先や予約履歴を用いて、お問い合わせ対応、問題解決、無料キャンセルポリシーに基づく変更・キャンセル対応、レンタル期間中および前後のサポートを行います。この処理の法的根拠は正当な利益および契約上の必要性です。

3.3 サービス改善

集計・匿名化した利用データを分析し、httpsrentmadrio.comの利用動向や人気車種、予約手続きの利便性向上、特にデポジット不要やクレジットカード不要のレンタルニーズに対応するために活用します。この処理は当社の正当な利益に基づきます。

3.4 マーケティングコミュニケーション

明示的な同意をいただいた場合に限り、マドリードの特別オファーや季節限定のレンタカー割引情報、マドリード自治州の車両レンタルに関する最新情報をお送りすることがあります。配信停止はメール内のリンクまたはinfo@httpsrentmadrio.comへのご連絡でいつでも可能です。お客様の連絡先情報を第三者に販売することはありません。

3.5 法令遵守および規制対応

スペインおよびEUの法令に基づき、税務、道路交通規制、不正防止措置、保険要件等に対応するため、必要に応じて個人情報を処理・保管します。

4. 第三者へのデータ共有

個人情報は必要な場合に限り、適切なデータ保護基準を満たす第三者と共有します。個人情報の販売は行いません。主な共有先は以下の通りです。

4.1 決済代行業者

カード決済は安全な第三者決済サービスプロバイダーが代行します。これらの業者はPCI DSSに準拠し独自のプライバシーポリシーを持っていますので、取引前にご確認ください。

4.2 保険会社

衝突損害免責、盗難保護、追加補償などの手配のため、関連する個人情報や予約情報を保険パートナーと共有します。これはレンタル契約の履行およびスペインの保険規制に基づく必要な措置です。

4.3 予約連携パートナー

車両運営会社、予約管理プラットフォーム、物流パートナーと連携し、バラハス空港、市内各所、ホテル配達ポイントでの受け渡し調整を行います。これらのパートナーはGDPRおよび当社の指示に従い、独自の目的での利用は禁止されています。

4.4 法的・規制当局

法的義務がある場合や当社の権利保護のために必要な場合、スペインの法執行機関、スペインデータ保護機関（AEPD）、裁判所その他の公的機関に個人情報を開示することがあります。

5. データの保存期間

個人情報は、収集目的を達成するために必要な期間または法令で定められた期間のみ保持します。一般的な保存期間は以下の通りです。

予約記録および関連個人情報は、スペインの商法典（Codigo de Comercio）および一般税法（Ley General Tributaria）に基づき、レンタル終了後最低5年間保存します。運転免許証情報や身分証明書のコピーも同期間保持しますが、保険パートナーの指示により短縮される場合があります。

カスタマーサポートのやり取りは、問題解決後最大3年間保存し、後の問い合わせや紛争対応に備えます。ウェブ解析や閲覧データは集計・匿名化した形で無期限に保持する場合がありますが、個別の技術ログは通常12ヶ月以内に削除または匿名化されます。

マーケティング同意記録や配信停止リクエストは、コンプライアンス証明およびお客様の意思尊重のため無期限に保存します。連絡先情報が使用されなくなっても保持される場合があります。

6. お客様のデータ保護に関する権利

GDPRおよびスペインのデータ保護法により、お客様は以下の権利を有します。これらの権利を行使する場合は、info@httpsrentmadrio.comまでご連絡ください。正当な請求であることを確認後、30日以内に対応いたします。

6.1 アクセス権

当社が保有するお客様の個人情報のコピー、利用目的、処理されるデータの種類、データの受領者、保存期間などの情報を請求できます。

6.2 訂正権

誤った情報や不完全な情報（例：誤った電話番号や古い住所）について、速やかに訂正を求めることができます。

6.3 消去権

収集目的が達成された場合、同意を撤回した場合、または違法な処理があった場合に個人情報の削除を請求できます。ただし、法的義務により保存が必要な場合は例外となります。

6.4 データポータビリティ権

同意または契約に基づく自動処理の場合、構造化され一般的に使用される機械可読形式で個人情報のコピーを受け取り、技術的に可能な場合は別の管理者へ直接転送を依頼できます。

6.5 処理拒否権

当社の正当な利益に基づく処理（プロファイリングを含む）に対して異議を唱える権利があります。ダイレクトマーケティングの場合は直ちに処理を停止します。それ以外の場合は、当社が正当な理由を示せない限り処理を停止します。

6.6 処理制限権

訂正請求や異議申立ての確認中など、特定の状況でデータ処理の制限を求めることができます。完全な削除ではありません。

6.7 苦情申立権

個人情報の不適切な取り扱いがあったと感じた場合、スペインの監督機関である Agencia Espanola de Proteccion de Datos（AEPD）に苦情を申し立てることができます。AEPDの公式サイト（aepd.es）または郵送先（Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spain）をご利用ください。

7. データセキュリティ対策

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩、破壊から守るために適切な技術的および組織的対策を講じています。具体的には、TLSによるブラウザとサーバー間の暗号化通信、権限を持つ担当者のみがアクセス可能な管理体制、定期的なセキュリティ評価、第三者処理業者に対する契約上のセキュリティ義務などです。

ただし、インターネット通信や電子的な保存方法は完全に安全とは言えません。アカウントには強力で固有のパスワードを設定し、不正利用の疑いがある場合は速やかにinfo@httpsrentmadrio.comまでご連絡ください。

8. クッキーおよび追跡技術

当社のウェブサイトでは、機能性の維持、トラフィック解析、および同意を得た場合に関連コンテンツの提供を目的としてクッキーや類似の追跡技術を使用しています。使用するクッキーの種類、目的、保存期間、設定方法はhttpsrentmadrio.com/cookiesのクッキーポリシーに詳述しています。初回訪問時の同意ツールやブラウザ設定からいつでも変更可能です。

9. ポリシーの更新

サービス内容や法令、データ取扱いの変更に応じて本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更があった場合は、ページ上部の最終更新日を修正し、適宜ご利用中のお客様にメールで通知します。定期的にご確認いただき、当社の情報保護方針をご理解ください。

本ポリシー更新後もhttpsrentmadrio.comの利用を継続することで、改訂内容に同意したものとみなされます。変更に同意いただけない場合は、サービスのご利用を中止し、必要に応じてデータ削除をお申し出ください。

10. プライバシーに関するお問い合わせ

本プライバシーポリシーやマドリードでのレンタカーサービスに関連する個人情報の取り扱いについてご質問やご要望がありましたら、以下の連絡先までご連絡ください。プライバシーに関するお問い合わせには10営業日以内に対応いたします。

メール： info@httpsrentmadrio.com
電話： +34 663 287 344
住所： スペイン、マドリード自治州マドリード

本プライバシーポリシーは2025年に最終更新されました。