شروط الخدمة

1. المقدمة وقبول الشروط

تحكم هذه الشروط ("الشروط") استخدامك لموقع httpsrentmadrio.com ("الموقع") وأي حجوزات لتأجير السيارات تتم من خلاله. يُدار الموقع بواسطة httpsrentmadrio.com، وسيط تأجير سيارات يخدم منطقة مدريد، إسبانيا.

بدخولك إلى الموقع، أو تقديم طلب حجز، أو إتمام الحجز، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط كاملة. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام الموقع أو إجراء أي حجز من خلاله.

تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك الزوار الذين يتصفحون دون حجز والعملاء الذين يكملون الحجز. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. استمرار استخدام الموقع بعد أي تعديل يعني قبولك للشروط المعدلة. يعكس التاريخ في أعلى هذه الصفحة آخر تحديث.

2. متطلبات الأهلية لتأجير السيارات في مدريد

للاستفادة من خدمة تأجير السيارات عبر هذا الموقع، يجب أن تستوفي المعايير التالية عند الحجز وعند استلام السيارة:

الحد الأدنى للعمر لتأجير السيارات في مدريد

الحد الأدنى للعمر لتأجير سيارة من الفئة العادية هو 21 سنة. قد يُفرض رسم إضافي للسائقين الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و24 عامًا، وسيتم توضيح ذلك بوضوح عند الحجز. تتطلب فئات السيارات الفاخرة، الفخمة، وسيارات الدفع الرباعي الكبيرة أن يكون السائق الرئيسي لا يقل عمره عن 25 سنة. يتم تقييم جميع قيود العمر عند استلام السيارة في موقع الاستلام بمدريد، سواء في مطار مدريد باراخاس الدولي (MAD)، وسط المدينة، أو أي نقطة تسليم فندقية متفق عليها.

متطلبات رخصة القيادة

يجب أن يحمل جميع السائقين رخصة قيادة كاملة وصالحة تم الحصول عليها قبل بدء الإيجار بسنة على الأقل. تُقبل رخص القيادة الصادرة عن دول الاتحاد الأوروبي دون الحاجة لوثائق إضافية. يُنصح بشدة السائقون الحاصلون على رخصة من خارج الاتحاد الأوروبي بالحصول على رخصة قيادة دولية (IDP) بالإضافة إلى رخصتهم الوطنية. قد تقبل بعض فئات السيارات والموردين الشركاء داخل منطقة مدريد رخص القيادة باللغة الإنجليزية دون الحاجة إلى IDP؛ ومع ذلك، يختلف ذلك حسب المزود ونوصي بحمل رخصة قيادة دولية كإجراء احترازي لتجنب التأخير عند الاستلام.

السائقون الإضافيون

يمكن إضافة سائقين إضافيين للحجز عند إجراء الحجز أو عند استلام السيارة. يجب أن يستوفي كل سائق إضافي نفس متطلبات العمر ورخصة القيادة الخاصة بالمستأجر الرئيسي. قد يتم فرض رسوم إضافية على السائقين الإضافيين وسيتم الإفصاح عنها قبل تأكيد الحجز.

3. الحجوزات، التأكيد، وسياسة الإلغاء

إجراء الحجز

تتم جميع الحجوزات عبر نظام الحجز الإلكتروني على هذا الموقع. بعد تقديم الحجز، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني على العنوان الذي تقدمه. يشكل هذا التأكيد حجزًا ملزمًا يخضع لتوفر السيارة. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من صحة جميع تفاصيل الحجز، بما في ذلك تاريخ ووقت ومكان الاستلام ومعلومات السائق، قبل تأكيد الحجز.

سياسة الحجز بدون دفع عربون

ميزة أساسية في خدمتنا هي عدم فرض أي عربون عند الحجز. لست مطالبًا بتقديم بطاقة ائتمان لتأمين حجزك عبر الإنترنت. عند استلام السيارة، ستحتاج إلى تقديم بطاقة الدفع المستخدمة أثناء الحجز مع رخصة قيادة سارية وجواز سفر أو بطاقة هوية وطنية. تهدف هذه السياسة إلى تسهيل تأجير السيارات في مدريد لجميع المسافرين، بما في ذلك من يفضلون الحجز باستخدام بطاقة خصم بدلاً من بطاقة ائتمان.

