Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie i zakres

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób httpsrentmadrio.com („my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, przetwarza, przechowuje i chroni dane osobowe udostępniane przez odwiedzających i klientów korzystających z naszej platformy rezerwacji wynajmu pojazdów obsługującej Madryt oraz całą Wspólnotę Madrytu w Hiszpanii.

Polityka ta dotyczy wszystkich danych osobowych zbieranych za pośrednictwem naszej strony internetowej httpsrentmadrio.com, w tym zapytań składanych przez widget rezerwacyjny, korespondencji e-mail wysyłanej na adres info@httpsrentmadrio.com oraz wszelkich interakcji związanych z organizacją wynajmu samochodu w Madrycie, czy to odbioru z lotniska Adolfo Suarez Madrid-Barajas, odbioru w centrum miasta w okolicach Sol lub Atocha, czy dostawy do hoteli w różnych dzielnicach Madrytu.

Działamy zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady (RODO) oraz hiszpańskimi przepisami krajowymi, w tym Ley Orgánica 3/2018 o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych (LOPDGDD). Korzystając z naszej strony i usług, akceptujesz zasady opisane w tej polityce.

Administratorem Twoich danych osobowych jest httpsrentmadrio.com z siedzibą w Madrycie, Wspólnota Madrytu, Hiszpania. W sprawach dotyczących prywatności możesz kontaktować się z nami pod adresem info@httpsrentmadrio.com.

2. Informacje, które zbieramy

Zbieramy różne kategorie danych osobowych w zależności od sposobu korzystania z naszych usług. Rodzaje zbieranych informacji obejmują:

2.1 Dane identyfikacyjne

Podczas dokonywania rezerwacji lub zapytań o wynajem pojazdu możemy zbierać Twoje pełne imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (w tym format międzynarodowy, jeśli dotyczy), adres zamieszkania lub rozliczeniowy, datę urodzenia (konieczną do weryfikacji wieku kierowcy, szczególnie w przypadku naszych zasad dotyczących młodych kierowców w wieku 21–24 lat) oraz numer prawa jazdy lub dane dokumentu tożsamości wymagane przez hiszpańskie przepisy ruchu drogowego i naszych ubezpieczycieli.

2.2 Dane rezerwacji i wynajmu pojazdu

Zapisujemy szczegóły Twojej rezerwacji, w tym miejsca odbioru i zwrotu w Madrycie (np. lotnisko Barajas Terminal 1, 2 lub 4, Chamberí, Malasaña, La Latina lub inne lokalizacje w Wspólnocie Madrytu), daty i czas wynajmu, wybraną kategorię pojazdu (ekonomiczna, automatyczna, SUV, rodzinny 7-osobowy, hybrydowy lub inna), dodatkowe wyposażenie, takie jak nawigacja GPS, fotelik dziecięcy lub niemowlęcy, oraz specjalne instrukcje podane podczas rezerwacji.

2.3 Informacje o płatnościach

Choć umożliwiamy rezerwacje bez depozytu i przyjazne dla kart debetowych, dane płatnicze są obsługiwane wyłącznie przez naszych zaufanych zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych numerów kart, kodów CVV ani innych wrażliwych danych finansowych na naszych serwerach. Możemy zachowywać jedynie referencje transakcji, potwierdzenia płatności oraz typ karty (debetowa lub kredytowa) wyłącznie w celach weryfikacji rezerwacji i rozstrzygania ewentualnych sporów.

2.4 Dane techniczne i dotyczące przeglądania

Podczas odwiedzania httpsrentmadrio.com automatycznie zbieramy pewne dane techniczne, takie jak Twój adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, adres strony odsyłającej, odwiedzane podstrony, czas trwania sesji oraz identyfikatory urządzenia. Dane te są gromadzone za pomocą logów serwera, narzędzi analitycznych oraz plików cookie zgodnie z naszą odrębną Polityką Cookies dostępną pod adresem httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Dane lokalizacyjne

Jeśli wyrazisz zgodę poprzez ustawienia przeglądarki lub urządzenia, możemy zbierać przybliżone dane lokalizacyjne, aby wyświetlać odpowiednie opcje odbioru w Madrycie lub Wspólnocie Madrytu, w pobliżu znanych miejsc, takich jak Puerta del Sol, Park El Retiro czy Pałac Królewski w Madrycie. Dostęp do lokalizacji jest całkowicie dobrowolny i możesz go w każdej chwili wycofać w ustawieniach swojego urządzenia.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Zebrane dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w celach prawnych, bezpośrednio związanych z świadczeniem i ulepszaniem naszych usług wynajmu samochodów w Madrycie. W szczególności wykorzystujemy je do:

3.1 Realizacji i zarządzania rezerwacjami

Twoje dane identyfikacyjne, kontaktowe i rezerwacyjne służą do potwierdzania rezerwacji, koordynacji dostępności pojazdów, organizacji odbioru w Madrycie (w tym na lotnisku Barajas i w centrum miasta) oraz wystawiania potwierdzeń i dokumentów wynajmu. Przetwarzanie to jest niezbędne do wykonania umowy między Tobą a nami.

