Политика конфиденциальности

1. Введение и область применения

Данная Политика конфиденциальности объясняет, как httpsrentmadrio.com («мы», «нас» или «наш») собирает, обрабатывает, хранит и защищает личную информацию, предоставленную посетителями и клиентами, использующими нашу платформу бронирования аренды автомобилей, обслуживающую Мадрид и автономное сообщество Мадрид, Испания.

Эта политика распространяется на все персональные данные, собранные через наш сайт httpsrentmadrio.com, включая запросы через виджет бронирования, переписку по электронной почте на info@httpsrentmadrio.com и любые взаимодействия, связанные с организацией аренды автомобиля в Мадриде - будь то получение автомобиля в аэропорту Адольфо Суарес Мадрид-Барахас, в центре города рядом с Сол или Аточа, либо доставка в отель в различных районах Мадрида.

Мы работаем в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (Общий регламент по защите данных, GDPR), а также с национальным законодательством Испании, включая Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Используя наш сайт и услуги, вы соглашаетесь с описанными в этой политике практиками.

Контролёром данных, ответственным за ваши персональные данные, является httpsrentmadrio.com, расположенный в Мадриде, автономное сообщество Мадрид, Испания. По вопросам конфиденциальности вы можете связаться с нами по адресу info@httpsrentmadrio.com.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем разные категории персональных данных в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нашими услугами. Типы собираемой информации включают:

2.1 Личные данные

При бронировании или запросе аренды автомобиля мы можем запрашивать ваше полное имя, адрес электронной почты, номер телефона (включая международный формат, если применимо), домашний или платежный адрес, дату рождения (необходимую для подтверждения права на вождение, особенно для водителей в возрасте от 21 до 24 лет согласно нашей политике аренды для молодых водителей), а также номер водительского удостоверения или данные национального удостоверения личности в соответствии с требованиями испанского законодательства о дорожном движении и страховых компаний.

2.2 Данные о бронировании и аренде

Мы фиксируем детали вашего бронирования: места получения и возврата автомобиля по Мадриду (например, терминалы 1, 2 или 4 аэропорта Барахас, районы Чамбери, Маласана, Ла Латина или другие в автономном сообществе Мадрид), даты и продолжительность аренды, выбранную категорию автомобиля (эконом, автомат, внедорожник, семейный 7-местный, гибрид и др.), дополнительные опции (GPS, детское кресло, автолюлька) и особые указания, указанные при бронировании.

2.3 Платежные данные

Хотя мы предлагаем бронирование без депозита и с возможностью оплаты дебетовой картой, обработка платежей осуществляется исключительно через наших надёжных сторонних провайдеров. Мы не храним полные номера карт, CVV-коды или другие конфиденциальные финансовые данные на наших серверах. Мы можем сохранять только ссылки на транзакции, подтверждения оплаты и тип карты (дебетовая или кредитная) для проверки бронирования и решения спорных ситуаций.

2.4 Технические и данные о посещениях

При посещении httpsrentmadrio.com мы автоматически собираем техническую информацию: IP-адрес, тип и версию браузера, операционную систему, URL-адрес, с которого вы пришли, посещённые страницы, продолжительность сессии и идентификаторы устройств. Эти данные собираются через серверные логи, аналитические инструменты и файлы cookie в соответствии с нашей отдельной Политикой использования файлов cookie, доступной по адресу httpsrentmadrio.com/cookies.

2.5 Данные о местоположении

Если вы разрешаете доступ через настройки браузера или устройства, мы можем собирать приблизительные данные о вашем местоположении, чтобы показывать наиболее удобные варианты получения автомобиля в Мадриде и автономном сообществе Мадрид, включая близость к таким достопримечательностям, как Пуэрта-дель-Соль, парк Эль-Ретиро или Королевский дворец Мадрида. Доступ к данным о местоположении является полностью добровольным и может быть отозван в любое время через настройки устройства.

