সেবা শর্তাবলী

১. পরিচিতি এবং শর্তাবলী গ্রহণ

এই সেবা শর্তাবলী ("শর্তাবলী") httpsrentmadrio.com (যা "সাইট" নামে পরিচিত) এবং এর মাধ্যমে করা যেকোনো যানবাহন ভাড়া বুকিং নিয়ন্ত্রণ করে। সাইটটি পরিচালনা করে httpsrentmadrio.com, যা মাদ্রিদ কমিউনিটির জন্য যানবাহন ভাড়া মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে।

সাইটে প্রবেশ করা, বুকিং অনুরোধ পাঠানো বা রিজার্ভেশন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে সাইট ব্যবহার বা বুকিং করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী সাইটের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে বুকিং না করে শুধু ব্রাউজ করা দর্শক এবং যারা রিজার্ভেশন সম্পন্ন করেন তারা অন্তর্ভুক্ত। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখিত তারিখ সর্বশেষ আপডেট নির্দেশ করে।

২. মাদ্রিদে যানবাহন ভাড়ার যোগ্যতার শর্তাবলী

এই সাইটের মাধ্যমে যানবাহন ভাড়া নিতে হলে বুকিং করার সময় এবং যানবাহন সংগ্রহের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

মাদ্রিদে গাড়ি ভাড়ার ন্যূনতম বয়স

স্ট্যান্ডার্ড যানবাহন ক্যাটাগরির জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। ২১ থেকে ২৪ বছর বয়সী চালকদের জন্য তরুণ চালক অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা বুকিংয়ের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে। প্রিমিয়াম, লাক্সারি এবং বড় এসইউভি ক্যাটাগরির জন্য প্রধান চালকের বয়স কমপক্ষে ২৫ বছর হতে হবে। বয়সের শর্তাবলী যানবাহন সংগ্রহের সময় মাদ্রিদে পিকআপ অবস্থানে (মাদ্রিদ বারাজাস আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (MAD), মাদ্রিদ সিটি সেন্টার, অথবা সম্মত হোটেল ডেলিভারি পয়েন্ট) মূল্যায়ন করা হবে।

ড্রাইভিং লাইসেন্সের শর্তাবলী

সকল চালকের পূর্ণ, বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স থাকতে হবে যা ভাড়া শুরু হওয়ার তারিখের কমপক্ষে এক বছর আগে থেকে বৈধ। ইউরোপীয় ইউনিয়ন সদস্য দেশ থেকে ইস্যুকৃত লাইসেন্স অতিরিক্ত কোনো ডকুমেন্ট ছাড়াই গ্রহণযোগ্য। EU-এর বাইরে থেকে ইস্যুকৃত লাইসেন্সধারীদের আন্তর্জাতিক ড্রাইভিং পারমিট (IDP) নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। কিছু যানবাহন ক্যাটাগরি এবং মাদ্রিদ কমিউনিটির অংশীদার সরবরাহকারীরা ইংরেজি ভাষার লাইসেন্স IDP ছাড়াই গ্রহণ করতে পারে; তবে এটি সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করে এবং পিকআপের সময় বিলম্ব এড়াতে IDP সঙ্গে রাখা উত্তম।

অতিরিক্ত চালক

অতিরিক্ত চালক বুকিংয়ের সময় অথবা যানবাহন সংগ্রহের সময় যোগ করা যেতে পারে। প্রতিটি অতিরিক্ত চালককে প্রধান ভাড়াটিয়ার মতোই বয়স এবং লাইসেন্সের শর্ত পূরণ করতে হবে। অতিরিক্ত চালকের জন্য অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে যা বুকিং নিশ্চিত করার আগে জানানো হবে।

৩. বুকিং, রিজার্ভেশন এবং বাতিলকরণ নীতি

রিজার্ভেশন করা

সকল বুকিং এই সাইটের অনলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেমের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। বুকিং সাবমিট করার পর আপনি প্রদত্ত ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন। এটি একটি বাধ্যতামূলক রিজার্ভেশন যা যানবাহনের প্রাপ্যতার ওপর নির্ভরশীল। রিজার্ভেশন নিশ্চিত করার আগে পিকআপের তারিখ, সময়, স্থান এবং চালকের তথ্য সঠিক আছে কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

