Syarat Layanan

1. Pengantar dan Penerimaan Syarat

Syarat Layanan ini ("Syarat") mengatur penggunaan Anda atas httpsrentmadrio.com (selanjutnya disebut "Situs") dan setiap pemesanan kendaraan yang dilakukan melalui Situs ini. Situs ini dikelola oleh httpsrentmadrio.com, sebuah perantara penyewaan kendaraan yang melayani Komunitas Madrid, Spanyol.

Dengan mengakses Situs, mengajukan permintaan pemesanan, atau menyelesaikan reservasi, Anda menyatakan bahwa telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat sepenuhnya oleh Syarat ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun dari Syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan Situs atau melakukan pemesanan melalui Situs ini.

Syarat ini berlaku untuk semua pengguna Situs, termasuk pengunjung yang hanya melihat tanpa melakukan pemesanan dan pelanggan yang menyelesaikan reservasi. Kami berhak mengubah Syarat ini kapan saja. Penggunaan Situs yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap Syarat yang diperbarui. Tanggal di bagian atas halaman ini mencerminkan pembaruan terbaru.

2. Persyaratan Kelayakan untuk Penyewaan Kendaraan di Madrid

Untuk menyewa kendaraan melalui Situs ini, Anda harus memenuhi kriteria kelayakan berikut pada saat pemesanan dan saat pengambilan kendaraan:

Usia Minimum untuk Sewa Mobil di Madrid

Usia minimum untuk menyewa kendaraan kategori standar adalah 21 tahun. Pengemudi berusia 21 hingga 24 tahun mungkin dikenakan biaya tambahan untuk pengemudi muda, yang akan diinformasikan secara jelas saat pemesanan. Kategori kendaraan premium, mewah, dan SUV besar mengharuskan pengemudi utama berusia minimal 25 tahun. Semua batasan usia akan diperiksa saat pengambilan kendaraan di lokasi penjemputan Madrid, baik di Bandara Internasional Madrid Barajas (MAD), pusat kota Madrid, atau titik pengantaran hotel yang disepakati.

Persyaratan Surat Izin Mengemudi

Semua pengemudi harus memiliki surat izin mengemudi yang sah dan penuh yang telah dimiliki minimal satu tahun sebelum tanggal mulai sewa. Surat izin mengemudi yang diterbitkan oleh negara anggota Uni Eropa diterima tanpa dokumen tambahan. Pengemudi dengan surat izin dari luar UE sangat disarankan untuk memiliki Surat Izin Mengemudi Internasional (IDP) selain surat izin nasional mereka. Beberapa kategori kendaraan dan penyedia mitra di Komunitas Madrid mungkin menerima surat izin berbahasa Inggris tanpa IDP; namun, hal ini bervariasi menurut penyedia dan kami menyarankan membawa IDP sebagai praktik standar untuk menghindari keterlambatan saat pengambilan kendaraan.

Pengemudi Tambahan

Pengemudi tambahan dapat ditambahkan pada saat pemesanan atau saat pengambilan kendaraan. Setiap pengemudi tambahan harus memenuhi persyaratan usia dan surat izin yang sama dengan penyewa utama. Biaya tambahan untuk pengemudi tambahan mungkin berlaku dan akan diinformasikan sebelum konfirmasi pemesanan.

3. Pemesanan, Reservasi, dan Kebijakan Pembatalan

Melakukan Reservasi

Semua pemesanan dilakukan melalui sistem reservasi online di Situs ini. Setelah Anda mengajukan pemesanan, Anda akan menerima email konfirmasi ke alamat yang Anda berikan. Konfirmasi ini merupakan reservasi yang mengikat, tergantung pada ketersediaan kendaraan. Anda bertanggung jawab memastikan semua detail pemesanan, termasuk tanggal, waktu, lokasi penjemputan, dan informasi pengemudi, sudah benar sebelum mengonfirmasi reservasi.

Kebijakan Pemesanan Tanpa Deposit

Salah satu fitur utama layanan kami adalah tidak dikenakan deposit saat pemesanan. Anda tidak perlu memberikan kartu kredit untuk mengamankan reservasi secara online. Saat pengambilan kendaraan, Anda harus menunjukkan kartu pembayaran yang digunakan saat pemesanan beserta surat izin mengemudi yang valid dan paspor atau KTP nasional. Pendekatan tanpa komitmen tinggi ini dirancang agar penyewaan kendaraan di Madrid dapat diakses oleh semua pelancong, termasuk yang lebih memilih memesan tanpa kartu kredit dengan menggunakan kartu debit.

