যোগাযোগ করুন
আমাদের মাদ্রিদ গাড়ি ভাড়া দলের সাথে যোগাযোগ করুন - আপনার বুকিংয়ে সাহায্য করতে আমরা সদা প্রস্তুত।
আমাদের মাদ্রিদ ভাড়া দলের যোগাযোগের তথ্য
আপনার রিজার্ভেশন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকুক, পিকআপের ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে চান, অথবা মাদ্রিদ কমিউনিটির ভ্রমণের জন্য সঠিক গাড়ি নির্বাচন নিয়ে পরামর্শ প্রয়োজন-আমাদের দল সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আমরা সহজ ও সরল পদ্ধতি অনুসরণ করি-যেমন আমাদের ডিপোজিটবিহীন, ডেবিট কার্ড গ্রহণযোগ্য বুকিং প্রক্রিয়া।
ইমেইল
অতিদ্রুত নয় এমন জিজ্ঞাসা, বুকিং নিশ্চিতকরণ, চালানের অনুরোধ এবং লিখিত নথিপত্রের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো মাধ্যম। আমরা সাধারণত এক ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
ফোন
+34 663 287 344
আমাদের ফোন লাইন অফিস সময়ের মধ্যে সক্রিয় থাকে। যদি আপনি একই দিনে গাড়ি সংগ্রহ বা হঠাৎ পরিবর্তনের জন্য কল করেন, তাহলে আগে থেকে ফোন করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
মেইল ঠিকানা
মাদ্রিদ, মাদ্রিদ কমিউনিটি, স্পেন
কখন ইমেইল করবেন
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর: ডিপোজিটবিহীন বুকিংয়ের বিস্তারিত পিকআপের আগে নিশ্চিত করা, ভাড়ার চুক্তির কপি চাওয়া, নির্দিষ্ট তারিখের জন্য গাড়ির প্রাপ্যতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা, অথবা GPS ন্যাভিগেশন বা শিশু সিটের মতো অতিরিক্ত সুবিধা সম্পর্কে তথ্য নেওয়া। আমাদের সহায়তা দল কর্মদিবসে ইনবক্স মনিটর করে এবং আপনার যাত্রার সময় রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করার জন্য স্পষ্ট লিখিত উত্তর প্রদান করে।
কখন ফোন করবেন
যখন দ্রুত উত্তর প্রয়োজন-যেমন আপনি ইতিমধ্যে মাদ্রিদে আছেন এবং পিকআপ সময় পরিবর্তন করতে চান, সিয়েরা দে গুআদারামার রোড কন্ডিশন সম্পর্কে প্রশ্ন আছে যাত্রার আগে, অথবা আতোচা বা পুয়ের্তা দেল সোলের কাছে থাকা হোটেলে গাড়ি ডেলিভারির ব্যবস্থা যাচাই করতে চান-তখন ফোন করাই সেরা। সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বললে অপেক্ষা না করে তৎক্ষণাৎ উত্তর পাওয়া যায়।
অফিসের অবস্থান ও পিকআপ সুবিধা
আমাদের প্রধান কার্যক্রম মাদ্রিদ, মাদ্রিদ কমিউনিটিতে অবস্থিত। আমরা মাদ্রিদের বৃহত্তর এলাকায় সেবা প্রদান করি, যেমন সালামাঙ্কা, চাম্বেরি, মালাসানা সহ কেন্দ্রীয় এলাকা এবং M-30 ও M-40 রিং রোডের কাছাকাছি অঞ্চল। বিমানযোগে আসা যাত্রীদের জন্য মাদ্রিদ বারাজাস বিমানবন্দর (MAD) ও আশেপাশে সেবা রয়েছে, যেখানে ল্যান্ডিংয়ের পর অপেক্ষার সময় কম রাখতে গাড়ি হস্তান্তর করা হয়। মাদ্রিদ কমিউনিটির যেকোনো হোটেলে ডেলিভারি সুবিধাও পাওয়া যায়-অনলাইনে বুকিং করার সময় ঠিকানা নিশ্চিত করুন, আমাদের দল ড্রপ-অফের ব্যবস্থা করবে।
কর্মঘণ্টা
আমাদের দল সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা (CET) পর্যন্ত উপলব্ধ। শনিবার জরুরি জিজ্ঞাসার জন্য সকাল ১০টা থেকে দুপুর ২টা পর্যন্ত সেবা দেওয়া হয়। রবিবার এবং স্পেনের সরকারি ছুটির দিনে আমরা বন্ধ থাকি। অফিস সময়ের বাইরে যোগাযোগ করলে ইমেইল পাঠান, আমরা পরবর্তী কর্মদিবসে দ্রুত উত্তর দেব।
বুকিং সংক্রান্ত স্মরণিকা
সমস্ত গাড়ি রিজার্ভেশন আমাদের অনলাইন বুকিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমাদের ডিপোজিটবিহীন নীতি অনুযায়ী বুকিং করার সময় কোনো আগাম চার্জ নেই-শুধু আপনার তথ্য নিশ্চিত করুন এবং পিকআপের সময় পেমেন্ট কার্ড দেখান। ডেবিট কার্ড গ্রহণযোগ্য। ইতিমধ্যে বুকিং সম্পন্ন করে থাকলে এবং পরিবর্তন করতে চাইলে, বুকিং রেফারেন্স ও পরিবর্তনের বিস্তারিত ইমেইল করুন। পিকআপের ৪৮ ঘণ্টা আগেই বাতিল করলে কোনো চার্জ নেই, আমাদের ফ্রি ক্যানসেলেশন নীতিমালা অনুসারে।