خدمات کی شرائط

1. تعارف اور شرائط کی منظوری

یہ خدمات کی شرائط ("شرائط") httpsrentmadrio.com (جسے "سائٹ" کہا جاتا ہے) کے استعمال اور اس کے ذریعے کی جانے والی کسی بھی گاڑی کرایہ پر لینے کی بکنگ کو کنٹرول کرتی ہیں۔ یہ سائٹ httpsrentmadrio.com کے زیر انتظام ہے، جو اسپین کے میڈرڈ کمیونٹی میں گاڑی کرایہ پر دینے کا ایک درمیانی ذریعہ ہے۔

سائٹ تک رسائی حاصل کر کے، بکنگ کی درخواست جمع کروا کر، یا ریزرویشن مکمل کر کے، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے ان شرائط کو پڑھ لیا ہے، سمجھ لیا ہے، اور مکمل طور پر ان کی پابندی کرنے پر رضامند ہیں۔ اگر آپ ان شرائط کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو سائٹ استعمال کرنے یا اس کے ذریعے بکنگ کرنے سے گریز کرنا چاہیے۔

یہ شرائط سائٹ کے تمام صارفین پر لاگو ہوتی ہیں، بشمول وہ زائرین جو صرف براؤز کرتے ہیں اور وہ صارفین جو ریزرویشن مکمل کرتے ہیں۔ ہم کسی بھی وقت ان شرائط میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ سائٹ کے مسلسل استعمال کا مطلب ہے کہ آپ ترمیم شدہ شرائط کو قبول کرتے ہیں۔ اس صفحے کے اوپر دی گئی تاریخ تازہ ترین اپ ڈیٹ کی نمائندگی کرتی ہے۔

2. میڈرڈ میں گاڑی کرایہ پر لینے کے لیے اہلیت کے تقاضے

اس سائٹ کے ذریعے گاڑی کرایہ پر لینے کے لیے، آپ کو بکنگ کے وقت اور گاڑی وصول کرنے کے وقت درج ذیل اہلیت کے معیار پر پورا اترنا ہوگا:

میڈرڈ میں کار کرایہ پر لینے کی کم از کم عمر

معیاری گاڑی کی کیٹیگری کرایہ پر لینے کے لیے کم از کم عمر 21 سال ہے۔ 21 سے 24 سال کے ڈرائیوروں پر نوجوان ڈرائیور کا اضافی چارج لاگو ہو سکتا ہے، جو بکنگ کے وقت واضح طور پر بتایا جائے گا۔ پریمیم، لگژری، اور بڑے ایس یو وی کی کیٹیگریز کے لیے بنیادی ڈرائیور کی عمر کم از کم 25 سال ہونی چاہیے۔ عمر کی تمام پابندیاں میڈرڈ میں گاڑی وصول کرنے کے وقت پرکھیں جائیں گی، چاہے وہ میڈرڈ باراجاس انٹرنیشنل ایئرپورٹ (MAD)، میڈرڈ شہر کے مرکز میں، یا کسی متفقہ ہوٹل کی جگہ پر ہو۔

ڈرائیونگ لائسنس کی شرائط

تمام ڈرائیوروں کے پاس مکمل، درست ڈرائیونگ لائسنس ہونا ضروری ہے جو کرایہ شروع ہونے کی تاریخ سے کم از کم ایک سال پہلے جاری ہوا ہو۔ یورپی یونین کے رکن ممالک کے جاری کردہ لائسنس بغیر اضافی دستاویزات کے قبول کیے جاتے ہیں۔ یورپی یونین کے باہر جاری کردہ لائسنس رکھنے والے ڈرائیوروں کو سختی سے مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ اپنے قومی لائسنس کے ساتھ بین الاقوامی ڈرائیونگ پرمٹ (IDP) بھی حاصل کریں۔ بعض گاڑی کی کیٹیگریز اور میڈرڈ کمیونٹی میں کام کرنے والے پارٹنر سپلائرز انگریزی زبان کے لائسنس کو بغیر IDP کے قبول کر سکتے ہیں؛ تاہم، یہ فراہم کنندہ کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے اور ہم مشورہ دیتے ہیں کہ آپ IDP ساتھ رکھیں تاکہ پک اپ پر تاخیر سے بچا جا سکے۔