Kebijakan Pembatalan Gratis

Reservasi dapat dibatalkan tanpa biaya hingga 48 jam sebelum waktu penjemputan yang dijadwalkan. Pembatalan dalam waktu kurang dari 48 jam sebelum penjemputan dapat dikenakan biaya pembatalan sebesar tarif sewa satu hari untuk kategori kendaraan yang dipesan. Jika pengemudi tidak muncul (no-show) tanpa pemberitahuan sebelumnya pada waktu dan lokasi yang disepakati, biaya sewa penuh dapat dikenakan atau kehilangan biaya pemesanan yang tidak dapat dikembalikan jika berlaku. Untuk membatalkan reservasi, gunakan tautan pembatalan dalam email konfirmasi Anda atau hubungi kami langsung di info@httpsrentmadrio.com.

Perubahan pada Pemesanan

Anda dapat mengajukan permintaan perubahan pada pemesanan yang sudah ada, termasuk perubahan tanggal penjemputan, tanggal pengembalian, atau kategori kendaraan, tergantung ketersediaan saat permintaan perubahan diajukan. Perbedaan tarif mungkin berlaku saat melakukan upgrade kategori kendaraan atau memperpanjang masa sewa selama periode permintaan tinggi seperti hari libur nasional di Madrid atau musim panas.

4. Harga, Pembayaran, dan Tambahan Opsional

Harga yang Ditampilkan dan Mata Uang

Semua harga yang ditampilkan di Situs ini menggunakan mata uang Euro (EUR) kecuali dinyatakan lain. Harga yang muncul saat pencarian bersifat indikatif dan dapat berubah sesuai ketersediaan waktu nyata. Tarif yang dikonfirmasi adalah tarif yang ditampilkan saat penyelesaian pemesanan dan tercantum dalam email konfirmasi Anda.

Apa yang Termasuk dalam Tarif Sewa

Tarif sewa kendaraan standar mencakup biaya dasar sewa untuk kategori kendaraan yang dipilih, perlindungan dasar Collision Damage Waiver (CDW), Perlindungan Pencurian (TP), jarak tempuh tak terbatas jika tercantum dalam pemesanan, dan pajak lokal sesuai hukum Spanyol. Semua inklusi spesifik untuk pemesanan Anda akan tercantum dalam dokumen konfirmasi.

Tambahan Opsional dan Pelengkap

Tambahan opsional berikut tersedia saat pemesanan dan mungkin dikenakan biaya tambahan:

• Perangkat navigasi GPS
• Kursi anak, kursi bayi, atau booster seat (tersedia opsi kompatibel ISOFIX)
• Pendaftaran pengemudi tambahan
• Perangkat hotspot wifi portabel
• Perlindungan asuransi tambahan untuk mengurangi atau menghilangkan biaya tanggung jawab (excess)

Biaya setiap tambahan opsional akan diinformasikan saat pemilihan dan termasuk dalam total biaya pemesanan sebelum konfirmasi.

Kebijakan Bahan Bakar

Kebijakan bahan bakar standar yang berlaku untuk sewa Anda akan tercantum dalam konfirmasi pemesanan. Dalam sebagian besar kasus, kendaraan disediakan dengan tangki penuh dan harus dikembalikan dengan tangki penuh. Kegagalan mengembalikan kendaraan dengan tingkat bahan bakar yang disepakati dapat mengakibatkan biaya pengisian bahan bakar ditambah biaya layanan yang dikenakan saat pengembalian. Kami menyarankan untuk mengisi bahan bakar sebelum mengembalikan kendaraan di lokasi manapun di Madrid, termasuk Bandara Madrid Barajas.

5. Penggunaan Kendaraan yang Diizinkan dan Dilarang

Penggunaan Sesuai Hukum

Semua kendaraan sewaan harus digunakan sesuai dengan hukum Spanyol dan peraturan Komunitas Madrid. Kendaraan hanya boleh dikendarai di jalan umum yang sesuai dengan jenis kendaraan. Pengemudi wajib mematuhi semua peraturan lalu lintas yang berlaku termasuk batas kecepatan di jalan lingkar M-30, jalan tol A-6 menuju Sierra de Guadarrama, dan zona emisi rendah Madrid Central (Zona de Bajas Emisiones).

