Conditions d’Utilisation

1. Introduction et Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de httpsrentmadrio.com (le « Site ») ainsi que toute réservation de location de véhicule effectuée via celui-ci. Le Site est exploité par httpsrentmadrio.com, un intermédiaire de location de véhicules opérant dans la Communauté de Madrid, Espagne.

En accédant au Site, en soumettant une demande de réservation ou en finalisant une réservation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d’être lié par l’intégralité de ces Conditions. Si vous n’acceptez pas une quelconque partie de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site ni effectuer de réservation via celui-ci.

Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du Site, y compris les visiteurs qui naviguent sans réserver et les clients qui finalisent une réservation. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La poursuite de l’utilisation du Site après toute modification implique votre acceptation des Conditions révisées. La date en haut de cette page reflète la dernière mise à jour.

2. Conditions d’Éligibilité pour la Location de Véhicules à Madrid

Pour louer un véhicule via ce Site, vous devez remplir les critères d’éligibilité suivants au moment de la réservation et lors de la prise en charge du véhicule :

Âge Minimum pour la Location de Voiture à Madrid

L’âge minimum pour louer un véhicule standard est de 21 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément jeune conducteur, qui sera clairement indiqué lors de la réservation. Les catégories premium, luxe et SUV de grande taille exigent que le conducteur principal ait au moins 25 ans. Toutes les restrictions d’âge sont vérifiées au moment de la prise en charge du véhicule à Madrid, que ce soit à l’aéroport international Madrid-Barajas (MAD), au centre-ville de Madrid ou à tout point de livraison convenu dans un hôtel.

Exigences relatives au Permis de Conduire

Tous les conducteurs doivent posséder un permis de conduire complet et valide, détenu depuis au moins un an avant la date de début de la location. Les permis délivrés par les États membres de l’Union européenne sont acceptés sans documentation supplémentaire. Les conducteurs titulaires d’un permis délivré hors UE sont fortement encouragés à obtenir un permis de conduire international (PCI) en complément de leur permis national. Certaines catégories de véhicules et certains fournisseurs partenaires opérant dans la Communauté de Madrid peuvent accepter les permis en anglais sans PCI ; cependant, cela varie selon le fournisseur et nous recommandons de toujours avoir un PCI pour éviter tout retard lors de la prise en charge.

Conducteurs Supplémentaires

Des conducteurs supplémentaires peuvent être ajoutés à une réservation lors de la réservation ou au moment de la prise en charge du véhicule. Chaque conducteur supplémentaire doit remplir les mêmes conditions d’âge et de permis que le locataire principal. Des frais supplémentaires pour conducteur additionnel peuvent s’appliquer et seront communiqués avant la confirmation de toute réservation.

3. Réservations, Annulations et Politique d’Annulation

Effectuer une Réservation

Toutes les réservations s’effectuent via le système de réservation en ligne du Site. Une fois votre réservation soumise, vous recevrez un email de confirmation à l’adresse fournie. Cette confirmation constitue une réservation ferme, sous réserve de la disponibilité du véhicule. Il vous incombe de vérifier que tous les détails de la réservation, y compris la date, l’heure, le lieu de prise en charge et les informations sur le conducteur, sont corrects avant de confirmer votre réservation.

Politique de Réservation Sans Acompte

Une caractéristique clé de notre service est qu’aucun acompte n’est demandé au moment de la réservation. Vous n’êtes pas tenu de fournir une carte de crédit pour garantir votre réservation en ligne. Lors de la prise en charge du véhicule, vous devrez présenter la carte de paiement utilisée lors de la réservation, ainsi qu’un permis de conduire valide et un passeport ou une carte d’identité nationale. Cette approche à faible engagement vise à rendre la location de voiture à Madrid accessible à tous les voyageurs, y compris ceux qui préfèrent réserver sans carte de crédit, en utilisant une carte de débit.

Conditions d’Annulation Gratuite

Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue de prise en charge. Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la prise en charge peuvent entraîner des frais équivalents à une journée de location pour la catégorie de véhicule réservée. Les absences sans préavis – lorsque le conducteur ne récupère pas le véhicule au lieu et à l’heure convenus – peuvent entraîner la facturation du montant total de la location ou la perte des frais de réservation non remboursables, le cas échéant. Pour annuler une réservation, utilisez le lien d’annulation dans votre email de confirmation ou contactez-nous directement à info@httpsrentmadrio.com.

Modifications des Réservations

Vous pouvez demander des modifications à une réservation existante, notamment des changements de date de prise en charge, de date de retour ou de catégorie de véhicule, sous réserve de disponibilité au moment de la demande. Des différences tarifaires peuvent s’appliquer lors d’un surclassement de catégorie ou d’une prolongation de la période de location, notamment pendant les périodes de forte demande comme les jours fériés à Madrid ou la saison estivale.

4. Tarifs, Paiement et Options Supplémentaires

Tarifs Affichés et Devise

Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (EUR), sauf indication contraire. Les tarifs affichés lors de la recherche sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité en temps réel. Le tarif confirmé est celui affiché au moment de la finalisation de la réservation et indiqué dans votre email de confirmation.

Ce qui est Inclus dans le Tarif de Location

Les tarifs standards incluent le coût de base de la location pour la catégorie de véhicule choisie, la couverture de base Collision Damage Waiver (CDW), la protection contre le vol (TP), le kilométrage illimité lorsque spécifié dans la réservation, ainsi que les taxes locales applicables selon la législation espagnole. Toute inclusion spécifique à votre réservation sera mentionnée dans votre documentation de confirmation.