شروط الإلغاء المجاني

يمكن إلغاء الحجوزات مجانًا حتى 48 ساعة قبل موعد الاستلام المحدد. قد تُفرض رسوم إلغاء تعادل قيمة إيجار يوم واحد إذا تم الإلغاء خلال 48 ساعة من موعد الاستلام. في حالة عدم الحضور - حيث لا يستلم السائق السيارة في الوقت والمكان المتفق عليهما دون إشعار مسبق - قد يتم تحصيل كامل قيمة الإيجار أو فقدان رسوم الحجز غير القابلة للاسترداد إذا كانت مطبقة. لإلغاء الحجز، استخدم رابط الإلغاء في رسالة التأكيد أو اتصل بنا مباشرة على info@httpsrentmadrio.com.

تعديلات على الحجوزات

يمكنك طلب تعديل على حجز قائم، مثل تغيير تاريخ الاستلام أو الإرجاع أو فئة السيارة، حسب التوفر وقت طلب التعديل. قد تنطبق فروقات سعرية عند ترقية فئة السيارة أو تمديد فترة الإيجار خلال فترات الطلب المرتفع مثل العطلات الرسمية في مدريد أو موسم الصيف.

4. الأسعار، الدفع، والإضافات الاختيارية

الأسعار المعروضة والعملة

جميع الأسعار المعروضة على الموقع باليورو (EUR) ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار المعروضة عند البحث هي أسعار تقديرية وقد تتغير حسب التوفر الفعلي. السعر المؤكد هو السعر المعروض عند إتمام الحجز والمذكور في رسالة تأكيد الحجز.

ما يشمله سعر الإيجار

تشمل أسعار تأجير السيارات الأساسية رسوم الإيجار للفئة المختارة، التغطية الأساسية ضد أضرار التصادم (CDW)، الحماية من السرقة (TP)، الأميال غير المحدودة حيثما ذُكر ذلك في الحجز، والضرائب المحلية المطبقة وفقًا للقانون الإسباني. سيتم سرد أي إضافات خاصة بحجزك في وثائق التأكيد.

الإضافات والخيارات الاختيارية

تتوفر الإضافات التالية عند الحجز وقد تُفرض عليها رسوم إضافية:

• جهاز ملاحة GPS
• مقعد طفل، مقعد رضيع، أو مقعد معزز (خيارات متوافقة مع ISOFIX متاحة)
• تسجيل سائق إضافي
• جهاز واي فاي محمول
• تغطية تأمينية مطورة لتقليل أو إلغاء مبلغ التحمل

سيتم الإفصاح عن تكلفة كل إضافة اختيارية عند اختيارها وستُدرج ضمن المبلغ الإجمالي للحجز قبل التأكيد.

سياسة الوقود

سياسة الوقود القياسية المطبقة على إيجارك ستُذكر في تأكيد الحجز. في معظم الحالات، تُسلّم السيارات بخزان وقود ممتلئ ويجب إرجاعها بنفس الحالة. عدم إعادة السيارة بمستوى الوقود المتفق عليه قد يؤدي إلى فرض رسوم تعبئة بالإضافة إلى رسوم خدمة عند الإرجاع. نوصي بتعبئة الوقود قبل إعادة السيارة إلى أي موقع في مدريد، بما في ذلك مطار مدريد باراخاس.

5. الاستخدام المسموح والممنوع للسيارات المستأجرة

الاستخدام القانوني فقط

يجب استخدام جميع السيارات المستأجرة وفقًا لقوانين إسبانيا وأنظمة منطقة مدريد. يجب تشغيل السيارة فقط على الطرق العامة المناسبة لنوع السيارة. يجب على السائقين الالتزام بجميع قوانين المرور، بما في ذلك حدود السرعة على طريق M-30 الدائري، الطريق السريع A-6 نحو سييرا دي غواداراما، وداخل منطقة مدريد المركزية منخفضة الانبعاثات (Zona de Bajas Emisiones).

الأنشطة المحظورة

يُمنع منعًا باتًا القيام بالأنشطة التالية، وقد تؤدي إلى إنهاء عقد الإيجار فورًا، استرداد السيارة، وتحميل المستأجر المسؤولية الكاملة عن أي أضرار أو تكاليف ناجمة:

• تشغيل السيارة خارج الطرق أو على تضاريس غير مناسبة للسيارة
• استخدام السيارة في أي نوع من السباقات، الراليات، التجارب الزمنية، أو الفعاليات التنافسية
• تأجير السيارة من الباطن أو السماح لأي شخص غير مدرج في عقد الإيجار بقيادتها
• تشغيل السيارة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو أي مادة تؤثر على القدرة على القيادة
• استخدام السيارة لنقل بضائع غير قانونية أو لأي غرض مخالف للقانون الإسباني
• أخذ السيارة خارج المنطقة الجغرافية المتفق عليها دون إذن كتابي مسبق
• التدخين داخل السيارة

أي خرق لهذه الشروط قد يبطل التغطية التأمينية ويجعل المستأجر مسؤولاً شخصيًا عن كامل تكلفة الأضرار، الغرامات، أو مطالبات الطرف الثالث.