3. Как мы используем ваши данные

Персональные данные используются исключительно для законных целей, напрямую связанных с предоставлением и улучшением наших услуг аренды автомобилей в Мадриде. В частности, мы используем вашу информацию для:

3.1 Обработки и управления бронированиями

Ваши данные для идентификации, контактов и бронирования используются для подтверждения заказов, координации наличия автомобилей, организации получения в Мадриде (включая аэропорт Барахас и центр города), а также для выдачи подтверждений и документов аренды. Эта обработка необходима для исполнения договора между вами и нами.

3.2 Поддержки клиентов

Мы используем ваши контактные данные и историю бронирований для ответа на запросы, решения проблем, обработки изменений или отмен в рамках нашей политики бесплатной отмены, а также для оказания помощи до, во время и после аренды. Законным основанием для этой обработки является наш законный интерес и, при необходимости, выполнение договора.

3.3 Улучшения сервиса

Агрегированные и анонимизированные данные помогают нам понять, как посетители пользуются httpsrentmadrio.com, какие категории автомобилей наиболее востребованы у путешественников в Мадрид, и как сделать процесс бронирования более удобным, особенно для клиентов, ищущих аренду без депозита или без кредитной карты. Эта обработка основана на наших законных интересах по развитию и улучшению бизнеса.

3.4 Маркетинговые коммуникации

При вашем явном согласии мы можем отправлять вам промоакции, сезонные предложения аренды автомобилей в Мадриде и новости, связанные с арендой в автономном сообществе Мадрид. Вы можете отозвать согласие на маркетинг в любой момент, перейдя по ссылке отписки в письме или написав на info@httpsrentmadrio.com. Мы никогда не продаём ваши контактные данные третьим лицам для их маркетинга.

3.5 Соблюдение законов и нормативных требований

Мы можем обрабатывать и хранить персональные данные в соответствии с требованиями испанского и европейского законодательства, включая налоговые обязательства, правила дорожного движения, меры по борьбе с мошенничеством и страховые требования к операторам аренды автомобилей в автономном сообществе Мадрид.

4. Передача данных третьим лицам

Мы передаём персональные данные только при необходимости и только тем, кто соблюдает соответствующие стандарты защиты данных. Мы не продаём персональные данные. Категории получателей включают:

4.1 Платёжные провайдеры

Безопасные сторонние сервисы обработки платежей выполняют транзакции от нашего имени. Эти провайдеры соблюдают стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS) и имеют собственные политики конфиденциальности, которые мы рекомендуем изучить перед оплатой.

4.2 Страховые компании

Для оформления страхования от ущерба, кражи и дополнительного покрытия, включённого в аренду автомобиля в Мадриде, мы передаём необходимые персональные и данные бронирования нашим страховым партнёрам. Это необходимо для выполнения условий договора аренды и соответствует требованиям испанского страхового законодательства.

4.3 Партнёры по бронированию и логистике

Мы сотрудничаем с операторами автопарков, платформами управления бронированиями и логистическими компаниями, которые помогают организовать получение автомобиля в аэропорту Барахас, в центре Мадрида и доставку в отели по городу. Эти партнёры обязаны обрабатывать данные в соответствии с GDPR и нашими инструкциями, не используя их для собственных целей.

4.4 Правоохранительные и регулирующие органы

Мы можем раскрывать персональные данные испанским правоохранительным органам, Агентству по защите данных Испании (AEPD), судам и другим компетентным государственным органам, если это требуется по закону или необходимо для защиты наших прав.

5. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей их сбора или в соответствии с законодательством. Общие сроки хранения:

Данные бронирований и связанные с ними персональные данные хранятся минимум пять лет после окончания аренды в соответствии с требованиями испанского налогового и коммерческого законодательства (Codigo de Comercio и Ley General Tributaria). Данные водительских удостоверений и копии документов хранятся столько же, если иное не установлено страховыми партнёрами.

Переписка с поддержкой клиентов хранится до трёх лет после решения вопроса для возможности последующих обращений или споров. Аналитические и технические данные сайта в агрегированном виде могут храниться бессрочно; индивидуальные технические логи обычно удаляются или анонимизируются в течение 12 месяцев.