ডিপোজিট ছাড়া বুকিং নীতি

আমাদের সেবার একটি মূল বৈশিষ্ট্য হলো বুকিং করার সময় কোনো ডিপোজিট চার্জ করা হয় না। অনলাইনে রিজার্ভেশন নিশ্চিত করতে আপনাকে ক্রেডিট কার্ড দিতে হবে না। যানবাহন সংগ্রহের সময়, বুকিং প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত পেমেন্ট কার্ড, বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং পাসপোর্ট বা জাতীয় পরিচয়পত্র উপস্থাপন করতে হবে। এই সহজ পদ্ধতি মাদ্রিদে যানবাহন ভাড়া নেওয়া সকল ভ্রমণকারীর জন্য সহজলভ্য করে তোলে, বিশেষ করে যারা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে বুকিং করতে চান।

বিনামূল্যে বাতিলকরণ শর্তাবলী

নির্ধারিত পিকআপের সময়ের কমপক্ষে ৪৮ ঘণ্টা আগে পর্যন্ত রিজার্ভেশন বিনামূল্যে বাতিল করা যাবে। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করলে বুকিং করা যানবাহন ক্যাটাগরির এক দিনের ভাড়া সমপরিমাণ বাতিল ফি প্রযোজ্য হতে পারে। যদি ড্রাইভার পূর্বে কোনো নোটিশ না দিয়ে নির্ধারিত সময় ও স্থানে যানবাহন সংগ্রহ না করেন (নো-শো), তাহলে সম্পূর্ণ ভাড়া চার্জ করা হতে পারে অথবা যেখানে প্রযোজ্য, অ-রিফান্ডেবল বুকিং ফি হারিয়ে যেতে পারে। রিজার্ভেশন বাতিল করতে নিশ্চিতকরণ ইমেইলে থাকা বাতিলকরণ লিঙ্ক ব্যবহার করুন অথবা সরাসরি info@httpsrentmadrio.com-এ যোগাযোগ করুন।

বুকিং পরিবর্তন

আপনি বিদ্যমান বুকিংয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন, যেমন পিকআপ তারিখ, ফেরত তারিখ বা যানবাহন ক্যাটাগরি পরিবর্তন, যা পরিবর্তনের সময় প্রাপ্যতার ওপর নির্ভরশীল। যানবাহন ক্যাটাগরি উন্নীতকরণ বা শীর্ষ চাহিদার সময় (যেমন মাদ্রিদের সরকারি ছুটি বা গ্রীষ্মকাল) ভাড়া বাড়ানোর ক্ষেত্রে মূল্য পার্থক্য প্রযোজ্য হতে পারে।

৪. মূল্য, পেমেন্ট এবং ঐচ্ছিক অতিরিক্ত সুবিধা

দেখানো মূল্য এবং মুদ্রা

সাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য ইউরো (EUR) তে দেওয়া হয়েছে, যদি অন্যথা উল্লেখ না থাকে। অনুসন্ধানের সময় প্রদর্শিত মূল্য আনুমানিক এবং বাস্তব সময় প্রাপ্যতার ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। নিশ্চিতকরণ ইমেইলে প্রদর্শিত মূল্যই চূড়ান্ত এবং বুকিং সম্পন্ন করার সময় প্রদর্শিত মূল্য।

ভাড়া মূল্যের অন্তর্ভুক্তি

স্ট্যান্ডার্ড যানবাহন ভাড়া মূল্যে নির্বাচিত যানবাহন ক্যাটাগরির বেস চার্জ, মৌলিক কলিশন ড্যামেজ ওয়েভার (CDW), চুরি সুরক্ষা (TP), যেখানে উল্লেখ আছে সেখানে সীমাহীন মাইলেজ এবং স্পেনীয় আইন অনুযায়ী স্থানীয় কর অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনার বুকিংয়ের নির্দিষ্ট অন্তর্ভুক্তি নিশ্চিতকরণ ডকুমেন্টে তালিকাভুক্ত থাকবে।

ঐচ্ছিক অতিরিক্ত সুবিধা

বুকিংয়ের সময় নিম্নলিখিত অতিরিক্ত সুবিধাগুলো পাওয়া যায় এবং অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে:

• জিপিএস স্যাটেলাইট নেভিগেশন ডিভাইস
• শিশু সিট, বেবি সিট বা বুস্টার সিট (ISOFIX সামঞ্জস্যপূর্ণ বিকল্প)
• অতিরিক্ত চালক নিবন্ধন
• পোর্টেবল ওয়াইফাই হটস্পট ডিভাইস
• বীমা কভারেজ উন্নীতকরণ যা অতিরিক্ত দায় কমায় বা বাতিল করে

প্রতিটি অতিরিক্ত সুবিধার খরচ নির্বাচন করার সময় জানানো হবে এবং নিশ্চিতকরণের আগে মোট বুকিং মূল্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