3.2 Obsługi klienta

Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe i historię rezerwacji, aby odpowiadać na zapytania, rozwiązywać problemy, obsługiwać prośby o zmiany lub anulacje zgodnie z naszą polityką bezpłatnego odwołania oraz udzielać wsparcia przed, w trakcie i po okresie wynajmu. Podstawą prawną tego przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes oraz, gdy ma to zastosowanie, konieczność wykonania umowy.

3.3 Ulepszanie usług

Zanonimizowane i zagregowane dane o korzystaniu z serwisu pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po httpsrentmadrio.com, które kategorie pojazdów cieszą się największą popularnością wśród podróżnych do Madrytu oraz jak usprawnić proces rezerwacji, zwłaszcza dla klientów poszukujących opcji wynajmu bez depozytu lub bez karty kredytowej. Przetwarzanie to opiera się na naszych prawnie uzasadnionych interesach w prowadzeniu i rozwoju działalności.

3.4 Komunikacja marketingowa

Jeśli wyraziłeś wyraźną zgodę, możemy przesyłać Ci informacje promocyjne o specjalnych ofertach, sezonowych promocjach wynajmu samochodów w Madrycie lub aktualizacjach dotyczących wynajmu pojazdów w Wspólnocie Madrytu. Zgodę na marketing możesz wycofać w każdej chwili, klikając link rezygnacji w otrzymanej wiadomości lub pisząc na info@httpsrentmadrio.com. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych kontaktowych podmiotom trzecim do celów marketingowych.

3.5 Zgodność z przepisami prawa

Możemy przetwarzać i przechowywać dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami hiszpańskimi i unijnymi, w tym wymogami podatkowymi, przepisami ruchu drogowego, środkami antyfraudowymi oraz wymogami ubezpieczeniowymi nakładanymi na operatorów wynajmu pojazdów działających w Wspólnocie Madrytu.

4. Udostępnianie danych podmiotom trzecim

Dane osobowe udostępniamy tylko wtedy, gdy jest to konieczne, i wyłącznie podmiotom spełniającym odpowiednie standardy ochrony danych. Nie sprzedajemy danych osobowych. Odbiorcami mogą być:

4.1 Dostawcy usług płatniczych

Bezpieczni zewnętrzni dostawcy usług płatniczych przetwarzają transakcje kartowe w naszym imieniu. Są oni zobowiązani do przestrzegania standardu bezpieczeństwa danych kart płatniczych PCI DSS i działają na podstawie własnych polityk prywatności, które zalecamy zapoznać się przed dokonaniem płatności.

4.2 Ubezpieczyciele

Aby zapewnić ochronę przed uszkodzeniami, kradzieżą oraz dodatkowe ubezpieczenia w ramach wynajmu pojazdu w Madrycie, udostępniamy odpowiednie dane osobowe i rezerwacyjne naszym partnerom ubezpieczeniowym. Jest to niezbędne do realizacji warunków umowy wynajmu i wymagane przez hiszpańskie przepisy ubezpieczeniowe.

4.3 Partnerzy integracji rezerwacji

Współpracujemy z operatorami flot pojazdów, platformami zarządzania rezerwacjami oraz partnerami logistycznymi, którzy pomagają koordynować odbiory na lotnisku Barajas, w centrum miasta oraz dostawy do hoteli w Madrycie. Partnerzy ci są zobowiązani umownie do przetwarzania danych zgodnie z RODO i naszymi wytycznymi, bez możliwości wykorzystywania ich do własnych celów.

4.4 Organy prawne i regulacyjne

Możemy ujawniać dane osobowe hiszpańskim organom ścigania, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sądom lub innym właściwym organom publicznym, gdy jesteśmy do tego zobowiązani prawnie lub gdy ujawnienie jest konieczne do ochrony naszych praw.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z wymogami prawa. Ogólne zasady przechowywania to:

Rekordy rezerwacji i powiązane dane osobowe przechowujemy co najmniej przez pięć lat od zakończenia okresu wynajmu, aby spełnić wymogi hiszpańskiego prawa podatkowego i handlowego (Código de Comercio i Ley General Tributaria). Dane prawa jazdy i kopie dokumentów tożsamości przechowujemy przez ten sam okres, chyba że nasi partnerzy ubezpieczeniowi określą krótszy czas przechowywania.

Korespondencję z obsługą klienta przechowujemy do trzech lat po rozwiązaniu sprawy, aby umożliwić rozpatrzenie ewentualnych dalszych zapytań lub sporów. Dane analityczne i przeglądania w formie zagregowanej mogą być przechowywane bezterminowo; indywidualne logi techniczne są zwykle usuwane lub anonimizowane w ciągu 12 miesięcy.