اضافی ڈرائیور

اضافی ڈرائیور بکنگ کے وقت یا گاڑی وصول کرنے کے وقت شامل کیے جا سکتے ہیں۔ ہر اضافی ڈرائیور کو بنیادی کرایہ دار کی طرح عمر اور لائسنس کی شرائط پوری کرنی ہوں گی۔ اضافی ڈرائیور کے لیے فیس لاگو ہو سکتی ہے جو بکنگ کی تصدیق سے پہلے ظاہر کی جائے گی۔

3. بکنگ، ریزرویشن، اور منسوخی کی پالیسی

ریزرویشن کرنا

تمام بکنگز اس سائٹ کے آن لائن ریزرویشن سسٹم کے ذریعے کی جاتی ہیں۔ جب آپ بکنگ جمع کروائیں گے، تو آپ کو فراہم کردہ ای میل پر تصدیقی پیغام موصول ہوگا۔ یہ تصدیق گاڑی کی دستیابی کے تابع ایک پابند ریزرویشن ہے۔ یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ تمام بکنگ کی تفصیلات، بشمول پک اپ کی تاریخ، وقت، مقام، اور ڈرائیور کی معلومات، کی درستگی کو یقینی بنائیں قبل اس کے کہ آپ اپنی ریزرویشن کی تصدیق کریں۔

بغیر جمع رقم کی بکنگ کی پالیسی

ہماری سروس کی ایک اہم خصوصیت یہ ہے کہ بکنگ کے وقت کوئی جمع رقم وصول نہیں کی جاتی۔ آپ کو آن لائن ریزرویشن محفوظ کرنے کے لیے کریڈٹ کارڈ فراہم کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ گاڑی وصول کرتے وقت، آپ کو وہی ادائیگی کارڈ پیش کرنا ہوگا جو آپ نے بکنگ کے دوران استعمال کیا تھا، ساتھ ہی ایک درست ڈرائیونگ لائسنس اور پاسپورٹ یا قومی شناختی کارڈ بھی دکھانا ہوگا۔ یہ کم پابندی والا طریقہ میڈرڈ میں گاڑی کرایہ پر لینے کو تمام مسافروں کے لیے آسان بناتا ہے، خاص طور پر ان کے لیے جو ڈیبٹ کارڈ کے ذریعے بغیر کریڈٹ کارڈ کے بکنگ کرنا پسند کرتے ہیں۔

مفت منسوخی کی شرائط

ریزرویشنز کو شیڈول شدہ پک اپ کے وقت سے 48 گھنٹے پہلے تک مفت منسوخ کیا جا سکتا ہے۔ پک اپ کے وقت سے 48 گھنٹے کے اندر کی جانے والی منسوخیاں بکنگ کی گئی گاڑی کی کیٹیگری کے ایک دن کے کرایہ کے برابر فیس لاگو کر سکتی ہیں۔ اگر ڈرائیور بغیر اطلاع دیے متفقہ وقت اور مقام پر گاڑی وصول نہیں کرتا (نو شو)، تو مکمل کرایہ وصول کیا جا سکتا ہے یا جہاں لاگو ہو، غیر قابل واپسی بکنگ فیس ضائع ہو سکتی ہے۔ ریزرویشن منسوخ کرنے کے لیے، اپنی تصدیقی ای میل میں منسوخی کے لنک کا استعمال کریں یا براہ راست info@httpsrentmadrio.com پر رابطہ کریں۔

بکنگ میں تبدیلیاں

آپ موجودہ بکنگ میں تبدیلی کی درخواست کر سکتے ہیں، جیسے پک اپ کی تاریخ، واپسی کی تاریخ، یا گاڑی کی کیٹیگری میں تبدیلی، بشرطیکہ تبدیلی کی درخواست کے وقت دستیابی ہو۔ گاڑی کی کیٹیگری اپ گریڈ کرنے یا کرایہ کی مدت بڑھانے پر، خاص طور پر میڈرڈ کے عوامی تعطیلات یا موسم گرما کے دوران، قیمتوں میں فرق لاگو ہو سکتا ہے۔