জ্বালানি নীতি

আপনার ভাড়ার জন্য প্রযোজ্য স্ট্যান্ডার্ড জ্বালানি নীতি বুকিং নিশ্চিতকরণে উল্লেখ থাকবে। অধিকাংশ ক্ষেত্রে যানবাহন পূর্ণ ট্যাঙ্ক নিয়ে সরবরাহ করা হয় এবং পূর্ণ ট্যাঙ্ক নিয়ে ফেরত দিতে হবে। নির্ধারিত জ্বালানি স্তর পূরণ না করলে ফেরতের সময় অতিরিক্ত জ্বালানি চার্জ এবং সার্ভিস ফি প্রযোজ্য হতে পারে। মাদ্রিদের যেকোনো অবস্থানে, বিশেষ করে মাদ্রিদ বারাজাস বিমানবন্দরে যানবাহন ফেরত দেওয়ার আগে জ্বালানি পূরণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৫. ভাড়া নেওয়া যানবাহনের অনুমোদিত এবং নিষিদ্ধ ব্যবহার

শুধুমাত্র আইনসম্মত ব্যবহার

সকল ভাড়া যানবাহন স্পেনের আইন এবং মাদ্রিদ কমিউনিটির নিয়মাবলী অনুযায়ী ব্যবহার করতে হবে। যানবাহন শুধুমাত্র উপযুক্ত পাবলিক রোডে চালানো যাবে। চালকদের অবশ্যই M-৩০ রিং রোড, সিয়েরা দে গুয়াদারামা যাওয়া A-৬ মহাসড়ক, এবং মাদ্রিদ সেন্ট্রাল নিম্ন-নিষ্কাশন অঞ্চল (Zona de Bajas Emisiones) সহ সকল প্রযোজ্য ট্রাফিক নিয়ম মেনে চলতে হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে ভাড়া চুক্তি অবিলম্বে বাতিল, যানবাহন উদ্ধার এবং ভাড়াটিয়ার ওপর সম্পূর্ণ দায়িত্ব আরোপিত হতে পারে:

• যানবাহনকে অফ-রোড বা এমন স্থানে চালানো যা যানবাহনের জন্য উপযুক্ত নয়
• যানবাহনকে কোনো রেসিং, র‍্যালি, টাইম ট্রায়াল বা প্রতিযোগিতামূলক ড্রাইভিং ইভেন্টে ব্যবহার
• ভাড়া চুক্তিতে নাম না থাকা কাউকে যানবাহন ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া, সাব-লেটিং বা ভাড়া দেওয়া
• মদ, মাদক বা যেকোনো মাদকদ্রব্যের প্রভাবে যানবাহন চালানো
• অবৈধ পণ্য পরিবহন বা স্পেনীয় আইনের বিরুদ্ধে কোনো উদ্দেশ্যে যানবাহন ব্যবহার
• লিখিত অনুমতি ছাড়া নির্ধারিত ভৌগোলিক এলাকার বাইরে যানবাহন নেওয়া
• যানবাহনের ভিতরে ধূমপান করা

এই নিষিদ্ধ ব্যবহারের কোনো লঙ্ঘন বীমা কাভারেজ বাতিল করতে পারে এবং ভাড়াটিয়াকে সৃষ্ট ক্ষতি, জরিমানা বা তৃতীয় পক্ষের দাবি পূরণের সম্পূর্ণ খরচ বহন করতে হতে পারে।

৬. বীমা কাভারেজ এবং দায়িত্বের অতিরিক্ত অর্থপ্রদান

সকল বুকিংয়ে মৌলিক CDW অন্তর্ভুক্ত

এই সাইটের মাধ্যমে প্রতিটি যানবাহন ভাড়ায় মৌলিক কলিশন ড্যামেজ ওয়েভার (CDW) এবং চুরি সুরক্ষা (TP) অন্তর্ভুক্ত থাকে। এটি দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি বা চুরির ক্ষেত্রে আপনার আর্থিক দায় সীমাবদ্ধ করে। মৌলিক CDW-এর জন্য একটি অতিরিক্ত অর্থপ্রদান (excess) থাকে, যা সর্বোচ্চ পরিমাণ যা আপনাকে দাবি পূরণের ক্ষেত্রে দিতে হতে পারে। আপনার যানবাহন ক্যাটাগরির প্রযোজ্য অতিরিক্ত অর্থপ্রদানের পরিমাণ বুকিং নিশ্চিতকরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