Rekordy zgód marketingowych i rezygnacji przechowujemy bezterminowo, aby wykazać zgodność z przepisami i respektować Twoje preferencje, nawet jeśli dane kontaktowe nie są już aktywnie używane.

6. Twoje prawa dotyczące ochrony danych

Zgodnie z RODO i hiszpańskim prawem ochrony danych masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych. Aby skorzystać z któregokolwiek z nich, skontaktuj się z nami pod adresem info@httpsrentmadrio.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania ważnego zgłoszenia i możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości przed przystąpieniem do realizacji.

6.1 Prawo dostępu

Masz prawo otrzymać kopię danych osobowych, które o Tobie posiadamy, wraz z informacjami o ich wykorzystaniu, kategoriach przetwarzanych danych, odbiorcach oraz okresach przechowywania.

6.2 Prawo do sprostowania

Jeśli jakiekolwiek dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne – np. błędny numer telefonu lub nieaktualny adres podany podczas rezerwacji wynajmu w Madrycie – masz prawo zażądać ich niezwłocznej korekty.

6.3 Prawo do usunięcia

Możesz zażądać usunięcia swoich danych, gdy nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, gdy wycofasz zgodę na przetwarzanie lub gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem. Prawo to podlega jednak obowiązkom prawnym, które mogą wymagać od nas zachowania niektórych danych.

6.4 Prawo do przenoszenia danych

Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie lub umowie i odbywa się w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie czytelnym maszynowo oraz zażądać ich przesłania bezpośrednio do innego administratora, jeśli jest to technicznie możliwe.

6.5 Prawo do sprzeciwu

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym profilowaniu. W przypadku sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego zaprzestaniemy tego przetwarzania natychmiast. W innych przypadkach zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie ważnych, nadrzędnych podstaw prawnych.

6.6 Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych sytuacjach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych – np. podczas weryfikacji żądania sprostowania lub rozpatrywania sprzeciwu – zamiast ich całkowitego usunięcia.

6.7 Prawo do złożenia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), hiszpańskiego organu nadzorczego. Kontakt do AEPD znajdziesz na stronie aepd.es lub pod adresem pocztowym Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madryt, Hiszpania.

7. Środki bezpieczeństwa danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, przypadkową utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Obejmują one szyfrowanie transmisji danych między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami za pomocą TLS (Transport Layer Security), kontrolę dostępu ograniczającą dostęp do danych wyłącznie do upoważnionych osób, regularne audyty bezpieczeństwa naszej infrastruktury rezerwacyjnej oraz umowne zobowiązania bezpieczeństwa wobec wszystkich podmiotów przetwarzających dane w naszym imieniu.

Pomimo stosowania rozsądnych środków ostrożności, żadna transmisja przez internet ani metoda elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna. Zachęcamy do stosowania silnych, unikalnych haseł do kont oraz niezwłocznego kontaktu pod adresem info@httpsrentmadrio.com, jeśli podejrzewasz nieautoryzowane wykorzystanie swoich danych w związku z naszymi usługami.

8. Pliki cookie i technologie śledzące

Nasza strona korzysta z plików cookie i podobnych technologii śledzących, aby wspierać funkcjonalność, analizować ruch oraz – jeśli wyrazisz na to zgodę – dostarczać spersonalizowane treści. Szczegółowe informacje o używanych przez nas plikach cookie, ich celu, czasie przechowywania oraz sposobach zarządzania nimi znajdziesz w naszej Polityce Cookies dostępnej pod adresem httpsrentmadrio.com/cookies. Ustawienia cookie możesz zmieniać w dowolnym momencie za pomocą narzędzia zgody wyświetlanego przy pierwszej wizycie lub poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

9. Aktualizacje polityki

Politykę Prywatności możemy od czasu do czasu aktualizować, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, obowiązującym prawie lub praktykach przetwarzania danych. W przypadku istotnych zmian zaktualizujemy datę obowiązywania widoczną na początku strony oraz, jeśli to stosowne, poinformujemy aktywnych klientów drogą mailową. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z polityką, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Twoje dane.

Kontynuowanie korzystania z httpsrentmadrio.com po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych warunków. Jeśli nie zgadzasz się z jakimikolwiek zmianami, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszych usług i kontakt w celu usunięcia danych, jeśli jest to możliwe.

10. Kontakt w sprawach prywatności

W razie pytań, wątpliwości lub próśb dotyczących tej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z wynajmem samochodów w Madrycie, prosimy o kontakt pod poniższymi danymi. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania dotyczące prywatności w ciągu 10 dni roboczych.

E-mail: info@httpsrentmadrio.com
Telefon: +34 663 287 344
Adres: Madryt, Wspólnota Madrytu, Hiszpania

Niniejsza Polityka Prywatności została ostatnio zaktualizowana w 2025 roku.