隐私政策

1. 引言与适用范围

本隐私政策说明 httpsrentmadrio.com（以下简称“我们”）如何收集、处理、存储及保护访问者和客户在使用我们面向马德里及马德里自治区车辆租赁预订平台时提供的个人信息。

本政策适用于通过我们网站 httpsrentmadrio.com 收集的所有个人数据，包括通过预订小部件提交的查询、发送至 info@httpsrentmadrio.com 的电子邮件，以及与安排马德里租车相关的任何互动，无论是阿道夫·苏亚雷斯马德里-巴拉哈斯机场的机场取车、市中心索尔或阿托查附近的取车点，还是马德里各区的酒店送车服务。

我们遵守欧洲议会和理事会第 (EU) 2016/679 号条例（通用数据保护条例，GDPR）及西班牙国家法律，包括《个人数据保护及数字权利保障法》（Ley Organica 3/2018，LOPDGDD）。使用我们的网站和服务即表示您认可本政策中描述的做法。

负责您个人信息的数据控制者为 httpsrentmadrio.com，办公地点位于西班牙马德里自治区马德里。有关隐私的任何事项，您可通过 info@httpsrentmadrio.com 联系我们。

2. 我们收集的信息

根据您与我们服务的互动方式，我们会收集不同类别的个人数据。我们收集的信息类型包括：

2.1 个人身份信息

当您进行或咨询车辆租赁预订时，我们可能会收集您的全名、电子邮箱、电话号码（包括国际区号）、家庭或账单地址、出生日期（用于验证驾驶员年龄资格，尤其是针对21至24岁年轻驾驶员的租车政策），以及根据西班牙道路交通法规和保险要求提供的驾驶证号码或国家身份证信息。

2.2 预订及租车信息

我们会记录您的预订详情，包括马德里各取还车地点（如巴拉哈斯机场1、2或4号航站楼、查马贝里区、马拉萨纳区、拉拉蒂纳区或马德里自治区内其他区域）、租赁日期及时长、所选车辆类别（经济型、自动挡、SUV、七座家庭车、混合动力等）、预订时请求的额外设备（如GPS导航、儿童座椅或婴儿座椅）及任何特别说明。

2.3 付款信息

虽然我们提供无押金且支持借记卡的预订体验，但付款相关数据由我们信赖的第三方支付处理商独立处理。我们不会在自有服务器存储完整卡号、CVV码或敏感财务信息。我们仅保留交易参考号、付款确认标识及所用卡类型（借记卡或信用卡）等信息，用于预订验证及争议处理。

2.4 浏览及技术数据

访问 httpsrentmadrio.com 时，我们会自动收集部分技术信息，包括您的IP地址、浏览器类型及版本、操作系统、来源网址、访问页面、会话时长及设备标识符。此类数据通过服务器日志、分析工具及Cookie收集，详见我们的Cookie政策。

2.5 位置数据

若您通过浏览器或设备设置授权，我们可能收集大致位置数据，以便为您展示马德里及马德里自治区内附近的取车选项，包括靠近太阳门广场、丽池公园或马德里皇宫等地标。位置访问完全自愿，您可随时通过设备设置撤销授权。

3. 我们如何使用您的信息

我们收集的个人数据仅用于合法且直接关联于提供和改进马德里租车服务的目的，具体包括：

3.1 处理及管理预订

您的身份、联系方式及预订信息用于确认预订、协调车辆供应、安排马德里各取车点（包括巴拉哈斯机场及市中心区域）的取车事宜，并发送预订确认及租赁文件。此处理基于您与我们的合同履行需要。

3.2 客户支持

我们使用您的联系方式和预订记录回复咨询、解决问题、处理免费取消政策下的修改或取消请求，并在租赁前、中、后提供支持。此类处理基于合法利益及合同必要性。

3.3 服务改进

通过汇总和匿名化的使用数据，我们分析访客如何浏览网站、哪些车辆类别在前往马德里的旅客中最受欢迎，以及如何优化预订流程，尤其是针对无押金或无信用卡租车选项的客户。此处理基于我们的合法商业利益。

3.4 营销通讯

在您明确同意的情况下，我们可能发送有关特别优惠、马德里季节性租车促销或马德里自治区车辆租赁相关更新的推广信息。您可随时通过邮件中的退订链接或发送邮件至 info@httpsrentmadrio.com 撤回营销同意。我们绝不会将您的联系方式出售给第三方用于其营销目的。