4. قیمتیں، ادائیگی، اور اختیاری اضافے

دکھائی گئی قیمتیں اور کرنسی

سائٹ پر دکھائی گئی تمام قیمتیں یورو (EUR) میں ہیں جب تک کہ واضح طور پر کچھ اور نہ کہا گیا ہو۔ تلاش کے وقت دکھائی گئی قیمتیں اندازہ جاتی ہوتی ہیں اور حقیقی وقت کی دستیابی کے مطابق بدل سکتی ہیں۔ تصدیق شدہ نرخ وہی ہوتا ہے جو ریزرویشن مکمل کرنے کے وقت دکھایا جاتا ہے اور آپ کی بکنگ کی تصدیقی ای میل میں ظاہر ہوتا ہے۔

کرایہ کی قیمت میں شامل چیزیں

معیاری گاڑی کرایہ کی قیمت میں منتخب کیٹیگری کی بنیادی کرایہ کی فیس، بنیادی تصادم نقصان معافی (CDW)، چوری سے تحفظ (TP)، جہاں کہا گیا ہو وہاں لامحدود مائلیج، اور اسپین کے مقامی ٹیکس شامل ہیں۔ آپ کی بکنگ کے مخصوص شاملات آپ کی تصدیقی دستاویزات میں درج ہوں گے۔

اختیاری اضافی سہولیات

مندرجہ ذیل اختیاری اضافے بکنگ کے وقت دستیاب ہیں اور اضافی چارج کے تابع ہو سکتے ہیں:

• GPS سیٹلائٹ نیویگیشن ڈیوائس
• بچوں کی سیٹ، بیبی سیٹ، یا بوسٹر سیٹ (ISOFIX کے مطابق اختیارات دستیاب)
• اضافی ڈرائیور کی رجسٹریشن
• پورٹیبل وائی فائی ہاٹ سپاٹ ڈیوائس
• انشورنس کی اپ گریڈڈ کوریج تاکہ اضافی رقم کم یا ختم کی جا سکے

ہر اختیاری اضافے کی قیمت انتخاب کے وقت ظاہر کی جائے گی اور تصدیق سے پہلے آپ کی کل بکنگ رقم میں شامل ہوگی۔

ایندھن کی پالیسی

آپ کی کرایہ پر دی گئی گاڑی کی معیاری ایندھن کی پالیسی آپ کی بکنگ کی تصدیق میں بیان کی جائے گی۔ زیادہ تر صورتوں میں، گاڑیاں مکمل ٹینک کے ساتھ فراہم کی جاتی ہیں اور مکمل ٹینک کے ساتھ واپس کی جانی چاہئیں۔ گاڑی کو متفقہ ایندھن کی سطح کے بغیر واپس کرنے پر ریفلنگ چارج اور متعلقہ سروس فیس لاگو ہو سکتی ہے جو واپسی کے وقت وصول کی جائے گی۔ ہم مشورہ دیتے ہیں کہ گاڑی واپس کرنے سے پہلے میڈرڈ کے کسی بھی مقام، بشمول میڈرڈ باراجاس ایئرپورٹ، پر ایندھن بھروا لیں۔

5. کرایہ پر دی گئی گاڑیوں کا جائز اور ناجائز استعمال

قانونی استعمال کی پابندی

تمام کرایہ پر دی گئی گاڑیاں اسپین کے قوانین اور میڈرڈ کمیونٹی کے ضوابط کے مطابق استعمال کی جانی چاہئیں۔ گاڑی کو صرف ان عوامی سڑکوں پر چلایا جانا چاہیے جو گاڑی کی قسم کے لیے مناسب ہوں۔ ڈرائیوروں کو تمام متعلقہ ٹریفک قوانین کی پابندی کرنی ہوگی، بشمول M-30 رنگ روڈ، Sierra de Guadarrama کی طرف A-6 موٹروے، اور میڈرڈ سینٹرل لو ایمیشن زون (Zona de Bajas Emisiones) میں رفتار کی حد۔