ঐচ্ছিক পূর্ণ কভারেজ অতিরিক্ত অর্থপ্রদান কমাতে বা বাতিল করতে

আপনি বুকিংয়ের সময় অতিরিক্ত বীমা কভারেজ কিনতে পারেন যা অতিরিক্ত অর্থপ্রদান কমায় বা পুরোপুরি বাতিল করে। পূর্ণ কভারেজ বিকল্প যানবাহন ক্যাটাগরি এবং ভাড়া সময়ের ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। আমরা বিশেষ করে যারা মাদ্রিদের কেন্দ্রীয় এলাকায়, যেমন গ্রান ভিয়া, পাসেও দে লা কাস্তেলানা, এবং মাদ্রিদ বারাজাস বিমানবন্দরের আশেপাশে ড্রাইভ করতে অপরিচিত তাদের জন্য পূর্ণ কভারেজ নেওয়ার পরামর্শ দিই।

বিমার আওতার বাইরে

বীমা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য নয়: শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি; টায়ার, চাকা, আন্ডারকারেজ, ছাদ বা অভ্যন্তরের ক্ষতি যা ভুল ব্যবহারের কারণে হয়েছে; চালক মদ বা মাদক প্রভাবে থাকাকালীন সৃষ্ট ক্ষতি; এবং লিখিত অনুমতি ছাড়া নির্ধারিত ভাড়ার এলাকা থেকে বাহিরে যানবাহন ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট দাবি।

৭. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

httpsrentmadrio.com একটি যানবাহন ভাড়া মধ্যস্থতাকারী এবং বুকিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। যানবাহনের প্রকৃত ভাড়া চুক্তি আপনার এবং সরবরাহকারী রেন্টাল অপারেটরের মধ্যে পিকআপ স্থানে সম্পন্ন হয়। httpsrentmadrio.com সাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত যানবাহনের মালিক বা অপারেটর নয়।

স্পেনীয় এবং ইউরোপীয় ইউনিয়ন আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, httpsrentmadrio.com সাইট ব্যবহারের ফলে বা এর মাধ্যমে সংগঠিত যানবাহন ভাড়ার কারণে সৃষ্ট কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে আয় ক্ষতি, আনন্দের ক্ষতি, যানবাহন ভাঙন, বিলম্ব বা দুর্ঘটনার কারণে খরচ অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়। কোনো বুকিংয়ের সাথে সম্পর্কিত আমাদের সর্বমোট দায়িত্ব আপনার ওই বুকিংয়ের জন্য প্রদত্ত মোট অর্থের বেশি হবে না।

এই শর্তাবলীতে কোনো অংশই অবহেলা, প্রতারণা বা স্পেনীয় ভোক্তা সুরক্ষা আইন (Real Decreto Legislativo 1/2007) অনুযায়ী অবৈধ যে কোনো দায়িত্ব সীমাবদ্ধ বা বাদ দেয় না, বিশেষ করে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের ক্ষেত্রে।

৮. শাসন আইন এবং বিচারব্যবস্থা

এই শর্তাবলী স্পেনের আইন দ্বারা শাসিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী বা সাইটের মাধ্যমে করা যেকোনো যানবাহন ভাড়া বুকিং থেকে উদ্ভূত বিরোধ মাদ্রিদ, স্পেনের আদালতের একচেটিয়া বিচারব্যবস্থার অধীন থাকবে, যদি না আপনার বসবাস দেশের প্রযোজ্য ভোক্তা আইন অন্যথা নির্দেশ না করে।

আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়নের একজন ভোক্তা হন, তাহলে ইউরোপীয় কমিশনের পরিচালিত ইউরোপীয় অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি প্ল্যাটফর্মে (ec.europa.eu/consumers/odr) বিরোধ উত্থাপন করার অধিকারও থাকতে পারে।

৯. যোগাযোগের তথ্য

এই সেবা শর্তাবলী, বুকিং সংক্রান্ত আপনার অধিকার বা সাইটের মাধ্যমে করা যেকোনো রিজার্ভেশন সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে, নিচের তথ্য দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: info@httpsrentmadrio.com
ফোন: +34 663 287 344
ঠিকানা: মাদ্রিদ, মাদ্রিদ কমিউনিটি, স্পেন

আমাদের দল বুকিং সংক্রান্ত প্রশ্ন, বাতিলকরণ এবং মাদ্রিদ ও মাদ্রিদ কমিউনিটি অঞ্চলে যানবাহন ভাড়া সম্পর্কিত সাধারণ জিজ্ঞাসায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।