Записи о согласии на маркетинг и запросы на отказ хранятся бессрочно для подтверждения соблюдения требований и учёта ваших предпочтений, даже если контактные данные больше не используются активно.

6. Ваши права в области защиты данных

В соответствии с GDPR и испанским законодательством вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных. Для их реализации свяжитесь с нами по адресу info@httpsrentmadrio.com. Мы ответим в течение 30 дней с момента получения корректного запроса и можем потребовать подтверждение вашей личности.

6.1 Право на доступ

Вы можете запросить копию своих персональных данных, которые мы храним, а также информацию о целях использования, категориях обрабатываемых данных, получателях и сроках хранения.

6.2 Право на исправление

Если ваши данные неверны или неполны - например, неправильный телефон или устаревший адрес, указанные при бронировании аренды в Мадриде - вы можете потребовать их исправления без необоснованной задержки.

6.3 Право на удаление

Вы можете запросить удаление своих данных, если они больше не нужны для целей сбора, если вы отозвали согласие или если обработка незаконна. Это право ограничено обязательствами по хранению, установленными законом.

6.4 Право на переносимость данных

Если обработка основана на вашем согласии или договоре и выполняется автоматизировано, вы имеете право получить данные в структурированном, распространённом и машинно-читаемом формате, а также запросить их передачу другому контролёру, если это технически возможно.

6.5 Право возражать

Вы можете возразить против обработки данных на основании наших законных интересов, включая профилирование. В случае возражения против прямого маркетинга мы немедленно прекратим такую обработку. Для других целей мы остановим обработку, если не сможем обосновать убедительные законные причины, превосходящие ваши интересы.

6.6 Право ограничить обработку

В некоторых случаях вы можете потребовать ограничить обработку данных - например, во время проверки запроса на исправление или рассмотрения возражения - вместо полного удаления.

6.7 Право подать жалобу

Если вы считаете, что мы нарушили ваши права на защиту данных, вы можете подать жалобу в Агентство по защите данных Испании (AEPD). Контакты AEPD: официальный сайт aepd.es или почтовый адрес Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spain.

7. Меры безопасности данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, случайной утраты, изменения, раскрытия или уничтожения. Среди них - шифрование передачи данных между вашим браузером и нашими серверами с помощью TLS, контроль доступа к данным только для уполномоченного персонала, регулярные проверки безопасности нашей инфраструктуры бронирования и договорные обязательства по безопасности для всех сторонних обработчиков данных.

Несмотря на все меры предосторожности, ни один способ передачи или хранения данных в интернете не гарантирует абсолютную безопасность. Рекомендуем использовать надёжные уникальные пароли для аккаунтов и немедленно сообщать нам на info@httpsrentmadrio.com при подозрении на несанкционированное использование ваших данных в связи с нашими услугами.

8. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функциональности, анализа трафика и, при вашем согласии, показа релевантного контента. Полная информация о используемых cookie, их целях, сроках хранения и способах управления настройками доступна в нашей Политике использования файлов cookie по адресу httpsrentmadrio.com/cookies. Вы можете изменить настройки cookie в любое время через инструмент согласия, появляющийся при первом посещении сайта, или через настройки браузера.

9. Обновления политики

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в наших услугах, законодательстве или практике обработки данных. При существенных изменениях мы обновим дату вступления в силу вверху страницы и, при необходимости, уведомим активных клиентов по электронной почте. Рекомендуем периодически просматривать эту политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем ваши данные.

Продолжение использования httpsrentmadrio.com после обновления политики означает согласие с её новыми условиями. Если вы не согласны с изменениями, пожалуйста, прекратите использование наших услуг и свяжитесь с нами для удаления ваших данных, если это применимо.

10. Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с этой Политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных в рамках аренды автомобилей в Мадриде, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным ниже контактам. Мы стремимся отвечать на все обращения в течение 10 рабочих дней.

Электронная почта: info@httpsrentmadrio.com
Телефон: +34 663 287 344
Адрес: Мадрид, автономное сообщество Мадрид, Испания

Дата последнего обновления Политики конфиденциальности - 2025 год.