ممنوعہ سرگرمیاں

مندرجہ ذیل سرگرمیاں سختی سے ممنوع ہیں اور ان کی خلاف ورزی پر کرایہ داری کا معاہدہ فوری طور پر ختم کیا جا سکتا ہے، گاڑی واپس لی جا سکتی ہے، اور کرایہ دار کو کسی بھی نقصان یا اخراجات کی مکمل ذمہ داری دی جا سکتی ہے:

• گاڑی کو آف روڈ یا ایسی زمین پر چلانا جس کے لیے وہ ڈیزائن نہیں کی گئی
• گاڑی کو کسی قسم کی ریسنگ، رالی، ٹائم ٹرائل، یا مقابلہ جاتی ڈرائیونگ کے لیے استعمال کرنا
• کرایہ داری کے معاہدے میں شامل نہ ہونے والے کسی شخص کو گاڑی چلانے دینا، سبلیٹنگ یا کرایہ پر دینا
• شراب، منشیات، یا کسی ایسی چیز کے زیر اثر گاڑی چلانا جو ڈرائیونگ کی صلاحیت کو متاثر کرے
• گاڑی کو غیر قانونی سامان کی نقل و حمل کے لیے یا اسپین کے قانون کے تحت کسی غیر قانونی مقصد کے لیے استعمال کرنا
• بغیر تحریری اجازت کے گاڑی کو متفقہ جغرافیائی علاقے سے باہر لے جانا
• گاڑی کے اندر سگریٹ نوشی کرنا

ان ممنوعہ استعمال کی شرائط کی خلاف ورزی سے انشورنس کوریج کالعدم ہو سکتی ہے اور کرایہ دار کو کسی بھی نقصان، جرمانے، یا تیسرے فریق کے دعووں کی مکمل مالی ذمہ داری اٹھانا پڑ سکتی ہے۔

6. انشورنس کوریج اور ذمہ داری کی حد

تمام بکنگز میں بنیادی CDW شامل ہے

اس سائٹ کے ذریعے کی جانے والی ہر گاڑی کی کرایہ داری میں بنیادی تصادم نقصان معافی (CDW) اور چوری سے تحفظ (TP) شامل ہوتا ہے۔ یہ کوریج آپ کی مالی ذمہ داری کو حادثاتی نقصان یا کرایہ پر دی گئی گاڑی کی چوری کی صورت میں محدود کرتی ہے۔ بنیادی CDW ایک اضافی رقم کے تابع ہے، جو زیادہ سے زیادہ رقم ہے جو آپ کو دعوے کی صورت میں ادا کرنی پڑ سکتی ہے۔ آپ کی گاڑی کی کیٹیگری کے لیے لاگو اضافی رقم آپ کی بکنگ کی تصدیق میں واضح طور پر بیان کی جائے گی۔

اختیاری مکمل کوریج تاکہ اضافی رقم کم یا ختم کی جا سکے

آپ بکنگ کے وقت اضافی انشورنس خرید سکتے ہیں تاکہ اضافی رقم کو کم یا مکمل طور پر ختم کیا جا سکے۔ مکمل کوریج کے اختیارات گاڑی کی کیٹیگری اور کرایہ کی مدت کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ ہم خاص طور پر ان ڈرائیوروں کے لیے مکمل کوریج کی سفارش کرتے ہیں جو میڈرڈ کے مرکز میں، خاص طور پر Gran Via، Paseo de la Castellana، اور میڈرڈ باراجاس ایئرپورٹ کے راستوں پر ڈرائیونگ میں ناواقف ہوں۔