Kegiatan yang Dilarang

Kegiatan berikut ini dilarang keras dan dapat mengakibatkan penghentian sewa secara langsung, pengambilan kembali kendaraan, serta tanggung jawab penuh pengemudi atas kerusakan atau biaya yang timbul:

• Mengemudikan kendaraan di luar jalan raya atau di medan yang tidak sesuai dengan kendaraan
• Menggunakan kendaraan untuk balapan, reli, uji waktu, atau acara mengemudi kompetitif lainnya
• Menyewakan kembali, meminjamkan, atau membiarkan orang yang tidak terdaftar dalam perjanjian sewa mengemudikan kendaraan
• Mengemudikan kendaraan dalam pengaruh alkohol, obat-obatan, atau zat yang mengganggu kemampuan mengemudi
• Menggunakan kendaraan untuk mengangkut barang ilegal atau tujuan melanggar hukum menurut hukum Spanyol
• Membawa kendaraan keluar wilayah geografis yang disepakati tanpa izin tertulis sebelumnya
• Menghisap rokok di dalam kendaraan

Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan yang dilarang ini dapat membatalkan perlindungan asuransi dan membuat penyewa bertanggung jawab penuh atas biaya kerusakan, denda, atau klaim pihak ketiga.

6. Perlindungan Asuransi dan Biaya Tanggung Jawab

CDW Dasar Termasuk dalam Semua Pemesanan

Setiap penyewaan kendaraan melalui Situs ini sudah termasuk Collision Damage Waiver (CDW) dasar dan Perlindungan Pencurian (TP) secara standar. Perlindungan ini membatasi tanggung jawab finansial Anda jika terjadi kerusakan atau pencurian kendaraan sewaan. CDW dasar dikenakan biaya tanggung jawab maksimum (excess) yang merupakan jumlah maksimal yang harus Anda bayar jika terjadi klaim yang tercakup. Besaran excess untuk kategori kendaraan Anda akan tercantum jelas dalam konfirmasi pemesanan.

Perlindungan Lengkap Opsional untuk Mengurangi atau Menghilangkan Excess

Anda dapat membeli perlindungan asuransi tambahan saat pemesanan untuk mengurangi atau menghilangkan biaya tanggung jawab (excess). Opsi perlindungan lengkap bervariasi tergantung kategori kendaraan dan durasi sewa. Kami menyarankan perlindungan lengkap bagi pengemudi yang belum familiar dengan mengemudi di pusat Madrid, terutama di area dengan lalu lintas padat seperti Gran Via, Paseo de la Castellana, dan akses menuju Bandara Madrid Barajas.

Pengecualian

Perlindungan asuransi tidak berlaku dalam kondisi berikut: kerusakan akibat penggunaan kendaraan yang melanggar Syarat ini; kerusakan pada ban, roda, bagian bawah kendaraan, atap, atau interior akibat penggunaan yang tidak tepat; kerusakan saat pengemudi berada di bawah pengaruh alkohol atau obat-obatan; serta klaim yang timbul dari penggunaan kendaraan di luar wilayah sewa yang disepakati tanpa izin tertulis.

7. Batasan Tanggung Jawab

httpsrentmadrio.com berperan sebagai perantara penyewaan kendaraan dan platform pemesanan. Perjanjian sewa kendaraan sebenarnya adalah antara Anda dan operator penyewaan yang menyediakan kendaraan di lokasi penjemputan. Sebagai perantara, httpsrentmadrio.com bukan pemilik atau operator kendaraan yang tersedia melalui Situs ini.

Sejauh diizinkan oleh hukum Spanyol dan Uni Eropa yang berlaku, httpsrentmadrio.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau hukuman yang timbul dari penggunaan Situs atau penyewaan kendaraan melalui Situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan pendapatan, kehilangan kenyamanan, atau biaya akibat kerusakan kendaraan, keterlambatan, atau kecelakaan. Total tanggung jawab kami terkait pemesanan tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan untuk reservasi tersebut.

Tidak ada dalam Syarat ini yang membatasi atau menghilangkan tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, penipuan, atau tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut undang-undang perlindungan konsumen Spanyol, termasuk Real Decreto Legislativo 1/2007 (Undang-Undang Umum Perlindungan Konsumen dan Pengguna).

8. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Spanyol. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini, atau dari pemesanan kendaraan melalui Situs, akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Madrid, Spanyol, kecuali ketentuan wajib hukum perlindungan konsumen di negara tempat tinggal Anda mengharuskan lain.

Jika Anda adalah konsumen yang berdomisili di Uni Eropa, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan sengketa ke platform Penyelesaian Sengketa Online Eropa yang dioperasikan oleh Komisi Eropa, dapat diakses di ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat Layanan ini, hak Anda terkait pemesanan, atau hal lain yang berhubungan dengan reservasi melalui Situs ini, silakan hubungi kami menggunakan detail berikut:

Email: info@httpsrentmadrio.com
Telepon: +34 663 287 344
Alamat: Madrid, Komunitas Madrid, Spanyol

Tim kami siap membantu pertanyaan seputar pemesanan, pembatalan, dan informasi umum terkait penyewaan kendaraan di Madrid dan wilayah Komunitas Madrid secara luas.