3.5 法律及合规要求

我们可能根据适用的西班牙及欧盟法律处理并保留个人数据，包括税务法规、道路交通规定、防欺诈措施及马德里自治区车辆租赁运营商必须遵守的保险要求。

4. 与第三方共享数据

我们仅在必要时与符合数据保护标准的第三方共享个人数据，且不出售个人数据。接收方类别包括：

4.1 支付处理商

安全的第三方支付服务提供商代表我们处理卡片交易。这些处理商遵守支付卡行业数据安全标准（PCI DSS），并有自己的隐私政策，建议您在完成交易前独立查阅。

4.2 保险供应商

为安排碰撞损害豁免、盗窃保护及租车附加保险，我们会与保险合作伙伴共享相关个人及预订信息。此类共享是履行租赁协议条款及遵守西班牙保险法规的必要条件。

4.3 预订整合合作伙伴

我们可能与车辆车队运营商、预订管理平台及物流合作伙伴合作，协助协调马德里巴拉哈斯机场、市区及酒店送车服务。这些合作方须按照GDPR及我们的指示处理数据，不得用于其他目的。

4.4 法律及监管机构

在法律要求或为保护我们的合法权益时，我们可能向西班牙执法机构、西班牙数据保护局（AEPD）、法院或其他主管机关披露个人数据。

5. 数据保留期限

我们仅在实现收集目的所必需或法律要求的期限内保留个人数据。一般保留原则如下：

预订记录及相关个人数据自租赁结束日起至少保留五年，以符合西班牙《商法典》和《一般税法》的税务及商业记录保存义务。驾驶证信息及身份证件复印件同样保留五年，除非保险合作方另有规定。

客户支持通信在相关事项解决后保留最长三年，以便处理后续查询或争议。网站分析及浏览数据以汇总形式可无限期保留；个人级技术日志通常在12个月内删除或匿名化。

营销同意记录及退订请求将无限期保留，以证明合规并尊重您的偏好，即使相关联系方式不再使用。

6. 您的数据保护权利

根据GDPR及西班牙数据保护法，您享有以下个人数据权利。欲行使任何权利，请通过 info@httpsrentmadrio.com 联系我们。我们将在收到有效请求后30天内回复，可能要求您验证身份后继续处理。

6.1 访问权

您有权请求获取我们持有的您的个人数据副本，以及关于数据使用方式、处理类别、数据接收方和保留期限的信息。

6.2 更正权

若我们持有的个人数据存在错误或不完整（如预订时提供的电话号码或地址错误），您有权要求我们及时更正。

6.3 删除权

当个人数据不再用于收集目的、您撤回同意或处理违法时，您可请求删除数据。但此权利受法律义务限制，某些记录必须保留。

6.4 数据可携权

在基于同意或合同且自动化处理的情况下，您有权以结构化、通用且机器可读格式获取个人数据副本，并在技术可行时请求我们直接传输给其他数据控制者。

6.5 反对权

您有权反对基于我们合法利益的个人数据处理，包括画像分析。若反对直接营销，我们将立即停止相关处理；其他处理则需我们证明存在压倒性合法理由。

6.6 限制处理权

在特定情况下，您可请求限制数据处理，例如在核实更正请求或考虑反对时，而非完全删除数据。

6.7 投诉权

若您认为我们非法处理您的个人数据，您有权向西班牙数据保护局（AEPD）投诉。AEPD官网为 aepd.es，地址为 Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spain。

7. 数据安全措施

我们采取适当的技术和组织措施，防止您的个人数据遭受未经授权访问、意外丢失、篡改、泄露或销毁。这包括使用TLS加密浏览器与服务器间的数据传输、限制授权人员访问、定期安全评估以及对所有第三方处理商施加合同安全义务。

尽管我们采取合理保护措施，互联网传输和电子存储无法保证绝对安全。建议您为账户设置强且唯一的密码，如怀疑信息被未经授权使用，请立即通过 info@httpsrentmadrio.com 联系我们。

8. Cookie及追踪技术

我们的网站使用Cookie及类似追踪技术以支持功能、分析流量，及在获得同意时提供相关内容。Cookie的详细信息、用途、时长及管理方式请参见我们的Cookie政策。您可通过首次访问时显示的同意工具或浏览器设置随时调整Cookie偏好。

9. 政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映服务变化、适用法律或数据处理实践的调整。重大变更时，我们会更新本页顶部的生效日期，并在适当情况下通过邮件通知活跃客户。建议您定期查阅本政策，了解我们如何保护您的信息。

继续使用 httpsrentmadrio.com 即表示您接受更新后的条款。如不同意变更，请停止使用我们的服务，并在适用情况下联系我们请求删除您的数据。

10. 隐私相关联系方式

如您对本隐私政策或我们在马德里租车服务中处理个人数据的方式有任何疑问、顾虑或请求，欢迎通过以下方式联系我们。我们力争在10个工作日内回复所有隐私相关咨询。

邮箱： info@httpsrentmadrio.com
电话： +34 663 287 344
地址： 西班牙马德里自治区马德里

本隐私政策最后更新于2025年。