Options et Suppléments

Les options suivantes sont disponibles lors de la réservation et peuvent entraîner des frais supplémentaires :

• Dispositif de navigation GPS
• Siège enfant, siège bébé ou rehausseur (options compatibles ISOFIX disponibles)
• Enregistrement d’un conducteur supplémentaire
• Hotspot wifi portable
• Assurance complémentaire pour réduire ou supprimer la franchise

Le coût de chaque option sera indiqué au moment de la sélection et inclus dans le montant total avant confirmation.

Politique de Carburant

La politique de carburant applicable à votre location sera précisée dans votre confirmation. Dans la plupart des cas, les véhicules sont fournis avec un réservoir plein et doivent être rendus avec un réservoir plein. Le non-respect de ce niveau de carburant peut entraîner des frais de remplissage ainsi que des frais de service appliqués au moment de la restitution. Nous recommandons de faire le plein avant de restituer le véhicule dans n’importe quel lieu à Madrid, y compris à l’aéroport Madrid-Barajas.

5. Utilisation Autorisée et Interdite des Véhicules Loués

Usage Conforme à la Loi

Tous les véhicules loués doivent être utilisés conformément aux lois espagnoles et aux règlements de la Communauté de Madrid. Le véhicule doit être conduit uniquement sur des routes publiques adaptées au type de véhicule. Les conducteurs doivent respecter toutes les règles de circulation applicables, y compris les limitations de vitesse sur la rocade M-30, l’autoroute A-6 en direction de la Sierra de Guadarrama, et dans la zone à faibles émissions Madrid Central (Zona de Bajas Emisiones).

Activités Interdites

Les activités suivantes sont strictement interdites et peuvent entraîner la résiliation immédiate du contrat de location, la récupération du véhicule et la responsabilité totale du locataire pour tous dommages ou coûts :

• Conduite hors route ou sur des terrains non adaptés au véhicule
• Utilisation du véhicule dans des courses, rallyes, essais chronométrés ou événements de conduite compétitive
• Sous-location, prêt ou autorisation de conduite à toute personne non mentionnée dans le contrat de location
• Conduite sous l’influence d’alcool, de drogues ou de toute substance altérant les capacités de conduite
• Transport de marchandises illégales ou utilisation à des fins illicites selon la loi espagnole
• Sortie du territoire géographique convenu sans autorisation écrite préalable
• Fumer à l’intérieur du véhicule

Tout manquement à ces règles d’utilisation interdite peut annuler toute couverture d’assurance et rendre le locataire personnellement responsable du coût total des dommages, amendes ou réclamations de tiers.

6. Assurance et Franchise

CDW de Base Inclus dans Toutes les Réservations

Toutes les locations effectuées via ce Site incluent une assurance Collision Damage Waiver (CDW) de base et une protection contre le vol (TP). Cette couverture limite votre responsabilité financière en cas de dommages accidentels ou de vol du véhicule loué. La CDW de base est assortie d’une franchise, qui correspond au montant maximal que vous pourriez devoir en cas de sinistre couvert. Le montant de la franchise applicable à votre catégorie de véhicule sera clairement indiqué dans votre confirmation de réservation.

Couverture Complète Optionnelle pour Réduire ou Supprimer la Franchise

Vous pouvez souscrire une assurance complémentaire lors de la réservation pour réduire ou éliminer totalement la franchise. Les options de couverture complète varient selon la catégorie de véhicule et la durée de location. Nous recommandons cette couverture complète aux conducteurs peu familiers avec la conduite dans le centre de Madrid, notamment dans les zones à fort trafic comme la Gran Via, le Paseo de la Castellana et les accès à l’aéroport Madrid-Barajas.

Exclusions

L’assurance ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation du véhicule en violation des présentes Conditions ; les dommages aux pneus, roues, soubassement, toit ou intérieur causés par une mauvaise utilisation ; les dommages survenus lorsque le conducteur était sous l’influence d’alcool ou de drogues ; ainsi que les sinistres liés à une utilisation hors du territoire convenu sans autorisation écrite.

7. Limitation de Responsabilité

httpsrentmadrio.com agit en tant qu’intermédiaire et plateforme de réservation pour la location de véhicules. Le contrat de location effectif est conclu entre vous et l’opérateur de location fournissant le véhicule au lieu de prise en charge. En tant qu’intermédiaire, httpsrentmadrio.com n’est ni propriétaire ni exploitant des véhicules proposés sur le Site.

Dans la limite maximale permise par la législation espagnole et européenne applicable, httpsrentmadrio.com ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation du Site ou de toute location de véhicule effectuée via celui-ci, y compris mais sans s’y limiter, la perte de revenus, la perte de jouissance ou les coûts liés à des pannes, retards ou accidents. Notre responsabilité totale liée à toute réservation ne dépassera pas le montant total que vous avez payé pour cette réservation spécifique.

Rien dans ces Conditions ne limite ou exclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par négligence, fraude ou toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue selon la législation espagnole de protection des consommateurs, notamment le Real Decreto Legislativo 1/2007 (Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs).

8. Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois espagnoles. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions, ou à toute réservation de location effectuée via le Site, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Madrid, Espagne, sauf disposition impérative du droit de la consommation applicable dans votre pays de résidence.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous pouvez également avoir le droit de soumettre vos litiges à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges, gérée par la Commission européenne, accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions d’Utilisation, vos droits liés à une réservation ou tout autre sujet relatif à une réservation effectuée via ce Site, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Email : info@httpsrentmadrio.com
Téléphone : +34 663 287 344
Adresse : Madrid, Communauté de Madrid, Espagne

Notre équipe est à votre disposition pour vous assister concernant les réservations, annulations et toutes questions générales relatives à la location de véhicules à Madrid et dans la région de la Communauté de Madrid.