استثنیٰ

انشورنس کوریج درج ذیل حالات میں لاگو نہیں ہوتی: ان شرائط کی خلاف ورزی میں گاڑی کا نقصان؛ ٹائروں، پہیوں، نچلے حصے، چھت، یا اندرونی حصے کو غلط استعمال سے پہنچنے والا نقصان؛ شراب یا منشیات کے زیر اثر ڈرائیونگ کے دوران نقصان؛ اور بغیر تحریری اجازت کے متفقہ کرایہ داری علاقے سے باہر گاڑی کے استعمال سے پیدا ہونے والے دعوے۔

7. ذمہ داری کی حد

httpsrentmadrio.com ایک گاڑی کرایہ پر دینے والا درمیانی ذریعہ اور بکنگ پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتا ہے۔ گاڑی کا اصل کرایہ داری معاہدہ آپ اور فراہم کنندہ کے درمیان ہوتا ہے جو پک اپ مقام پر گاڑی فراہم کرتا ہے۔ بطور درمیانی ذریعہ، httpsrentmadrio.com گاڑیوں کا مالک یا آپریٹر نہیں ہے جو سائٹ کے ذریعے دستیاب کی جاتی ہیں۔

لاگوہسپانوی اور یورپی یونین کے قوانین کی مکمل حد تک، httpsrentmadrio.com سائٹ کے استعمال یا اس کے ذریعے کی گئی کسی بھی گاڑی کرایہ داری سے پیدا ہونے والے کسی بھی بالواسطہ، حادثاتی، نتیجہ خیز، یا تعزیری نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا، بشمول آمدنی کا نقصان، لطف اندوزی کا نقصان، یا گاڑی کے خراب ہونے، تاخیر، یا حادثات سے پیدا ہونے والے اخراجات۔ ہماری مجموعی ذمہ داری کسی بھی بکنگ کے سلسلے میں آپ کی اس مخصوص ریزرویشن کے لیے ادا کی گئی کل رقم سے زیادہ نہیں ہوگی۔

ان شرائط میں کوئی بھی چیز ایسی ذمہ داری کو محدود یا خارج نہیں کرتی جو غفلت، دھوکہ دہی، یا ایسے کسی بھی ذمہ داری کے باعث موت یا ذاتی چوٹ کے لیے ہو جو اسپین کے صارفین کے تحفظ کے قوانین کے تحت قانونی طور پر خارج نہیں کی جا سکتی، بشمول Real Decreto Legislativo 1/2007 (صارفین اور صارفین کے دفاع کے لیے عمومی قانون)۔

8. حکمرانی قانون اور دائرہ اختیار

یہ شرائط اسپین کے قوانین کے مطابق حکمرانی اور تشریح کی جائیں گی۔ ان شرائط سے پیدا ہونے والے یا ان سے متعلق کسی بھی تنازعہ، یا سائٹ کے ذریعے کی گئی کسی بھی گاڑی کرایہ داری کی بکنگ، میڈرڈ، اسپین کی عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار کے تابع ہوگا، جب تک کہ آپ کے رہائشی ملک کے قابل اطلاق صارف قانون کی لازمی دفعات کچھ اور نہ کہیں۔

اگر آپ یورپی یونین کے رہائشی صارف ہیں، تو آپ کے پاس یورپی کمیشن کے زیر انتظام یورپی آن لائن تنازعہ حل پلیٹ فارم (ec.europa.eu/consumers/odr) پر تنازعات بھیجنے کا حق ہو سکتا ہے۔

9. رابطہ کی معلومات

اگر آپ کو ان خدمات کی شرائط، بکنگ کے تحت آپ کے حقوق، یا سائٹ کے ذریعے کی گئی کسی ریزرویشن سے متعلق کسی بھی معاملے پر سوالات ہوں، تو براہ کرم نیچے دی گئی تفصیلات کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں:

ای میل: info@httpsrentmadrio.com
فون: +34 663 287 344
پتہ: میڈرڈ، کمیونٹی آف میڈرڈ، اسپین

ہماری ٹیم میڈرڈ اور وسیع تر کمیونٹی آف میڈرڈ کے علاقے میں گاڑی کرایہ پر لینے سے متعلق بکنگ کے سوالات، منسوخی، اور عمومی استفسارات میں مدد کے لیے دستیاب ہے۔