Kontaktujte nás
Ozvěte se našemu týmu pronájmu vozidel v Madridu – rádi vám pomůžeme s vaší rezervací.
Kontaktní údaje našeho týmu pronájmu v Madridu
Ať už máte dotaz ohledně rezervace, chcete potvrdit podmínky vyzvednutí nebo potřebujete poradit s výběrem vozu na cestu po oblasti Madridu, náš tým je tu pro vás. Držíme to jednoduché – stejně jako náš proces rezervace bez zálohy a s možností platby debetní kartou.
E-mail je ideální pro neurgentní dotazy, potvrzení rezervace, žádosti o faktury a písemnou komunikaci. Snažíme se odpovědět do jednoho pracovního dne.
Telefon
+34 663 287 344
Telefonní linka je k dispozici během běžné pracovní doby. Pokud voláte ohledně vyzvednutí ve stejný den nebo potřebujete rychlou změnu pronájmu v Madridu, doporučujeme zavolat předem pro co nejrychlejší vyřízení.
Poštovní adresa
Madrid, oblast Madrid, Španělsko
Kdy nám psát e-mail
E-mail je nejlepší volbou pro potvrzení detailů rezervace bez zálohy před vyzvednutím, žádost o kopii smlouvy o pronájmu, dotazy na dostupnost vozidel v konkrétním termínu nebo informace o doplňkových službách, jako je GPS navigace či dětské sedačky. Náš tým pečlivě sleduje e-maily během pracovních dnů a poskytne vám jasnou písemnou odpověď, na kterou se můžete během cesty odvolat.
Kdy nám zavolat
Telefonát je vhodný, pokud potřebujete rychlou odpověď – například pokud jste už v Madridu a chcete změnit čas vyzvednutí, máte dotaz ohledně silničních podmínek v pohoří Sierra de Guadarrama před cestou, nebo chcete ověřit logistiku doručení vozu do hotelu poblíž Atochy či Puerta del Sol. Přímý hovor s naším týmem vám zajistí okamžitou odpověď bez čekání.
Umístění kanceláře a možnosti vyzvednutí
Naše hlavní provozní základna je v Madridu, oblasti Madrid. Obsluhujeme zákazníky v širším okolí Madridu, včetně centrálních čtvrtí jako Salamanca, Chamberí a Malasaña, stejně jako v blízkosti okružních komunikací M-30 a M-40. Pro cestující přilétající na letiště nabízíme služby přímo na letišti Madrid Barajas (MAD) a v jeho okolí, aby čekací doba po přistání byla co nejkratší. Doručení vozu do hotelu je k dispozici po celé oblasti Madridu – stačí při online rezervaci uvést adresu a náš tým se postará o koordinaci.
Pracovní doba
Náš tým je k dispozici od pondělí do pátku, od 9:00 do 19:00 (CET). V sobotu řešíme naléhavé záležitosti mezi 10:00 a 14:00. V neděli a během španělských státních svátků máme zavřeno. Pokud nás kontaktujete mimo pracovní dobu, pošlete prosím e-mail a odpovíme co nejdříve následující pracovní den.
Připomenutí k rezervacím
Veškeré rezervace vozidel probíhají online přes naši rezervační platformu. Díky naší politice bez zálohy neplatíte při rezervaci žádnou částku – stačí potvrdit údaje a při vyzvednutí předložit platební kartu. Akceptujeme i debetní karty. Pokud jste již rezervaci provedli a potřebujete ji upravit, zašlete nám e-mail s referenčním číslem a požadovanými změnami. Stornování více než 48 hodin před vyzvednutím je zdarma dle naší politiky bezplatného zrušení.