Kontaktirajte nas
Obratite se našem timu za iznajmljivanje vozila u Madridu – rado ćemo vam pomoći oko vaše rezervacije.
Kontakt podaci našeg tima za iznajmljivanje u Madridu
Bilo da imate pitanje u vezi sa rezervacijom, želite da potvrdite detalje preuzimanja ili vam je potrebna pomoć pri izboru pravog vozila za putovanje kroz zajednicu Madrid, naš tim je tu da vam pomogne. Držimo stvari jednostavnim – baš kao i naš proces rezervacije bez depozita, prilagođen debitnim karticama.
Mejl
Mejl je najbolji način za nehitna pitanja, potvrde rezervacija, zahteve za fakturama i pisanu dokumentaciju. Trudimo se da odgovorimo u roku od jednog radnog dana.
Telefon
+34 663 287 344
Naša telefonska linija je dostupna u standardnom radnom vremenu. Ako zovete zbog preuzimanja vozila istog dana ili hitne izmene u vezi sa iznajmljivanjem u Madridu, preporučujemo da nas pozovete unapred radi bržeg rešavanja.
Poštanska adresa
Madrid, zajednica Madrid, Španija
Kada nam pisati mejl
Mejl je najpogodniji za sledeće situacije: potvrda detalja rezervacije bez depozita pre preuzimanja, zahtev za kopijom ugovora o najmu, pitanja o dostupnosti vozila za određeni period ili informacije o dodatnoj opremi poput GPS navigacije ili dečijih sedišta. Naš tim za podršku redovno prati mejl tokom radnih dana i pružiće vam jasan, pisani odgovor koji možete koristiti tokom putovanja.
Kada nas pozvati
Telefon je najbolji izbor kada vam treba brz odgovor – na primer, ako ste već u Madridu i treba da promenite vreme preuzimanja, imate pitanje o uslovima na putu u planinskom području Sierra de Guadarrama pre polaska ili želite da proverite logistiku isporuke vozila u hotelu u blizini Atoče ili Puerta del Sol. Direktan razgovor sa našim timom omogućava vam trenutni odgovor bez čekanja.
Lokacija kancelarije i dostupnost preuzimanja
Naša glavna baza je u Madridu, zajednica Madrid. Pružamo usluge širom većeg područja Madrida, uključujući centralne četvrti kao što su Salamanca, Chamberi i Malasana, kao i područja bliža obilaznicama M-30 i M-40. Za putnike koji dolaze avionom, imamo servis u i oko aerodroma Madrid Barajas (MAD), sa organizacijom preuzimanja vozila kako bi vaše čekanje nakon sletanja bilo minimalno. Takođe nudimo dostavu vozila u hotele širom zajednice Madrid – samo potvrdite adresu prilikom online rezervacije, a naš tim će koordinisati isporuku.
Radno vreme
Naš tim je dostupan od ponedeljka do petka, od 09:00 do 19:00 (CET). Subotom odgovaramo na hitne upite od 10:00 do 14:00. Nedeljom i na španske praznike ne radimo. Ako nas kontaktirate van radnog vremena, pošaljite mejl i odgovorićemo vam čim budemo u mogućnosti narednog radnog dana.
Podsetnik za rezervacije
Sve rezervacije vozila se obavljaju online preko naše platforme. Naša politika bez depozita znači da ne plaćate unapred – samo potvrdite podatke i prilikom preuzimanja pokažite svoju platnu karticu. Prihvatamo debitne kartice. Ako ste već izvršili rezervaciju i želite da je izmenite, pošaljite nam mejl sa referencom rezervacije i detaljima koje želite da promenite. Otkazivanja koja se izvrše više od 48 sati pre preuzimanja obrađuju se besplatno u skladu sa našom politikom besplatnog otkazivanja.