Contactez-nous
Entrez en contact avec notre équipe de location de véhicules à Madrid – nous sommes là pour vous aider avec votre réservation.
Coordonnées de notre équipe de location à Madrid
Que vous ayez une question sur votre réservation, souhaitiez confirmer les modalités de prise en charge, ou besoin de conseils pour choisir le véhicule adapté à votre trajet dans la Communauté de Madrid, notre équipe est prête à vous assister. Nous privilégions la simplicité – tout comme notre processus de réservation sans dépôt, compatible avec les cartes de débit.
L’email est le moyen idéal pour les demandes non urgentes, confirmations de réservation, demandes de factures ou documents écrits. Nous nous efforçons de répondre sous un jour ouvrable.
Téléphone
+34 663 287 344
Notre ligne téléphonique est ouverte aux heures de bureau habituelles. Pour toute collecte le jour même ou modification de dernière minute de votre location à Madrid, un appel préalable garantit une réponse rapide.
Adresse postale
Madrid, Communauté de Madrid, Espagne
Quand nous écrire par email
L’email est préférable pour : confirmer les détails de votre réservation sans dépôt avant la prise en charge, demander une copie du contrat de location, vérifier la disponibilité d’un véhicule sur une période donnée, ou poser des questions sur les options supplémentaires comme le GPS ou les sièges enfants. Notre équipe suit attentivement la boîte de réception en jours ouvrables et vous fournira une réponse claire et écrite à conserver pendant votre voyage.
Quand nous appeler
Le téléphone est recommandé pour obtenir une réponse rapide – par exemple, si vous êtes déjà à Madrid et devez modifier l’heure de prise en charge, si vous avez une question sur les conditions routières dans la Sierra de Guadarrama avant de partir, ou si vous souhaitez confirmer les modalités de livraison à l’hôtel près d’Atocha ou de la Puerta del Sol. Parler directement à notre équipe vous assure une réponse immédiate sans attente.
Localisation du bureau et disponibilité pour la prise en charge
Notre base principale est située à Madrid, dans la Communauté de Madrid. Nous desservons les clients dans toute la grande région de Madrid, y compris les quartiers centraux tels que Salamanca, Chamberí et Malasaña, ainsi que les zones proches des rocades M-30 et M-40. Pour les voyageurs arrivant par avion, nous assurons un service à l’aéroport Madrid-Barajas (MAD) et ses environs, avec une remise du véhicule organisée pour minimiser votre attente après l’atterrissage. La livraison à l’hôtel est également possible dans toute la Communauté de Madrid – il suffit de confirmer l’adresse lors de votre réservation en ligne et notre équipe s’occupera de la remise.
Horaires d’ouverture
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00 (CET). Le samedi, nous traitons les demandes urgentes entre 10h00 et 14h00. Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés espagnols. Si vous nous contactez en dehors des heures d’ouverture, merci d’envoyer un email ; nous répondrons dès que possible le jour ouvrable suivant.
Rappels concernant la réservation
Toutes les réservations de véhicules sont gérées en ligne via notre plateforme. Notre politique sans dépôt signifie qu’aucun paiement n’est demandé au moment de la réservation – vous confirmez simplement vos informations et présentez votre carte de paiement lors de la prise en charge. Les cartes de débit sont acceptées. Si vous avez déjà réservé et souhaitez modifier votre réservation, merci de nous envoyer un email avec votre référence et les détails à mettre à jour. Les annulations effectuées plus de 48 heures avant la prise en charge sont gratuites conformément à notre politique d’annulation sans frais.