6. التغطية التأمينية ومبلغ التحمل

تغطية CDW الأساسية مشمولة في جميع الحجوزات

يشمل كل إيجار سيارة يتم ترتيبه عبر هذا الموقع تغطية أساسية ضد أضرار التصادم (CDW) والحماية من السرقة (TP). تحد هذه التغطية من مسؤوليتك المالية في حال حدوث ضرر عرضي أو سرقة للسيارة المستأجرة. تخضع تغطية CDW الأساسية لمبلغ تحمل، وهو الحد الأقصى الذي قد يُطلب منك دفعه في حال وقوع مطالبة مغطاة. سيتم توضيح مبلغ التحمل الخاص بفئة سيارتك بوضوح في تأكيد الحجز.

تغطية اختيارية كاملة لتقليل أو إلغاء مبلغ التحمل

يمكنك شراء تغطية تأمينية مطورة عند الحجز لتقليل أو إلغاء مبلغ التحمل بالكامل. تختلف خيارات التغطية الكاملة حسب فئة السيارة ومدة الإيجار. نوصي بالتغطية الكاملة للسائقين غير المتمرسين في القيادة داخل وسط مدريد، خاصة في المناطق ذات الازدحام العالي مثل غراند فيا، باسيو دي لا كاستيلانا، وطرق الوصول إلى مطار مدريد باراخاس.

الاستثناءات

لا تغطي التأمين الحالات التالية: الأضرار الناتجة عن استخدام السيارة بما يخالف هذه الشروط؛ الأضرار التي تلحق بالإطارات، العجلات، الهيكل السفلي، السقف، أو داخل السيارة بسبب سوء الاستخدام؛ الأضرار التي تحدث أثناء القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات؛ والمطالبات الناشئة عن استخدام السيارة خارج المنطقة المتفق عليها دون إذن كتابي.

7. تحديد المسؤولية

يعمل موقع httpsrentmadrio.com كوسيط ومنصة حجز لتأجير السيارات. عقد الإيجار الفعلي للسيارة يكون بينك وبين مزود الخدمة في موقع الاستلام. بصفتنا وسيطًا، فإن httpsrentmadrio.com ليست مالكة أو مشغلة للسيارات المتاحة عبر الموقع.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الإسباني وقوانين الاتحاد الأوروبي، لا تتحمل httpsrentmadrio.com أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تعويضية ناتجة عن استخدامك للموقع أو عن أي إيجار سيارة يتم ترتيبه من خلاله، بما في ذلك فقدان الدخل، فقدان المتعة، أو التكاليف الناتجة عن أعطال السيارة، التأخيرات، أو الحوادث. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية في أي حجز المبلغ الإجمالي الذي دفعته لذلك الحجز المحدد.

لا تحد هذه الشروط أو تستثني المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو الاحتيال، أو أي مسؤولية لا يمكن قانونيًا استثناؤها بموجب تشريعات حماية المستهلك الإسبانية، بما في ذلك المرسوم التشريعي الملكي 1/2007 (القانون العام لحماية المستهلكين والمستخدمين).

8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين إسبانيا. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط، أو بأي حجز لتأجير سيارة من خلال الموقع، يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مدريد، إسبانيا، ما لم تقتضِ أحكام قانون حماية المستهلك في بلد إقامتك خلاف ذلك.

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، قد يكون لك الحق أيضًا في إحالة النزاعات إلى منصة تسوية النزاعات الإلكترونية التي تديرها المفوضية الأوروبية، والمتاحة على ec.europa.eu/consumers/odr.

9. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، حقوقك بموجب الحجز، أو أي أمر يتعلق بحجز عبر هذا الموقع، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل التالية:

البريد الإلكتروني: info@httpsrentmadrio.com
الهاتف: +34 663 287 344
العنوان: مدريد، منطقة مدريد، إسبانيا

فريقنا متاح للمساعدة في استفسارات الحجز، الإلغاءات، والأسئلة العامة المتعلقة بتأجير السيارات في مدريد ومنطقة مدريد الأوسع.